試論求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)

試論求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo) 宋科友 摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化，求職者面對(duì)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)求職者的要求也越來(lái)越高。因此，必要求職技巧的掌握與否對(duì)求職成敗有很大的關(guān)系。筆者憑借 七 年從事高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合求職者的心理行為特點(diǎn)，分析了求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的時(shí)代背景，指出求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容和原則，對(duì)求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的主要方法進(jìn)行了探討和闡述。 關(guān)鍵詞：求職技巧 就業(yè)模式 角色扮演 信息反饋 求職是目的，技巧是前提，求職過(guò)程是求職 者全面展現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的過(guò)程。求職技巧也是其綜合素質(zhì)的一個(gè)方面，對(duì)求職能否成功起著至關(guān)重要的作用。遺憾的是，不少求職者往往不注重求職技巧，或求職技巧運(yùn)用不當(dāng)，結(jié)果是屢屢碰壁。馬克思主義的唯物論認(rèn)為，任何事物都有規(guī)律可循，而人們一旦掌握了事物的發(fā)展規(guī)律，矛盾就會(huì)迎韌而解。 近年來(lái)，就業(yè)難問(wèn)題引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，諸多學(xué)者紛紛從勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系，高等教育體制及就職者自身所共有的人力資本等方面對(duì)這一問(wèn)題展開(kāi)了研究，提出了相應(yīng)的策略和建議。 “ 授人以魚(yú)，不如授人以漁 ” ，本文從指導(dǎo)者的視角對(duì)求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)進(jìn) 行探討，希望對(duì)求職者的職業(yè)生涯規(guī)劃予以指導(dǎo)，讓求職者 “ 贏在職場(chǎng) ” 。 1求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的時(shí)代背景 如同其他事物一樣，求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)也有其歷史與現(xiàn)實(shí)、主觀與客觀、自然與人為的背景，這個(gè)背景的產(chǎn)生有其必然性，是客觀事物運(yùn)動(dòng)變化的結(jié)果，這個(gè)背景反映求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的意義所在，透析這個(gè)背景，無(wú)疑使我們更加深刻認(rèn)識(shí)和理解求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的重要性、必要性和迫切性。 1.1就業(yè)模式發(fā)生根本性變化 以黨的十一大為標(biāo)志，揭開(kāi)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的序幕，隨著改革的不斷深入，傳統(tǒng)的、單一的就業(yè)模式，再也不能適應(yīng)和滿 足新形 2 勢(shì)下就業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的需要。舊有的勞動(dòng)用工單位單方主宰的計(jì)劃分配模式轉(zhuǎn)向?yàn)楝F(xiàn)有的用工雙向選擇的市場(chǎng)配置模式，舊有的 “ 分配定乾坤，上崗定終身， ” 的 “ 鐵飯碗 ” 時(shí)代一去不復(fù)返。 1.2求職者認(rèn)識(shí)上存在障礙 許多求職者求職經(jīng)常遇到挫折，自然有著多方面的因素，但求職者自身的問(wèn)題是首要的，可以說(shuō)有些求職者求職失敗，首先是敗在了自己身上，他們忽略或不懂得求職技巧，放棄了自己的主觀能動(dòng)作用，在思想認(rèn)識(shí)上及所持心態(tài)存在著一些求職障礙。 （ 1）求職就業(yè) “ 被動(dòng)論 ” 。認(rèn)為求職就業(yè)是由雇傭方?jīng)Q定的，自己能否達(dá)到目的，要看雇用方是否 滿意和認(rèn)可。這種認(rèn)識(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)了雇傭方的作用，勢(shì)必造成被動(dòng)等待、任人擺布的局面。 （ 2）應(yīng)聘成功 “ 運(yùn)氣論 ” 。這是帶有濃厚投機(jī)色彩的求職態(tài)度，具有明顯的盲目性。運(yùn)氣就是機(jī)遇，而機(jī)遇也要用心尋找，努力把握，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，更要善于利用機(jī)遇，單純的 “ 闖大運(yùn) ” 是不行的。 （ 3）職業(yè)技能 “ 至上論 ” 。誠(chéng)然，就業(yè)最根本的是要靠自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和工作能力等，故一些求職者認(rèn)為只要自己本領(lǐng)高、技能強(qiáng)就不難求職，但前提是求職者首先要獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，浩蕩的求職隊(duì)伍里“ 身懷絕技 ” 的也決不止你一人，因此只有首先求職成功，才能發(fā)揮才智。 2求職 技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的主要內(nèi)容 求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的內(nèi)容是根本所在，通過(guò)相關(guān)內(nèi)容的訓(xùn)練與指導(dǎo)，使求職者掌握求職的必要技巧，從而達(dá)到訓(xùn)練與指導(dǎo)的最終目的，獲得求職與就業(yè)的一系列成功。求職技巧眾說(shuō)紛紜，求職策略層出不窮，但從求職的過(guò)程分析，帶有規(guī)律性和普遍性的求職技巧訓(xùn)練及指導(dǎo)的內(nèi)容可歸納為三個(gè)階段： 2.1求職前期 充分準(zhǔn)備，切忌盲動(dòng) 常言說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不打無(wú)把握之仗，求職者必需心中有數(shù)，做好求職的相關(guān)準(zhǔn)備，掌握主動(dòng)權(quán)，要有 “ 我準(zhǔn)備充分可能不應(yīng)招，而決不能因缺乏準(zhǔn)備不招我 ” 的意識(shí)。 （ 1）調(diào)查摸底，知己知彼。 求職者對(duì)自己擬求職的單位或雇主與自己有關(guān)的情況盡力搞清，根據(jù)情況決定是否求職和怎樣求職。可 3 是，在生活中，我們大部分求職應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘單位的有關(guān)情況什么都不了解就去應(yīng)聘，這種求職無(wú)疑是盲目的。 （ 2）根據(jù)需求備足資料。對(duì)不同的求職者、行業(yè)、工種、崗位等，用人方會(huì)有不同要求，但求職者要把能反映自己的優(yōu)勢(shì)、有利的相關(guān)證件及資料備齊，這是必須的。 （ 3）研究問(wèn)題，思考對(duì)策。對(duì)求職中需要通過(guò)用人方進(jìn)一步弄清的問(wèn)題及用人方可能提出的相關(guān)問(wèn)題，要認(rèn)真地進(jìn)行研究，并提出相關(guān)對(duì)策。 2.2求職中期 認(rèn)真面對(duì)，全面把握 求職中 期是求職的實(shí)質(zhì)性階段，是求職者應(yīng)對(duì)用人方的關(guān)鍵時(shí)刻，有著承上啟下的作用，是成敗的關(guān)鍵一環(huán)。 （ 1）準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，決不失約。極特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約的，要打招呼，說(shuō)明情況，表示歉意，其他情況下求職者一定準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，以體現(xiàn)自己較強(qiáng)的時(shí)間觀念及不能浪費(fèi)他人時(shí)間的觀念。 （ 2）注重形象，禮貌得體。心理學(xué)的理論認(rèn)為：第一印象至關(guān)重要，所以求職者要爭(zhēng)取給用人方一個(gè)良好的第一印象。著裝符合職業(yè)身份，不求華麗，但要整潔；切勿珠光寶氣，刻意炫耀；舉止端莊，禮貌大方。 （ 3）展示自我，凸顯素質(zhì)。有塵自然落，有風(fēng)更遠(yuǎn)揚(yáng)。供求雙方見(jiàn)面，求 職者要策略地展示自己的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，顯現(xiàn)自己的才華、能力、技術(shù)；言談利落、清晰、穩(wěn)重大方，同時(shí)力爭(zhēng)隨機(jī)應(yīng)變，巧妙對(duì)答，特別是對(duì)拒絕、歧視及誘逼應(yīng)聘者的雇主能妥善地?fù)?jù)理力爭(zhēng)。 2.3求職后期 冷靜對(duì)待、積極處理 求職后期可能出現(xiàn)落聘、待聘和被聘幾種情況，不論出現(xiàn)那種情況，求職者都要冷靜對(duì)待，以積極的態(tài)度妥善處理好所面臨的問(wèn)題。 （ 1）穩(wěn)定情緒，平衡心態(tài)。一些求職者落聘，可能會(huì)沮喪，被聘可能會(huì)興奮，這都是不合適的，都可引起自己行為的變異，造成不利影響。正確的做法是穩(wěn)定情緒，以平常心態(tài)冷靜面對(duì)現(xiàn)實(shí)。 （ 2）分析原 因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。不論哪種求職結(jié)果，都有它的原因所在，求職者要深入分析其中原因，重視經(jīng)歷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己更加明智，對(duì)以后是大有益處的。 4 （ 3）理清思路，運(yùn)籌下步。根據(jù)求職后的結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，求職者要理清自己的思路，明確目標(biāo)、目的和方向，結(jié)合實(shí)際運(yùn)籌下步任務(wù)。 3求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的主要原則 3.1自愿與尊重的原則 求職者都是社會(huì)的一員，幫助他們是社會(huì)的責(zé)任，很多人以前為社會(huì)作出了不少的貢獻(xiàn)，有的人以后也會(huì)成為社會(huì)進(jìn)步的中堅(jiān)分子。求職是人生某一階段的一個(gè)過(guò)程，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷，只不過(guò)是形式上的差異而 已，應(yīng)該得到尊重。而求職者的環(huán)境、條件不同，需要是有差別的，所以求職技巧的訓(xùn)練應(yīng)該是自愿的。 3.2公平原則 求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)的目的是希望通過(guò)對(duì)求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)，使求職者的求職技巧得到提高，最終能夠成功求職。由于目的性是一致的，因而不管是什么人，其要求和關(guān)系都是公平的。 3.3實(shí)用性原則 求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)，以實(shí)用性作為它的生命，若失去實(shí)用的原則，求職技巧的訓(xùn)練與指導(dǎo)就沒(méi)有意義，所以整個(gè)訓(xùn)練與指導(dǎo)的活動(dòng)都應(yīng)該以實(shí)用為中心。 3.4科學(xué)原則 人的行為習(xí)慣是經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)過(guò)程形成的，受很多因素影響 ，良好的習(xí)慣固然對(duì)求職面試有幫助，而不良的習(xí)慣亦非要改則改。必須要根據(jù)人的行為心理學(xué)特點(diǎn)，有針對(duì)性的采用科學(xué)的方法訓(xùn)練與指導(dǎo)，才能做到事半功倍。否則，會(huì)徒勞無(wú)功，或收效甚微。 4求職技巧訓(xùn)練與指導(dǎo)的主要方法 許多人在跳槽或求職的時(shí)候，會(huì)憑借文憑、職業(yè)資格證書(shū)等展示自己的技能，卻忽視求職也是一個(gè)人的基本技能之一。在競(jìng)爭(zhēng)激烈，前景變幻的今天，這種技能更是多方面的綜合素質(zhì)的鍛煉和提高?？梢哉f(shuō)，如今的社會(huì)，想找一份好工作，或跳槽到一家更好的單位，除了要通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)力能讓對(duì)方滿意外，求職本身所 表現(xiàn)的能力也在受到審視和考驗(yàn)。因此，職業(yè)顧問(wèn)總結(jié)， “ 21世紀(jì)必須掌握的第一項(xiàng)技能便是找工作的技能 ” 是不無(wú)道理的，這些技能的培養(yǎng)大概包括以下幾 5 方面。 4.1自身定位要準(zhǔn)確 首先，要知道自己想干什么，能干到什么程度，即所謂自身的定位問(wèn)題。這個(gè)首要的技能看似簡(jiǎn)單，卻并不是每個(gè)職業(yè)人都那么清楚的。在決定找一份好工作之前肯定要對(duì)自己的能力做個(gè)評(píng)估，對(duì)狀態(tài)做個(gè)分析，然后知道自己身在何處，從哪里起步。 其次，要學(xué)會(huì)怎樣捕捉與前途相關(guān)的信息。一個(gè)明白自己定位的人，必然有動(dòng)力為到達(dá)這個(gè)位置去努力，在這個(gè)過(guò)程中，信息的積累不 可忽視，因?yàn)樗茏屇愀玫嘏袛嘧约旱姆较颉ｋm然現(xiàn)在得到信息的途徑很多，但很多人還沒(méi)有一個(gè)如何建立自己信息網(wǎng)的概念，高效率成功人士在這方面做得非常出色。這兩個(gè)基本技能增強(qiáng)了，之后便要學(xué)會(huì)恰如其分的包裝和推銷(xiāo)自己。在得到了一次來(lái)之不易的面試機(jī)會(huì)后，還有一個(gè)技能更為重要，那就是如何表現(xiàn)自己的潛力。如果一個(gè)人在求職時(shí)表現(xiàn)得機(jī)械，對(duì)自己的職業(yè)生涯沒(méi)有任何暢想，對(duì)自己有些什么能力、還要提高哪些能力都沒(méi)有概念的話，通常會(huì)被認(rèn)為是沒(méi)有潛力的人。 4.2面試時(shí)心理要自信 面試一般有較為固定的程序和模式，但招聘者在招聘人才時(shí)往 往要經(jīng)過(guò)一番精心策劃，巧妙地向應(yīng)聘者提出各種不期而至的怪題難題，令你防不勝防，從而使你褪去包裝露出 “ 廬山真面目 ” 。這時(shí)，你不僅要有備而來(lái)，更要沉著冷靜，不卑不亢，具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，真實(shí)地展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面。面試時(shí)應(yīng)多注意以下幾方面： （ 1）不要害怕招聘人的考問(wèn)。招聘人是在選拔人才，是希望你應(yīng)答得很好的，只要你在心理上處在與他平等的地位，是能發(fā)揮得很好、甚至顯露出自己都難以想象的高水平。 （ 2）確立主體意識(shí)。當(dāng)自己即將與招聘人見(jiàn)面時(shí)，難免會(huì)感到膽怯。遇到這種情形時(shí)，如能采用 “ 非指示療法 ” ，確立主 體意識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)性，便可以在很大程度上消除膽怯的心理。 （ 3）事先做最壞的打算。我們?cè)趹?yīng)聘面試時(shí)，也可以采取這樣的策略。事先有了萬(wàn)一失敗的對(duì)策，心里就自然放松 大不了換個(gè) 6 單位再應(yīng)聘，還有什么可緊張的呢？這種態(tài)度不但能使你鎮(zhèn)定，而且會(huì)有意外的收獲。 （ 4）保持樂(lè)觀的心理。在應(yīng)聘面試時(shí)，為了維持自己的心態(tài)平靜，應(yīng)在下意識(shí)中讓強(qiáng)大的自我與懦弱的自我先行對(duì)話一番。這樣想著 “ 自己可能失敗 ” 的自我就會(huì)在與考官見(jiàn)面時(shí)提高警惕，注意一些應(yīng)該注意的問(wèn)題，而說(shuō) “ 我會(huì)成功 ” 的自我也能創(chuàng)造有利條件。讓強(qiáng)我戰(zhàn)勝弱我，你的自信心就會(huì) 倍增，無(wú)論考官是什么樣的權(quán)威，你都不會(huì)害怕，這就是戰(zhàn)勝自我表現(xiàn)的有效策略。 4.3回答問(wèn)題時(shí)要巧妙 招聘時(shí)的 “ 開(kāi)場(chǎng)白 ” 一般先要問(wèn)一些輕松的話題，其目的是讓求職者放松戒備。這時(shí)，你千萬(wàn)不可掉以輕心，因?yàn)殡S之而來(lái)會(huì)有一大堆棘手的問(wèn)題等著問(wèn)你：如 “ 你怎樣看待工作中的壓力？你的專(zhuān)業(yè)和我們的需要有一定差距，你為什么不選擇適合自己的專(zhuān)業(yè)的工作？ ”諸如此類(lèi)的問(wèn)題，你回答一定要言簡(jiǎn)意賅，切忌夸夸其談，信口開(kāi)河，更不要把話說(shuō)過(guò)頭，說(shuō)死，不留一點(diǎn)余地，那樣會(huì)將自己引入理屈詞窮的窘境。當(dāng)然，在回答過(guò)程中也不要過(guò)于自謙，顯得沒(méi)有主 見(jiàn)，缺乏自信。 若是被問(wèn)到一些更難回答的問(wèn)題，如：你最大的缺點(diǎn)是什么？這時(shí)，你不必正面回答，跳過(guò)對(duì)方設(shè)下的圈套，說(shuō)出一個(gè)很容易糾正的小毛病，例如 “ 我看到大堆的文件總會(huì)有些手忙腳亂，不過(guò)我已修完文秘課程，相信會(huì)應(yīng)付自如的。 ” 也可以對(duì)缺點(diǎn)做一個(gè)籠統(tǒng)的回答：“ 我這個(gè)人有時(shí)太認(rèn)真，尤其對(duì)工作，可能會(huì)討人煩。 ” 這種回答常常會(huì)有先抑后揚(yáng)柳暗花明的驚人效果。或者你也可以把問(wèn)題放到過(guò)去時(shí)間： “ 我以前的老板說(shuō)我說(shuō)話太快，我想現(xiàn)在會(huì)做得更好些的。 ” 不管怎樣回答，你都不要忘記最后強(qiáng)調(diào)一句： “ 人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。我想有缺點(diǎn)并不可怕 ，可怕的是不敢正視，無(wú)力改正它。 ” 4.4注意語(yǔ)言、文字表達(dá)能力的訓(xùn)練 對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，流利自如的書(shū)面表達(dá)能力、文雅幽默的談吐是求職成功的必備條件。求職者平時(shí)就要有意識(shí)的加強(qiáng)語(yǔ)言、文字表達(dá)能力的訓(xùn)練。比如，語(yǔ)言表達(dá)要從沒(méi)話找話的寒暄開(kāi)始，逐漸養(yǎng)成與陌生人自如交談的習(xí)慣。多參加集體活動(dòng)，大膽發(fā)言，也有助于講話能 7 力的訓(xùn)練。文字能力要從寫(xiě)好字開(kāi)始，注意文章的層次性、邏輯性和整潔性，養(yǎng)成一絲不茍、簡(jiǎn)明扼要、條理清晰的表達(dá)習(xí)慣。 4.5多參加角色扮演訓(xùn)練 角色扮演多用于改變受訓(xùn)者的不良行為和進(jìn)行社會(huì)技能訓(xùn)練。角色扮演可 以說(shuō)是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的一種重復(fù)，又是一種預(yù)演。在角色扮演過(guò)程中，受訓(xùn)者可以學(xué)習(xí)改變自己的原有行為或?qū)W習(xí)新的行為，進(jìn)而改變自己對(duì)某事物的看法。學(xué)校里經(jīng)常舉辦的模擬招聘會(huì)就是一種很好的訓(xùn)練形式。角色扮演的具體步驟如下： （ 1）問(wèn)題及情景說(shuō)明，即對(duì)一件典型事件加以具體說(shuō)明。 （ 2）角色分配，由受訓(xùn)者扮演自己，訓(xùn)練者扮演配角。 （ 3）訓(xùn)練者給出指導(dǎo)語(yǔ)，要求扮演者要象真實(shí)的情況一樣扮演，要帶著自己的問(wèn)題進(jìn)行扮演。 （ 4）信息反饋，扮演結(jié)束后，訓(xùn)練者要給受訓(xùn)者必要的反饋，指出受訓(xùn)者做得好的方面、不足的方面以及如何改正等。 （ 5）模仿學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者接受訓(xùn)練者的意見(jiàn)練習(xí)新的行為。 （ 6）扮演結(jié)束，訓(xùn)練者要對(duì)受訓(xùn)者新的適宜行為進(jìn)行強(qiáng)化，并鼓勵(lì)他（她）應(yīng)用到生活實(shí)踐中去。 5總結(jié) 求職技巧貫穿于求職的全過(guò)程，對(duì)于求職者非常重要。要想掌握和運(yùn)用求職技巧，求職者必須充分認(rèn)識(shí)求職技巧的重要性，了解常用的求職技巧，并能在正確理論的指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，反復(fù)訓(xùn)練，勇于實(shí)踐。做到了這些，求職的道路就會(huì)少一些彎曲，多一些坦途。 參考文獻(xiàn)： （ 1） 勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心。職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)用基礎(chǔ)