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論文摘要: 我國絕大多數(shù)中小企業(yè)企業(yè)文化缺失或者病態(tài),從而使得企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展缺乏方向感和內(nèi)在驅(qū)動力。本文分析了我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀,明確了其中存在的關(guān)鍵問題,并提出相應的對策。 一、 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析 1對企業(yè)文化的認識和重視力度不夠。 絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有認清企業(yè)文化的本質(zhì),只是從口號上來理解企業(yè)文化。據(jù)調(diào)查,在我國中小企業(yè)的聚集地溫州,有60的企業(yè)領(lǐng)導沒有充分認識到企業(yè)文化的必要性,有些企業(yè)就是有專門的機構(gòu),也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視,沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中,企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標等內(nèi)容的規(guī)定力度遠遠不夠。 2缺乏核心價值觀和經(jīng)營理念。 核心價值觀念和經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂,決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向,對整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動產(chǎn)生重大的影響。一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè),認為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益,于是進行偷工減料、制假售假、質(zhì)量和價格欺詐等缺失誠信商業(yè)道德的經(jīng)營行為,致使市場萎縮。對員工重義務(wù)而輕權(quán)利,抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性,導致人才流失。缺乏核心價值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時,不能很好地處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系,容易為周圍的市場環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風格,沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性,扼殺了一些很有潛力的項目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品,無法壯大自己。 3模仿色彩濃厚,缺乏創(chuàng)新。 我國中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開放初期,當時特殊的市場環(huán)境與歷史條件注定了我國的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復性。這導致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿其他企業(yè)為主,很少結(jié)合自己的特色進行創(chuàng)新,缺乏個性。如多數(shù)企業(yè)都僅將自己的形象定位于諸如“團結(jié)求實、開拓創(chuàng)新”等口號,既不能真正體現(xiàn)組織共同的價值觀和精神信念,又難以真正形成全體職工愿意共同遵循的價值準則和牢固的內(nèi)心信念。同時這種缺少企業(yè)自身風格的企業(yè)文化,也讓消費者很難將其與其它同類企業(yè)加以區(qū)分,更難以培養(yǎng)自己的忠誠消費者,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。 4企業(yè)文化建設(shè)滯后于企業(yè)的發(fā)展。 隨著市場經(jīng)濟的進一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,大部分中小企業(yè)的機制已經(jīng)轉(zhuǎn)換,如部分國有中小企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責任明確、管理科學的現(xiàn)代企業(yè),成為自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是,相應的文化建設(shè)遠遠沒有跟上來,仍然拘泥于原有的模式,根本不考慮組織結(jié)構(gòu)的變動和企業(yè)性質(zhì)的問題,致使企業(yè)文化不能發(fā)揮對企業(yè)推動力的作用。 5重短期利益,輕長遠考慮,缺乏戰(zhàn)略意識。 由于企業(yè)文化需要從上向下推動,因此受領(lǐng)導者個人意志的影響往往很大。過去由于對民營企業(yè)在所有制上的歧視,使很多民營企業(yè)家在經(jīng)營時重視短期效益,缺乏長遠考慮。而國有中小企業(yè)由于領(lǐng)導者任期有限,在職工對企業(yè)監(jiān)督機制不完善的前提下,出于個人工作成績的需要,也會采用偏重于短期利益的企業(yè)文化,甚至經(jīng)營理念與社會道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化。如部分中小企業(yè)奉行“金錢至上”、“重利輕義”的經(jīng)營理念,使企業(yè)要么成了生產(chǎn)和銷售偽劣假冒產(chǎn)品的基地,要么就以損害環(huán)境為代價一味降低自己的生產(chǎn)成本;另一些企業(yè)領(lǐng)導者為了自己升官發(fā)財,則選擇了“重義輕利”作為企業(yè)的經(jīng)營理念,完全不考慮企業(yè)的盈利能力。他們或者不經(jīng)調(diào)查研究就為兄弟企業(yè)擔保債務(wù),或者不顧自身能力“大膽”兼并破產(chǎn)企業(yè)。這些過分重視短期利益的企業(yè)經(jīng)營理念,最終導致企業(yè)長遠發(fā)展前景有限,是不符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的。這些企業(yè)容易為周圍的環(huán)境和市場改變自己的風格,文化建設(shè)沒有連續(xù)性和穩(wěn)定性,無法形成自己文化特色。 同時,缺乏戰(zhàn)略、目光短淺的現(xiàn)象在中國的中小企業(yè)中普遍存在。一些企業(yè)不善于研究市場變化規(guī)律,不注重在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)形象上下工夫。僅僅把企業(yè)或產(chǎn)品知名度作為企業(yè)廣告戰(zhàn)略目標是不科學和短視的,重產(chǎn)品經(jīng)營輕品牌經(jīng)營已使許多中小企業(yè)吃盡了苦頭?,F(xiàn)在有很多企業(yè)提出了“百年企業(yè)”的口號,為了這個目標,不但要使顧客滿意,而且還要建立更高的顧客忠誠度。所以,中小企業(yè)要打造以顧客為中心的經(jīng)營觀念和企業(yè)文化。 6家族式管理的企業(yè)文化制約了企業(yè)競爭機制的建立。 我國的中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè),在這些家族式管理的中小企業(yè)中,在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式,在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊病:企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)在核心家族成員手中的高度集中,導致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個人素質(zhì)論高低,裙帶關(guān)系嚴重;在管理決策上,也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗說了算,搞專斷式、獨裁式管理,結(jié)果族外人會因個人發(fā)展前景有限而失去對企業(yè)經(jīng)營狀況的關(guān)注,失去工作的積極性,致使整個企業(yè)經(jīng)營管理水平停留在相對固定的水平,難以適應不斷變化的市場環(huán)境。 7忽視國外管理模式與我國傳統(tǒng)文化的相容性。 目前,我國不少中小企業(yè)都很崇尚國外的成功管理模式,但是在借鑒時又往往忽視其與我國傳統(tǒng)文化的相容性,反而弄巧成拙。比如許多企業(yè)引用國外的激勵模式,將管理者與普通員工的工資差距拉得很大,認為這能促進管理者對企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)心。但是,由于忽視了我國千百年來形成的“均貧富”、“為富不仁”的思想,這種分配制度反而易遭致員工不滿,影響到企業(yè)的生產(chǎn)進程。本論文轉(zhuǎn)載于論文天下:/product.free.10003390.1/二、中小企業(yè)文化建設(shè)的對策研究 企業(yè)文化的重要性越來越凸顯出來,并為中小企業(yè)所認識,但是如何建設(shè)企業(yè)文化卻是擺在企業(yè)面前的難題。為了加快企業(yè)文化對中小企業(yè)發(fā)展的促進作用,應制定相應的對策,來培育強化中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)。 1.明確企業(yè)文化建設(shè)的目標與內(nèi)容。 企業(yè)文化建設(shè)的目標是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對待管理者和員工,在企業(yè)外部如何對待客戶;對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種競爭與合作的正確處理;對生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對社會責任與貢獻的考慮;對企業(yè)未來的發(fā)展與定位的考慮,對企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。但是,無論要達到什么目標,包含什么內(nèi)容,都應弄清企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)和根本目標。 2. 將員工的價值觀與企業(yè)的價值觀進行整合。 中小企業(yè)文化建設(shè)應以培育企業(yè)價值觀為重點,特別是培育能把企業(yè)、員工、社會的利益聯(lián)系起來的企業(yè)價值觀,以提高員工的積極性,增強企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言,首先,要提煉企業(yè)價值觀。企業(yè)的價值觀源于企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標和共同理想,樹立企業(yè)共同價值觀需要中小企業(yè)的領(lǐng)導者在經(jīng)營管理的實踐中,結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略,借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化,有意識地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀。其次,要宣傳企業(yè)價值觀。中小企業(yè)應加強自身價值觀的宣傳力度,使之深入人心,成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。同時,企業(yè)核心價值觀的對外宣傳還能提高中小企業(yè)的知名度。 3.提高企業(yè)的整體管理水平。 管理水平的提高和企業(yè)文化建設(shè)是相互促進的,中小企業(yè)要通過文化建設(shè)和企業(yè)的管理相互作用促進企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)要選擇適合的管理模式,提倡柔性化管理,讓員工參與到企業(yè)的管理中來,激發(fā)員工的工作熱情,使企業(yè)的集權(quán)和分權(quán),穩(wěn)定和變革得到統(tǒng)一,提高員工的責任感和使命感,增強企業(yè)的凝聚力和向心力。同時,企業(yè)應完善基本制度和政策,明確企業(yè)的共同行為準則,規(guī)范企業(yè)員工行為,體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。另外,企業(yè)決策者必須認識到企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成,要高度支持和積極參與,率先垂范和倡導企業(yè)文化,用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化,積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者、激勵者,并通過自身的影響使企業(yè)從上到下形成共識,認清文化建設(shè)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展所起的重要作用,以積極、主動的態(tài)度去進行文化建設(shè)的各項活動。4建立以創(chuàng)新意識為核心的文化思想體系。 目前我國中小企業(yè)普遍存在的問題就是缺乏個性和創(chuàng)新。沒有個性的企業(yè)精神不可能反映企業(yè)的實際情況,對員工缺乏吸引力和凝聚力,不能給員工以親切感和認同感,更不能在競爭激烈的市場上吸引大量的顧客。對中小企業(yè)而言,應把企業(yè)文化的時代特色與自身的發(fā)展相結(jié)合,要結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略,塑造有突出個性特征的本企業(yè)文化,從而體現(xiàn)本企業(yè)獨具一格的價值觀念、經(jīng)營理念和行為方式。 5樹立企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意識。 企業(yè)應從戰(zhàn)略的高度重視文化建設(shè)。辦企業(yè)不是一朝一夕的事,企業(yè)文化建設(shè)也應長久保持,使其成為企業(yè)的靈魂和金字招牌,而不能朝令夕改,左右搖擺,做表面工作,徒費人力、物力和財力。 6樹立“以人為本”的核心思想。 以人為本就要把員工視為企業(yè)的寶貴資源,不但要從觀念上重視,更重要的是在行動上把員工放在第一位,讓員工成為企業(yè)文化的建設(shè)者、執(zhí)行者和受益者。中小企業(yè)文化建設(shè)的落實應循序漸進,應結(jié)合激勵機制進行,讓員工從企業(yè)文化建設(shè)中得到實惠。這樣可以讓員工更愿意接受企業(yè)的文化建設(shè),提高員工落實文化建設(shè)的積極性。 7融合中西文化,建立學習型組織。 中小企業(yè)應該讓員工了解企業(yè)現(xiàn)狀,知道企業(yè)的發(fā)展前景和自己的定位,將自己融入到企業(yè)的血液里。這就需要將企業(yè)建設(shè)成為一個學習型組織,充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。同時,文化建設(shè)不僅要吸收國外大企業(yè)的先進文化,也應該很好的借鑒國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的文化,中西合璧來建立適合自身企業(yè)的文化。 8平衡家族企業(yè)中各方面的利益。 國外家族企業(yè)成功發(fā)展的經(jīng)驗表明,家族式企業(yè)并不一定會產(chǎn)生家族式文化。家族企業(yè)要保持健康發(fā)展一定要克服家族式文化和家庭式管理帶來的消極影響,明確產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),平衡各方利益,建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。中小企業(yè)可以采取以家族人員為主、外聘人才為輔的人才發(fā)展戰(zhàn)略,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)可以采取定向培養(yǎng)、以能定崗的方式有計劃地提升家族成員的素質(zhì),并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適當引入外部人才。 參考文獻 1劉光明.企業(yè)文化M.北京:經(jīng)濟管理出版社,2004. 3-26. 2秦夢華.中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及構(gòu)建方略研究J.現(xiàn)代管理科學,2003,11: 64-65. 3張蓓,黃晉蜀.中小企業(yè)的企業(yè)文化塑造J.中國集體經(jīng)濟,2002,1:16-18. 4吳鳴.中小企業(yè)文化建設(shè)的重要性J.企業(yè)家信息,2005,5:97-98. 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