企業(yè)培訓(xùn)_員工培訓(xùn)概述

TRAININGANDDEVELOPING 員工培訓(xùn) 第一節(jié)員工培訓(xùn)概述第二節(jié)培訓(xùn)需求分析第三節(jié)培訓(xùn)規(guī)劃與評(píng)估 隨著管理水平的提高 管理觀念的轉(zhuǎn)變 越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn) 因?yàn)橛行У呐嘤?xùn)是企業(yè)提高效益的關(guān)鍵因素 長遠(yuǎn)地看 培訓(xùn)是投資 而不是開銷 完善的培訓(xùn)機(jī)制是吸引人才 留住人才的 軟件 之一 員工培訓(xùn)有利于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo) 有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) 可以完善企業(yè)文化 節(jié)約成本 提高收益 員工培訓(xùn)的動(dòng)力來源于工作和勞動(dòng)力的變化 提高競(jìng)爭(zhēng)力和效率 為組織節(jié)省成本 維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn) 組織類型向?qū)W習(xí)型演變 一 員工培訓(xùn)的目標(biāo)與作用二 培訓(xùn)原理與分類三 培訓(xùn)過程 第一節(jié)員工培訓(xùn)概述 一 員工培訓(xùn)的目標(biāo)1 促進(jìn)員工的道德尤其是職業(yè)道德的提高 改進(jìn)員工的工作態(tài)度2 增加員工的知識(shí)含量和技術(shù)水平 改進(jìn)工作質(zhì)量 提高工作效率 促進(jìn)員工人力資本和企業(yè)人力資源的增值 達(dá)到雙增值雙受益 3 使員工理解并遵守規(guī)章制度 崗位職責(zé)與工作規(guī)范 有利于規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行 4 讓員工理解和認(rèn)同企業(yè)文化 促進(jìn)員工個(gè)人和組織的不斷發(fā)展 5 在培訓(xùn)中挑選 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才 二 員工培訓(xùn)的作用1 改進(jìn)現(xiàn)有職位的工作業(yè)績2 為今后可能的提升做準(zhǔn)備3 響應(yīng)環(huán)境的變化 一 員工培訓(xùn)的目標(biāo)與作用 學(xué)習(xí) 一 有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提 二 培訓(xùn)原理與分類 效果分析 評(píng)估反饋 實(shí)踐操作 目標(biāo)明確 樹立榜樣 事實(shí)材料 培訓(xùn)原理來自于培訓(xùn)理論的基礎(chǔ) 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)不能僅僅依賴于經(jīng)驗(yàn) 而更應(yīng)通過信息處理 理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是由經(jīng)驗(yàn)引起的在知識(shí) 技能 理念 態(tài)度和行為方面發(fā)生的相對(duì)持久的變化 二 培訓(xùn)的分類 1 按培訓(xùn)對(duì)象分 決策人員 管理人員 技術(shù)人員 業(yè)務(wù)人員和操作人員的培訓(xùn) 2 按培訓(xùn)內(nèi)容分 員工知識(shí) 員工技能和員工職業(yè)道德培訓(xùn) 3 按培訓(xùn)性質(zhì)分 適應(yīng)性 新員工 提高性 老員工 和轉(zhuǎn)崗性 不同技能 的培訓(xùn) 4 按培訓(xùn)方式分 頭腦風(fēng)暴法 參觀訪問法 工作輪換法 事務(wù)處理法 情景摸擬法 研討會(huì)法和授課法培訓(xùn) 5 按培訓(xùn)時(shí)間分 在職和非在職培訓(xùn) 6 按培訓(xùn)地點(diǎn)分 組織內(nèi)和組織外培訓(xùn) 組織內(nèi)包括工作輪換 事務(wù)處理 情景摸擬等 組織外包括參觀訪問 學(xué)校進(jìn)修 國外深造等 三 培訓(xùn)的內(nèi)容 職前培訓(xùn) 一般性培訓(xùn) 公司的歷史 傳統(tǒng)與基本方針 公司風(fēng)氣 公司理念 價(jià)值觀 本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位 企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品知識(shí) 制造與銷售 公務(wù)禮儀 行為規(guī)范 在職培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 專業(yè)性培訓(xùn) 三 培訓(xùn)內(nèi)容 新員工培訓(xùn) 目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境 管理人員培訓(xùn) 目的發(fā)展能力更新知識(shí)改變態(tài)度傳遞信息 形式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃基層主管開發(fā)計(jì)劃決策訓(xùn)練決策競(jìng)賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練 形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估階段 三 培訓(xùn)過程 通常培訓(xùn)有兩種方法 即案例教學(xué)法和親驗(yàn)性練習(xí)法通過在職和脫產(chǎn)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn) 第二節(jié)培訓(xùn)需求分析 一 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容二 培訓(xùn)需求分析的方法 培訓(xùn)需求分析指在培訓(xùn)活動(dòng)正式運(yùn)作之前 采用一系列相關(guān)的方法和技術(shù) 對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和員工的資質(zhì)水平進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析 從而制定出具體的培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方式的過程 培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)計(jì)劃的前提條件 也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施基礎(chǔ)之一 培訓(xùn)需求分析的參與者通常包括人力資源部工作人員 員工本人 上級(jí) 同事 下屬 有關(guān)項(xiàng)目專家 客戶和其他相關(guān)人員 員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng) 一 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 人員分析 員工培訓(xùn)意向調(diào)查 評(píng)估員工工作行為和培訓(xùn)意向 通過業(yè)績?cè)u(píng)估 分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 描述任務(wù) 工作任務(wù)分類 描述能力要求 確定各任務(wù)的重要性 分析個(gè)人工作的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 要完成的任務(wù) 成功完成任務(wù)所需的知識(shí) 技術(shù) 行為和態(tài)度 分析 組織層面分析 過程 考察組織長期目標(biāo) 短期目標(biāo) 經(jīng)營計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境 具體方法舉例 分析組織或部門的基本戰(zhàn)略和目標(biāo) 包括調(diào)查現(xiàn)狀 預(yù)測(cè)未來需求 分析現(xiàn)有供求狀況 做出預(yù)算 出發(fā)點(diǎn) 人力資源開發(fā)職能 了解顧客 附 傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比 特征 傳統(tǒng)方法 顧客導(dǎo)向方法 中心 開發(fā)方法 人力資源開發(fā)的目標(biāo) 組織目標(biāo) 收入 計(jì)劃跨度 運(yùn)行 現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù) 出售 你得到我能提供的 參加的人數(shù) 課程門數(shù) 預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù) 短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問題 顧客導(dǎo)向的活動(dòng) 顧客化的項(xiàng)目和服務(wù) 顧客滿意 顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供 長期 了解顧客的需求并滿足這些需求 1 整體分析法2 任務(wù)分析法3 觀察分析法4 績效分析法5 自我分析法6 問卷分析法7 前瞻性培訓(xùn)需求分析法 二 培訓(xùn)需求分析的方法 一 培訓(xùn)規(guī)劃二 培訓(xùn)系統(tǒng)模型三 培訓(xùn)評(píng)估 第三節(jié)培訓(xùn)規(guī)劃與評(píng)估 二 培訓(xùn)設(shè)計(jì)程序 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法工作輪換學(xué)徒制授課討論會(huì)錄相模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育實(shí)施培訓(xùn) 一 培訓(xùn)規(guī)劃 一 培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容 1 培訓(xùn)對(duì)象2 培訓(xùn)內(nèi)容3 培訓(xùn)方式4 學(xué)員規(guī)模5 培訓(xùn)工具6 培訓(xùn)時(shí)間7 培訓(xùn)場(chǎng)所8 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃 一年以上 年度培訓(xùn)計(jì)劃單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 一 培訓(xùn)規(guī)劃 三 培訓(xùn)規(guī)劃的類型 1 培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)2 開展的具體培訓(xùn)項(xiàng)目3 具體的培訓(xùn)對(duì)象及規(guī)模4 培訓(xùn)的師資安排5 培訓(xùn)時(shí)間的安排和應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果6 各培訓(xùn)活動(dòng)具體的后勤安排7 各培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算8 培訓(xùn)效果評(píng)估9 根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)和完善培訓(xùn)管理措施10 其他需要安排的重要事項(xiàng) 1 本次活動(dòng)的培訓(xùn)目標(biāo)和名稱2 培訓(xùn)內(nèi)容的大綱和課程安排3 選定培訓(xùn)對(duì)象4 培訓(xùn)活動(dòng)的具體時(shí)間和地點(diǎn)的安排5 選定具體的培訓(xùn)方式6 培訓(xùn)師資的具體人選7 授課進(jìn)度安排和教材的選定8 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算9 培訓(xùn)效果的評(píng)估10 其他需要安排的具體事宜 二 員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 需要確定 目標(biāo)設(shè)置 計(jì)劃擬定 活動(dòng)進(jìn)行 總結(jié)評(píng)價(jià) 情況分析 組織工作個(gè)人 這是人力資源培訓(xùn) 簡(jiǎn)稱HRT 模型 它代表了由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成主鏈的一個(gè)循環(huán)過程 1 培訓(xùn)需要的確定2 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置3 培訓(xùn)計(jì)劃的擬定4 培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施5 總結(jié)評(píng)估 人力資源管理人員的三個(gè)職業(yè)層次 人力資源管理人員的三個(gè)職業(yè)層次 附 三級(jí)人力資源管理人員的素質(zhì)要求 人力資源管理專業(yè)的三級(jí)高等教育模式 人力資源管理專業(yè)的三級(jí)職業(yè)培訓(xùn)模式 三 培訓(xùn)評(píng)估 作用 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn) 途徑 反映 考試 行為 結(jié)果 方法 言談法 對(duì)比法 自我評(píng)估法 行為觀察法 內(nèi)容 培訓(xùn)者評(píng)估 培訓(xùn)本身評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn) 反映標(biāo)準(zhǔn) 與工作有關(guān)的行為標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)效果評(píng)估 方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí) 第一階段 課前活動(dòng)識(shí)別有成效與無成效的活動(dòng) 與老板一起討論其工作的基本要素 選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問題 將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 第二階段 5天的封閉課程支持性題目 1 5天 我們?yōu)槭裁吹竭@兒來分析工作問題培訓(xùn)特殊