城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作匯報(bào).doc

城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作匯報(bào) 尊敬的市城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核組各位領(lǐng)導(dǎo)： 按照檢查組的安排，現(xiàn)將開(kāi)州城區(qū)城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作匯報(bào)如下。 開(kāi)洲公司屬水投集團(tuán)二級(jí)全資子公司，由原縣水務(wù)公司xx年4月資產(chǎn)整體劃轉(zhuǎn)而成立。xx年4月開(kāi)洲公司與鯉魚(yú)塘公司分開(kāi)運(yùn)行。公司承擔(dān)城市主要供水任務(wù)（另一家私營(yíng)供水企業(yè)城南水廠，用戶約1.2萬(wàn)戶），擁有現(xiàn)日供水能力8.5萬(wàn)噸的陳家坪水廠一座，采用鯉魚(yú)塘水庫(kù)水源，已敷設(shè)DN100以上供水管網(wǎng)130多千米，供水用戶13.2萬(wàn)戶，供水面積約30平方公里，供水人口約30萬(wàn)人。供水水質(zhì)出廠水合格率100%，管網(wǎng)水合格率100%。資產(chǎn)規(guī)模近3.3億元。 公司現(xiàn)有在冊(cè)職工189人，其中在崗職工173人。公司內(nèi)部設(shè)置了黨群辦、綜合辦、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、供水稽查處、工程建設(shè)處、陳家坪水廠、安裝中心、維修中心、客戶中心、管網(wǎng)中心等處室、中心。 xx年公司銷(xiāo)售自來(lái)水1675萬(wàn)立方米，安裝新增用戶3615戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5363萬(wàn)元，利潤(rùn)總額372萬(wàn)元。 公司多次獲得集團(tuán)公司先進(jìn)單位、區(qū)委區(qū)政府支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化單位等稱號(hào)。 （一）堅(jiān)持質(zhì)量并舉，確保優(yōu)質(zhì)供水 按照“質(zhì)量并舉，水質(zhì)優(yōu)先”原則，加強(qiáng)自來(lái)水供應(yīng)保障。開(kāi)州城區(qū)供水采用鯉魚(yú)塘水庫(kù)水源作為原水，漢豐湖作為應(yīng)急備用水源。鯉魚(yú)塘庫(kù)容超過(guò)1億立方米的大二型水庫(kù)。近年來(lái)，開(kāi)州區(qū)人府通過(guò)加強(qiáng)森林植被建設(shè)、關(guān)閉煤礦污染企業(yè)、修建污水處理設(shè)施、放養(yǎng)生態(tài)魚(yú)等措施，確保了原水水質(zhì)達(dá)到生活飲用水二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。漢豐湖實(shí)施綜合環(huán)境綜合治理措施，確保了應(yīng)急備用水源的水質(zhì)。陳家坪水廠加強(qiáng)原水、出廠水、管網(wǎng)末梢水檢測(cè)，根據(jù)原水指標(biāo)調(diào)整制水工藝，定期開(kāi)展水池清洗等措施，確保了出廠水、管網(wǎng)水合格率達(dá)100%。公司明確維修中心對(duì)用水量較小、較為偏遠(yuǎn)的小區(qū)適時(shí)進(jìn)行排污，今年上半年排污近2萬(wàn)立方米，確保了用戶終端水質(zhì)達(dá)標(biāo)。開(kāi)州城區(qū)今年發(fā)展迅速，供水量增長(zhǎng)較快，我司擬近期啟動(dòng)建設(shè)成家坪水廠二期二階段工程，工程完成后，日供水能力將達(dá)到12萬(wàn)噸，完成能滿足城區(qū)發(fā)展供水需要。 （二）強(qiáng)化設(shè)備維護(hù)，確保安全運(yùn)行 陳家坪水廠定期開(kāi)展制水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，儲(chǔ)備重要易損易壞部件，每月定期對(duì)加氯設(shè)備及漏氯回收裝置和報(bào)警裝置進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保了制水設(shè)施正常運(yùn)行。加強(qiáng)與電力公司銜接，加大變壓器等供水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保陳家坪水廠電力供應(yīng)穩(wěn)定；對(duì)陳家坪水廠緊急停電，也要事先告知；每季度進(jìn)行一次應(yīng)急水源提水設(shè)施啟動(dòng)運(yùn)行的電力供應(yīng)支持，確保了制設(shè)備正常平穩(wěn)運(yùn)行。 （三）完善供水管網(wǎng)工程建設(shè)，提高供水保障能力 一是爭(zhēng)取中央資金1250萬(wàn)元，預(yù)計(jì)總投資3770萬(wàn)元，結(jié)合建設(shè)進(jìn)程，實(shí)施東、西部供水管網(wǎng)工程，為城市東進(jìn)西擴(kuò)發(fā)展提供了要素保障。二是投資1550萬(wàn)元，其中三峽后扶資金已到位1104萬(wàn)元，正在實(shí)施豐樂(lè)輸水管網(wǎng)工程，該項(xiàng)目實(shí)施后不僅徹底解決豐樂(lè)及沿線供水保障問(wèn)題，還將實(shí)現(xiàn)開(kāi)洲公司供水同質(zhì)同價(jià)。三是計(jì)劃投資11288萬(wàn)元，其中三峽后扶資金8000萬(wàn)元、農(nóng)發(fā)行基金1300萬(wàn)元，掘進(jìn)5723米隧道一條，實(shí)施趙家移民生態(tài)園輸水管網(wǎng)工程，已完成相關(guān)前期工作，即將進(jìn)行施工單位開(kāi)標(biāo)。該項(xiàng)目實(shí)施后，將有效解決趙家工業(yè)園及集鎮(zhèn)水質(zhì)、水壓、水量問(wèn)題，促進(jìn)趙家組團(tuán)的快速發(fā)展。四是積極開(kāi)展北部新區(qū)供水管網(wǎng)工程前期工作，申報(bào)儲(chǔ)備項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金支持，為北部新區(qū)建設(shè)推進(jìn)提供供水支撐保障。 （四）咬住“水損率”指標(biāo)不放松，突出降漏止損工作 （五）優(yōu)化服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量 針對(duì)報(bào)漏維修、抄表收費(fèi)等反映供水服務(wù)事項(xiàng)渠道多、部門(mén)多、電話多的突出問(wèn)題，公司整合政務(wù)值班、客戶熱線、供水搶修等電話，統(tǒng)一到85874110，實(shí)現(xiàn)了用戶只打“一個(gè)電話”反映訴求。在行政服務(wù)中心、自來(lái)水收費(fèi)門(mén)市等窗口，開(kāi)辟公示專(zhuān)欄，公布安裝報(bào)裝流程、水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)公告等信息。在收費(fèi)門(mén)市開(kāi)辟“流動(dòng)紅旗崗位”、“黨員示范崗”等，提高服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，確保用戶就近繳費(fèi)，針對(duì)鎮(zhèn)東、豐樂(lè)等較遠(yuǎn)區(qū)域，實(shí)施了社區(qū)代收水費(fèi)辦法。優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)，適時(shí)升級(jí)收費(fèi)軟件，開(kāi)辟新的收費(fèi)渠道，暢通停水公告、欠費(fèi)用戶信息，供水服務(wù)更加便民便捷。xx年，在區(qū)人大水、電、氣等公司企業(yè)評(píng)議中位居首位（近幾年未評(píng)議）。今年上半年接待到訪人員、電話咨詢6000多起，詳細(xì)記錄3000多起，各類(lèi)書(shū)面投訴轉(zhuǎn)辦、交辦件5起，辦結(jié)率、滿意率均達(dá)到100%。 （五）以“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建為契機(jī)，提升工作水平 公司明確陳家坪坪水廠為創(chuàng)建部門(mén)，xx年成功創(chuàng)建水投集團(tuán)公司“先進(jìn)班組”，xx年成功創(chuàng)建水投集團(tuán)公司“工人先鋒號(hào)”。通過(guò)創(chuàng)建工作，公司的管理水平、工作水平得到了改善和提高。 （六）完善流程，加強(qiáng)培訓(xùn)工作 今年6月底，公司形成了類(lèi)35項(xiàng)、法人治理類(lèi)2項(xiàng)、工會(huì)類(lèi)12項(xiàng)、行政管理類(lèi)20項(xiàng)、財(cái)務(wù)管理類(lèi)2項(xiàng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及工程建設(shè)類(lèi)38項(xiàng)、安全生產(chǎn)類(lèi)48項(xiàng)制度匯編（試行）本，并報(bào)水投集團(tuán)和資產(chǎn)公司。涉及制水的規(guī)程及預(yù)案共11項(xiàng)、搶險(xiǎn)維修的規(guī)程及預(yù)案7項(xiàng)，對(duì)化驗(yàn)室管理、水質(zhì)管理、水質(zhì)信息公示等形成了較為規(guī)范的制度。所有新進(jìn)員工均實(shí)施三級(jí)培訓(xùn)。認(rèn)真組織參加市級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、水投集團(tuán)安全、水質(zhì)等各項(xiàng)培訓(xùn)，均全部合格達(dá)標(biāo)。公司定期開(kāi)展安全培訓(xùn)工作，舉行安全知識(shí)競(jìng)賽考試，參與集團(tuán)公司安全知識(shí)競(jìng)賽并獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。 今年上半年，公司及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)。制定安全培訓(xùn)計(jì)劃。每月召開(kāi)安全例會(huì)，匯報(bào)安全生產(chǎn)隱患，分析生產(chǎn)存在的問(wèn)題，提出整改措施，部署下月安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作。開(kāi)展高溫防汛安全大排查、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查、安全生產(chǎn)月等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)施公司級(jí)安全檢查21次,專(zhuān)項(xiàng)檢查7次,下達(dá)隱患整改3次，全部整改完畢，發(fā)放安全生產(chǎn)月宣傳資料300份,制作宣傳展板8塊、8幅。實(shí)施陳家坪水廠安全隱患整治工程，消除安全隱患。做好應(yīng)急預(yù)案修訂工作， 制訂完善了城市供水各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，組建了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和供水應(yīng)急隊(duì)伍，并按照規(guī)范要求進(jìn)行了相應(yīng)模擬應(yīng)急演練。 四、建議 (一)二次供水實(shí)行統(tǒng)建統(tǒng)管 目前*市二次供水設(shè)施管理沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的辦法，各地管理五花八門(mén)，監(jiān)管職責(zé)不明晰，運(yùn)行維護(hù)責(zé)任不到位，供水服務(wù)不規(guī)范，水質(zhì)二次污染風(fēng)險(xiǎn)高，用水戶反響強(qiáng)烈。形成這種現(xiàn)象，歸根結(jié)底是管理的缺位，導(dǎo)致管理的體制混亂，建議*市市政委統(tǒng)一協(xié)調(diào)明確區(qū)縣，二次供水實(shí)行統(tǒng)建統(tǒng)管。 （二）出臺(tái)打擊盜用水辦法 目前對(duì)打擊盜用水，基本上適用的法律有刑法、城市供水條例、*市供水節(jié)水管理?xiàng)l例等法律法規(guī)，但*市沒(méi)有一個(gè)打擊盜用水的辦法或通告，全國(guó)其它地區(qū)基本上都有。僅依靠這