保安服務(wù)公司先進(jìn)事跡材料.doc

.凝全員之神 鑄安全之盾 建保安之家寶雞市神盾保安服務(wù)公司管理工作紀(jì)實寶雞市神盾保安服務(wù)有限公司是寶雞市唯一的集武裝押運、人防、技防、警用器材銷售為一體的大型綜合保安服務(wù)公司。公司前身隸屬于寶雞市社會公共安全防范管理局， 2007年經(jīng)省公安廳批準(zhǔn)，正式成立為寶雞市神盾保安服務(wù)有限公司。2009年通過GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。截至2016年6月，公司員工人數(shù)達(dá)到1753人，擁有300余人的機動應(yīng)急隊伍，配備各類巡邏車15輛、專業(yè)押運車112輛。承擔(dān)著全市14家銀行和金融機構(gòu)517個營業(yè)網(wǎng)點的武裝押運、目標(biāo)守護(hù)任務(wù)和800多家企事業(yè)單位、工商經(jīng)營戶的全天候聯(lián)動報警業(yè)務(wù)，為123家黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、娛樂場所、商場、學(xué)校、物業(yè)小區(qū)等提供者優(yōu)質(zhì)人防服務(wù)。公司連年榮獲陜西省保安協(xié)會授予的“陜西省十佳保安服務(wù)公司”稱號；先后有30余名保安隊員被陜西省公安廳治安管理局授予“優(yōu)秀保安員”稱號。面臨市場經(jīng)濟(jì)的新形勢，公司體制進(jìn)行了改革創(chuàng)新，實行產(chǎn)權(quán)脫鉤，政企分離，公司摸索市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，結(jié)合地區(qū)特點，聯(lián)系行業(yè)實際，把市場作為配置資源的主要方式，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、多元化經(jīng)營”的理念，嚴(yán)格保安隊伍管理，保平安、促發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。一、凝聚企業(yè)團(tuán)隊精神，打造一流保安公司。公司緊緊圍繞增強企業(yè)凝聚力和培育企業(yè)創(chuàng)新精神，把統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志、振奮精神、增強信心作為打造一流保安公司的出發(fā)點和落腳點，牢牢把握團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、昂揚向上、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的管理基調(diào)，全面、準(zhǔn)確、深入地完善和推進(jìn)公司在經(jīng)營發(fā)展、科技創(chuàng)新、安全管理等方面的新舉措，大力宣傳員工立足崗位、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型事跡。一是從增強保安員責(zé)任感和榮譽感入手，加強正面引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，營造了“爭當(dāng)先進(jìn)、積極向上”的良好工作氛圍，有效提高了隊伍的整體戰(zhàn)斗力。二是以績效考核為抓手，充分發(fā)揮其導(dǎo)向和激勵作用，將保安員工作情況與職務(wù)晉升和物質(zhì)獎勵掛鉤，及時兌現(xiàn)獎勵措施，使保安員真正感受到只要努力工作就會有回報。三是從工作上愛護(hù)。不斷改善保安員的工作環(huán)境，維護(hù)保安員的執(zhí)法權(quán)益，依法處理侵犯保安員正當(dāng)法權(quán)益的行為，支持保安員依規(guī)履行職責(zé)?？茖W(xué)安排保安員值班備勤，認(rèn)真落實保安員加班補貼補休制度，保證保安員得到必要休息，增強身心健康。近年來，公司通過采取多樣措施抓好隊伍管理，著力提升保安員隊伍的凝聚力和向心力，培育保安員的敬業(yè)精神，營造栓心留人的工作環(huán)境，讓廣大保安員樹立了“企榮我榮、企損我恥”的信念，公司全體干部員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、緊密配合、同心同向，公司發(fā)展態(tài)勢良好，服務(wù)費同比增長16.5%，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。通過打造一流隊伍創(chuàng)出了一流的工作業(yè)績，這使神盾保安公司成為寶雞本地保安的龍頭企業(yè)。二、樹立企業(yè)質(zhì)量信譽，鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌?！耙孕帕⑵?、以誠待人”，公司為客戶提供的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，只有一流的服務(wù)質(zhì)量才能取信于客戶，求得生存和發(fā)展，公司管理層領(lǐng)導(dǎo)深知這其中的道理，在服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。一是公司以“密織防范網(wǎng)絡(luò)”為人防重點，秉承“人防是保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)”的原則，不斷創(chuàng)新思路，積極拓展保安人防市場，充分發(fā)揮點多、線長、面廣的保安防范優(yōu)勢，采取靜態(tài)防范與動態(tài)巡邏互補的方式，配合公安機關(guān)“六張網(wǎng)”的建設(shè)，積極協(xié)助基層派出所搞好治安防范，配合公安執(zhí)勤，將保安服務(wù)進(jìn)一步向街道、社區(qū)、公共場所等區(qū)域滲透，擴大了保安隊伍，充實了基層治安防控網(wǎng)絡(luò)。公司人防業(yè)務(wù)目前服務(wù)客戶19家，服務(wù)崗點55個，近年來開展安全檢查1387人次，堵塞整治不安全漏洞420處，消除各類安全隱患210起，處置突發(fā)事件12起，義務(wù)做好事170余件，服務(wù)單位無一家發(fā)生被盜案件。同時也為第27屆世界佛教徒聯(lián)誼會、陜西省第十五屆運動會、中國好聲音寶雞站演唱會等大型活動提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。二是“寶雞神盾聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)中心”暨“保安110”經(jīng)過多年的實踐、探索、推廣，逐步建立起了覆蓋寶雞市區(qū)主要路段、重點場所的防盜報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)接警中心對用戶場所的實時監(jiān)控，將各類案件從“事后調(diào)查”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，提升安全防范的科技含量，有效彌補了寶雞公安“天眼”視頻監(jiān)控覆蓋盲區(qū)，最大限度地發(fā)揮輔警聯(lián)動機制。技防業(yè)務(wù)截至目前聯(lián)網(wǎng)客戶達(dá)到584戶，累計接到客戶報警8074次，出警1621人次，為客戶檢修設(shè)備1460次，有效制止入室盜竊案件17起，協(xié)助處理治安案件6起，協(xié)助金融網(wǎng)點處理糾紛、求助16起，聯(lián)網(wǎng)用戶安全率、滿意率均達(dá)98%以上。三是公司將“安全守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為押運工作的抓手，把確保四安全（槍支安全、人員安全、標(biāo)的物安全、車輛安全）作為“逢會必講、各級必抓”的硬指標(biāo)，積極倡導(dǎo)了“人人講安全，事事話安全，安全出效益”的管理理念，圓滿順利完成了工商、農(nóng)業(yè)等16家銀行，七個縣區(qū)12家支行，共計65條線路545個營業(yè)網(wǎng)點、代收點、收費站以及207臺ATM機提供優(yōu)質(zhì)押鈔服務(wù)。累計安全行駛180.57萬公里，守押安全率100%，槍彈安全率100%，車輛安全率98%，人員安全率100%。公司的競爭力來源于優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，來源于客戶的信任和滿意，同時也鑄造和提升了神盾保安品牌的競爭力。三、構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化，助推公司健康發(fā)展。公司改制以來，神盾保安服務(wù)公司始終堅持一手抓經(jīng)營管理，一手抓企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成了“確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽至上”的文化宗旨，堅持以人為本，依靠“科學(xué)、誠信、規(guī)范、專業(yè)”的企業(yè)文化理念，著力構(gòu)建保安和諧“家”文化，提升保安員對保安事業(yè)的認(rèn)同感、對保安公司的歸屬感、對保安工作的榮譽感。一是強化教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。保安企業(yè)有別于其他企業(yè)，是通過保安員為社會提供安全保障服務(wù)來實現(xiàn)價值的，員工的敬業(yè)精神、安防能力、外在形象、服務(wù)質(zhì)量既影響著企業(yè)的聲譽和發(fā)展，也關(guān)乎到客戶的一方平安。近年來，公司從教育培訓(xùn)入手，狠抓隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型保安企業(yè)。一方面是加強思想教育，定期召開例會組織保安員進(jìn)行國家方針政策和法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保保安員在思想上與上級黨委保持一致，通過學(xué)習(xí)教育，全體保安員具備了集體利益和榮譽至上的道德觀念，牢固樹立了大局意識、奉獻(xiàn)意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識。另一方面則是經(jīng)常性的組織開展業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，定期開展崗位練兵、保安防衛(wèi)技能培訓(xùn)比賽等活動，進(jìn)一步提高保安員的崗位技能。另外就是樹立公司的先進(jìn)模范人物，用優(yōu)秀保安員的先進(jìn)事跡鼓舞、激勵保安員做好保安工作的信心，讓保安員與公司同呼吸、共命運，自覺做公司的主人。二是隨著經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升，公司始終將如何抓好“福祉工程”放在心上，致力于不斷提高保安員福祉待遇及幸福度。今年年初為保安員提高工資，最高增長940元，最少增長75元。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，押運部新增11臺新車，全體押運人員、收押人員、駕駛員每人增發(fā)了一雙皮鞋和一套作訓(xùn)服，更換了防彈衣、頭盔、皮鞋并給押運員換發(fā)了新式防彈背心和頭盔。2015年公司還投入7萬余元資金對押運部五個中隊的休息室進(jìn)行了修繕、粉刷并添置桌椅、電視、空調(diào)、更衣柜、床鋪等。遇到夏天持續(xù)高溫時，公司領(lǐng)導(dǎo)帶著防暑降溫物品走訪慰問一線員工；公司還為工作一年以上的保安員安排了健康體檢項目，這些“福祉工程”的實施，有效地調(diào)動了廣大員工的工作積極性。三是為解決保安工作單一、枯燥、乏味等問題，公司開展了多種形式的文化娛樂活動，豐富保安員業(yè)余文化生活，通過集體活動，如籃球比賽、乒乓球競賽、拔河比賽、聯(lián)歡活動等，讓保安員意識到團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)能激發(fā)人的活力，團(tuán)結(jié)能推動公司向前發(fā)展。經(jīng)過數(shù)年廣泛開展各類富有健康的活動，有效促進(jìn)員工身心愉悅、增進(jìn)友誼，保持積極、健康、向上的工作狀態(tài)和良好精神風(fēng)貌，同時也增強了員工的團(tuán)隊意識和集體榮譽感既企業(yè)的凝聚力和向心力。繼往開來，2016年是“十三五