突發(fā)事件處理預(yù)案doc1.doc

春節(jié)突發(fā)事件處理預(yù)案4d+VZ NPuy 0突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案一、盜竊事件的處理nM7Ug+U;D01、當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材向保安主管、保安班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保安主管接報(bào)告后調(diào)遣各片區(qū)巡邏崗迅速到各門口嚴(yán)格把關(guān)防止盜賊逃走；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)%V#s?j2Dwu1.:Z2、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理；4n)WbUv/xx 03、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)的，保安員在現(xiàn)場(chǎng)立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況，積極組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近認(rèn)真清查；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)V0q(+c QN%t4、監(jiān)控聽到報(bào)案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反應(yīng)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)保安抓捕盜賊；1h/qLkA6U?Mp05、保安主管帶領(lǐng)主要力量在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近進(jìn)行搜索，與事主一起指認(rèn)犯罪嫌疑人；如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽從公安機(jī)關(guān)處理；;j y9lc7;d| U06、對(duì)可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人員處理；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)n$z*y?1tB 37、服務(wù)處經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告分管副總經(jīng)理。0sQ/H*mSs%f0二、火警的處理中國物業(yè)管理信息網(wǎng)(C a_2j1、服務(wù)處通過員工日常巡查必須保證在3分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，立即轉(zhuǎn)報(bào)保安主管，保安主管迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取自救；當(dāng)火勢(shì)不能在初期撲救時(shí)，應(yīng)迅速撥報(bào)“119”火警。報(bào)警時(shí)應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說明報(bào)警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，報(bào)警后即派人到路口迎接消防隊(duì)。中國物業(yè)管理信息網(wǎng)b/lNy2、及時(shí)切斷火災(zāi)所在樓宇的電源及電梯電源，說明火災(zāi)具體位置，著火狀況及疏散路線。0cPIS5R0L0o03、當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源，并及時(shí)用干粉滅火器材進(jìn)行撲救。電氣發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在一般情況下應(yīng)切斷電源后才進(jìn)行撲救。在緊急狀態(tài)下，采用帶電滅火，爭(zhēng)取時(shí)間，迅速有效地控制火情，撲滅火災(zāi)。s/H3a*N+a04、對(duì)受火勢(shì)威脅的各種物資以及貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等，是進(jìn)行疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火場(chǎng)的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個(gè)人或共有財(cái)產(chǎn)的損失。L#iwiA05、撲救火險(xiǎn)時(shí)必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，防止產(chǎn)生轟燃。在撲救火災(zāi)時(shí)，把受到或可能受到火勢(shì)威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對(duì)受火勢(shì)威脅的液化氣罐、石油產(chǎn)品貯罐的冷卻；關(guān)閉染氣供應(yīng)閥。打開著火房間的房門。開門時(shí)，一定要站在房門側(cè)面，緩慢地開啟房門，同時(shí)要使用噴射水流掩護(hù)；撲救房間火災(zāi)，要堅(jiān)持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。,Fa/ |N5D;06、消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，配合消防隊(duì)員做好救援工作；配合公安機(jī)關(guān)做好事后調(diào)查、處理等工作。中國物業(yè)管理信息網(wǎng) V5yY;Ja-gX#在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須在5分鐘內(nèi)完成以上工作的布置并開展工作。三、打架斗毆的處理,l.t3KS-M2y0當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)：k3z_LE01、應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。中國物業(yè)管理信息網(wǎng)P8OG 5G%S3ThvT$2、將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。中國物業(yè)管理信息網(wǎng) Dd$JTU6xvbC3、值班負(fù)責(zé)人接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。)NE7l%Yw F(O0值班負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置：aT|nI0調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；中國物業(yè)管理信息網(wǎng) BY_7ag v4RW調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；中國物業(yè)管理信息網(wǎng) Ay%d(n6?lU-A對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；9q6Ww!p R1lq0對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。中國物業(yè)管理信息網(wǎng))f*Eng+U.A四、交通意外事故的處理中國物業(yè)管理信息網(wǎng)/UO3O0K*e V當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：中國物業(yè)管理信息網(wǎng) mc&_BzQ1、應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告值班負(fù)責(zé)人發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)BNj dk2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)R I zn2| 5gd4U3、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示值班負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。T E5!eqG04、值班負(fù)責(zé)人接報(bào)后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救，調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序，并送重傷者到醫(yī)院搶救。u#Z+L*Qi05、值班負(fù)責(zé)人安排人員報(bào)交警大隊(duì)(電話120)，說明事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)，事故造成的傷亡及損毀情況，已送搶救情況。中國物業(yè)管理信息網(wǎng))WIe#Ju五、搶劫案件的處理中國物業(yè)管理信息網(wǎng)6bV5YT4n;r(nz當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為時(shí)：中國物業(yè)管理信息網(wǎng)-d7I8k? W4P#o2R1、應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告；bl%s!qAa7v02、如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回物業(yè)安保部，并交由公安機(jī)關(guān)處理；G6ofN O(0中國物業(yè)管理信息網(wǎng)I2lWDfYP4U3、在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。v u.A0e5G$n05、值班負(fù)責(zé)人接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，并安排人員進(jìn)行報(bào)警。中國物業(yè)管理信息網(wǎng)3Za1y q)M調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；wO:k u j u0向知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并制作筆錄；*VE1BmK0將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。ggj# u_1j#i0Y0處理善后各項(xiàng)工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。1A3_ xr8WXj0六、兇殺案件的處理Mo-qt2PM86H0當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：*x&n*m9c*xX5Yd,N01、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)d6a+v0W&e&Y+Z*u Zi2、封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)(如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等)；中國物業(yè)管理信息網(wǎng) EM2gV cnXaq3、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；Za I;S6v&s)v04、對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；2wO Q#Phk7Z05、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；A3A9wH r Q/RC06、在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。wd)?aIS-hF0保安主管接報(bào)后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：BT;#c8kR!PS-r0