試論求職技巧的訓練與指導

試論求職技巧的訓練與指導 宋科友 摘要：隨著市場經濟體制的不斷深化，求職者面對的就業(yè)競爭越來越大，企業(yè)對求職者的要求也越來越高。因此，必要求職技巧的掌握與否對求職成敗有很大的關系。筆者憑借 七 年從事高校學生就業(yè)指導和心理咨詢服務工作的經驗，結合求職者的心理行為特點，分析了求職技巧訓練與指導的時代背景，指出求職技巧訓練與指導的相關內容和原則，對求職技巧訓練與指導的主要方法進行了探討和闡述。 關鍵詞：求職技巧 就業(yè)模式 角色扮演 信息反饋 求職是目的，技巧是前提，求職過程是求職 者全面展現自身綜合素質的過程。求職技巧也是其綜合素質的一個方面，對求職能否成功起著至關重要的作用。遺憾的是，不少求職者往往不注重求職技巧，或求職技巧運用不當，結果是屢屢碰壁。馬克思主義的唯物論認為，任何事物都有規(guī)律可循，而人們一旦掌握了事物的發(fā)展規(guī)律，矛盾就會迎韌而解。 近年來，就業(yè)難問題引起了社會各界的普遍關注，諸多學者紛紛從勞動力市場供求關系，高等教育體制及就職者自身所共有的人力資本等方面對這一問題展開了研究，提出了相應的策略和建議。 “ 授人以魚，不如授人以漁 ” ，本文從指導者的視角對求職技巧的訓練與指導進 行探討，希望對求職者的職業(yè)生涯規(guī)劃予以指導，讓求職者 “ 贏在職場 ” 。 1求職技巧訓練與指導的時代背景 如同其他事物一樣，求職技巧訓練與指導也有其歷史與現實、主觀與客觀、自然與人為的背景，這個背景的產生有其必然性，是客觀事物運動變化的結果，這個背景反映求職技巧訓練與指導的意義所在，透析這個背景，無疑使我們更加深刻認識和理解求職技巧訓練與指導的重要性、必要性和迫切性。 1.1就業(yè)模式發(fā)生根本性變化 以黨的十一大為標志，揭開了我國經濟體制改革的序幕，隨著改革的不斷深入，傳統(tǒng)的、單一的就業(yè)模式，再也不能適應和滿 足新形 2 勢下就業(yè)市場發(fā)展的需要。舊有的勞動用工單位單方主宰的計劃分配模式轉向為現有的用工雙向選擇的市場配置模式，舊有的 “ 分配定乾坤，上崗定終身， ” 的 “ 鐵飯碗 ” 時代一去不復返。 1.2求職者認識上存在障礙 許多求職者求職經常遇到挫折，自然有著多方面的因素，但求職者自身的問題是首要的，可以說有些求職者求職失敗，首先是敗在了自己身上，他們忽略或不懂得求職技巧，放棄了自己的主觀能動作用，在思想認識上及所持心態(tài)存在著一些求職障礙。 （ 1）求職就業(yè) “ 被動論 ” 。認為求職就業(yè)是由雇傭方決定的，自己能否達到目的，要看雇用方是否 滿意和認可。這種認識過分強調了雇傭方的作用，勢必造成被動等待、任人擺布的局面。 （ 2）應聘成功 “ 運氣論 ” 。這是帶有濃厚投機色彩的求職態(tài)度，具有明顯的盲目性。運氣就是機遇，而機遇也要用心尋找，努力把握，善于發(fā)現機遇，更要善于利用機遇，單純的 “ 闖大運 ” 是不行的。 （ 3）職業(yè)技能 “ 至上論 ” 。誠然，就業(yè)最根本的是要靠自己的技術專長和工作能力等，故一些求職者認為只要自己本領高、技能強就不難求職，但前提是求職者首先要獲得就業(yè)機會，浩蕩的求職隊伍里“ 身懷絕技 ” 的也決不止你一人，因此只有首先求職成功，才能發(fā)揮才智。 2求職 技巧訓練與指導的主要內容 求職技巧訓練與指導的內容是根本所在，通過相關內容的訓練與指導，使求職者掌握求職的必要技巧，從而達到訓練與指導的最終目的，獲得求職與就業(yè)的一系列成功。求職技巧眾說紛紜，求職策略層出不窮，但從求職的過程分析，帶有規(guī)律性和普遍性的求職技巧訓練及指導的內容可歸納為三個階段： 2.1求職前期 充分準備，切忌盲動 常言說不打無準備之仗，不打無把握之仗，求職者必需心中有數，做好求職的相關準備，掌握主動權，要有 “ 我準備充分可能不應招，而決不能因缺乏準備不招我 ” 的意識。 （ 1）調查摸底，知己知彼。 求職者對自己擬求職的單位或雇主與自己有關的情況盡力搞清，根據情況決定是否求職和怎樣求職。可 3 是，在生活中，我們大部分求職應聘者對應聘單位的有關情況什么都不了解就去應聘，這種求職無疑是盲目的。 （ 2）根據需求備足資料。對不同的求職者、行業(yè)、工種、崗位等，用人方會有不同要求，但求職者要把能反映自己的優(yōu)勢、有利的相關證件及資料備齊，這是必須的。 （ 3）研究問題，思考對策。對求職中需要通過用人方進一步弄清的問題及用人方可能提出的相關問題，要認真地進行研究，并提出相關對策。 2.2求職中期 認真面對，全面把握 求職中 期是求職的實質性階段，是求職者應對用人方的關鍵時刻，有著承上啟下的作用，是成敗的關鍵一環(huán)。 （ 1）準時到場，決不失約。極特殊情況不能準時赴約的，要打招呼，說明情況，表示歉意，其他情況下求職者一定準時到場，以體現自己較強的時間觀念及不能浪費他人時間的觀念。 （ 2）注重形象，禮貌得體。心理學的理論認為：第一印象至關重要，所以求職者要爭取給用人方一個良好的第一印象。著裝符合職業(yè)身份，不求華麗，但要整潔；切勿珠光寶氣，刻意炫耀；舉止端莊，禮貌大方。 （ 3）展示自我，凸顯素質。有塵自然落，有風更遠揚。供求雙方見面，求 職者要策略地展示自己的優(yōu)點、優(yōu)勢，顯現自己的才華、能力、技術；言談利落、清晰、穩(wěn)重大方，同時力爭隨機應變，巧妙對答，特別是對拒絕、歧視及誘逼應聘者的雇主能妥善地據理力爭。 2.3求職后期 冷靜對待、積極處理 求職后期可能出現落聘、待聘和被聘幾種情況，不論出現那種情況，求職者都要冷靜對待，以積極的態(tài)度妥善處理好所面臨的問題。 （ 1）穩(wěn)定情緒，平衡心態(tài)。一些求職者落聘，可能會沮喪，被聘可能會興奮，這都是不合適的，都可引起自己行為的變異，造成不利影響。正確的做法是穩(wěn)定情緒，以平常心態(tài)冷靜面對現實。 （ 2）分析原 因，總結經驗。不論哪種求職結果，都有它的原因所在，求職者要深入分析其中原因，重視經歷，總結經驗，吸取教訓，使自己更加明智，對以后是大有益處的。 4 （ 3）理清思路，運籌下步。根據求職后的結果、經驗、教訓等，求職者要理清自己的思路，明確目標、目的和方向，結合實際運籌下步任務。 3求職技巧訓練與指導的主要原則 3.1自愿與尊重的原則 求職者都是社會的一員，幫助他們是社會的責任，很多人以前為社會作出了不少的貢獻，有的人以后也會成為社會進步的中堅分子。求職是人生某一階段的一個過程，每個人都會經歷，只不過是形式上的差異而 已，應該得到尊重。而求職者的環(huán)境、條件不同，需要是有差別的，所以求職技巧的訓練應該是自愿的。 3.2公平原則 求職技巧的訓練與指導的目的是希望通過對求職技巧的訓練與指導，使求職者的求職技巧得到提高，最終能夠成功求職。由于目的性是一致的，因而不管是什么人，其要求和關系都是公平的。 3.3實用性原則 求職技巧的訓練與指導，以實用性作為它的生命，若失去實用的原則，求職技巧的訓練與指導就沒有意義，所以整個訓練與指導的活動都應該以實用為中心。 3.4科學原則 人的行為習慣是經過較長時間的反復過程形成的，受很多因素影響 ，良好的習慣固然對求職面試有幫助，而不良的習慣亦非要改則改。必須要根據人的行為心理學特點，有針對性的采用科學的方法訓練與指導，才能做到事半功倍。否則，會徒勞無功，或收效甚微。 4求職技巧訓練與指導的主要方法 許多人在跳槽或求職的時候，會憑借文憑、職業(yè)資格證書等展示自己的技能，卻忽視求職也是一個人的基本技能之一。在競爭激烈，前景變幻的今天，這種技能更是多方面的綜合素質的鍛煉和提高?？梢哉f，如今的社會，想找一份好工作，或跳槽到一家更好的單位，除了要通過業(yè)務實力能讓對方滿意外，求職本身所 表現的能力也在受到審視和考驗。因此，職業(yè)顧問總結， “ 21世紀必須掌握的第一項技能便是找工作的技能 ” 是不無道理的，這些技能的培養(yǎng)大概包括以下幾 5 方面。 4.1自身定位要準確 首先，要知道自己想干什么，能干到什么程度，即所謂自身的定位問題。這個首要的技能看似簡單，卻并不是每個職業(yè)人都那么清楚的。在決定找一份好工作之前肯定要對自己的能力做個評估，對狀態(tài)做個分析，然后知道自己身在何處，從哪里起步。 其次，要學會怎樣捕捉與前途相關的信息。一個明白自己定位的人，必然有動力為到達這個位置去努力，在這個過程中，信息的積累不 可忽視，因為它能讓你更好地判斷自己的方向。雖然現在得到信息的途徑很多，但很多人還沒有一個如何建立自己信息網的概念，高效率成功人士在這方面做得非常出色。這兩個基本技能增強了，之后便要學會恰如其分的包裝和推銷自己。在得到了一次來之不易的面試機會后，還有一個技能更為重要，那就是如何表現自己的潛力。如果一個人在求職時表現得機械，對自己的職業(yè)生涯沒有任何暢想，對自己有些什么能力、還要提高哪些能力都沒有概念的話，通常會被認為是沒有潛力的人。 4.2面試時心理要自信 面試一般有較為固定的程序和模式，但招聘者在招聘人才時往 往要經過一番精心策劃，巧妙地向應聘者提出各種不期而至的怪題難題，令你防不勝防，從而使你褪去包裝露出 “ 廬山真面目 ” 。這時，你不僅要有備而來，更要沉著冷靜，不卑不亢，具備良好的心理素質和應變能力，真實地展現自己最優(yōu)秀的一面。面試時應多注意以下幾方面： （ 1）不要害怕招聘人的考問。招聘人是在選拔人才，是希望你應答得很好的，只要你在心理上處在與他平等的地位，是能發(fā)揮得很好、甚至顯露出自己都難以想象的高水平。 （ 2）確立主體意識。當自己即將與招聘人見面時，難免會感到膽怯。遇到這種情形時，如能采用 “ 非指示療法 ” ，確立主 體意識，增強主動性，便可以在很大程度上消除膽怯的心理。 （ 3）事先做最壞的打算。我們在應聘面試時，也可以采取這樣的策略。事先有了萬一失敗的對策，心里就自然放松 大不了換個 6 單位再應聘，還有什么可緊張的呢？這種態(tài)度不但能使你鎮(zhèn)定，而且會有意外的收獲。 （ 4）保持樂觀的心理。在應聘面試時，為了維持自己的心態(tài)平靜，應在下意識中讓強大的自我與懦弱的自我先行對話一番。這樣想著 “ 自己可能失敗 ” 的自我就會在與考官見面時提高警惕，注意一些應該注意的問題，而說 “ 我會成功 ” 的自我也能創(chuàng)造有利條件。讓強我戰(zhàn)勝弱我，你的自信心就會 倍增，無論考官是什么樣的權威，你都不會害怕，這就是戰(zhàn)勝自我表現的有效策略。 4.3回答問題時要巧妙 招聘時的 “ 開場白 ” 一般先要問一些輕松的話題，其目的是讓求職者放松戒備。這時，你千萬不可掉以輕心，因為隨之而來會有一大堆棘手的問題等著問你：如 “ 你怎樣看待工作中的壓力？你的專業(yè)和我們的需要有一定差距，你為什么不選擇適合自己的專業(yè)的工作？ ”諸如此類的問題，你回答一定要言簡意賅，切忌夸夸其談，信口開河，更不要把話說過頭，說死，不留一點余地，那樣會將自己引入理屈詞窮的窘境。當然，在回答過程中也不要過于自謙，顯得沒有主 見，缺乏自信。 若是被問到一些更難回答的問題，如：你最大的缺點是什么？這時，你不必正面回答，跳過對方設下的圈套，說出一個很容易糾正的小毛病，例如 “ 我看到大堆的文件總會有些手忙腳亂，不過我已修完文秘課程，相信會應付自如的。 ” 也可以對缺點做一個籠統(tǒng)的回答：“ 我這個人有時太認真，尤其對工作，可能會討人煩。 ” 這種回答常常會有先抑后揚柳暗花明的驚人效果。或者你也可以把問題放到過去時間： “ 我以前的老板說我說話太快，我想現在會做得更好些的。 ” 不管怎樣回答，你都不要忘記最后強調一句： “ 人非圣賢，孰能無過。我想有缺點并不可怕 ，可怕的是不敢正視，無力改正它。 ” 4.4注意語言、文字表達能力的訓練 對求職者來說，流利自如的書面表達能力、文雅幽默的談吐是求職成功的必備條件。求職者平時就要有意識的加強語言、文字表達能力的訓練。比如，語言表達要從沒話找話的寒暄開始，逐漸養(yǎng)成與陌生人自如交談的習慣。多參加集體活動，大膽發(fā)言，也有助于講話能 7 力的訓練。文字能力要從寫好字開始，注意文章的層次性、邏輯性和整潔性，養(yǎng)成一絲不茍、簡明扼要、條理清晰的表達習慣。 4.5多參加角色扮演訓練 角色扮演多用于改變受訓者的不良行為和進行社會技能訓練。角色扮演可 以說是對現實生活的一種重復，又是一種預演。在角色扮演過程中，受訓者可以學習改變自己的原有行為或學習新的行為，進而改變自己對某事物的看法。學校里經常舉辦的模擬招聘會就是一種很好的訓練形式。角色扮演的具體步驟如下： （ 1）問題及情景說明，即對一件典型事件加以具體說明。 （ 2）角色分配，由受訓者扮演自己，訓練者扮演配角。 （ 3）訓練者給出指導語，要求扮演者要象真實的情況一樣扮演，要帶著自己的問題進行扮演。 （ 4）信息反饋，扮演結束后，訓練者要給受訓者必要的反饋，指出受訓者做得好的方面、不足的方面以及如何改正等。 （ 5）模仿學習，受訓者接受訓練者的意見練習新的行為。 （ 6）扮演結束，訓練者要對受訓者新的適宜行為進行強化，并鼓勵他（她）應用到生活實踐中去。 5總結 求職技巧貫穿于求職的全過程，對于求職者非常重要。要想掌握和運用求職技巧，求職者必須充分認識求職技巧的重要性，了解常用的求職技巧，并能在正確理論的指導下，虛心學習，反復訓練，勇于實踐。做到了這些，求職的道路就會少一些彎曲，多一些坦途。 參考文獻： （ 1） 勞動和社會保障部培訓就業(yè)司、中國就業(yè)培訓技術指導中心。職業(yè)指導應用基礎