成功的項(xiàng)目經(jīng)理技能提升.doc

研發(fā)項(xiàng)目管理技能提升21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。& 項(xiàng)目經(jīng)理要提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控，需要掌握技能：o 了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法。o 系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等o 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；o 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；o 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）o 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；o 了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識(shí)，理解保證質(zhì)量和降低成本的方法； 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念o 什么叫項(xiàng)目（確定項(xiàng)目名稱）o 項(xiàng)目的特征o 什么叫項(xiàng)目管理o 項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 o 產(chǎn)品開發(fā)中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)o 研發(fā)項(xiàng)目管理的重大挑戰(zhàn)o 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的確定與需求管理o 項(xiàng)目目標(biāo)確定（項(xiàng)目任務(wù)書的編寫）o 有效產(chǎn)品需求管理的要求1) 統(tǒng)一產(chǎn)品開發(fā)需求的觀念與意識(shí)：市場(chǎng)需求、客戶、產(chǎn)品開發(fā)需求的關(guān)系2) 產(chǎn)品開發(fā)需求流程總體框架o.2.1 需求管理的定義與定位o.2.2 階段劃分o.2.3 總體框架o.2.4 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)o.2.5 需求管理的職責(zé)范圍3) 規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具 產(chǎn)品開發(fā)中的決策在產(chǎn)品開發(fā)中決策的意義在產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)決策什么決策要素高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色在產(chǎn)品開發(fā)中決策遲緩的代價(jià)產(chǎn)品開發(fā)中決策團(tuán)隊(duì)的權(quán)力和責(zé)任產(chǎn)品開發(fā)中決策點(diǎn)的設(shè)置產(chǎn)品開發(fā)中決策點(diǎn)使用的文檔模板（項(xiàng)目任務(wù)書和業(yè)務(wù)計(jì)劃書）產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)介紹（概念決策評(píng)審）產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)介紹（計(jì)劃決策評(píng)審）產(chǎn)呂開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)介紹（可獲得性決策評(píng)審）產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)介紹（生命周期終止評(píng)審）產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)介紹（臨時(shí)決策評(píng)審）為何有的公司決策評(píng)審效率低產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審效率的特征產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審方法論產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審流程 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程o 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化o 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）o 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分與編制o 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系o 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題o 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端o 產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系o 項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系o 克服流程與效率的矛盾產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪 研發(fā)項(xiàng)目過程o 過程組o 啟動(dòng)過程l 項(xiàng)目立項(xiàng)l 項(xiàng)目目標(biāo)l 項(xiàng)目開工會(huì)l 項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境o 計(jì)劃過程l 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的作用l 項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程l 項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則l 項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素l WBS（各項(xiàng)目組根據(jù)本項(xiàng)目目標(biāo)列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑）l 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算l 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算l PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT （各項(xiàng)目組根據(jù)本項(xiàng)目目標(biāo)畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑）l 產(chǎn)品計(jì)劃如何分層l 任務(wù)、角色與三級(jí)計(jì)劃體系l 制定完整計(jì)劃l 產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃的管理l 資源實(shí)施對(duì)開發(fā)進(jìn)度的影響l 向關(guān)鍵路徑要時(shí)間向非關(guān)鍵路徑要資源o 控制過程l 監(jiān)控點(diǎn)管理l 周/階段工作跟蹤與總結(jié)l 偏差分析l 跟蹤掙值l 計(jì)劃變更l 研發(fā)計(jì)劃測(cè)評(píng)公式o 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制研發(fā)項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移研發(fā)項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審研發(fā)項(xiàng)目控制手段：研發(fā)合同書管理研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目審計(jì)研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理研發(fā)項(xiàng)目控制手段：技術(shù)評(píng)審研發(fā)項(xiàng)目控制手段：需求跟蹤研發(fā)項(xiàng)目控制手段：成本控制研發(fā)項(xiàng)目控制手段：QA狀態(tài)報(bào)告研發(fā)項(xiàng)目控制手段：過程裁減研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)試研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)評(píng) 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)o 項(xiàng)目的組織形式o 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)注意的問題）o 組建產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組o 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)o 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)o 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)o 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)o 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)o 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能o 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征o 項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)所需要的能力 項(xiàng)目估計(jì)o 估計(jì)過程o 規(guī)模估計(jì)的時(shí)點(diǎn)o 重估計(jì)及其時(shí)點(diǎn)o 規(guī)模測(cè)量方法介紹o 規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進(jìn)度之間的關(guān)系o 代碼行法LOC（分享業(yè)界統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）o Wideband-Delphi方法o 三點(diǎn)估計(jì)法PERTo IBM在估計(jì)方面的通常做法o 估計(jì)時(shí)的其他常用規(guī)則 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理o 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程o 風(fēng)險(xiǎn)類型o 風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)o 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)o 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟o 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別o 風(fēng)險(xiǎn)分析o 風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施o 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控o 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣o 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn) 研發(fā)質(zhì)量認(rèn)識(shí)o 什么是質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系o 質(zhì)量的概念o 質(zhì)量等級(jí)o 過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量o 對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)o 質(zhì)量管理概念o 質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段o 全面質(zhì)量管理o 質(zhì)量管理活動(dòng)o 質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)o 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí)o 業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系o 質(zhì)量活動(dòng)介紹l Fagan檢查法、走讀與檢視l 代碼復(fù)查表l 技術(shù)評(píng)審l 測(cè)試技術(shù)介紹（白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試）l 其他質(zhì)量保證方法 研發(fā)成本管理o 成本概念o Quality is Free or not？o 什么是質(zhì)量成本o 預(yù)防成本o 鑒定成本o 失效成本o 質(zhì)量成本曲線o 缺陷更正成本曲線o 錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述o 業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示o 項(xiàng)目預(yù)算與項(xiàng)目核算o 成本管理與項(xiàng)目進(jìn)度o 價(jià)值工程o 設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本o 降低開發(fā)成本的基本方法o 產(chǎn)品開發(fā)綜合成本包括哪些內(nèi)容o 既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品綜合