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111一林紅葉一霜染,一場(chǎng)秋雨一地寒。一欄落霞一處憂，一卷詩情一夕游。一渡飛瀑半山下，一行白鶴越峰翔。一竿悵惘一蓑遠(yuǎn)，一船離愁一帆行。一夢(mèng)十年一回首，一絲垂綸一葦輕。一枕鄉(xiāng)思黃花瘦，一雁獨(dú)行一弓驚。全程銷售管理手冊(cè)【提綱】第一編：立項(xiàng)階段的銷售支持提交銷售評(píng)估報(bào)告區(qū)域樓市銷售狀況項(xiàng)目市場(chǎng)定位（主力產(chǎn)品、銷售規(guī)模、價(jià)格）入市時(shí)機(jī)論證銷售條件的論證（政策條件、證照條件、售樓處、銷售團(tuán)隊(duì)等）銷售預(yù)測(cè)：可銷售價(jià)格區(qū)間；銷售周期和回款周期；銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、銷售風(fēng)險(xiǎn)、人事風(fēng)險(xiǎn)、總體評(píng)估）第二編：市場(chǎng)調(diào)研工作要領(lǐng)第三編：接電、接訪、追訪工作規(guī)范銷售電話接聽技巧與規(guī)范客戶接待的技巧與規(guī)范追訪客戶的技巧與規(guī)范第四編：銷售案場(chǎng)、道具、物料管理規(guī)范銷售案場(chǎng)的選址及設(shè)計(jì)規(guī)范銷售案場(chǎng)的維護(hù)和運(yùn)營管理規(guī)范銷售道具的種類、表現(xiàn)形式及設(shè)計(jì)規(guī)范銷售道具的維護(hù)和使用規(guī)范銷售物料的種類、表現(xiàn)形式及設(shè)計(jì)規(guī)范銷售物料管理和使用規(guī)范第五編：銷售流程工作規(guī)范認(rèn)購前期蓄客工作規(guī)范開盤前期籌備工作要領(lǐng)；認(rèn)購流程及工作規(guī)范簽約流程及工作規(guī)范退訂、退簽流程及工作規(guī)范按揭流程及工作規(guī)范回款工作流程及規(guī)范產(chǎn)權(quán)辦理流程及工作規(guī)范入住辦理流程及工作規(guī)范第六編：銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范銷售經(jīng)理的崗位設(shè)置、任職條件及其職責(zé)銷售主管的崗位設(shè)置、任職條件及其職責(zé)銷售助理的崗位設(shè)置、任職條件及其職責(zé)銷控人員的崗位設(shè)置、任職條件及其職責(zé)銷售人員的崗位設(shè)置、任職條件及其職責(zé)合格銷售人員的判定銷售培訓(xùn)工作機(jī)制優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的主要表現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作模式和要領(lǐng)第七編：銷售管理制度匯編日常行為規(guī)范會(huì)議制度銷售流程管理辦法銷售人員考核與激勵(lì)辦法銷售傭金管理辦法合同檔案管理銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度客戶管理制度銷售監(jiān)督檢查管理制度銷售計(jì)劃目標(biāo)管理制度銷售培訓(xùn)工作制度銷售、推廣策略考核評(píng)估管理辦法第八編：銷售管理智庫常用銷售模式匯編常用銷售策略匯編常用促銷措施匯編銷講說辭基本框架答客問基本框架第九編：銷售計(jì)劃管理與報(bào)表體系銷售計(jì)劃管理概述系列報(bào)表附件及填寫說明第十編：客戶管理客戶資源管理和開發(fā)客戶關(guān)系維護(hù)客戶會(huì)的組織管理第十一