企業(yè)文化與員工素養(yǎng)考試題

企業(yè)文化與員工素養(yǎng)考試題一、 填空題（16道）1、所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的 （價值理念），也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價值理念。2、對于長期處于創(chuàng)業(yè)階段的蘭州燃?xì)猓?、 （艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新）精神一直支撐企業(yè)戰(zhàn)勝各種困難，取得事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神力量。3、蘭州燃?xì)馄髽I(yè)在發(fā)展的過程中，還相繼提煉出 、 、 （奉獻(xiàn)精神、置換精神、創(chuàng)新精神）等，豐富和發(fā)展了企業(yè)精神。4、蘭州燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)和管理需要文化的支持，建立以 、 （安全第一，預(yù)防為主）為理念的安全文化，以 、 （蘭州燃?xì)?，保您滿意）為理念的服務(wù)文化，是安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作中的必然選擇。5、我公司的企業(yè)作風(fēng)是 、 、 、 、 （高、嚴(yán)、精、細(xì)、實(shí)）6、 （企業(yè)形象）是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，其本質(zhì)是 （企業(yè)信譽(yù)）。7、員工素養(yǎng)，即員工素質(zhì)，包括員工的 、 、 （思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)）等。 8、員工的 （業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)）是企業(yè)文化發(fā)展的前提。 9、員工的 （職業(yè)道德素養(yǎng)）是企業(yè)文化廣泛傳播的保證。 10、 （員工素養(yǎng)）是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的 （載體）。 11、 （企業(yè)文化）的卓越，實(shí)際上是 （員工的素養(yǎng)）在起著根本的作用。12、企業(yè)文化貫穿于 （企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營）的始終，對于 、 （社會的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展）和企業(yè)職工的 、 （積極性、主動性）和 （創(chuàng)造性）的發(fā)揮具有重要的功能和價值。 13、企業(yè)文化和員工素養(yǎng)同屬現(xiàn)代企業(yè)管理中的 （軟管理）。 14、 （員工）是企業(yè)的主體，因此企業(yè)文化必須以 （企業(yè)員工）為中介，借助 （員工）的各種 、 和 （生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)行為）來實(shí)現(xiàn)。 15、提高員工素養(yǎng)不能只停留在口頭教育和書面的宣傳上，要切實(shí)實(shí)行 （人本管理）。 16、企業(yè)的“軟管理”方式是意識形態(tài)在企業(yè)中的具體表現(xiàn)，反映了企業(yè)員工共同認(rèn)可的價值觀和逐漸形成的工作態(tài)度，又稱 （企業(yè)精神）。二、判斷題（16道）1、企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代日本根據(jù)企業(yè)管理需要，吸收了美國企業(yè)管理經(jīng)驗首先提出來的。（）2、企業(yè)文化現(xiàn)象都是以物質(zhì)為載體的現(xiàn)象，而不是以人為中心的現(xiàn)象。 （）3、企業(yè)文化是由一種文化即企業(yè)形象要素形成的復(fù)合體。 （）4、企業(yè)文化反映了企業(yè)員工共同認(rèn)可的價值觀和逐漸形成的工作態(tài)度，又稱企業(yè)精神。 （）5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值觀經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是企業(yè)經(jīng)營者。 （）6、要發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用，就要求員工必須有較高的文化素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。 （）7、一個企業(yè)的文化是依靠企業(yè)經(jīng)營者的精神不斷形成和提升出來的。 （）8、員工業(yè)務(wù)職業(yè)道德素養(yǎng)特別是創(chuàng)新能力的高低，直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新的能力如何。 （）9、企業(yè)文化是一種精神，是企業(yè)向外界的一種宣言。 （）10、企業(yè)形象如何，對于企業(yè)文化來說并不重要。 （）11、員工的職業(yè)技能高低直接決定著企業(yè)文化或者說企業(yè)形象的高低。 （）12、在企業(yè)的軟管理中，企業(yè)文化和員工素養(yǎng)必須兼顧不可偏廢。 （）13、企業(yè)文化的卓越，實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營者的素養(yǎng)在起著根本的作用。 （）14、只注意企業(yè)文化建設(shè)而忽視員工素質(zhì)培養(yǎng)的做法是錯誤的。 （）15、企業(yè)文化功能的發(fā)揮是直接的。 （）16、企業(yè)員工有良好的素養(yǎng)，但沒有先進(jìn)的企業(yè)文化引領(lǐng)，這些素養(yǎng)也難以發(fā)揮作用。 （）三、選擇題（多選或單選）1、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的（B）成果。A.作風(fēng) B.精神和物質(zhì) C.物質(zhì) D.精神2、企業(yè)文化現(xiàn)象都是( B )的現(xiàn)象，而不是以( )的現(xiàn)象A. 物質(zhì)為中心，以人為載體B. 以人為載體, 物質(zhì)為中心C. 物質(zhì)為載體, 以人為中心D. 以人為中心, 物質(zhì)為載體3、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)預(yù)計達(dá)到(B)的結(jié)果。A.精神 B. 行為行動物質(zhì)（D）是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。企業(yè)作風(fēng)企業(yè)形象企業(yè)目標(biāo)企業(yè)精神蘭州燃?xì)饨⒘艘裕―）為理念的安全文化。安全第一預(yù)防為主安全穩(wěn)定供氣“安全第一，預(yù)防為主”、蘭州燃?xì)饨⒘艘裕ˋ）為理念的服務(wù)文化。蘭州燃?xì)猓Ｄ鷿M意、服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會用戶至上急用戶所急，想用戶所想、當(dāng)你接到用戶電話咨詢不屬于你崗位職責(zé)范圍的問題時，應(yīng)遵照（A）制度幫助用戶解決。首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)制社會承諾服務(wù)制公示服務(wù)制、傳遞企業(yè)文化的外在方式有（A）企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)價值觀企業(yè)經(jīng)營之道上墻的規(guī)章制度、蘭州燃?xì)馄髽I(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范是（ABCD）愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信、主動熱情服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會、企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的（）經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。經(jīng)營理念、經(jīng)營方針經(jīng)營目的價值觀念、四、簡答題1、什么是企業(yè)文化？2、企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？3、企業(yè)文化有哪些重要功能？4、什么是員工素養(yǎng)？5、蘭州燃?xì)獾钠髽I(yè)作風(fēng)是什么？6、蘭州燃?xì)馄髽I(yè)的安全文化和服務(wù)文化是什么？五、論述題1、結(jié)合實(shí)際，論述蘭州燃?xì)獾钠髽I(yè)精神