汽車客運調(diào)度員(中級).ppt

汽車客運調(diào)度員（中級）,編制運行計劃,（一）收集信息技能要求1.能根據(jù)審批線路確定班次2.能根據(jù)車輛自報運營情況確定班次,相關(guān)知識1.客運班線分類方法及審批手續(xù)（1）根據(jù)客運網(wǎng)（班）線的形式分：放射形網(wǎng)（班）線，直徑形網(wǎng)（班）線，混合型網(wǎng)（班）線。我國現(xiàn)行的主要是放射形網(wǎng)（班）線，直徑形網(wǎng)（班）線。（2）根據(jù)客運網(wǎng)（班）線的重要性來分：一類、二類、三類、四類客運班線。,路線的審批必須按照中華人民共和國道路運輸條例、道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定等有關(guān)法規(guī)管轄范圍報有關(guān)部門審批。省級道路運輸管理機構(gòu)負責受理省際、市際道路班車客運、包車客運、旅游客運及客運班線經(jīng)營許可。市級道路運輸管理機構(gòu)負責人受理縣際道路班車客運、包車客運、旅游客運及客運班線經(jīng)營許可縣級道路運輸管理機構(gòu)負責人受理縣內(nèi)班車客運、包車客運、旅游客運及客運班線經(jīng)營許可,（二）編制計劃技能要求1.能安排客運班次2.能調(diào)整客運班次,相關(guān)知識1.客運車輛運行作業(yè)計劃編制辦法（1）進行運力組織籌劃工作，計算所需配車數(shù)根據(jù)客車運行圖的循環(huán)編號，確定工作車占用數(shù)考慮其加班、包車、保養(yǎng)車輛延期和車輛拋錨等具體情況，確定工作車的保證系數(shù)。按進廠保修車和車輛技術(shù)狀況，確定保修車占用系數(shù)，由此求出計劃需配車數(shù)作為運力組織籌劃工作，計算所需配車數(shù),（2）確定車輛輪班制度（3）編制客車運行計劃表（4）編制月度客車運行效率計劃綜合表（5）運行計劃經(jīng)企業(yè)領導批準后，組織下達,2.安排客運班次及行車時刻必須遵循的原則（1）方便旅客；干支線班次要相互配合；（2）考慮車站的站務作業(yè)的適應能力。（3）應有利于車輛的運轉(zhuǎn)，提高車輛效率；（4）應適應客車車型、技術(shù)狀況及道路條件,二實施運行計劃,（一）車輛調(diào)度技能要求1.能根據(jù)客運計劃調(diào)度車輛2.能根據(jù)臨時變化調(diào)整車輛,相關(guān)知識1.客車車型、檔次、主要性能指標（1）車型按照載客量來分，可以分為小型、中型、大型客車三類。（2）檔次按照舒適性來分，可分為普通、中級、高級客車三類（3）主要性能指標：動力性，加速性，經(jīng)濟性，平順性，舒適性，安全性，可靠性。,2.客車運行的道路條件、氣候條件和運輸條件（1）道路條件汽車運輸對道路的要求是:在充分發(fā)揮汽車速度特性的情況下，保證車輛安全行駛；滿足該地區(qū)對此道路所要求的最大通行能力；車輛通過方便，乘客有舒適感；車輛通過此道路的運行材料消耗量最低，零件損壞最小。（2）氣候條件高原寒冷和干燥地區(qū)、北方寒冷和干燥地區(qū)、南方高溫和潮濕地區(qū)。（3）運輸條件各種客運應配備不同結(jié)構(gòu)形式的客車。,3.客運調(diào)度職責（1）檢查運輸生產(chǎn)前的各項準備工作，協(xié)助和配合有關(guān)部門安排好旅客按班次、時間及時安全地乘車。（2）檢查車輛運行作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力縮短運輸生產(chǎn)中斷時間，確保正常班次的運行，盡量做到不掉班、不缺班、不誤時，保證運輸生產(chǎn)的順利進行。（3）根據(jù)車輛運行狀態(tài)和技術(shù)狀況，科學合理地調(diào)配車輛，不斷提高車輛運用水平。根據(jù)營運范圍內(nèi)各條線路上路橋和渡口通阻情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整行駛路線，必要時修改運行作業(yè)計劃。（4）合理調(diào)配勞動力，加強勞動組織工作，運用行為科學理論的有關(guān)部分來指導生產(chǎn)，充分調(diào)動廣大職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。（5）保證客運安全正點，是搞好客運服務質(zhì)量的中心問題，也是調(diào)度工作人員的重要職責。,（二）現(xiàn)場指揮技能要求1.能指揮車輛2.能疏導旅客3.能處理車輛、旅客擁堵等一般應急事件,相關(guān)知識1.客運站場車輛現(xiàn)場調(diào)度方法現(xiàn)場調(diào)度員，要根據(jù)運行作業(yè)計劃的安排，落實好次日當班車輛和人員。凡未經(jīng)檢驗合格的車輛，不得指派任務和簽發(fā)行車路單。當班客車臨時發(fā)生故障，不能按時出車時，現(xiàn)場調(diào)度員應及時與車隊聯(lián)系，安排其他車輛頂班。遇有發(fā)生氣候變化、道路堵塞、班車需要繞道、停車等情況時，要及時向上級報告，并通知有關(guān)車站，同時向旅客公告，宣傳解釋，辦理退票、簽證改乘、行包退運等工作。車輛在營運范圍內(nèi)拋錨，發(fā)生故障等，現(xiàn)場調(diào)度員負責聯(lián)系有關(guān)方面，組織接班和救援。運行計劃下達后，不經(jīng)調(diào)度部門的同意，不得擅自變更計劃。,2.處理車輛、旅客擁堵等一般應急方法（1）做好應急預案，有備無患。（2）及時公布相關(guān)信息。（3）做好與旅客的交流溝通工作。（4）運行線路在短時間恢復無望的情況下，一是停止售票，二是及時辦理退票。（5）盡快疏散旅客，避免旅客大量、長時間停留在客運站內(nèi)及其周邊地區(qū)。（6）對滯留在途中的車輛和旅客要做好相關(guān)的工作。,三監(jiān)督檢查,（一）查驗證件技能要求1、能查驗駕駛證2、能查驗車輛行駛證3、能查驗道路運輸證4、能查驗線路審批表5、能查驗運行車輛完好證明6、能查驗駕乘人員從業(yè)資格證,相關(guān)知識1、各種證件的標準及基本內(nèi)容2、各種證件的真?zhèn)巫R別方法,（二）安全監(jiān)督技能要求1、能監(jiān)督超員2、能檢查車容車貌,相關(guān)知識1、常用客車的定員標準2、車容車貌的要求,四信息資料管理,（一）客運單證管理技能要求1、能簽發(fā)、回收、保管行車路單2、能回收、保管車輛完好證等單證,相關(guān)知識1、客運單證管理規(guī)定2、路單的填寫要求,（二）填寫行車記錄技能要求1、能填寫調(diào)度日志2、能填寫班車運行記錄相關(guān)知識1、調(diào)度日志的填寫方法2、班車運行記錄的填寫方法,（三）統(tǒng)計分析技能要求1、能對行車路單所列項目進行統(tǒng)計匯總2、能上報客運車輛動態(tài)和班車運行情況,相關(guān)知識1、客運量的統(tǒng)計知識2、客運周轉(zhuǎn)量的統(tǒng)計知識3、客車行駛里程統(tǒng)計知識4、燃料消耗的統(tǒng)計知識,高級一市場調(diào)查,（一）信息收集技能要求1、能對旅客需求進行調(diào)查2、能對客運經(jīng)營者進行調(diào)查相關(guān)知識1、市場調(diào)查的種類2、市場調(diào)查的方法3、市場調(diào)查的步驟,（二）信息匯總整理技能要求1、能分類匯總調(diào)查問卷2、能根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析旅客及客運經(jīng)營者需求3、能提出改進調(diào)度工作的建議,二編制運行計劃,（一）編制準備技能要求1、能確定旅客流量、流向、流時2、能確定客運車輛3、能確定客運線路,相關(guān)知識1、客流的相關(guān)知識2、客運車輛確定基本原理3、確定客運班線的相關(guān)知識,（二）編制計劃技能要求1、能編制營運區(qū)域的客運班次計劃2、能編制營運區(qū)域內(nèi)的客運車輛配置計劃相關(guān)知識1、公路運輸?shù)乩淼南嚓P(guān)知識2、客運作業(yè)計劃制定的基本知識,三實施運行計劃,（一）車型選配技能要求1、能根據(jù)客運計劃選定車輛2、能提出客運車輛維修保養(yǎng)建議相關(guān)知識車輛二級維護的基本知識,（二）路線選定技能要求1、能比較運行線路的里程、路況、流量信息2、能選定運行線路相關(guān)知識1、路網(wǎng)分析的基本知識2、客車運行周期的基本知識,四信息資料管理,（一）信息采集技能要求1、能采集客運車輛運行狀態(tài)燈動態(tài)信息2、能記錄班線調(diào)整等運行信息3、能整