艾琪美業(yè)入離職管理制度及SOP流程.doc

. 艾琪美業(yè)有限公司員工入離職管理制度第1章 總則1、 目的 為規(guī)范員工入離職手續(xù)的辦理，明確離職審批權(quán)限與流程、薪資核算標準；現(xiàn)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。2、 適用范圍本制度適合公司所有部門及下屬零售店鋪、專柜。3、 名詞定義 1 按照崗位的工作性質(zhì)將公司人員劃分為兩部分：行辦系統(tǒng)范圍：公司行政辦公范圍包括艾琪美業(yè)有限公司財務(wù)部、行政人事部、營運助理、營運內(nèi)勤、倉儲部、商品采購部、企劃部。1 營運系統(tǒng)范圍 ：每個事業(yè)部不在公司正常坐班的職位區(qū)域，包括但不限于總經(jīng)辦、業(yè)務(wù)經(jīng)理、拓展經(jīng)理、促銷主管、促銷隊、美導、品牌經(jīng)理 、區(qū)域經(jīng)理等需要下市場的職位。4、 職責1 總經(jīng)理：批準部門經(jīng)理級以上職員的入離職。 2 部門總監(jiān)：負責所轄部門所有員工的錄用決策，審批所轄部門員工的離職。3 各部門主管：負責審批、核準本部門員工的錄用、離職。4 人力資源部：負責全體員工錄用的建議、入職資格的核準及離職手續(xù)的審核。第2章 管理細則5、 入職程序與規(guī)定1 新員工入職均須按公司要求提供個人相關(guān)資料并辦理入職手續(xù)，具體資料如下：1 畢業(yè)證、學位證和其他資格、職稱證書（原/復印件）；2 大專以上須提供學歷驗證證明（原/復印件）3 身份證（原/復印件）；4 離職證明（原/復印件）（無法提供者，可由承諾書代替）；2 錄用人員的資料齊全方可辦理入職手續(xù)，個人資料不全者，原則上不予辦理入職手續(xù)；對個人資料不全但崗位急需人員時，可征得人力資源部同意后先辦理，但欠缺資料須在一周內(nèi)補齊。3 公司在新員工入職一個月內(nèi)與其簽訂勞動合同，建立員工檔案并辦理工卡。擔任公司經(jīng)理級以上管理等崗位和公司認為有必要保密的員工還須與公司簽訂員工保密協(xié)議，若員工在一個月內(nèi)不予簽訂，公司可作試用期辭退處理。4 擔任公司出納、司機或與大額現(xiàn)金有接觸的員工在入職時須辦理擔保手續(xù)（或由本公司有親友關(guān)系的職員提供擔保），手續(xù)不全者，不予辦理入職手續(xù)；否則，由此產(chǎn)生的損失由相關(guān)人員與該員工共同承擔。5 辦理員工擔保時，人力資源部需在新員工入職時面見其擔保人，提供擔保人身份證、房產(chǎn)證，并當場簽訂擔保書。若新員工因特殊原因需推遲擔保人面見時間，需提前告知人力資源部，并必須在一周內(nèi)辦理完畢。未辦理完畢者，公司可暫作停職處理，待其補辦后復職。6 員工的勞動合同期為一般三年為一個合同期。勞動合同的試用期為一般為一至三個月，包括在勞動合同期中，具體時間可根據(jù)個人工作能力評定。7 經(jīng)甄選合格的錄用人員未按通知時間辦理報到手續(xù)者視為拒絕受雇，因特殊原因推遲入職的，被錄用人員須以書面形式（郵件或短信）通知人力資源部，經(jīng)批準后方可按推遲時間入職。8 新員工入職后，人力資源部對公司工作流程及規(guī)章制度等相關(guān)方面給予培訓，具體內(nèi)容詳見新員工培訓方案。并且在入職前三個月需要完成相關(guān)調(diào)查新員工入職追蹤面談表，面談頻率為7天、20天、一月、兩月、三月。試用期如果不足以3個月的，則按照規(guī)定時間訪談。6、 離職程序與規(guī)定（1） 離職的相關(guān)定義1 辭職：也稱辭工，是員工因個人原因而提出離職，且符合正常離職程序的情況。2 辭退：因各種原因，該員工不能勝任其工作崗位、不服從公司安排或公司確需裁員的其他情況。3 開除：嚴重違反公司規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范，給公司造成較大的經(jīng)濟損失或有違法犯罪行為者。4 急辭：是指未提前30天提出離職，因個人自身的特殊原因需立即離開工作崗位的情況。5 自離：是指員工連續(xù)曠工三天、年度累計曠工十五天以上或未辦理離職手續(xù)擅自離職的情況（僅適用于員工） 。（2） 離職的簽核權(quán)限1 員工類人員離職由部門主管或負責人核準，人力資源部會簽。2 職員類人員離職由部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導核準，人力資源部會簽。3 主管級（含）以上人員離職須由由部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導簽核，人力資源部會簽，總經(jīng)理批準。（3） 離職的相關(guān)規(guī)定1 各類員工申請離職須提前30天以書面形式提出，并填寫離職手續(xù)辦理表離職物品/工作交接表，經(jīng)各級領(lǐng)導審批后方可生效，特殊情況的離職日期可由員工與部門主管協(xié)商確定。2 員工在核準離職日的當天憑離職手續(xù)辦理表離職物品/工作交接表按流程逐項到各部門辦理手續(xù)。辦理工作移交時，凡工作中涉及的密碼、工作進度和待辦事宜均需仔細交接。除填妥離職物品/工作交接表外，文職類人員還須提交離職工作事項移交清單（一式二份）交人力資源部和部門負責人，否則視為工作未移交完整，可不予結(jié)算其工資。3 辭職、辭退、開除人員的工作移交手續(xù)辦理完畢后，離職物品/工作交接表等交接單需呈該部門分管領(lǐng)導審核后交人力資源部存檔，其工資于規(guī)定日期內(nèi)結(jié)清。4 員工離職時，因違反公司規(guī)章制度、國家法律法規(guī)而受到處罰的，其處罰金額按相關(guān)處理通知另行核算。5 自公司簽署離職手續(xù)辦理表之日起，離職員工不再享受公司的一切福利待遇。（4） 離職人員工資結(jié)算1 辭職：員工辦結(jié)離職交接手續(xù)的本月底結(jié)清。2 辭退：辭退的員工本月底結(jié)算工資，永不錄用。3 開除：開除的員工本月底結(jié)算工資，永不錄用。4 急辭：急辭工的員工本月底結(jié)算工資，但須扣除未發(fā)工資總額的20%（辦理時，部門主管應提前告知離職人關(guān)于急辭工的工資結(jié)算方法）。5 自離：自離的員工原則上暫不予以結(jié)算工資，工資暫由公司保留；若在接到公司的處罰單后一周內(nèi)回公司辦妥離職手續(xù)的，可由公司酌情發(fā)放。（5） 離職手續(xù)注意事項1 辦理離職手續(xù)時，離職人員應配合公司填寫離職人員調(diào)查表，填寫完畢后交由人力資源部存檔。2 辦理離職物品移交時，除交還辦公設(shè)備、用品、等，還應交還鑰匙（含辦公、宿舍等），未交還者不予結(jié)算工資或按成本從其工資中扣除，丟失或損壞者照價賠償。3 辦理離職手續(xù)后，行政部應及時取消或終止職員的OA帳號。未經(jīng)公司主管級（含）以上人員的核準，嚴禁員工再進入公司營運系統(tǒng)。第3章 相關(guān)附件1、 入職記錄1 職員入職登記表2 員工保密協(xié)議（主管級以上員工）3 擔保書4 新員工入職追蹤面談表2、 離職記錄1 離職手續(xù)辦理表2 離職物品/工作交接表3 薪 資 結(jié) 算 表4 解除勞動用工合同協(xié)議三：相關(guān)流程圖1.員工入職、轉(zhuǎn)正工作流程圖2.員工離職/辭退工作流程圖新員工入職登記表姓 名性 別出生日期學 歷專 業(yè)聯(lián)系方式入職時間入職部門入職崗位試用期薪資標桿工資崗位績效工資崗位層級工資崗位計件及提成崗位性質(zhì)系數(shù)資金崗級系數(shù)其它津貼部門負責人意見負責人簽名： 分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導意見負責人簽名： 人力資源部意見負責人簽名： 總經(jīng)理（辦）意見負責人簽名： 董事會意見（關(guān)鍵崗位人員薪資核定需執(zhí)行董事審批）負責人簽名： 員工保密義務(wù)承諾書 成都艾琪德興商貿(mào)有限公司及其所有關(guān)聯(lián)企業(yè)均是具有良好聲譽的公司，為保障公司及公司客戶的利益，以下的“員工保密義務(wù)承諾書”是所有員工都需要確認的，請認真閱讀以下文字，確認并簽署后將由公司保存。“關(guān)聯(lián)企業(yè)”之定義：是指任何與艾琪美業(yè)有限公司及其下屬企業(yè)具有資產(chǎn)關(guān)系的企業(yè)，包括全資公司、控股公司、參股公司、股東公司或其它形式的股權(quán)合作企業(yè)。包括香彩麗舍事業(yè)部、廣州妙神谷生物科技有限公司等。一、 保密保密工作對于公司以高效、專業(yè)的方式運作是非常重要的。本部分概述了所有員工必須遵守的保密制度、程序，以保證在需要時這些保密制度得以貫徹。1. 保密原則（1） 所有員工均有機會獲取對公司內(nèi)部和外部有利或有價值的機密信息。對于保證不泄露機密信息是十分重要的，這是我們開展業(yè)務(wù)的基本原則，公司每位員工都負有保護公司和客戶信息的責任。（2） 公司將保密性視為一個極為重要的問題，任何違反該原則的行為均將被視為違反公司規(guī)章制度，公司有正當理由辭退違反者。（3） 任何員工違反保密原則的任何行為都將受到紀律處分，直至辭退處分；甚至可能因其違反適用的法律法規(guī)，而對其追究民事罰款和/或刑事處分。2. 保密義務(wù)承諾書的簽署（1） 所有員工須簽署本承諾書，保證其未泄露或未不正當?shù)厥褂帽Ｃ苄畔?。?） 此承諾書須在員工正式任職于本公司前予以簽署，以保證員工明白并確認其對保密義務(wù)的承諾。（3） 對于有機會接觸公司保密信息的非正式員工，包括但不限于分支機構(gòu)員工、實習生、兼職人員等，均應簽署本承諾書。3. 客戶信息及資料（1） 公司規(guī)章制度及職業(yè)道德要求公司每位員工對公司和客戶機密信息負有保密責任，員工承諾對上述機密信息將永不泄露、不予以不正當使用。（2） 所有員工不應有如下行為：l 第三方討論其他客戶事務(wù)；l 向未被允許獲得機密信息的職員泄露機密信息；l 在公共場合討論保密的公司或客戶事務(wù)信息；l 在社交活動中談?wù)撚嘘P(guān)客戶事務(wù)；l 未經(jīng)許可將重要資料帶離公司；l 其他有違公司規(guī)章制度和職業(yè)道德的行為。注：上述規(guī)定無論在員工任職于本公司期間或離開本公司后均適用。4. 公司、供應商信息及材料（1） 作為公司的職員，您有機會擁有、獲得、或參與公司經(jīng)營管理的信息和材料，包括公司、公司的供應商的機密/專有信息和材料。保密信息和/或?qū)Ｓ行畔⒉牧习ǎ簂 業(yè)務(wù)程序；l 營銷計劃、客戶名錄；l 價格；l 軟件；l 硬件；l 知識產(chǎn)權(quán)，如：專利、版權(quán)、商業(yè)機密、商標和服務(wù)商標；l 任何對公司所從事的行業(yè)尚未被廣知或普遍獲取的信息。（2） 禁止將任何保密和/或?qū)Ｓ行畔⒂糜诨蛐孤督o公司之外的任一方，為了執(zhí)行公司職能需要的除外。5. 員工報酬l 公司嚴格遵守所有有關(guān)報酬事務(wù)的機密性，您的報酬是您與公司有關(guān)管理層之間商定之事。二、 公司產(chǎn)權(quán)1. 下列秘密屬于公司產(chǎn)權(quán)：l 公司的交易秘密，包括商品產(chǎn)、供、銷渠道，客戶名單，買賣意向，成本進價；l 公司的經(jīng)營秘密，包括經(jīng)營方針，投資決策意向，產(chǎn)品服務(wù)定價，市場分析，廣告策略；l 公司的管理秘密，包括財務(wù)資料、人事資料、工資薪酬資料、物流資料；2. 無論是員工職責以內(nèi)，或是職責以外但由公司特別指定完成的所有公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)秘密的所有權(quán)和獲利權(quán)完全屬于公司所有。員工必須清楚地認識到公司享有對上述秘密通過任何方法、在任何場所以任何形式使用的權(quán)力，而不必向員工支付額外酬勞。公司要求員工在必要情況下需以上述行為為準則，完全地、行之有效地維護公司秘密的所有權(quán)及由此引出的獲利權(quán)。3. 員工在任職期間或離職后，不得破壞任何秘密的有效性和合法性。三、 離職限制除非經(jīng)過公司最高權(quán)限主管的書面同意，否則員工在離職（包括終止、解除勞動合同，退休）后的壹年內(nèi)（公司管理層主管以下）、 貳 年內(nèi)（公司管理層主管級以上-含）：l 不得直接或間接地與公司客戶，或與公司有合作協(xié)議的公司或個人建立業(yè)務(wù)往來；l 不得要求或說服公司在職員工離開公司；l 不得妨礙為公司供應產(chǎn)品、資料或服務(wù)的供應商對公司的繼續(xù)供應；四、 與保密義務(wù)有關(guān)的行為規(guī)范1. 作為公司的員工，本人承諾對所有有助于公司高效運行、開拓發(fā)展的人士（包括客戶、職員及供應商）負有保密責任。2. 本人將對有關(guān)公司業(yè)務(wù)和客戶的所有信息進行保密，保密信息不應作為獲取個人利益之用。3. 本人承諾不為個人或家庭的利益，而直接或間接地從事任何與公司有競爭性質(zhì)的行為或與公司的責任相悖的行為。4. 本人將不因個人利益，接受供應商、潛在供應商或第三方的金錢和具有相當價值的貨物和服務(wù)。5. 若有任何與此規(guī)范實際或潛在的沖突的行為，需及時向公司總經(jīng)理匯報。簽署“員工保密義務(wù)承諾書”的聲明：n 本人明白并接受“員工保密義務(wù)承諾書”（簡稱“承諾書”）中的有關(guān)聲明，我接受公司保留對因我違反本同意書里的承諾而導致的損失向我追究賠償?shù)臋?quán)利。本同意書視同勞動合同之補充，并同等有效。公司： 姓名： 職務(wù)： 部門： 簽字： 日期： 新員工面談記錄表姓 名部 門崗 位入職日期第一次訪談（入職七天后） 訪談時間： 面談人：面談內(nèi)容面談情況和結(jié)果備注您入職后對公司的整體印象與入職前是否有反差？如有，請舉例說明哪些方面有反差？請您談?wù)勍麻g的工作氛圍、工作環(huán)境的感受，有何建議？您對公司的福利、規(guī)章制度是否了解？有何不清晰或疑問？ 您的部門帶領(lǐng)人、部門負責人給予的幫助與關(guān)心程度如何？有何建議？您目前與同事、上級的相處關(guān)系如何？您目前工作中有何困難？需要人力資源部或公司給您什么樣的幫助？ 訪談人意見： 簽名： 第二次訪談（入職15天后） 訪談時間： 面談人：面談內(nèi)容面談情況和結(jié)果備注您對目前的工作感覺怎么樣？您是否對部門的各個工作流程了解？您清楚公司的組織架構(gòu)嗎？各部門的情況您了解嗎？您對公司的企業(yè)文化、工作氛圍認同嗎？有何建議？您與公司部門同事、跨區(qū)域的部門同事溝通是否順暢？與同事關(guān)系如何？您的崗位帶領(lǐng)人、上級給予的協(xié)助、支持足夠嗎？有何建議？ 您在目前的工作中遇到的其他問題及建議？ 您目前工作開展過程中、生活中有何困難？需要公司或人力資源部哪些支持與幫助？訪談人意見： 簽名：第三次訪談（入職1個月后） 訪談時間： 面談人：面談內(nèi)容面談情況和結(jié)果備注請您對自己工作專業(yè)技能的掌握程度做一個評價： 您能夠獨立從事崗位工作嗎？ 您愿意在我司長期發(fā)展嗎？是什么愿意呢？您在工作中主要存在的問題是？請問您是否認可部門的管理方式，或?qū)Σ块T的管理有什么好的建議？請問您對我司的管理有什么好的建議？其它訪談人意見： 簽名：第四次訪談（入職2個月后） 訪談時間： 面談人：面談內(nèi)容面談情況和結(jié)果備注你覺得自己能力獨立勝任部門工作要求嗎？您對于崗位的整體要求了解嗎？您掌握崗位了必須掌握的相關(guān)知識嗎？您在工作中主要存在的問題是？請問您對部門的管理有什么好的建議？請問您對我司的管理有什么好的建議？其它訪談人意見： 簽名： 第五次訪談（入職3個月后） 訪談時間： 面談人：面談內(nèi)容面談情況和結(jié)果備注請您對入職以來的工作進行工作總結(jié)和自我評價（結(jié)合該員工轉(zhuǎn)正審批表）： 您目前清楚自己的崗位職責嗎？ 您未來一年內(nèi)對自己的職業(yè)發(fā)展期望如何？您未來一年內(nèi)想達成的職業(yè)（工作）目標是什么？您入職以來工作中經(jīng)常碰到的困難有哪些？您是如何解決的？您認為需要什么幫助？有何好的建議？請描述您目前的工作量，您認為您已盡了100%的努力嗎？為什么？請評價您的部門，描述您的部門是什么樣的工作團隊？工作氛圍？ 您對于公司的管理制度（包括人力、行政、財務(wù)、運營等）、管理流程等有何建議？請舉例您工作中遇到哪些問題會向入職指引人、上級請教？他們是如何幫助您的？有何建議？您來公司這段時