面試技巧g

公務(wù)員面試題型思路及例題答案解析 曾經(jīng)看 到幾個(gè)考生在討論面試復(fù)習(xí)，有的說(shuō)要背書(shū)上的答案，有的說(shuō)不能背，還有的說(shuō)多看一些真題就行了 爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去也沒(méi)有結(jié)果。我大致瀏覽了那本面試書(shū)，挺厚的一本，內(nèi)容都是面試題和答案，解析部分較少，而且每種題型的題目都非常多，如果要把整本書(shū)都看完的話，至少需要兩個(gè)月的時(shí)間。 大部分考生不懂得如何去復(fù)習(xí)，不知從何入手，加上時(shí)間緊迫，因此便感到慌張、迷茫。面試題本身并不難，大多數(shù)題目的難度還是比較適中，屬于正常知識(shí)范圍，因此考生只要掌握了正確的答題思路和答題技巧，加以認(rèn)真的 練習(xí)，基本上可以得個(gè)很不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。本章主要從公務(wù)員面試題型思路入手，結(jié)合例題進(jìn)行答案解析，并將答題的技巧運(yùn)用到答題過(guò)程中，由淺入深，循序漸進(jìn)，通俗易懂，便于掌握。 第一節(jié) 題型思路簡(jiǎn)介 題型思路解析之前，先強(qiáng)調(diào)思路的重要性，考生必須了解思路的深刻含義。思路就是人們思考某一問(wèn)題時(shí)思維活動(dòng)進(jìn)展的線路或軌跡，思路決定出路。答題沒(méi)有思路，就像盲人沒(méi)有了拐杖，司機(jī)沒(méi)有了方向盤(pán)。有人把思路當(dāng)做是套路，那是錯(cuò)誤的想法，因?yàn)樗悸肥腔畹模茁肥撬赖?。打個(gè)比方，我們出門(mén)要坐車(chē)，坐車(chē)有很多種方式，自駕、搭公交車(chē)，坐出租車(chē) ，乘地鐵等，這就是思路。但套路是只認(rèn)定一種形式， 比如坐公交車(chē)，這就是思路和套路的區(qū)別。當(dāng)然了，有個(gè)別題型的思路相對(duì)來(lái)說(shuō)比較固定，比如組織活動(dòng)型的題型，這種題型有一半的內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較固定，可以記下來(lái)。只有真正重視思路并熟練掌握思路的考生才能取得好成績(jī)，曾經(jīng)有位考生對(duì)思路進(jìn)行了經(jīng)典的總結(jié)：思路很重要，只有心中有了思路，才能在熟練之后拋開(kāi)思路。很多考生聽(tīng)到這句話后，馬上聯(lián)想到武俠小說(shuō)經(jīng)常提及的：無(wú)招勝有招。因此，思路是答題的基礎(chǔ)，必經(jīng)之路，沒(méi)有思路的答案猶如一片漿糊，一團(tuán)糟。但是考試的題型不是一成不變的，有相 當(dāng)一部分是復(fù)合型的題型，就好比學(xué)數(shù)學(xué)，要先掌握基本的公式，才會(huì)推導(dǎo)新的公式，因此考生要想答好這種題型，必須先熟練掌握基礎(chǔ)題型思路，經(jīng)過(guò)練習(xí)，逐漸形成轉(zhuǎn)換思路、提煉思路的能力，以不變應(yīng)萬(wàn)變，做到 “ 手中無(wú)劍心中有劍。 ” 一、題型分類(lèi) 經(jīng)過(guò)整理和過(guò)濾，最經(jīng)?？嫉讲⒄荚u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重較高的面試題型大致有以下五大類(lèi)： 題型一、人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾） 題型二、表達(dá)觀點(diǎn)型（肯定觀點(diǎn)型、否定觀點(diǎn)型、可辯證型） 題型三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型（活動(dòng)型，調(diào)查型） 題型四、靈活突變應(yīng)對(duì)型 題型五，突發(fā)事件型 其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：自我認(rèn)知型、報(bào)考動(dòng)機(jī) 及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫(huà)等。 各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細(xì)節(jié)上有所區(qū)分。 二、答題模式和框架 寫(xiě)文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個(gè)模式和框架，一般分為三大部分： （一）簡(jiǎn)短的鋪墊：簡(jiǎn)要概述或歸納題目，表明觀點(diǎn)或處理事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習(xí)慣，比如我們有事需要朋友幫忙，打電話時(shí)要先寒暄幾句，互相關(guān)心一下近況，再把需要朋友幫忙的事情說(shuō)出來(lái)，而不是電話一接通就說(shuō) ： “ 某某人，有個(gè)事情幫我一下。 ” 那樣顯得很突兀，不禮貌，當(dāng)然了，如果這個(gè)朋友和你非常熟悉，平時(shí)經(jīng)常聯(lián)系，倒是可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)正事。包括我們聽(tīng)歌曲也是一樣的道理，每首歌曲都先有一段優(yōu)美的前奏，然后再帶出歌詞，而不是一開(kāi)始就唱出歌詞。鋪墊的另一個(gè)重要的作用是表明觀點(diǎn)，因?yàn)橛行╊}型需要考生先亮出觀點(diǎn)，就像寫(xiě)議論文一樣，文章的論點(diǎn)、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽(tīng)考生答題時(shí)有時(shí)會(huì)走神，但考生答每題的開(kāi)始部分他們會(huì)比較注意聽(tīng)，因此考生一開(kāi)始就要表明觀點(diǎn)，才能讓考官清楚其答題的主要思想和方向。 （二 ）答案的主體內(nèi)容：可能是闡述原因理由、意義影 響、解決問(wèn)題的辦法等； （三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 三、答題步驟 考生在平時(shí)的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴(yán)格按照答題步驟來(lái)回答。答題主要有以下 4 個(gè)步驟： （一）判斷題型并審題想思路； （二）抓主要和次要關(guān)鍵詞； （三）寫(xiě)下答題的思路、要點(diǎn)，搭好框架； （四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容。 下面結(jié)合一道例題進(jìn)一步詳解答題步驟。 【例題】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題你是怎么看的？ （一）判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型 ：此題為表達(dá)觀點(diǎn)型之否定觀點(diǎn)型題型 審題想思路：馬上想到復(fù)習(xí)時(shí)掌握的否定型思路 注意：復(fù)習(xí)的初期，不要受時(shí)間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強(qiáng)練習(xí)，熟能生巧可以縮短思考時(shí)間。 （二）抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包?？忌梢岳藐P(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)想和擴(kuò)展，這就是 “ 關(guān)鍵詞法 ” 答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思考時(shí)可以圍繞和醫(yī)生有關(guān)的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會(huì)監(jiān)督等，這些都是答題的要點(diǎn)。 （三）結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞，并標(biāo)注好答題順序，比如 “ 首先 ” 、 “ 其次 ” 、 “ 最后 ”“ 綜上所述 ” 、 “ 第一 ” 、 “ 第二 ”. （黑體部分為旁白解析）： （鋪墊）不正常、制止（先簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)，等會(huì)答題時(shí)可以用到） （答案主體內(nèi)容） （從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象的原因） 1、醫(yī)生 內(nèi)心想法，職業(yè)道德 ， 首先，原因 2、病人 擔(dān)憂，放心 3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會(huì)） 監(jiān)督，制度，管理 （從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象造成的社會(huì)影響） 1、病人 加重負(fù) 擔(dān)，經(jīng)濟(jì)，精神 其次、影響 2、醫(yī)生 心態(tài)，工作態(tài)度 3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會(huì)） 風(fēng)氣敗壞 （從社會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象，作為總結(jié)） 總結(jié)：措施 制止，監(jiān)督 （四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn) 行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路及要點(diǎn)解析。 比如鋪墊，草稿紙上只有 “ 不正常 ”“ 制止 ” 幾個(gè)字，要點(diǎn)擴(kuò)展時(shí)就要說(shuō)一句甚至幾句話： 參考答案： 對(duì)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題，我認(rèn)為是違規(guī)和違反社會(huì)道 德的，甚至可能違法，應(yīng)該給予嚴(yán)厲制止和懲罰。 再如答題要點(diǎn)的第一點(diǎn)，產(chǎn)生這種社會(huì)現(xiàn)象的原因，從醫(yī)生角度的因素，即 “ 內(nèi)心想法 ” 出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的 “ 職業(yè)道德 ” ，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展： 參考答案： 首先我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良的社會(huì)現(xiàn)象主要有以下幾點(diǎn)原因： 一是公務(wù)員為人民服務(wù)，教師教書(shū)育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經(jīng)支付了報(bào)酬，但有些醫(yī)生因?yàn)槔?，職業(yè)道德敗壞而收紅包，對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，那就是受賄違法行為，對(duì)于醫(yī)生目前雖然沒(méi)有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。 接下來(lái)從病人的角度，即病人的 “ 擔(dān)憂 ” ，送了紅包才 “ 放心 ” ，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展： 參考答案： 二是醫(yī)生收紅包的陋習(xí)由來(lái)已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實(shí)，擔(dān)心醫(yī)生不盡力； 以上都是從 “ 小 ” 的方面來(lái)分析醫(yī)生收紅包的原因，還可以從 “ 大 ” 的方面，比如從 “ 社會(huì) ” 、 “ 政府相關(guān)部門(mén) ” （這兩個(gè)最經(jīng)常用到，所以考生在思考要點(diǎn)時(shí)，要多往這方面去想）、 “ 醫(yī)院 ” 去展開(kāi)： 參考答案： 三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門(mén)監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長(zhǎng)期存在且有愈演愈烈的趨勢(shì)。 原因闡述完后，接著論述此 現(xiàn)象對(duì)社會(huì)造成的不良影響，同樣也可以從 “ 醫(yī)生 ” 、 “ 病人 ” 、 “ 社會(huì) ” 的角度，根據(jù)草稿紙上的要點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)： 參考答案： 其次，醫(yī)生收紅包的行為會(huì)造成以下不良影響： 1、患者住院治療，精神和肉體已經(jīng)遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫(yī)療費(fèi)，如果醫(yī)生再收紅包，會(huì)給患者造成經(jīng)濟(jì)上的壓力； 2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的態(tài)度，另外也會(huì)給其他沒(méi)有收紅包的醫(yī)生帶來(lái)不平衡的心理。 3、長(zhǎng)此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個(gè)醫(yī)療行業(yè)，不良風(fēng)氣橫行，到那時(shí)候，病人上的是手術(shù)臺(tái)還是屠宰場(chǎng)的砧板？ 最后從社 會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象。 參考答案： 綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責(zé)和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)必須加大力度查處此類(lèi)違規(guī)行為，相關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)懲罰和約束這種行為，還病人患者一個(gè)健康的治療環(huán)境。 讓我們?cè)倩仡櫼幌略擃}的答案： 開(kāi)始先做個(gè)鋪墊，表明觀點(diǎn)。 接著便是答案的主體內(nèi)容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點(diǎn)來(lái)回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個(gè)小點(diǎn)回答。 最后進(jìn)行小結(jié)，內(nèi)容為采取措施制止此種不正?，F(xiàn)象。 關(guān)于題型的思路及答案解 析在后面的章節(jié)分不同的題型繼續(xù)詳細(xì)講解。 公務(wù)員面試題型思路及例題答案解析 第二節(jié) 表達(dá)觀點(diǎn)型 表達(dá)觀點(diǎn)型題型的特點(diǎn)是先表述一種社會(huì)現(xiàn)象、一種或幾種觀點(diǎn)、或一句俗語(yǔ)，然后讓你提出對(duì)這種社會(huì)現(xiàn)象或觀點(diǎn)的看法，因此歸為表達(dá)觀點(diǎn)型。該種題型涉及的領(lǐng)域比較多，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各個(gè)方面，幾乎是必考題之一，出現(xiàn)的概率極高，在 2010 年國(guó)考的海關(guān)面試中，這種 題型的考題占總考題數(shù)量 90%以上。 社會(huì)現(xiàn)象例題：現(xiàn)在社會(huì)上貸款買(mǎi)汽車(chē)、買(mǎi)房子的人越來(lái)越多，人們對(duì)此褒貶不一，你如何看待？ 觀點(diǎn)例題：在工作中，有人 說(shuō)， “ 不謀全局者不足以謀一域 ” ；也有人說(shuō)， “ 一著不慎，滿盤(pán)皆輸。 ” 談?wù)勀愕目捶ā?俗語(yǔ)例題：中國(guó)有一句俗語(yǔ)： “ 人挪活，樹(shù)挪死 ” ，你如何理解這句話的含義？ 不論社會(huì)現(xiàn)象還是俗語(yǔ)，題目表達(dá)的意思大多是一樣的，最后都會(huì)提問(wèn)，你怎么看？談?wù)勀愕目捶?。從不同觀點(diǎn)的角度，該種題型還可以分為三種小類(lèi)型： l 肯定觀點(diǎn)型； l 否定觀點(diǎn)型； l 可辯證評(píng)論型。 一、肯定觀點(diǎn)型 肯定觀點(diǎn)型題型的判斷依據(jù)是，對(duì)題目出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象或者一種觀點(diǎn)進(jìn)行分析，分析的結(jié)果是，這種社會(huì)現(xiàn)象或這種觀點(diǎn)是正確的，即可判斷為肯定觀點(diǎn) 型。 這種題型又可分為兩小種： l 社會(huì)現(xiàn)象題， l 理論型 （一）社會(huì)現(xiàn)象題 這種題型的特點(diǎn)是，題目出的是一種好的社會(huì)現(xiàn)象或者 一種好的行為。答題的思路相對(duì)比較簡(jiǎn)單，出題的概率較低。 1、答題思路 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)此社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 答案的主體內(nèi)容：分小點(diǎn)闡述這種社會(huì)現(xiàn)象的意義，即帶來(lái)的正面影響，正常情況下分 2-3 點(diǎn)回答即可。 總結(jié)：政府、社會(huì)或相關(guān)部門(mén)應(yīng)該采取什么措施來(lái)支持、提倡這種好的社會(huì)現(xiàn)象。 2、例題解析 【例題】李開(kāi)復(fù)辭職后創(chuàng)辦了新公司，幫助青年人創(chuàng)業(yè)，對(duì)此你怎么看？ 答題 步驟： 判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為肯定觀點(diǎn)型之社會(huì)現(xiàn)象題型 審題想思路：鋪墊；闡述意義；總結(jié)。 抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 本題的關(guān)鍵詞是幫助、創(chuàng)業(yè)，考生可以利用關(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)想和擴(kuò)展，這就是 “ 關(guān)鍵詞法 ” 答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是 “ 創(chuàng)業(yè) ” ，思考時(shí)可以圍繞和創(chuàng)業(yè)有關(guān)的因素，比如創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、創(chuàng)造價(jià)值、社會(huì)貢獻(xiàn)、就業(yè)； “ 幫助 ” 則可以聯(lián)想到社會(huì)影響、社會(huì)效應(yīng)，這些都是答題的要點(diǎn)。 結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）善舉、提倡（先簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)，等會(huì)答題時(shí)可以用到） （答案主體內(nèi)容） （從各個(gè)角度去聯(lián)想答題要點(diǎn)分析社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生的意義） 1、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、提高成功率 意義 2、社會(huì)效應(yīng)、就業(yè) 3、經(jīng)驗(yàn)、升華 （從社會(huì)、政府等角度分析如何支持這種好的社會(huì)現(xiàn)象） 總結(jié)：支持、提倡、措施。 根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 鋪墊：簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)。 參考答案： 對(duì)于李開(kāi)復(fù)創(chuàng)辦了 幫助青年人創(chuàng)新的企業(yè)的善舉，我覺(jué)得很有意義，主要有以下幾點(diǎn)： 答案主體內(nèi)容，分小點(diǎn)闡述意義。 參考答案： 首先，我認(rèn)為李開(kāi)復(fù)的 “ 創(chuàng)新工場(chǎng) ” 資源豐富，有專(zhuān)業(yè)支持和經(jīng)驗(yàn)，符合中國(guó)目前特色的孵化器，其可以為廣大青年人創(chuàng)業(yè)者提供強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)平臺(tái) ,提高創(chuàng)業(yè)成功率，減少資 源浪費(fèi)。 其次這種創(chuàng)業(yè)模式的深遠(yuǎn)意義還在于，在幫助青年人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，還產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，為社會(huì)做出巨大的貢獻(xiàn)，比如增加就業(yè)機(jī)會(huì)，減少就業(yè)壓力。 第三、該種創(chuàng)業(yè)模式的成功，也講給傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為更多的青年人成功創(chuàng)業(yè)提供更有效 的途徑。 小結(jié)：再次明確觀點(diǎn)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明如何提倡、支持這種好的行為。 參考答案： 所以我認(rèn)為，李開(kāi)復(fù)的創(chuàng)業(yè)模式是可取的，意義重大，作為政府部門(mén)應(yīng)該給予大力支持，社會(huì)各界也應(yīng)該給予提供方便，使其發(fā)展壯大，為更多的青年人創(chuàng)業(yè)提供更多更好的機(jī)會(huì)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。 3、答題誤區(qū) 偏題、離題：有的考生答題時(shí)沒(méi)有闡述意義，而是從如何開(kāi)展題目所述的活動(dòng)來(lái)展開(kāi)，比如該題，如果從李開(kāi)復(fù)如何幫助青年人創(chuàng)業(yè)，如何開(kāi)辦創(chuàng)新工場(chǎng)才展開(kāi)，就變成偏題、離題。 要點(diǎn)偏多：有的考生思維比較開(kāi)闊，可以想到很多要點(diǎn)，并一股腦兒全部說(shuō)出 來(lái)，那樣就顯得比較啰嗦。雖然對(duì)于一些好的社會(huì)現(xiàn)象或者行為，可以列舉很多意義，但有些意義比較不重要，沒(méi)有代表性，對(duì)答題不但沒(méi)有幫助反而 會(huì)讓考官覺(jué)得你抓不住重點(diǎn)，泛泛而談。因此對(duì)于意義的闡述，可以重點(diǎn)歸納為三點(diǎn)較為有代表性的比較合適， （二）理論型 理論型題型的特點(diǎn)是，題目中會(huì)出現(xiàn)一句名人名義，或者名言警句，或者一段正確的話。這種題型難度較大，因此大部分考生都比較不喜歡這種題型，但正因如此，該題型出題的概率較高，考生更應(yīng)該重點(diǎn)復(fù)習(xí)并熟練掌握 。 注意：考生復(fù)習(xí)的過(guò)程應(yīng)該遵循先易后難的原則，因此這種題型應(yīng)該熟練掌握 完答題的方法和技巧后再按照復(fù)習(xí)第二階段的要求正式練習(xí)（具體要求詳見(jiàn)第一章第二節(jié)），在此之前，可以把這種題型當(dāng)做小申論來(lái)答，重點(diǎn)熟悉答題思路和技巧，養(yǎng)成答題習(xí)慣，以最終會(huì)答題為主，否則會(huì)打擊自信心。鋪墊：簡(jiǎn)要用一句話概括這句話的含義，并表明自己的觀點(diǎn)。 1、答題思路 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 答案的主體內(nèi)容： 理論上對(duì)這句話進(jìn)行字面解釋?zhuān)⑦m當(dāng)理論升華。 闡述這句話對(duì)我們的工作，生活的正面指導(dǎo)意義，因?yàn)橛袝r(shí)候我們從正面不好展開(kāi)，所以可以從反面，也就是： “ 假如不這樣的話，會(huì)怎樣 ” 。 總 結(jié)：再次肯定這句的積極意義，表明以后的做法。 2、例題解析 【例題】一句古文 “ 傲不可長(zhǎng)，欲不可縱，志不可滿，樂(lè)不可極 ” ，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這句話的理解。 答題步驟： 判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為肯定觀點(diǎn)型題型之理論題型 審題想思路：鋪墊；字面解釋、理論升華、結(jié)合實(shí)際；總結(jié)。 抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 本題的關(guān)鍵詞是 “ 傲 ” 、 “ 欲 ” 、 “ 志 ” 、 “ 樂(lè) ” ，可以通過(guò)這些關(guān)鍵詞聯(lián)想到 “ 驕傲自滿 ” 、 “ 謙虛謹(jǐn)慎 ” 、 “ 樂(lè)極生悲 ” 等。 結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以 下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）為人處世、原則、贊同（先簡(jiǎn)要給此觀點(diǎn)定性，表明觀點(diǎn)） （答案主體內(nèi)容，熟練后可以把 “ 字面解釋?zhuān)Y(jié)合實(shí)際 ” 去掉，首先也可以簡(jiǎn)寫(xiě)成 “ 首 ” ，總之寫(xiě)要點(diǎn)時(shí)，在自己看得懂的前提下，字?jǐn)?shù)越少越好） （運(yùn)用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進(jìn)行理論和實(shí)際的結(jié)合論述） 首先：字面解釋?zhuān)候湴?、欲望；理論升華：把握度、分寸、適可而止。 其次：結(jié)合實(shí)際。驕、欲、志、樂(lè)過(guò)度會(huì)怎樣？應(yīng)該怎么做？ （提升到比較高的層面進(jìn)一步闡述正確的做法，這種觀點(diǎn)的指導(dǎo)意義） 總結(jié)：提升，正確做法 根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展 開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 鋪墊：簡(jiǎn)要給該觀點(diǎn)定性，表明觀點(diǎn)。 參考答案： 我認(rèn)為這句古語(yǔ)很有道理，是我們?yōu)槿颂幨赖臏?zhǔn)則，所以我非常贊同這種觀點(diǎn)。具體我是這樣理解的： 答案主體內(nèi)容： 從字面解釋?zhuān)碚撋A上全面分析該句話的意思。 參考答案： 首先，這句話的含義是不能滋長(zhǎng)傲氣，不能放縱自己的欲念不受控制，而應(yīng)無(wú)欲則剛；為人立志，不可以稍有收獲便得意滿足不思進(jìn)取 ! 告誡后人應(yīng)學(xué)謙謙君子，淡泊名利，志存高遠(yuǎn)，做個(gè)高尚之人。 運(yùn)用 逆向思維法和關(guān)鍵詞法進(jìn)行理論和實(shí)際的結(jié)合論述。 參考答案： 其次我認(rèn)為在工作中取得些成績(jī)是很正常的，如果因此而沾沾自喜，驕傲自滿的話，將會(huì)固步自封，停滯不前，而且如此驕傲自大，就會(huì)目中無(wú)人，平時(shí)的行為舉止必然會(huì)太張揚(yáng) 而得罪別人，將會(huì)受到同事、朋友的反感和排斥，大家會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。如三國(guó)志里的 “ 關(guān)羽大意失荊州 ” ，劉備因一意孤行而被 “ 火燒連營(yíng) ” 。 “ 樂(lè)極生悲 ” 、 “ 驕兵必?cái)?” 說(shuō)的也是這個(gè)道理，最后你將成為真正的 “ 孤家寡人 ” ，只好孤芳自賞了。同樣的道理，某些政府官員因?yàn)橛蛛y填而貪污受賄，最終東窗事發(fā)，鏜鋃入獄。 總結(jié)，再次明確觀點(diǎn)及今后正確的做法。 參考答案： 所以，我覺(jué)得古人這句話是我們的指路明燈，會(huì)引以為戒，正如小時(shí)候老師教我們的那句 “ 驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步 ” ，以及 “ 謙受益，滿招損 ” ，教育我們?cè)诮窈蟮墓ぷ骱蜕钪?，要謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)，不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?jī)，都要保持冷靜的頭腦，而且還要付出更多的努力，爭(zhēng)取獲得更大的成功。 3、答題技巧及注意事項(xiàng)。 運(yùn)用名言警句、成語(yǔ)、古語(yǔ)或者有說(shuō)服力的歷史實(shí)例來(lái)進(jìn)一步論述此觀點(diǎn)； 古人的一句話，其實(shí)是我們現(xiàn)在的幾句話，比如該題就是四句意思相近的話，這種 情況考生就不必 一句句去解釋?zhuān)灰阎饕馑继釤挸鰜?lái)，再進(jìn)行理論分析。 如果幾句話的意思是獨(dú)立的，不一樣的，那就 得分開(kāi)闡述。這種情況正常會(huì)有兩句 話，既獨(dú)立又有關(guān)聯(lián)。 二、否定觀點(diǎn)型 否定觀點(diǎn)型題型的判斷依據(jù)是，對(duì)題目出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象或者一種觀點(diǎn)進(jìn)行分析，分析的結(jié)果是，這種社會(huì)現(xiàn)象或這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，即可判斷為否定觀點(diǎn)型。否定觀點(diǎn)型出現(xiàn)概率較大的是社會(huì)現(xiàn)象題型，即使是出現(xiàn)觀點(diǎn)型題型，也是表達(dá)一種對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的看法，所以該種題型只從社會(huì)現(xiàn)象題型進(jìn)行分析。 （一）答題思路 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)該社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀 點(diǎn)和態(tài)度。 答案的主體內(nèi)容： 1、出現(xiàn)這種社會(huì)現(xiàn)象的原因； 2、這種社會(huì)現(xiàn)象會(huì)帶來(lái)不好的影響； 總結(jié)：應(yīng)該采取什么措施來(lái)懲罰或制止。 （二）例題解析 【例題】建設(shè)責(zé)任型政府，工作量增加了，責(zé)任也大了，有的公務(wù)員為了減少責(zé)任和壓力，盡量少做事情。對(duì)此你怎么看？ 答題步驟： 1、判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為否定觀點(diǎn)型題型 審題想思路：鋪墊；分析原因和影響；總結(jié)。 2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 題目的關(guān)鍵詞可以用更容易理解的詞語(yǔ)代替，比如本題的關(guān)鍵詞是 “ 公務(wù)員 ” 、 “ 減少責(zé)任 ” 和 “ 少做事情 ” ，后面兩個(gè)詞可以用 “ 責(zé)任 ” 、 “ 職責(zé) ” 代替。 3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）消極、不負(fù)責(zé)任、糾正（先簡(jiǎn)要給此觀點(diǎn)定性，表明觀點(diǎn)） （答案主體內(nèi)容） （從公務(wù)員、政府部門(mén)、社會(huì)各界的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象的原因） 1、公務(wù)員 責(zé)任心、盡職 首先，原因 2、政府部門(mén) 制度、管理、監(jiān)督 3、社會(huì)各界 舉報(bào)、投訴 （從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象造成的社會(huì)影響） 1、公務(wù)員 惰性 其次、影響 2、群眾 部門(mén)，政府形象 （從政府部門(mén)、公務(wù)員角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象，作為總結(jié)） 總結(jié)：措施 制止，監(jiān)督 4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 鋪墊：簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)。 參考答案： 我認(rèn)為題目中所述的現(xiàn)象，在個(gè)別公務(wù)員當(dāng)中是客觀存在的，我認(rèn)為這是一種消極的態(tài)度，是不負(fù)責(zé)任的行為，應(yīng)該采取措施糾正這種不良工作作風(fēng)。 答案主體內(nèi)容：從公務(wù)員、政府部門(mén)、社會(huì)各界的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象 的原因。 參考答案： 首先，我認(rèn)為這種不正常現(xiàn)象的存在是有以下幾點(diǎn)原因，一是某些公務(wù)員未能樹(shù)立為人民服務(wù)的責(zé)任心和使命感，做事情前怕狼后怕虎，畏手畏腳，怕?lián)?zé)任，不能盡職盡責(zé)，甚至可能會(huì)失職。二是政府部門(mén)沒(méi)有制定明確的獎(jiǎng)懲績(jī)效制度，監(jiān)督不力，管理不當(dāng)，導(dǎo)致有的公務(wù)員認(rèn)為做多做少一個(gè)樣，少做事情少擔(dān)責(zé)任。三是社會(huì)各界包括人民群眾還是把政府當(dāng)做 “ 衙門(mén) ” ，沒(méi)有主人意識(shí)，遇到這種不正常的現(xiàn)象沒(méi)有舉報(bào)投訴的習(xí)慣。 從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象造成的社會(huì)影響 參考答案： 其次，如果這種不正常的現(xiàn)象沒(méi)有得到 有效的制止，將會(huì)產(chǎn)生以下一些不良的影響：一是這些不認(rèn)真負(fù)責(zé)的公務(wù)員將會(huì)養(yǎng)成惰性，最后不但做不了人民的公仆，可能會(huì)變成政府的蛀蟲(chóng)，害群之馬；二是群眾對(duì)這些公務(wù)員的不滿意見(jiàn)，將會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)政府的不滿，政府的公信力將大為減弱，形象受損。 從政府部門(mén)、公務(wù)員角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象，作為總結(jié) 參考答案： 最后，我認(rèn)為相關(guān)部門(mén)必須采取措施制止這種不正常的現(xiàn)象，政府部門(mén)應(yīng)該制定明確的崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲績(jī)效考核制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以規(guī)范公務(wù)員的工作作風(fēng)和行為，公務(wù)員本身也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，全心全意為人民 服務(wù)。 （三）答題技巧 原因，影響，措施的要點(diǎn)可以采取兩種答題技巧： 1、大小法： “ 大 ” 可從政府，社會(huì)，單位等因素進(jìn)行思考，比如答案的原因，可以從政府的管理不善來(lái)闡述； “ 小 ” 則可從題目本身的公務(wù)員、群眾等因素進(jìn)行思考，比如答案中的影響提到群眾對(duì)公務(wù)員的不滿，對(duì)政府的不滿等等。 2、關(guān)鍵詞法：題目的關(guān)鍵詞是 “ 公務(wù)員、政府 ” ，所以思 考時(shí)應(yīng)該圍繞和關(guān)鍵詞有關(guān)的因素和對(duì)象：公務(wù)員，政府，群眾，社會(huì)等等。 （四）注意事項(xiàng) 1、對(duì)于否定觀點(diǎn)型的題型，有些思維比較發(fā)散的學(xué)生容易判斷為可辯證型，因?yàn)樗麄兯季S的模式和正常人不 一樣，愛(ài)鉆牛角，把不合理的社會(huì)現(xiàn)象想出一些合理的理由，但理由很牽強(qiáng)，因此考生在審題時(shí)一定要仔細(xì)、認(rèn)真，否則很可能會(huì)判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致離題、偏題。 2、題目中的關(guān)鍵詞，本身也是答題的一個(gè)要點(diǎn)。 3、采取的措施要當(dāng)做總結(jié)內(nèi)容，有的考生把措施當(dāng)做答案的主體內(nèi)容來(lái)答，到了總結(jié)時(shí)突然卡殼，不知道怎么回答，不知不覺(jué)又重復(fù)回答了措施。 4、判斷否定觀點(diǎn)的主要依據(jù)在于社會(huì)現(xiàn)象本身，而不是題目中可能出現(xiàn)的觀點(diǎn)。比如該題的題目增加了這樣一句話：“ 有人認(rèn)為這是一種很不正常的現(xiàn)象 ” 。有的考生就會(huì)說(shuō)，題目的 “ 有人認(rèn)為這是一種很不正常的現(xiàn)象 ” 這句話是正確的，所以判斷為肯定觀點(diǎn)型。這樣理解是錯(cuò)誤的，這句話只是進(jìn)一步說(shuō)明這種社會(huì)現(xiàn)象是不正常的，因此判斷題型時(shí)，應(yīng)該判斷為否定觀點(diǎn)型。 三、可辯證評(píng)論型 可辯證評(píng)論題型的判斷依據(jù)是，對(duì)題目出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象或者觀點(diǎn)進(jìn)行分析，分析的結(jié)果是，這種社會(huì)現(xiàn)象有好的一面， 也有不好的一面，這種觀點(diǎn)是片面的，即可判斷為可辯證評(píng)論型。這種題型的是正常會(huì)通過(guò)以下兩種方式進(jìn)行命題： l 一種社會(huì)現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)，有好的一面，也有不好的一面； l 兩種觀點(diǎn)或事物，互不矛盾，可以互補(bǔ)； （一） 一種社會(huì)現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)，有好的一面，也有不好的一面； 1、答題思路： 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)社會(huì)現(xiàn)象或觀點(diǎn)進(jìn)行定性，表明自己的態(tài)度和觀點(diǎn)； 答案的主體內(nèi)容： 闡述這種社會(huì)現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)好的一面，也就是好在哪里，會(huì)帶來(lái)什么好的影響（類(lèi)似于肯定觀點(diǎn)型的第一小種）； 闡述這種社會(huì)現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)不好的一面，也就是不好在哪里，會(huì)帶來(lái)什么不好的結(jié)果或影響； 總結(jié)：再次表明正確的觀點(diǎn)，闡述正確的做法。 2、例題解析 【例題】為治理行人以及非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈的 “ 頑疾 ” ，泰州交通部門(mén)采取 “ 拉繩子 ” 管理的方法：紅燈亮?xí)r ，拉起繩子；綠燈亮?xí)r放下繩子。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?答題步驟： 判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為可辯證評(píng)論型題型 審題想思路：鋪墊；詳細(xì)闡述這種社會(huì)現(xiàn)象合理及不合理之處；總結(jié)。 抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 題目的關(guān)鍵詞是 “ 拉繩子 ” 、 “ 交通 ”“ 行人 ” 。 結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）出發(fā)點(diǎn)，理解，不同看法，合理，不合理（先簡(jiǎn)要給此觀點(diǎn)定性，表明觀點(diǎn)） （答案主體內(nèi)容） （從行人、交通管理部門(mén)、社會(huì)影響的角度 對(duì)該做法的合理性進(jìn)行分析） 行人 更安全，有保障，意識(shí) 交通 減少，事故，安全 社會(huì) 關(guān)注，議論，宣傳 （從行人、交通管理部門(mén)、社會(huì)影響的角度對(duì)該做法的不合理性進(jìn)行分析） 行人 遵守，交通法，義務(wù) 交通 力度，措施，原始 社會(huì) 倒退 （再次表明自己的觀點(diǎn)，從政府部門(mén)、公民角度分析如何采 取措施更好解決題目出現(xiàn)的問(wèn)題，作為總結(jié)） 政府 宣傳，引導(dǎo)，懲罰 公民 珍惜生命，遵守 根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě) 下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 鋪墊：簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)。 參考答案： 拉根繩子治理行人以及非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈誠(chéng)然不是最好的辦法，但出發(fā)點(diǎn)是好的，也未必就是餿注意，對(duì)此我有以下幾點(diǎn)看法： 從不同角度對(duì)該做法的合理性進(jìn)行分析。 參考答案： 首先，我認(rèn)為這種 “ 拉繩子 ” 治理交通的方法在一定的作用：一是可以保障行人的安全，而且更有保障，并在一定程度上以這種 “ 刺眼 ” 的方式警示那些不遵守交通規(guī)則的行人，起到一定的教育作用；二是交通管理部門(mén)采取這種管理方式，可以減少 “ 斑 馬線殺手 ” 交通事故的發(fā)生，對(duì)駕駛員有警示作用；三是這種獨(dú)特且 “ 原始 ” 的方法在一定程度上引起社會(huì)的關(guān)注和議論，從另一個(gè)角度上也起到了宣傳安全交通的作用。 從不同角度對(duì)該做法的不合理性進(jìn)行分析。 參考答案： 其次，這種做法也存在一些不足：一是行人遵守交通法律法規(guī)本是公民的義務(wù)，且有了紅綠燈的警示，再通過(guò) “ 拉繩子 ” 來(lái)約束也實(shí)屬無(wú)奈之舉，久而久之，守法的公民可能就會(huì)記住繩子而忘記紅綠燈了；二是交通管理部門(mén)應(yīng)該采取更為合理有力的措施進(jìn)行管理，而不是采取這種比較不文明，不美感的原始辦法；三是因?yàn)檫@種比較落后、粗放的管理 手段可能在一定程度上代表了政府管理能力的倒退，社會(huì)的退步，思想道德水平的下降。 再次表明自己的觀點(diǎn)，從政府部門(mén)、公民角度分析如何采取措施更好解決題目出現(xiàn)的問(wèn)題，作為總結(jié) 參考答案： 總之，我認(rèn)為部分管理難度較大的地區(qū)可以暫時(shí)采取這種做法，但范圍不宜太大且持續(xù)時(shí)間不能太久，生命是寶貴的，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)法，加大宣傳教育的同時(shí)，也應(yīng)該加大處罰力度，多管齊下，采取合情合理合法的措施解決“ 斑馬線 ” 問(wèn)題。 3、答題技巧 可辯證評(píng)論型在所有題型中難度最大，難度大的根源是個(gè)人的思維方式、人生觀、價(jià)值觀有差異，同一種 社會(huì)現(xiàn)象或觀點(diǎn)，在不同人的眼里卻有不同的看法。因此考生如何做出準(zhǔn)確的判斷，確定較為正確的觀點(diǎn)是答題的關(guān)鍵，但只要能自 圓其說(shuō)，觀點(diǎn)上允許有適當(dāng)?shù)钠?。比如該題，有的考生會(huì)覺(jué)得這種 “ 拉繩子 ” 的做法合理的成分多一些，如果是這種情況，答題時(shí)就要突出其合理性；也有的考生會(huì)認(rèn)為不合理的因素更多，那答題時(shí)要重點(diǎn)闡述其不合理性?？傊?，考生只要具備較為正常的人生觀、價(jià)值觀和明辨是非的能力，闡述理由時(shí)不要太牽強(qiáng)，明確表明觀點(diǎn)基本上就沒(méi)問(wèn)題。 4、注意事項(xiàng) 題型是死的，題目是活的，有的題目是復(fù)合型的，因此考生在判斷題型時(shí)要靈活應(yīng) 變，對(duì)于符合型的題型要靈活運(yùn)用思路。比如題型總體上雖然屬于可辯證型，但可能題目所表達(dá)的意思主體方向是肯定的，否定的成分較少，這種情況下，要調(diào)整答案的篇幅比例，重點(diǎn)是闡述肯定部分，否定的內(nèi)容只能作為次重點(diǎn)。 （二） 兩種觀點(diǎn)或事物，互不矛盾，可以互補(bǔ)； 1、答題思路： 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)題目所述的兩種觀點(diǎn)或事物進(jìn)行定性，表明自己的態(tài)度和觀點(diǎn)； 答案的主體內(nèi)容： 闡述第一種觀點(diǎn)或第一種事物的有理部分（簡(jiǎn)要）及其片面之處或者缺點(diǎn)（重點(diǎn)闡述） 闡述第二種觀點(diǎn)或第二種事物的有理部分（簡(jiǎn)要）及其片面之處或者缺點(diǎn)（重點(diǎn) 闡述） 總結(jié)：將兩種觀點(diǎn)或事物結(jié)合起來(lái)闡述，最后得出正確的論點(diǎn)或做法。 2、例題解 析 【例題】在工作中，有人說(shuō)， “ 不謀全局者不足以謀一域 ” ；也有人說(shuō)， “ 一著不慎，滿盤(pán)皆輸。 ” 談?wù)勀愕目捶?答題步驟： 判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為可辯證評(píng)論型題型 審題想思路：鋪墊；詳細(xì)闡述這兩種觀點(diǎn)的合理及片面之處；總結(jié)。 抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 題目的關(guān)鍵詞 “ 全局 ” 、 “ 一域 ” 、 “ 滿盤(pán) ” ，可以提煉成“ 全局 ” 、 “ 細(xì)節(jié) ” 。 結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）全局，細(xì)節(jié)，片面（先簡(jiǎn)要對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行概 括，表明觀點(diǎn)） （答案主體內(nèi)容） （簡(jiǎn)要闡述全局的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，舉例說(shuō)明更好） 大局觀念，整體把握，細(xì)節(jié)，關(guān)羽，劉備 （簡(jiǎn)要闡述細(xì)節(jié)的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，舉例說(shuō) 明更好） 細(xì)節(jié)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)，把握大局，改革開(kāi)放， （結(jié)合兩種觀點(diǎn)進(jìn)一步簡(jiǎn)要概括作為總結(jié)） 全局出發(fā)，不拘小節(jié)，注重細(xì)節(jié) 根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 鋪墊：先簡(jiǎn)要對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行概括，表明觀點(diǎn) 參考答案： 這 兩句話分別闡述的是全局和細(xì)節(jié)的重要性，都有一定的道理，但也有片面性，我們必須一分為二來(lái)看： 簡(jiǎn)要闡述全局的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，舉例說(shuō)明更好 參考答案： “ 不謀全局者不足以謀一域 ” 說(shuō)的考慮問(wèn)題應(yīng)從全局出發(fā)，是有道理的。我們做任何事，應(yīng)有大局觀念，先從整體加以把握謀劃，而不局限于細(xì)節(jié)。（這里轉(zhuǎn)折，說(shuō)一下片面的地方）但是，如果只考慮整體，忽略細(xì)節(jié)，有可能使原本完整的計(jì)劃在實(shí)踐大打折扣。 “ 千里之堤毀于蟻穴 ” ，下棋如此，戰(zhàn)爭(zhēng)也是如此。關(guān)羽的大意失荊州，劉備的一時(shí)疏忽被火燒連營(yíng)等等都是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)方面考慮不夠細(xì) 致而遭致慘敗。 簡(jiǎn)要闡述細(xì)節(jié)的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，舉例說(shuō)明 更好 “ 一著不慎，全盤(pán)皆輸 ” 本指下棋時(shí)下錯(cuò)一步而敗局，引申到現(xiàn)實(shí)中是指如不關(guān)注細(xì)節(jié)，會(huì)使好的規(guī)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)。（這里轉(zhuǎn)折，說(shuō)一下片面的地方）然而，現(xiàn)實(shí)中如果中過(guò)分強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)而不從整體上把握，會(huì)導(dǎo)致原則性錯(cuò)誤，也會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榭紤]細(xì)節(jié)導(dǎo)致顧慮過(guò)多而使好的點(diǎn)子無(wú)法實(shí)現(xiàn)。比如我國(guó)的改革開(kāi)放，如果一味的去顧忌到方方面面，必然會(huì)縮手縮腳，停滯不前。所以鄧小平同志就用 “ 不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓 ” 這句很有哲理的話來(lái)消除了很多人的顧慮，使得改革開(kāi)放如沐春 風(fēng)，一往無(wú)前。 結(jié)合兩種觀點(diǎn)進(jìn)一步簡(jiǎn)要概括作為總結(jié) 總之，全局和細(xì)節(jié)一樣重要，我們區(qū)別對(duì)待，謀劃時(shí)應(yīng)從全局出發(fā)，運(yùn)籌帷幄，不拘小節(jié)，實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致，小心謹(jǐn)慎，這樣才能更好地推動(dòng)我們的工作。 3、答題技巧： 這種題型如果按照正常的答題思路應(yīng)該是這樣的： 答案主體內(nèi)容： 重點(diǎn)闡述全局的重要性； 重點(diǎn)闡述細(xì)節(jié)的重要型。 但如果按照這種思路，一味從正面去闡述，會(huì)有一種很堵，碰壁的感覺(jué)，答案也顯得很死板，沒(méi)有生氣。因此這種題型可以運(yùn)用逆向思維法解答，答題的技巧是，同樣的內(nèi)容，換 個(gè)位置和角度回答，答題過(guò)程中會(huì) 有轉(zhuǎn)折，答案就顯得靈活許多，考官也才會(huì)比較有興趣認(rèn)真聽(tīng)。 對(duì)照答案，再分析一遍答題思路： 答案主體內(nèi)容的思路分為兩大點(diǎn)四小點(diǎn)（ ABCD）： 1、 A：簡(jiǎn)要闡述全局的有理部分及 B：重點(diǎn)闡述全局的片面之處 2、 C：簡(jiǎn)要闡述細(xì)節(jié)的有理部分及 D：重點(diǎn)闡述細(xì)節(jié)的片面之處 其實(shí)細(xì)心觀察就可以發(fā)現(xiàn)： 全局的反面就是細(xì)節(jié)，第 1 大點(diǎn)中的 A 其實(shí)和第 2 大點(diǎn)中的D 表達(dá)的意思是一樣的； 而第 2 大點(diǎn)的 C 和第 1 大點(diǎn)的 B 所表達(dá)的意思也是一樣的；即 A=D；B=C。 說(shuō)到這里有的考生就問(wèn)了，這樣的話答案不就重復(fù)了。沒(méi)錯(cuò)，這樣是會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)重復(fù)，但 請(qǐng)注意看上述思路中的 “ 簡(jiǎn)要 ”和 “ 重點(diǎn) ” 的區(qū)別，再對(duì)照一下答案會(huì)更清楚。 4、注意事項(xiàng)： 答題時(shí)，闡述全局的有理部分應(yīng)該簡(jiǎn)要，否則就會(huì)和第 2點(diǎn)的細(xì)節(jié)的片面之處重復(fù)。同樣道理，闡述細(xì)節(jié)的有理部分也是一樣。 采取逆向思維的方法答題，從反面去說(shuō)明思維會(huì)比較開(kāi)闊，要點(diǎn)會(huì)比較多，如果一直從正面去說(shuō)，會(huì)堵得難受，思 維打不開(kāi)，想法要點(diǎn)受限制。 第三節(jié) 人際關(guān)系型 人際關(guān)系型在面試中出現(xiàn)概率極高，而且經(jīng)常和其它類(lèi)型的題型互相結(jié)合，演變成另一種混合型的題型。如果工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富的考生答這種題相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但考生大多缺乏實(shí)際 工作經(jīng)驗(yàn)，答題會(huì)缺乏實(shí)際的工作方法和措施，假如再?zèng)]有掌握好答題思路和技巧，要想答好更是難上加難，更不要提如何去深入分析。因此這種題型比較能考察出考生的真實(shí)情況，也是一種比較能拉開(kāi)分差的題型，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的考生答這類(lèi)題目時(shí)，重點(diǎn)把握答題思路和要點(diǎn)，至于能否進(jìn)一步深入分析，得看個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)了。 這種題型一般會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)矛盾沖突讓考生來(lái)解決，給人一個(gè)明顯的感覺(jué)是：怎么這么倒霉，遇到這種問(wèn)題，左右為難，而且答題時(shí)還不能過(guò)于堅(jiān)持原則，考官會(huì)覺(jué)得你不實(shí)際，不誠(chéng)實(shí)；如果答得過(guò)于現(xiàn)實(shí)，又會(huì)給考官留下過(guò)于圓滑的不良印象，所以 如何把握這個(gè) “ 度 ” ，也是一大難點(diǎn)。 人際交往，一般有自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、下屬幾者之間的矛盾，有時(shí)候會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，比如同時(shí)出現(xiàn)自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事的矛盾，這樣的題目就更難了，因此考生要熟練掌握這些基本的題型思路和答題技巧，遇到更復(fù)雜的矛盾才能應(yīng)對(duì)自如。 一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾 自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型的特點(diǎn)是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，服從，主動(dòng)，溝通。 （一）答題思路 縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng) 事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施辦法一定盡量要具體化。 橫向：和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，原因可能有兩種，一種是 “ 公 ” ，一種是 “ 私 ” 。 “ 公 ” 的原因有制度、管理、政策等； “ 私 ”的原因有個(gè)人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不一定兩種原因都會(huì)涉及到，答題時(shí)應(yīng)該根據(jù)題目的具體內(nèi)容來(lái)判斷。 縱橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下： 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)該矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。 答案的主體內(nèi)容： 1、從 “ 公 ” 與 “ 私 ” 的角度來(lái)分析自身存在的原因（ 或者看法），并提出解決問(wèn)題的辦法； 2、從 “ 公 ” 與 “ 私 ” 的角度來(lái)分析領(lǐng)導(dǎo)存在的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法； 總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法。 （二）例題解析 【例題】在一個(gè)公開(kāi)的場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槟阍诠ぷ髦蟹噶艘恍┬″e(cuò)誤而當(dāng)眾嚴(yán)厲批評(píng)了你，當(dāng)時(shí)你覺(jué)得很委屈并進(jìn)行辯解，為此你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有些僵，你怎么緩和和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？ 答題步驟： 1、判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型。 審題想思路：鋪墊；分析原因和采取措施；總結(jié)。 2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 題目的關(guān)鍵詞是 “ 當(dāng)眾 ” 、 “ 小錯(cuò)誤 ” “ 嚴(yán)厲 ” 、 和 “ 委屈 ” 。 3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）批評(píng)重，關(guān)系緊張，不利團(tuán)結(jié)（先簡(jiǎn)要對(duì)發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表明處理的態(tài)度） （答案主體內(nèi)容） （先從自己的角度談?wù)剬?duì)該矛盾的看法，并提出解決辦法） 理解，不認(rèn)真，不應(yīng)該，威信，主動(dòng) （再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬?duì)該矛盾的看法，并提出解決辦法） 工作忙，角度不同，工作需要， （總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法。因?yàn)檫@種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備 好，因此這點(diǎn)就不用寫(xiě)要點(diǎn)了） 4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 參考答案： 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表明處理的態(tài)度。 參考答案： 我因?yàn)榉稿e(cuò)而被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)，并領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張，這種情況在工作中確實(shí)可能會(huì)發(fā)生，如不妥善解決，不利于團(tuán)結(jié)，為此我會(huì)靜下來(lái)思考，詳細(xì)分析矛盾的原因，然后積極主動(dòng)，客觀誠(chéng)懇地去化解矛盾： 先從自己的角度談?wù)剬?duì)該矛盾的看法，并提出解決辦法。 參考答案： 首先我 認(rèn)為發(fā)生矛盾的主要原因在我身上，是因?yàn)樽约汗ぷ鞑徽J(rèn)真犯了錯(cuò)誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是應(yīng)該的，更不應(yīng)該一時(shí)沖動(dòng)在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信，為此我會(huì)找合適的機(jī)會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時(shí)的心情，并表態(tài)在今后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，盡量不犯錯(cuò)誤。 再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬?duì)該矛盾的看法，并提出解決辦法 其次，我認(rèn)為正常情況下下屬犯錯(cuò)誤，如果性質(zhì)不嚴(yán)重的話，可以單獨(dú)約談或批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前嚴(yán)厲批評(píng)我也是有不妥之處，但是我還是會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng) 導(dǎo)畢竟所處的位置和高度不同，事務(wù) 繁忙，偶爾脾氣比較急點(diǎn)也是正常，主要也是為了工作，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)事不對(duì)人，因?yàn)槲艺J(rèn)為為了工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞僵不值得，也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾。 總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法。 參考答案（以下這段話部分內(nèi)容可以經(jīng)過(guò)自己稍微整理后背下來(lái)，面試時(shí)可以用到）： 總之，在這件事情上，我沒(méi)有處理好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與領(lǐng)導(dǎo)保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇 到問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解。 （二） 答題技巧 這種題型答題時(shí)注意掌握的技巧主要有： 1、考生的第一反應(yīng)是主要問(wèn)題在自己，而不在領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)榇蟛糠挚脊俣际穷I(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)谠u(píng)分時(shí)不自覺(jué)地會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)去想問(wèn)題，自然會(huì)有點(diǎn)偏袒，而且先主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤也比較得到別人的認(rèn)可； 2、換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上想問(wèn)題，從尊重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)方面去思考解決問(wèn)題的辦法； 3、雖然答題思路主要是分析原因和采取措施，但有時(shí)候原 因可能是想法、看法，措施可能會(huì)重復(fù)，因此考生在想思路時(shí)要靈活應(yīng)變。比如該題， 措施只有一個(gè)，就是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，在答案的主體內(nèi)容的第一點(diǎn)已經(jīng)說(shuō)明 “ 為此我會(huì)找合適的機(jī)會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時(shí)的心情，并表態(tài)在今后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，盡量不犯錯(cuò)誤。 ” 所以在第二點(diǎn)就簡(jiǎn)要帶過(guò)即可 “ 也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾。 ” 4、總結(jié)部分內(nèi)容可以經(jīng)過(guò)整理成自己比較熟悉的句子后背下來(lái)，面試時(shí)可以用到。 （四）注意事項(xiàng) 1、答題時(shí)一定要有具體的內(nèi)容，比如該題分析自身的原因時(shí)，一定要具體化 “ 是因?yàn)樽约汗ぷ鞑徽J(rèn)真犯了錯(cuò)誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是應(yīng)該的，更不應(yīng)該一時(shí)沖動(dòng)在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信 ” ，這樣的答案貼近題目，貼近實(shí)際工作。而不是用空話套話來(lái)應(yīng)付 “ 我一定認(rèn)真反省自己，注意到自己的錯(cuò)誤，并及時(shí)改正 ” ，這種萬(wàn)能的話在這種題型中都能運(yùn)用，說(shuō)的再多，考官只會(huì)反感，不會(huì)給你加分的。 2、答題時(shí)不能鉆牛角尖，把自己逼進(jìn)死胡同出不來(lái)。有的考生思維比較發(fā)散，想問(wèn)題會(huì)多拐一個(gè)彎，給自己制造難題。比如該題，有的考生會(huì)想 “ 假如我和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)還不理我，還故意給我臉色看，那怎么辦。 ” 題目中沒(méi)有提及這 種情況，是考生自己瞎猜，臆想出來(lái)的，給自己制造難題卻想不到合適的措施來(lái)解決，實(shí)屬多此一舉 。當(dāng)然了，如果想到的情況比較合理，自己也有比較有把握的措施來(lái)解決，那是可以采納。 二、自己與同事之間的矛盾 自己與同事之間的矛盾題型的特點(diǎn)是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，主動(dòng)，溝通。 （一）答題思路 縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施辦法一定盡量要具體化。 橫向：和同事發(fā)生矛盾，原因可能有兩種，一種是 “ 公 ” ，一 種是 “ 私 ” 。 “ 公 ” 的原因有制度、管理、政策等； “ 私 ”的原因有個(gè)人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不一定兩種原因都會(huì)涉及到，答題時(shí)應(yīng)該根據(jù)題目的具體內(nèi)容來(lái)判斷。 縱橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下： 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)該矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。 答案的主體內(nèi)容： 1、從 “ 公 ” 與 “ 私 ” 的角度來(lái)分析自身存在的原因（或者 看法），并提出解決問(wèn)題的辦法； 2、從 “ 公 ” 與 “ 私 ” 的角度來(lái)分析同事存在的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法； 總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法。 （二）例題解析 【例題 】領(lǐng)導(dǎo)交給你和另外一個(gè)同事一項(xiàng)工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么辦？ 答題步驟： 1、判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為自己與同事之間的矛盾題型。 審題想思路：鋪墊；分析原因和采取措施；總結(jié)。 2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 題目的關(guān)鍵詞是 “ 不積極 “ 不合作 ” 、 “ 批評(píng) ” 。 3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）概述矛盾，不利和諧（先簡(jiǎn)要對(duì)發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表明處理的態(tài)度） （答案主體 內(nèi)容） （因?yàn)榇祟}涉及到領(lǐng)導(dǎo)，所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有個(gè)簡(jiǎn)單的交待，但不是重點(diǎn)。也可以放在鋪墊，看自己答題習(xí)慣） 責(zé)任，虛心接受 （分析自身的原因，并提出解決辦法） 方式方法，態(tài)度，道歉 （分析同事原因，并提出解決辦法） 困難，態(tài)度，不合作，反映 （總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法。因?yàn)檫@種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備好，因此這點(diǎn)就不用寫(xiě)要點(diǎn)了） 4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 鋪墊：先簡(jiǎn)要對(duì)發(fā)生 的矛盾進(jìn)行概括，并表明處理的態(tài)度。 參考答案： 在工作中和領(lǐng)導(dǎo)同事發(fā)生一些矛盾確實(shí)是會(huì)令人不愉快，但如果不妥善處理，不利于同事間和諧關(guān)系的發(fā)展，我會(huì)積極尋求妥善的解決方法，消除矛盾。 答案主體內(nèi)容 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有個(gè)簡(jiǎn)單的交待，但不是重點(diǎn)。 參考答案： 首先領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我和同事沒(méi)有合作好，沒(méi)有很好地進(jìn)行，我也有責(zé)任，所以領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我，我會(huì)接受而不會(huì)有任何埋怨和不滿情緒。 分析自身的原因，并提出解決辦法，因?yàn)轭}目提起的問(wèn)題主要是同事的原因，所以在分析自身的原因時(shí)可以簡(jiǎn)單些，重 點(diǎn)分析同事的原因。 參考答案： 如 果是我自己的原因，回顧自己在平時(shí)的工作中是否存在方式方法或態(tài)度的問(wèn)題，言談舉止不夠注意導(dǎo)致誤會(huì)，如果是的話，我會(huì)坦誠(chéng)地向同事道歉，表示自己在以后的工作中一定會(huì)注意，加以改進(jìn)，希望得到同事的諒解。 分析同事的原因，采取的措施，此題的重點(diǎn)。 參考答案： 第三，如果是同事個(gè)人的原因，比如其自身工作量大或者有其難處，那我?guī)е斫獾男那樘拐\(chéng)和他交流，并在生活和工作中給予幫助，解決其實(shí)際困難，消除其顧慮。但是如果是同事工作態(tài)度的問(wèn)題，比如對(duì)工作消極，懈怠，也要坦誠(chéng)布公地和他溝通，希望他能在后續(xù)的工作中給予配合。但是如果 同事還是不合作，那我只好及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反應(yīng)情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。在領(lǐng)導(dǎo)做出指示之前，我會(huì)一如既往盡最大努力把本職工作做好。 總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法。 參考答案： 總之，在妥善處理矛盾后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和同事溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇到 問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解。 （三）答題技巧 1、審題要認(rèn)真，抓住主要矛盾，并找出矛盾的主要對(duì)象，分析時(shí) 有所側(cè)重，比如該題矛盾的主要對(duì)象是同事，重點(diǎn)分析同事。 2、分析同事的原因時(shí)，可以從個(gè)人生活或工作方面進(jìn)行分析，為了充實(shí)答案的內(nèi)容，可以適當(dāng)分析一些同事的生活或工作的困難。當(dāng)然了，這點(diǎn)視題目的實(shí)際情況再?zèng)Q定是否需要回答。 3、從正面答題，在自己已經(jīng)盡力去溝通和化解無(wú)效的情況下，同事因?yàn)閭€(gè)人的態(tài)度問(wèn)題還是不配合，導(dǎo)致影響了集體利益和工作開(kāi)展，可以向領(lǐng)導(dǎo)反映情況尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。 （四）注意事項(xiàng)。同前一題型。 三、自己和群眾之間的矛盾題型 自己與群眾之間的矛盾題型的特點(diǎn)是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和同事，在 工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，主動(dòng)，溝通。這種題型出現(xiàn)的概率較低，答題的思路和技巧和前面兩種題型基本上是一樣的，所以考生只要做個(gè)基本了解即可。 （一）答題思路 縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己或 自己的單位和群眾，分析雙方的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施辦法一定盡量要具體化。 橫向：和群眾發(fā)生矛盾，原因可能有兩種，一種是 “ 公 ” ，一種是 “ 私 ” 。 “ 公 ” 的原因有制度、管理、政策等； “ 私 ”的原因有個(gè)人困難、 方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不一定兩種原因都會(huì)涉及到，答題時(shí)應(yīng)該根據(jù)題目的具體內(nèi)容來(lái)判斷。 縱橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下： 鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)該矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。 答案的主體內(nèi)容： 1、從 “ 公 ” 與 “ 私 ” 的角度來(lái)分析自身存在的原因（或者看法），并提出解決問(wèn)題的辦法； 2、從 “ 公 ” 與 “ 私 ” 的角度來(lái)分析群眾存在的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法； 總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法。 （二）例題解析 【例題】領(lǐng)導(dǎo)安排一項(xiàng)工作任務(wù)讓你去完成，但卻遇到群眾的抵觸和反對(duì)，你將如何處 理？ 答題步驟： 1、判斷題型并審題想思路（用時(shí) 5-15秒） 判斷題型：此題為自己與群眾之間的矛盾題型。 審題想思路：鋪墊；分析原因和采取措施；總結(jié)。 2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí) 5 秒） 題目的關(guān)鍵詞是 “ 抵觸和發(fā)對(duì) ” 。 3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫(xiě)下要點(diǎn)（ 40秒左右） 在草稿紙上寫(xiě)下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）： （鋪墊）概述矛盾，存在問(wèn)題，重視，基層（先簡(jiǎn)要對(duì)發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表明處理的態(tài)度） （答案主體內(nèi)容） （重點(diǎn)分析自身的原因，并提出解決辦法） 態(tài)度，道歉，方式方法，宣傳，政策不合理 （分析 群眾原因，并提出解決辦法） 態(tài)度，故意，滋事，解釋?zhuān)蠄?bào) （總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法。因?yàn)檫@種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備好，因此這點(diǎn)就不用寫(xiě)要點(diǎn)了） 4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（ 2-3 分鐘） 寫(xiě)下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。 鋪墊：先簡(jiǎn)要對(duì)發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表明處理的態(tài)度。 參考答案： 工作中遇到群眾的抵觸和反對(duì)，說(shuō)明我們的工作存在問(wèn)題，應(yīng)該引起重視，并認(rèn)真積極去了解和處理，本著穩(wěn)定、溝通、 化解的原則去解決問(wèn)題。所以我將 立即深入基層耐心地向群眾、基層領(lǐng)導(dǎo)了解掌握群眾抵觸和發(fā)對(duì)的真實(shí)原因。 答案主體內(nèi)容 重點(diǎn)分析自身的原因，并提出解決辦法。 參考答案： 首先我會(huì)認(rèn)真細(xì)致做個(gè)調(diào)查，如果是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅藛T態(tài)度過(guò)于粗暴而傷害的群眾的感情，我將代表單位向群眾表示道歉，希望得到群眾的諒解；如果是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞣绞椒椒ù嬖趩?wèn)題，比如，宣傳解釋工作過(guò)于簡(jiǎn)單和粗放，導(dǎo)致大部分群眾不理解，這種情況下，我們將制定詳細(xì)的宣傳方案，加大政策的宣傳力度，特別是加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)和群眾代表政策宣傳解釋工作，逐漸取得群眾的理解，化解矛盾；如果決策有問(wèn)題，群 眾反映的意見(jiàn)有道理，這種情況下，應(yīng)該及時(shí)將群眾的意見(jiàn)和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并指出決策的不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)決策進(jìn)一步加以研究，結(jié)合實(shí)際情況加以改進(jìn)，在做好宣傳工作后再進(jìn)行實(shí)施。 分析群眾原因，并提出解決辦法 參考答案： 其次，假如我們的工作沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，而是部分群眾為了達(dá)到個(gè)人的利益，態(tài)度惡劣，故意滋事不配合，這種情況下，我將收集證據(jù)材料，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)適時(shí)找這部 分群眾做一次誠(chéng)懇的約談，希望通過(guò)溝通能轉(zhuǎn)變他們錯(cuò)誤的想法。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以改進(jìn) 參考答案： 總之，在今后的群眾工作中，一定要認(rèn)真對(duì)待，慎 重考慮，盡量減少不必要的矛盾和糾紛，一切以和諧穩(wěn)定為主題，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好基層工作。 （三）答題技巧 1、與群眾發(fā)生矛盾，首先要先從自身找原因。原因可以從工作態(tài)度，方式方法，政策等方面去尋找；群眾的原因可以從理解，配合，態(tài)度等方面去尋找。 2、該下基層就下基層，可以體現(xiàn)公務(wù)員實(shí)干的，貼近老百姓的作風(fēng)，而不是坐在辦公室打幾個(gè)電話敷衍了事的官僚作風(fēng)。 （四）注意事項(xiàng) 1、如果題目沒(méi)有特別說(shuō)明主要是群眾的原因情況下，一定要重點(diǎn)分析自身的原因，分析群眾的原因?yàn)榇沃攸c(diǎn)。 2、分析原因時(shí)不能鉆牛角尖，比如該題，有的考生會(huì)把 群眾想得很壞，假設(shè)群眾聚眾鬧事，打架斗毆等，還有的說(shuō)要?jiǎng)佑梅辣?，這就屬于搬石頭砸自己的腳。想象出那么多種可怕的情況，卻想不出解決辦法，而且現(xiàn)在政府的主導(dǎo)思想是和諧穩(wěn)定，特別不喜歡出現(xiàn)這種暴力事件，所以考生在 分析原因時(shí)，要懂得把握度，不要想過(guò)頭了。 第四節(jié) 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題型命題思路：主要考察考生活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，對(duì)考生的實(shí)際工作能力的考察時(shí)全方位的。這種題型覆蓋考點(diǎn)較為全面，基本覆蓋了所有的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，所以出現(xiàn)概率也很高，但是這種題型答題的模式比較固定，所以考生必須熟練掌握該種題 型的答題思路。 由于考生大多是剛出校門(mén)，沒(méi)有工作計(jì)劃組