員工素質(zhì)提升方案.doc

。員工素質(zhì)提升方案大量的事實表明，員工素質(zhì)偏低是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要障礙之一，即已成為了阻礙企業(yè)順利發(fā)展的瓶頸。所以，企業(yè)必須啟動員工素質(zhì)提升的工程。素質(zhì)提升工程直接關系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的未來。提升企業(yè)員工的素質(zhì)要從文化知識、技術能力、品德修養(yǎng)三個方面進行，從基礎、品德和能力上教育培養(yǎng)員工，使他們成為全面優(yōu)秀的人才。員工的素質(zhì)高低是從各個方面表現(xiàn)出來的，如溝通、服務、質(zhì)量、學習、應變、行動、誠信等等。但這些都可歸結為文化知識、技術能力和品德修養(yǎng)三方面。要有效提升員工的素質(zhì)，必須要振奮精神。精神是靈魂，沒有精神的人很少有上進心，精神振奮的人才積極進步，才會去創(chuàng)新。企業(yè)員工素質(zhì)的形成和提升是從出生后就開始的，上學后開始受德智體系統(tǒng)教育，一直到參加工作后，這是在一個長期的連續(xù)的過程中持續(xù)進行的，所以，需要學校和企業(yè)的密切合作，共同努力做好學生和員工的教育培訓工作。學校和企業(yè)要各有側重，特別是企業(yè)，必須重視對年青員工的再教育，再培訓。企業(yè)在素質(zhì)提升過程中，要特別重視各級管理人員的管理水平的提升問題，要注意堅持的問題，要注意講求實效的問題。企業(yè)要為員工的素質(zhì)提升創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。要讓員工明白，素質(zhì)提升是公司送給員工的最好禮物。素質(zhì)決定一個人的命運，素質(zhì)提升可以改變一個人的命運。我們要努力提升員工素質(zhì)，讓員工可持續(xù)進步，公司才可持續(xù)發(fā)展。一、 員工素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面1、 溝通素質(zhì)2、 服務素質(zhì)3、 質(zhì)量素質(zhì)4、 學習素質(zhì)5、 應變素質(zhì)6、 行動素質(zhì)7、 誠信素質(zhì)二、 提升素質(zhì)的前提要提升素質(zhì)必要振奮精神（A） 精神是靈魂（B） 精神的作用時巨大的（C） 精神振奮的人積極進取（D） 精神振奮的人是創(chuàng)新的中堅力量三、 提升素質(zhì)的方法員工到了企業(yè)，是不可能直接適應企業(yè)的要求的，企業(yè)需要通過再教育，再培訓，提升他們的素質(zhì)，以適應企業(yè)的需要。企業(yè)對員工素質(zhì)的提升要采取培訓講課的方式，而且是主要方式，然而，不是唯一方式。因為企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營單位，不可能讓員工長時間脫產(chǎn)參加培訓學習，而是利用企業(yè)的特點和資源，通過多種方法培養(yǎng)員工，長時間堅持培養(yǎng)員工，以達到真正全面提升素質(zhì)的目的。方法主要可以有以下幾點：1、組織文化知識、技術技能、品德修養(yǎng)方面的培訓課程，每年都有培訓計劃，由管理部負責制訂和實施。2、兩級培訓同時進行，公司級著重進行全面培訓，各部門著重技術技能方面的培訓。3、讓員工直接參與公司核心管理工作，如每年的管理口號的制訂、評選等。4、給各車間、部門自主管理權，發(fā)動本部門員工參與生產(chǎn)、質(zhì)量和環(huán)境的管理，形成各自不同的風格和作法。每個車間、部門都有自己獨特的管理方法和獎懲方法，促進了員工不斷的自我提升。5、鼓勵員工向優(yōu)秀客戶、供應商學習，學習他們的優(yōu)良的工作作風和長處。6、鼓勵員工參加繼續(xù)教育課程的學習。7、請社會和院校的專家教授來講課。例如和各大專院校建立合作辦學的關系，校方經(jīng)常派人來幫助我們培訓。把公司作為大專院校的教學實踐基地，實際上促進了我們培訓工作的開展。 8、積極挖掘內(nèi)部資源開展培訓工作，即聘請自己的員工擔任講師，給自己的員工培訓。由于內(nèi)部員工了解本公司情況，本公司員工的實際水平，講課更有的放矢，效果不錯。9、積極參加行業(yè)協(xié)會組織的培訓。10、積極參加供應商組織的培訓。供應商為了推廣自己的產(chǎn)品，經(jīng)常組織專項技術培訓，實用而速成，培訓會很有效果。11、響應地方政府的號召，積極開展培訓工作，并且努力爭取政府的資助和幫助。12、積極組織員工參觀本行業(yè)展覽會，充分利用這個大而全的學習大課堂。13、組織生產(chǎn)經(jīng)營方面的專題研討會，邀請同一集團的其他公司派人來共同研討，借此也向其他公司學習。14、努力辦好公司內(nèi)部刊物。這實際是一本員工自己編寫的內(nèi)部教材，通過刊登公司大事和員工感想體會，達到大家互相交流、共同提升的目的。15、積極參加拓展訓練，培養(yǎng)員工百折不撓的奮斗精神和團結協(xié)作的團隊精神。不少員工都認識到，正是優(yōu)秀的團隊才使自己發(fā)揮出了超越自己的潛能。16、每年重大活動舉行莊嚴的升旗儀式，培養(yǎng)員工愛國主義精神和振奮的精神面貌。17、三大手冊，即員工手冊、廉政紀律守則、安全手冊是培訓員工的基本教材，每年都進行培訓。特別是廉潔教育，每年公司董事長親自講課。18、組織參觀同行業(yè)其他公司，讓員工通過對比進行學習，并且在參觀后寫出體會。 19、設立董事長特別獎，由董事長倡導公司員工的思想傾向?qū)颉４霜劙ㄖT如“廉潔風范獎 “優(yōu)秀品德獎” “微笑服務獎” “鉆研政策獎” “模范采購獎”等等。 通過以上一系列的方法，使員工全方位受到教育和啟示，在學習、參觀、參與中素質(zhì)得到全面的提升。這體現(xiàn)在內(nèi)在潛能得到激發(fā)，個人素質(zhì)得到強化，人格更加高尚，更加懂得自尊自愛。員工也更深刻體會到個人和企業(yè)牢不可破的關系，進一步激發(fā)了工作熱情、拼搏精神和團結協(xié)作的精神。員工也會更加明白自己的差距，從而更加努力學習，不斷超越現(xiàn)狀的自我。 四、 素質(zhì)提升的保障方法五、對素質(zhì)提升的注意事項1、提升企業(yè)員工素質(zhì)是個復雜的問題，在具體操作過程中，要抓住要點，這樣，才能不偏離方向（1）企業(yè)員工中分為普通員工和管理人員，管理人員又分為高層，中層和基層。三大素質(zhì)，即文化知識素質(zhì)、技術能力素質(zhì)、品德修養(yǎng)素質(zhì)在管理人員身上的體現(xiàn)主要是管理素質(zhì)，這一點十分重要，因為它可以彌補普通員工的素質(zhì)不足，使企業(yè)在短時間內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，所以，要重點提升管理人員的管理素質(zhì)。如果出現(xiàn)普通員工素質(zhì)高過管理人員素質(zhì)時，普通員工的素質(zhì)是沒有用的，因為企業(yè)的綜合水平是由管理人員的綜合素質(zhì)水平主導的，特別是受高層管理人員的綜合素質(zhì)水平所主導，也就是提升高層管理人員的綜合素質(zhì)水平更為重要。（2）、提升員工素質(zhì)的結果應是企業(yè)素質(zhì)的全面提升，企業(yè)素質(zhì)的提升應當表現(xiàn)在以下各點的增強：團隊凝聚力：減少骨干員工的流動率；部門溝通力：企業(yè)工作流程更加暢順；核心競爭力：企業(yè)在市場上節(jié)節(jié)向上；目標執(zhí)行力：提高計劃的實現(xiàn)比率；經(jīng)營創(chuàng)新力：經(jīng)營上總有新招致勝；市場開拓力：市場占有比率穩(wěn)步增加；持續(xù)發(fā)展力：每年都有穩(wěn)步的發(fā)展；服務改善力：客戶的滿意度不斷上升；技術提升力：企業(yè)技術水平不斷提高；質(zhì)量穩(wěn)定力：產(chǎn)品質(zhì)量投訴不斷降低；產(chǎn)量提升力：機臺人均產(chǎn)量不斷提高；利潤提高力：人均固定資產(chǎn)均利潤率不斷提高；新知學習力：吸收引進新技術的速度加快；危急應對力：能順利解決出現(xiàn)的各種危機；品牌影響力：公司在市場中影響力增加。如果以上各點在弱化，則表明員工的實際素質(zhì)并沒有實質(zhì)提升，要從內(nèi)容，方法上進行檢查 （3）、繼續(xù)發(fā)揚、創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是有優(yōu)有劣的，有高有低的，有新有舊的。員工的素質(zhì)是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和提升的，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化可以對員工心理狀態(tài)、身體狀態(tài)、精神狀態(tài)產(chǎn)生一系列影響，使他們認識到自己和企業(yè)相依的關系和主動為企業(yè)的發(fā)展做貢獻的積極性，從而，自覺提升自己好為企業(yè)多做貢獻。所以，員工的素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化中才能得到有效提升。我們要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，為員工的素質(zhì)提升創(chuàng)造更好的企業(yè)環(huán)境。2、素質(zhì)提升是長期的任務，非一朝一夕就可以完全解決的問題，所以，要安排兩年或三年的全面提升計劃和相對比較集中的時間段，但是，仍然不能徹底解決問題。所以，要長期堅持素質(zhì)提升工作，以適應不斷發(fā)展的企業(yè)對員工素質(zhì)的新要求3、素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物員工走進社會后，逐漸明白了一個道理：素質(zhì)決定人一生的命運。素質(zhì)是可以改變的，所以，人一生的命運也是可以改變的。素質(zhì)提升就是改變員工一生的命運的最好契機。如前所說，素質(zhì)由文化、技術、品德三大方面構成的，公司愿意投入資源幫助員工提升素質(zhì)所以說，素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物。素質(zhì)提升靠培訓、自學、自省和悟性決定的，能提升多少主要還要靠個人。4、素質(zhì)提升培訓要有正規(guī)的教材，要講科學性l、全體員工要重學本企業(yè)的重要文件，例如員工手冊等這些文件包含著企業(yè)對員工基本的素質(zhì)要求；2、每人一本技術技能專業(yè)書籍，要符合員工的崗位和實際水平；3、經(jīng)理學一本管理書籍；4、有針對性的選擇培訓教材。5、素質(zhì)提升年的具體做法1、成立培訓指導委員會任務：A、確定培訓計劃、大綱、培訓課程 B、聘任講師C、監(jiān)督培訓計劃的實施完成 2、組建培訓講師團任務：擔負素質(zhì)提升的各課程講授負責教材選編、講授、考試、考核。組成：A、外部講師：請社會專家；B、內(nèi)部講師：來自公司內(nèi)部，主要是主任以上及大專院校畢業(yè)，有三年工作實踐經(jīng)驗的員工。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常常看人不清。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不