安保部工作職責(zé).doc

工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：安保部經(jīng)理英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：總經(jīng)理直屬下級(jí)：保安部主管職務(wù)概述：1、主持保安部的日常工作，貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章，建立并健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。2、執(zhí)行和完成酒店總經(jīng)理、上級(jí)公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。3、對(duì)外代表酒店負(fù)責(zé)與政府機(jī)構(gòu)、安全部門(mén)，特別是公安和消防部門(mén)，等進(jìn)行聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作及業(yè)務(wù)往來(lái)。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、根據(jù)“預(yù)防為主，確保安全”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開(kāi)展有“四防”（即防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全和法制教育。2、以酒店要害部位為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)、巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作，預(yù)防各類(lèi)案件的發(fā)生。3、組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投訴，并妥善作出處理。4、貫徹安全工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)助酒店各部門(mén)把安全工作的要求，列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制中。5、經(jīng)常了解和研究保衛(wèi)目標(biāo)周?chē)那闆r，并及時(shí)處理好執(zhí)勤中發(fā)生的各種問(wèn)題，督促檢查主管、領(lǐng)班和保安的執(zhí)勤情況，深入實(shí)際、查崗、查哨、關(guān)心群眾生活，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。6、負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的保安方案及工作任務(wù)，提前做好警衛(wèi)工作，以確保他們的安全。7、熟知酒店所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與酒店各部門(mén)的工作。8、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。9、主持每月的部門(mén)會(huì)議，總結(jié)本部門(mén)本月的情況，依照既定條例，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。10、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：保安部主管英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部職位級(jí)別：直屬上司：安保部經(jīng)理 直屬下級(jí)：保安員職務(wù)概述：1、熟悉酒店的運(yùn)作，有關(guān)酒店安全的法令法規(guī)及酒店的規(guī)章制度。2、安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)各崗位保安員的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。3、認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、迅速妥善地處理各類(lèi)事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件進(jìn)行調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇有重大案件發(fā)生需匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。2、對(duì)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上。3、熟悉酒店的消防設(shè)施，消防通道、緊急出入口以及酒店的緊急疏散程序。4、控制好酒店停車(chē)場(chǎng)的安全、保障酒店車(chē)道的暢通。5、主持班前班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)天值班情況和需求。6、協(xié)助處理各崗位上的突發(fā)和疑難事件。7、完成交給的其他任務(wù)。每天上午8:30把值班記錄及各停車(chē)場(chǎng)記錄交經(jīng)理室。8、協(xié)助值班經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：消防主管 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部職位級(jí)別：直屬上司：安保部經(jīng)理 直屬下級(jí)：消防監(jiān)控員職務(wù)概述：1、與保安經(jīng)理、總工程師一起制定管理?xiàng)l例和防火疏散程序，并確保所有員工充分了解。2、經(jīng)常巡視酒店各區(qū)域，特別注意倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房和走火通道等重點(diǎn)要害部位的防火安全。3、與培訓(xùn)部合作，進(jìn)行消防培訓(xùn)和演習(xí)，使每個(gè)員工都掌握應(yīng)急措施和消防器材的正確使用，做好總結(jié)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、檢查、保養(yǎng)消防設(shè)施、火警報(bào)警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控設(shè)備，與當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)和設(shè)備維修單位保持密切的關(guān)系。2、負(fù)責(zé)檢查下屬的儀容儀表，指派下屬的工作，并且與各崗位保安員做好協(xié)調(diào)。3、協(xié)助處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題，消防副經(jīng)理不在時(shí)，代表消防中心出面處理問(wèn)題，并報(bào)告保安經(jīng)理或總經(jīng)理。4、負(fù)責(zé)監(jiān)控員的培訓(xùn)工作，以及酒店消防設(shè)施的檢查統(tǒng)計(jì)工作。5、整理消防資料，協(xié)助副經(jīng)理制定各種消防制度。6、負(fù)責(zé)跟辦落實(shí)外部門(mén)的消防工作。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店所有區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、按有關(guān)管理制度和崗位操作規(guī)程認(rèn)真完成當(dāng)值崗位的保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)本崗位范圍內(nèi)的正常秩序，防止各種事故或案件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要及時(shí)排除。2、掌握本崗位范圍內(nèi)的客情，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要及時(shí)查詢(xún)和監(jiān)控，并向當(dāng)班主管報(bào)告。3、做好與其他崗位保安員的溝通和配合。4、對(duì)重要客人要按規(guī)定和要求做好重點(diǎn)保衛(wèi)。5、發(fā)現(xiàn)客人遺留或丟失的物品，及時(shí)交大堂經(jīng)理或客房中心處理。6、認(rèn)真、如實(shí)地填寫(xiě)當(dāng)班記錄。7、主動(dòng)、熱情地向客人提供力所能及的咨詢(xún)和服務(wù)。8、按規(guī)定使用、保護(hù)工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備和通訊器材。9、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度。10、完成部門(mén)經(jīng)理，主管交辦的其他工作任務(wù)。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：客房巡查保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店客房區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、負(fù)責(zé)客房樓除大堂以外所有區(qū)域安全巡查。二、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。三、巡查時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。四、沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房和進(jìn)房。五、須熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況六、巡查時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向消防中心報(bào)告。注意背景音樂(lè)音響的效果。七、熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。八、遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。九、督促客房來(lái)訪(fǎng)制度的實(shí)施，對(duì)嚴(yán)重肇事者，協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。十、檢查樓層緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。十一、檢查樓層施工人員工作，動(dòng)火的是否辦理動(dòng)火許可證，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。十二、注意醉態(tài)客人的動(dòng)向，及遇到可疑人員要盤(pán)查，遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。十三、遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)班主管，并協(xié)助捉拿盜賊。十四、巡查中遇客人應(yīng)站立讓路并向客人問(wèn)好工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：配樓巡查保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店配樓區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、維持酒店配樓的正常營(yíng)業(yè)秩序。二、不間斷巡視各餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所可能發(fā)生的偷盜、斗毆、酗酒、故意破壞等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)當(dāng)值主管并控制和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。三、幫助客人解決疑難問(wèn)題。四、制止小孩到處亂竄及在樓梯、電梯上玩耍。五、注意背景音樂(lè)的音響效果，及時(shí)向消防中心反饋信息六、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域消防設(shè)施的檢查，對(duì)其異常情況進(jìn)行糾正和上報(bào)處理。七、對(duì)團(tuán)體會(huì)議、大型活動(dòng)客人需要搬運(yùn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)以免撞損酒店設(shè)施八、檢查各區(qū)域公共設(shè)施等酒店物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：大堂保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店大堂區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、工作范圍在大堂內(nèi)。二、在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法自行處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通報(bào)保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問(wèn)題。三、不得使用客用設(shè)施不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及辦公室。四、注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開(kāi)。五、在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。六、嚴(yán)禁客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。七、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何施工單位禁止在大堂施工。八、未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。九、注意進(jìn)入大堂到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)視。十、夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物資等）。十一、檢查各處消防設(shè)施是否完好。十二、注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)通報(bào)保安主管及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理。十三、密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施的行為。十四、對(duì)外來(lái)施工人員要禁止使用客用電梯。十五、大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察客人情況及不妨礙客人的地點(diǎn)，站姿做到立正，著裝整齊，不許在大堂中不停的轉(zhuǎn)。十六、除工作需要外，不得與各部門(mén)員工交談。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：大堂保安員副崗 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店大堂外圍區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、嚴(yán)禁無(wú)準(zhǔn)停證的車(chē)輛停放，做好的士外出登記。二、大堂門(mén)前禁止停放任何車(chē)輛，確保車(chē)輛暢通無(wú)阻。三、注意行人安全，維持大堂前交通暢通，車(chē)輛整潔臨時(shí)?？俊Ｋ?、熟記常住客及領(lǐng)導(dǎo)，熱情稱(chēng)呼名稱(chēng)。五、盡可能為客人開(kāi)車(chē)門(mén)迎接問(wèn)好致謝。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：停車(chē)場(chǎng)保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店停車(chē)場(chǎng)區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、做好車(chē)輛出入登記及卡的發(fā)放與回收。二、對(duì)拒收停車(chē)證，強(qiáng)行進(jìn)入酒店者，向其申明，酒店不對(duì)其車(chē)輛發(fā)生任何事故負(fù)責(zé)，并上報(bào)主管。三、對(duì)不能出示停車(chē)證者，應(yīng)核對(duì)車(chē)主證件及作違反停車(chē)規(guī)定罰款處理后才放行，對(duì)不服從處理情況下，應(yīng)報(bào)保安主管做出處理。四、熟記本酒店及市區(qū)重要領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛。五、對(duì)求職和送貨車(chē)輛要有禮貌詢(xún)問(wèn)，并讓其走指定通道。六、注意酒店外圍情況，有可疑人員進(jìn)入酒店，通知其它崗位注意監(jiān)控。七、對(duì)其在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的任何可疑之人進(jìn)行監(jiān)控及盤(pán)查，以防盜竊和搞破壞。八、禁止任何車(chē)輛停放在大門(mén)口和車(chē)道廣場(chǎng)兩側(cè)，維持大門(mén)口車(chē)輛暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁車(chē)輛逆向行使。九、禁止無(wú)準(zhǔn)停證的出租車(chē)進(jìn)入酒店?duì)I業(yè)。十、監(jiān)聽(tīng)背景音樂(lè)及所管轄的大門(mén)周?chē)巴＼?chē)場(chǎng)燈具開(kāi)啟。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：打卡處保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店打卡處區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、上下班打卡高峰期間，定崗打卡處，維護(hù)打卡秩序。二、嚴(yán)格監(jiān)督員工打卡，認(rèn)真核對(duì)工牌、無(wú)工牌者或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交主管處理。三、杜絕替人打卡現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)報(bào)保安部備案后通知其所屬部門(mén)作出處理。四、檢查員工、外來(lái)施工人員出店攜帶物品。五、嚴(yán)格把關(guān)，問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)或施工人員事由后，由其部門(mén)員工接洽方可讓其進(jìn)入。六、監(jiān)督摩托車(chē)和自行車(chē)的擺放及打卡門(mén)外嚴(yán)禁亂停放車(chē)輛，保持道路的暢通無(wú)阻。七、對(duì)衣冠不整的人員及穿拖鞋的人員禁止進(jìn)入酒店內(nèi)。八、打卡門(mén)外禁止人員吸煙、蹲地。九、嚴(yán)禁送貨車(chē)輛停放在卡房門(mén)口，監(jiān)督送貨人員帶物品外出，保持卡房道路通暢和衛(wèi)生良好。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：宿舍保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店員工宿舍區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域安全，維護(hù)宿舍正常生活秩序。二、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入宿舍，認(rèn)真執(zhí)行來(lái)訪(fǎng)登記制度。三、認(rèn)真檢查出入物品，外出物品憑有效放行條核對(duì)無(wú)誤后方可放行，并做好登記。四、禁止員工在宿舍區(qū)域大聲喧嘩、打架吵鬧、賭博等違反宿舍管理制度之行為。五、辭退、開(kāi)除之員工不得再進(jìn)入宿舍內(nèi)，來(lái)訪(fǎng)客人超過(guò)二十二點(diǎn)一律離開(kāi)宿舍。六、對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)跟進(jìn)。七、員工憑員工證進(jìn)入宿舍，無(wú)員工證者有權(quán)拒絕進(jìn)入。八、禁止員工亂扔煙頭，使用明火等行為。九、各樓層報(bào)警按鈕、消防栓、滅火器等消防器材無(wú)異常。十、水泵房的設(shè)備運(yùn)行情況。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：?jiǎn)T工通道保安員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部 職位級(jí)別：直屬上司：保安主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店員工通道區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍：一、指揮交叉路段車(chē)輛進(jìn)出，防止交通事故。二、對(duì)探訪(fǎng)和應(yīng)聘人員要做好登記，押相關(guān)證件或二十元人民幣，并發(fā)放臨時(shí)出入證。三、檢查外來(lái)施工人員的臨時(shí)工卡，無(wú)卡和卡過(guò)期，督促來(lái)保安部辦理，禁止閑雜人員進(jìn)入酒店范圍。四、嚴(yán)格執(zhí)行物品出門(mén)證明制度，對(duì)出入物品認(rèn)真檢查無(wú)誤后方可放行。五、嚴(yán)禁非A、B級(jí)經(jīng)理穿工服外出，特殊情況須保安部經(jīng)理同意后方可放行。六、禁止員工通道外圍公路停放任何車(chē)輛。七、辭退和開(kāi)除之員工嚴(yán)禁入酒店內(nèi)，并將所有離職人員匯總存檔。工 作 職 責(zé)職位名稱(chēng)：消防監(jiān)控員 英文名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：安保部職位級(jí)別：直屬上司：消防主管 直屬下級(jí)：無(wú)職務(wù)概述：1、密切注視消防報(bào)警圖形顯示、控制器及電梯系統(tǒng)、熟練操作背景音樂(lè)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的各類(lèi)顯示和信號(hào)、認(rèn)真做好值班記錄。2、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或其它部門(mén)打電話(huà)報(bào)警時(shí)，要做到：記錄火警時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)情況，燃燒物質(zhì)及報(bào)警人的姓名，掌握情況后立即向保安部領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理室報(bào)告，值班人員不得離開(kāi)消防中心，要用對(duì)講機(jī)或電話(huà)與現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及酒店領(lǐng)導(dǎo)的指令，快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)向消防部門(mén)報(bào)警。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、認(rèn)真監(jiān)看電梯情況，有異常通告工程部及當(dāng)值主管處理。并密切留意監(jiān)視器所監(jiān)控的部位情況，有可疑情況，除通過(guò)監(jiān)視器繼續(xù)監(jiān)看跟蹤外，應(yīng)立即通知主管及相應(yīng)崗位隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)處理，并記錄在案。2、消防資料的整理、分類(lèi)、歸檔。3、熟悉保安監(jiān)控、消防設(shè)施的分布情況，及電梯分布和運(yùn)行情況；熟練掌握所有消防中心設(shè)施的操作方法。4、做好監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作。5、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防中心，若有違者應(yīng)立即勸其離開(kāi)并記錄工號(hào)；領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入應(yīng)在值勤本上作好記錄（A級(jí)以上）。6、監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、閑聊。上崗后、離崗前應(yīng)進(jìn)行整理打掃，保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。7、做好交接班，了解上班的情況記錄，交接好設(shè)備及鑰匙、工具。消防中心物件應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)用，不得擅自移動(dòng)及外借。工作流程制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB001 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 辦公室值班管理制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、保安員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿(mǎn)完成。 二、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。 三、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話(huà),重要事情的電話(huà)要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話(huà)人。 四、當(dāng)接到其他部門(mén)報(bào)來(lái)的事故(事件)電話(huà)時(shí),及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 五、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門(mén)辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話(huà)。值班電話(huà)不得外借。 六、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。 七、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB002 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 工作例會(huì)制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、安全保衛(wèi)部工作例會(huì)。1、主持人：安全保衛(wèi)部經(jīng)理。2、出席人員：領(lǐng)班以上管理人員及內(nèi)勤。3、時(shí)間：每周一次。4、主要內(nèi)容：（1）聽(tīng)取各部位的一周匯報(bào)，總結(jié)分析酒店治安消防狀況及存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。（2）傳達(dá)總經(jīng)理和上級(jí)公安部門(mén)的工作指令，布置工作任務(wù)，規(guī)定落實(shí)的時(shí)間和要求。二、班組班前和班后例會(huì)1、主持人：主管或班組領(lǐng)班。2、出席人員：當(dāng)班班組員工。3、時(shí)間：上崗前和下班后。4、主要內(nèi)容：（1）班前會(huì)：檢查員工儀容儀表，布置當(dāng)班任務(wù)與分工，交待工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)與要求。（2）班后會(huì)：對(duì)當(dāng)班工作情況進(jìn)行講評(píng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出存在的問(wèn)題，激勵(lì)員工進(jìn)一步做好工作。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB003 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 各崗交接班制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、交班制度。1、由在崗班組領(lǐng)班提前20分鐘叫班。2、交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。 3、交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。 4、交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。二、接班制度。1、接班班組聽(tīng)到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。2、接班人員必須在上崗前10分鐘到部門(mén)辦理簽字。3、接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開(kāi)班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。4、接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。5、接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB004 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 安保部巡邏管理制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張 貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。四、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。五、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。六、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏路線(xiàn)和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線(xiàn)時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB005 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 保安人員儀容、儀表和舉止規(guī)范目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、保持制服的整齊、干凈、挺括，保持領(lǐng)帶系戴正確、端正。二、皮鞋必須保持完好光亮。三、制服大沿帽必須戴正，工作時(shí)間未經(jīng)允許不得隨意脫下。四、要保持個(gè)人衛(wèi)生和良好的舉止，禁止留長(zhǎng)指甲。女保安員禁止涂帶顏色的指甲油。五、男保安員必須留發(fā)至耳朵及襯衫領(lǐng)端上部。頭發(fā)鬢角不準(zhǔn)超過(guò)耳中線(xiàn)，必須剃、修平整，不準(zhǔn)留胡須。六、女保安員必須梳理好頭發(fā)，不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)帶耳環(huán)、戒指，已婚者可帶一枚結(jié)婚戒指。七、穿著工作制服的保安人員和管理人員必須遵守一切實(shí)施規(guī)則。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB006 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 警棍佩帶使用規(guī)定目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定二、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人；三、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。四、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。五、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話(huà)。六、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。七、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。八、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB007 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。一、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€(xiàn)拆下來(lái)使用。2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。二、對(duì)話(huà)要求1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話(huà)”。2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。3、用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB008 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 酒店會(huì)客登記制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、凡來(lái)店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén),并填寫(xiě)會(huì)客登記單。 二、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫(xiě)會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。 三、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見(jiàn)員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。 四、來(lái)店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過(guò)電話(huà)聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫(xiě)會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字,會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處。 五、來(lái)訪(fǎng)者會(huì)見(jiàn)住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由,經(jīng)電話(huà)與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪(fǎng)可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員 ,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入樓層。 六、外來(lái)推銷(xiāo)人員,如沒(méi)有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫(xiě)會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。 七、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見(jiàn)人簽字,如沒(méi)有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。 八、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。 九、晚上21:30以后來(lái)店會(huì)客者恕不接待。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB009 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 安保部請(qǐng)銷(xiāo)假制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 二、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。 三、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假,外4小時(shí)以上的須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。 四、晚間21:00以后,無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。 五、保安人員休假3日內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理視情況批假,超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB010 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 安保部員工著裝規(guī)定目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。 二、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和保安袖標(biāo)。 三、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和保安袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。 四、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門(mén)申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。 五、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類(lèi)服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴實(shí)習(xí)證牌。 六、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。 七、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB011 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按消音鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按復(fù)原鍵。警報(bào)消除后,按下列程序操作: 一、如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場(chǎng)看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測(cè)器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。如沒(méi)有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測(cè)器出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確?？販y(cè)器的政黨運(yùn)行。 二、如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次消音鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來(lái)火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤(pán)的防誤動(dòng)作開(kāi)關(guān)從禁止打向允許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤(pán)可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過(guò)消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB012 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、按消音鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。 二、不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場(chǎng)查看,如無(wú)人動(dòng)控測(cè)器,屬控測(cè)器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。 三、如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB013 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 酒店鑰匙安全管理制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、 安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙外的全部鑰匙的管理。安保部將所有鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào)，由專(zhuān)人管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)特殊情況，禁止動(dòng)用。二、 各部門(mén)若使用備用鑰匙，需經(jīng)安全保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由該部門(mén)經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理，制定專(zhuān)人保管使用。三、 各辦公室、工作間、倉(cāng)庫(kù)、餐飲等使用鑰匙按店內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定配發(fā)。四、 需要配制鑰匙到安保部填寫(xiě)配制鑰匙申請(qǐng)表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由安保部負(fù)責(zé)配制。填寫(xiě)鑰匙發(fā)放表后，簽字領(lǐng)取。五、 餐飲、康樂(lè)、客房等營(yíng)業(yè)部位，各工作間的鑰匙安排專(zhuān)人管理，不準(zhǔn)帶出店外，或交給無(wú)關(guān)人員代存，下班后交專(zhuān)人管理，當(dāng)面點(diǎn)清，做好記錄。六、 各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動(dòng)，應(yīng)立即交回安保部，不按時(shí)交回的按鎖價(jià)的兩倍予以扣除，再此之前導(dǎo)致的一切事故由該人負(fù)責(zé)。七、 財(cái)務(wù)部所屬各收銀臺(tái)、抽屜、柜使用時(shí)，必須符合安全要求，安保部負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)，各部門(mén)要及時(shí)與安全部門(mén)溝通。八、 各要害部門(mén)鑰匙，配電室、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控中心、總機(jī)房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙，各部門(mén)要嚴(yán)格管理，實(shí)行交接班制度。倉(cāng)庫(kù)、檔案室等部位鑰匙由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)他人代管或交人使用。九、 各種門(mén)、窗鑰匙必須嚴(yán)格管理，不準(zhǔn)丟失、損壞。如丟失鑰匙，嚴(yán)禁私自撬鎖，應(yīng)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，安保部人員監(jiān)督，工程部維修人員處理，并對(duì)責(zé)任人按鎖的原價(jià)的2至5倍罰款。如鑰匙損壞無(wú)法使用時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保安部核實(shí)，并將損壞的鑰匙交回安全保衛(wèi)部，經(jīng)安保部批準(zhǔn)后重新配制，費(fèi)用自理。如有鎖和鑰匙質(zhì)量問(wèn)題，由工程部、安全保衛(wèi)部鑒定確認(rèn)后，由工程部安排維修更換。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB014 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共1頁(yè)主 題： 外來(lái)施工人員管理規(guī)定目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、外來(lái)施工人員來(lái)店施工前,必須由用工部門(mén)審核后出具證明,到安保部辦理臨時(shí)出入證。 二、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。 三、使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完成。還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。 四、施工人員在店期間,需佩戴臨時(shí)出入證,在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評(píng)教育或處10-50元的罰款。 五、外來(lái)施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。 六、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門(mén)必須派專(zhuān)要監(jiān)督管理。 七、用工部門(mén)應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門(mén)管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 八、凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證明,經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB015 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共2頁(yè)主 題： 安全檢查制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：安全管理的原則 安全管理要和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，實(shí)行內(nèi)緊外松的管理原則，建立完善的安全管理體系。安全管理檢查內(nèi)容一、賓館酒店各部門(mén)各項(xiàng)安全制度及安全操作規(guī)程的落實(shí)程度。二、接待會(huì)客登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全并按要求辦理。三、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格，有無(wú)交接手續(xù)，有無(wú)漏洞。四、辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全。五、財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房管理制度是否落實(shí)，安全方面有無(wú)漏洞。六、各種電器設(shè)備、消防器材、設(shè)施、煙感報(bào)警器系統(tǒng)是否靈敏有效。七、易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠。八、有無(wú)火險(xiǎn)隱患及其他不安全因素。九、各個(gè)哨位值班情況，有無(wú)脫崗現(xiàn)象。十、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作是否重視，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素是否認(rèn)真整改。安全檢查制度實(shí)施辦法 一、各部門(mén)、各崗位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員每天要結(jié)合服務(wù)工作對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行檢查巡視，發(fā)現(xiàn)不安全因素隨時(shí)處理和報(bào)告。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB015 頁(yè) 數(shù)：第2頁(yè) 共2頁(yè)主 題： 安全檢查制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容： 二、每月有安保部組織專(zhuān)門(mén)人員，對(duì)全店各部位進(jìn)行一次全面安全檢查。三、保衛(wèi)部經(jīng)理及主管對(duì)各部門(mén)和崗位的安全情況隨時(shí)可監(jiān)督檢查，各部門(mén)應(yīng)予以支持配合。 四、重大節(jié)日前夕或重大活動(dòng)時(shí)，由酒店安全委員會(huì)組織全面檢查。五、公安機(jī)關(guān)、消防監(jiān)督機(jī)關(guān)來(lái)店進(jìn)行安全檢查時(shí)，各部門(mén)要如實(shí)匯報(bào)，積極協(xié)作。六、每次安全檢查情況，安保部要認(rèn)真登記，建立安全檢查檔案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)限期整改并復(fù)查。七、各部門(mén)存在的隱患，按期整改，一時(shí)難以解決的，要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，同時(shí)采取臨時(shí)安全措施，保證安全。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB016 頁(yè) 數(shù)：第1頁(yè) 共4頁(yè)主 題： 保密制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：一、為貫徹落實(shí)酒店保密規(guī)定，切實(shí)維護(hù)飯店利益，特制定本辦法。 二、酒店成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理組長(zhǎng)。保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織保密工作檢查，每季召開(kāi)保密工作會(huì)議。保密檢查工作由安保部負(fù)責(zé)。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)保密工作負(fù)責(zé)，要把保守酒店秘密列為日常工作。如部門(mén)發(fā)生泄密事件，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，要追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任過(guò)失。三、各部門(mén)要按酒店保密規(guī)定規(guī)定的秘級(jí)分類(lèi)，清查本部門(mén)的涉密事項(xiàng)，明確直接責(zé)任人予以登記，并向總經(jīng)理和安保部提交清單備案。四、對(duì)接觸酒店秘密人員的管理規(guī)定：1、按酒店保密規(guī)定控制秘密事項(xiàng)的知曉范圍。2、掌握核心絕密的關(guān)鍵崗位人員的變更、離職須經(jīng)總經(jīng)理同意。3、根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要確定崗位編制，控制涉密人員的數(shù)目。4、加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，把酒店保密規(guī)定和本實(shí)施辦法作為對(duì)員工的基本培訓(xùn)內(nèi)容。五、保密資料載體、實(shí)物樣品的管理規(guī)定：1、絕密事項(xiàng)核心部門(mén)的資料必須注明密級(jí)由專(zhuān)人管理。2、其它保密載體在存檔時(shí)須注明密級(jí)。3、客戶(hù)檔案、資料由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)登記，保管并定期歸檔。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)（人）： 安保部 日 期：010810編 號(hào)： AB016 頁(yè) 數(shù)：第2頁(yè) 共4頁(yè)主 題： 保密制度目 的： 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi) 容：4、財(cái)會(huì)、采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)以及辦公室、人力資源部設(shè)專(zhuān)（兼）職保密員，負(fù)責(zé)保管本部門(mén)文件、資料并定期歸檔。5、嚴(yán)格執(zhí)行保密文件的借閱手續(xù)，凡借閱機(jī)密級(jí)別（含）以上文件、資料須經(jīng)借閱部門(mén)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理批準(zhǔn)。借閱人必須履行登記手續(xù)并承擔(dān)借閱期間的保管責(zé)任，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)歸還。6、機(jī)密級(jí)別（含）以上文件、資料原則上不允許復(fù)制。如確需復(fù)制時(shí)，必須由批準(zhǔn)借閱人同意，并按規(guī)定進(jìn)行登記，對(duì)復(fù)制件視同原件予以保管。六、員工的保密守則：1、自己知道的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不說(shuō)。2、不該問(wèn)的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不問(wèn)。3、不該看的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不看。4、非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，員工不得收集本崗位外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，不得開(kāi)展本崗位外的技術(shù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得串崗。5、不該記錄的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不記錄。6、不在私人通信、普通電話(huà)和傳真機(jī)、明碼電報(bào)中涉及秘密事項(xiàng)。7、不在公共場(chǎng)所和無(wú)關(guān)