無錫移動綜合匯報材料

江蘇公司無錫分公司企業(yè)文化示范單位申報材料 培育創(chuàng)新團隊文化 推動企業(yè)跨越發(fā)展 中國移動江蘇公司無錫分公司 2007年 12月 2 /webmoney 大綱 樹理念，建制度，造創(chuàng)新文化氛圍 抓團隊，造氛圍，建學習型組織 挖價值，推市場，促價值型增長 立責任，促外播，擴大文化影響力 3 /webmoney 樹理念 我們的創(chuàng)新文化觀 活躍思維、捕捉靈感、強調(diào)持續(xù)創(chuàng)新、臻于至善 創(chuàng)新無論大??；創(chuàng)新存在于每一個崗位的每一個工作細節(jié)中 倡導全員創(chuàng)新、團隊創(chuàng)新，形成團隊合力 時時是 創(chuàng)新之機 處處是 創(chuàng)新之地 人人是 創(chuàng)新之源 任何創(chuàng)造價值的活動都是創(chuàng)新 4 /webmoney 建制度 三大創(chuàng)新管理辦法 價值不斷提升 數(shù)量逐步減少 金點子 QC 創(chuàng)新課題 131698%1010807 年 7 月91195%930806 年7788%755605 年6375%643404 年轉化為創(chuàng)新課題數(shù)量轉化為 QC 成果數(shù)量參與率金點子數(shù)量活動次數(shù)年 月年年年轉化為創(chuàng)新課題數(shù)量轉化為 成果數(shù)量參與率金點子數(shù)量活動次數(shù) 金點子網(wǎng)羅員工瞬間萌發(fā)的創(chuàng)新想法，奠定創(chuàng)新工作廣泛的群眾基礎 QC和創(chuàng)新課題為金點子的創(chuàng)新價值提升提供了通道 面 點 創(chuàng)新課題管理辦法 Qc活動管理辦法 金點子管理辦法 人人參與 隨時加入 月月評審 受獎面大 金點子 精確營銷的提出 小系統(tǒng)的整合 從降低倒網(wǎng)率到基于IMEI的綜合營銷 5 /webmoney 造創(chuàng)新文化氛圍 QC小組 獲全國優(yōu)秀 QC小組 2個，全國通信行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀 QC小組 1個 獲江蘇優(yōu)秀 QC小組 4個、省公司 3個、無錫市級 8個 金點子 創(chuàng)新課題 基于用戶行為的精確營銷獲 2006年省公司科技創(chuàng)新一等獎 江蘇公司全程精確營銷獲 2006年集團管理創(chuàng)新一等獎 （以無錫分公司精確營銷創(chuàng)新為原型） 經(jīng)營網(wǎng)絡課題獲 2005年信產(chǎn)部管理創(chuàng)新一等獎 （無錫分公司是主要參與單位） 集團價值多維評估體系獲 2006年省公司管理類創(chuàng)新三等獎 04年以來堅持每月開展，累計征集金點子建議 3500多份，員工參與率達 96% 累計評出優(yōu)秀金點子 800個，員工覆蓋率接近 50% 輸送創(chuàng)新課題和 QC小組課題 70多個，成為企業(yè)創(chuàng)新的不竭源泉 6 /webmoney 大綱 樹理念，建制度，造創(chuàng)新文化氛圍 抓團隊，造機制，建學習型組織 挖價值，推市場，促價值型增長 立責任，促外播，擴大文化影響力 7 /webmoney 抓團隊 制定虛擬團隊管理辦法 公司領導重視并參與 跨部門成員能力互補 明確目標、職責、分工 建立考核激勵機制，規(guī)范運作 組建虛擬團隊，徹底推倒部門墻 定期學習 定期溝通 定期評審 定期考核 虛擬團隊管理不再松散 “ 傳統(tǒng)列車 ” 轉向 “ 動車組 ” 市場調(diào)研 業(yè)務指導 技術支撐 服務監(jiān)督 效果分析 經(jīng)驗總結 讓專業(yè)的人 做專業(yè)的事 無形團隊 有形管理 8 /webmoney 抓團隊 網(wǎng)絡部 市場部 虛擬團隊 1 虛擬團隊 n 虛擬團隊 2 實體團隊 共創(chuàng)共享團隊創(chuàng)新成果 充分的團隊協(xié)作成為創(chuàng)新能力的倍增劑 讓成員在團隊中得到提升并享受工作和快樂 穩(wěn)步提升成員的歸屬感、榮譽感和成就感 公司條塊組織架構經(jīng)虛擬團隊正交穿梭，形成日趨緊密的網(wǎng)狀大團隊 構筑網(wǎng)狀緊密團隊 9 /webmoney 更多學習與溝通 縱橫交錯的溝通平臺 順暢的溝通機制 創(chuàng)意火苗 燃起創(chuàng)新烈火 舶來經(jīng)驗的吸收內(nèi)化 創(chuàng)意到創(chuàng)新的飛躍 人腦的聯(lián)網(wǎng)將比電腦聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生更大的效能 掌上 wap平臺 創(chuàng)新論壇板塊 10 /webmoney 及時的反饋機制 精確營銷獲獎后的展板 常規(guī)反饋：海報、公告、展板、電梯視頻、感謝信等 掌上溝通平臺、公司論壇 公司領導親自為每位參與金點子活動的員工寫感謝信 感謝信 近日，在公司開展的新業(yè)務 “ 金點子 ” 征集活動中，你積極參與 ,為公司的發(fā)展出謀劃策，充分展現(xiàn)了主人翁精神。在此，我們謹代表江蘇移動通信有限責任公司無錫分公司向你表示衷心的感謝！ 公司的發(fā)展離不開每一位員工的努力。在今后的工作中，公司將繼續(xù)以人為本，營造良好的創(chuàng)新氛圍，激發(fā)員工的潛力，實現(xiàn)員工和公司的共同成長。同時也希望你能夠一如既往地關注公司的新業(yè)務發(fā)展，用你出色的才智、辛勤的勞動，為公司持續(xù)、快速、健康的發(fā)展貢獻力量！ 最后，祝愿你在新的一年里 工作順利、身體健康、闔家幸福、萬事如意！ 11 /webmoney 規(guī)范的激勵機制 重視創(chuàng)新的人才評價機制 將創(chuàng)新列入考核范疇，完成工作指標不再是績效的全部 中層 績效的 3個評價標準 完成 kpi指標進而完成指導指標 工作業(yè)績居省內(nèi)地市公司前列 工作團隊善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新 員工 是企業(yè)創(chuàng)新的主體。創(chuàng)新能力不僅作為干部選拔任用的重要依據(jù)，也是員工招聘錄用、崗位晉升的重要標準。 管理層 自身具有強烈創(chuàng)新意識和積極的創(chuàng)新行動，為員工樹立榜樣 重視物質激勵，更注重精神激勵，并做到及時兌現(xiàn) 成長激勵：創(chuàng)新成績載入員工成長手冊，作為評優(yōu)、考核、競聘的依據(jù) 榮譽激勵：表彰、公告、彩信內(nèi)刊、展板、電梯視頻等多種弘揚先進的手段 12 /webmoney 建學習型組織 終身學習，自我超越； 客戶至上，服務優(yōu)先； 團隊協(xié)作，持續(xù)改善； 促動團隊學習； 協(xié)同價值創(chuàng)造； 經(jīng)營管理創(chuàng)新； 系統(tǒng)思考； 共同愿景； 創(chuàng)新思維； 學習型企業(yè) 學習型員工 學習型班組 管理層 中 層 基 層 形成終身學習的理念和機制 開創(chuàng)多種學習途徑，運用各種方法引進知識 形成學習共享與互動的組織氛圍 組織的學習力為共同愿景而不斷增長 工作學習化，激發(fā)人的潛能，提升人生價值 學習工作化，使組織具有快速應變，創(chuàng)新發(fā)展的能力 創(chuàng)建學習型企業(yè)的目標 創(chuàng)建過程和各級人員角色 13 /webmoney 建學習型組織 照片網(wǎng)上學院； 書籍推薦 骨干培訓 中層授課 網(wǎng)絡學院管理辦法 進度督促和效果測試 網(wǎng)絡學習先進評選 資源共享 內(nèi)訓師選拔 二次培訓機制 讀書會 ，知識競賽、 辯論賽 活躍形式 激發(fā)興趣 寓教于樂 學習效率和效果不斷提升 配套措施 交互 培訓 自學 14 /webmoney 大綱 樹理念，建制度，造創(chuàng)新文化氛圍 抓團隊，造機制，建學習型組織 挖價值，推市場，促價值型增長 立責任，促外播，擴大文化影響力 15 /webmoney 挖價值、推市場，促價值型增長 對于一個好的項目，更加重視項目推廣和效益提升，從深度挖潛，向廣度拓展，追求價值最大化 成果的二次推廣緊密結合實際，組建虛擬組織，明確分工（價值評估、歸口上報、具體執(zhí)行），與上級公司及時溝通，將經(jīng)過自身評估推薦推廣的創(chuàng)新成果及時上報上級公司，并確定專人跟蹤，最大程度地推動創(chuàng)新成果的二次推廣 。 精確營銷項目價值提升 完善：加強靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集和提煉 提升：應用項目的持續(xù)拓展 拓展：基于內(nèi)容和終端的精確營銷 從 BSSAP信令收斂到增加 Gb接口信令分析 獲悉 GPRS、 WAP、彩信等業(yè)務的內(nèi)容 掌握相關業(yè)務發(fā)送成敗 捕獲終端類型針對性推薦業(yè)務 啟動項目的二次推進 每月開展項目碰頭會 進一步拓展了 20多項應用 學習實踐兄弟公司推廣應用中的經(jīng)驗 客戶特征（基本信息；興趣愛好）；建立新聞、財經(jīng)、體育等分類目標庫 客戶通信消費習慣 客戶頻繁出沒的接觸點 客戶對業(yè)務推薦的反映 16 /webmoney 15%20%25%30%04年 05年 06年 0 7 年1 - 6 月增值業(yè)務占收比 創(chuàng)新型文化在內(nèi)部落地 公司連續(xù)多年超 20%增長 收入、用戶全面趕超，收入與電信比146%，全省最高 2006年經(jīng)營考核全省第二 2006年用戶凈增份額達 100% 增值業(yè)務收入占公司收入比重達 30% 客戶滿意度得到持續(xù)改善 1001502002503003502002 2003 2004 2005 2006通話用戶發(fā)展 58.9%65.7%70.5%0% 20% 40% 60% 80% 100%2005年2006年2 0 0 7 年6 月移動 聯(lián)通 小靈通通話市場份額 80%100%120%140%160%02年 04年 06年移動電信收入比 146% 17 /webmoney 創(chuàng)新型文化在內(nèi)部落地 精確營銷項目組成員共同分享了創(chuàng)新榮譽，組長余冰獲得江蘇省五一創(chuàng)新能手 新業(yè)務小組獲得省公司總經(jīng)理特別獎 2006年集團公司網(wǎng)絡大比武，獲獎人數(shù)和獎項省內(nèi)第一 公司內(nèi)涌現(xiàn)出一批服務明星和創(chuàng)新能手 新業(yè)務組組長鄭淵走上中層管理崗位 精確營銷項目組主要成員蘇斌從社會用工轉為公司用工 創(chuàng)新文化凝聚人心、提升能力，助力企業(yè)更好地追求卓越、踐行責任，為企業(yè)、為客戶、為社會創(chuàng)造著更大價值 18 /webmoney 大綱 樹理念，建制度，造創(chuàng)新文化氛圍 抓團隊，造機制，建學習型組織 挖價值，推市場，促價值型增長 立責任，促外播，擴大文化影響力 19 /webmoney 以責任為載體，加速文化外播 可持續(xù)發(fā)展 經(jīng)濟責任 公司治理 消費者權益 環(huán)境責任 資源使用 氣候變遷 社會責任 供應商關系 勞動權益 社區(qū)參與 在中國移動責任觀 “ 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 ” 指導下，無錫分公司從制度、組織、流程上持續(xù)規(guī)范責任管理，以踐行責任為載體加速文化傳播。 20 /webmoney 企業(yè)文化分層外播體系 傳播對象 傳播內(nèi)容 傳播渠道 外部資源 主流媒體 高校 科研單位 文化主管單位 文化協(xié)會 集團客戶 報紙 文化論壇 案例庫 文化論壇 專業(yè)雜志 集團聯(lián)誼會 第三方視野下的移動文化 理念體系 本公司案例 理念體系 研究論文 理念體系 本公司案例 社會大眾 師生 文化工作者 政府 協(xié)會成員 學者 集團客戶 合作伙伴 文化交流會 理念體系 本公司案例 合作伙伴 21 /webmoney 動感文化入校園 提煉高校的動感文化案例。 核心思想是動感地帶伴隨學生度過大學生活的每一天，已經(jīng)滲透入學生的學習、娛樂、社會實踐等各方面，業(yè)已成為大學生活的一部分。 建立校企合作文化交流會。 以公司領導為宣講師，將動感文化案例引入各大高校。 引導高校研究動感文化案例。 可通過設立文化研究基金等方式引導高校研究動感文化案例，通過高校途徑推動文化傳播。 提煉、傳播動感文化案例 22 /webmoney 未來競爭不是單個企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)所在的價值鏈的競爭。合作伙伴在價值鏈中處于我們的上下游環(huán)節(jié)，因此將我們的文化傳播至合作