酒店工程部緊急、應(yīng)急預(yù)案.doc

8.工程部緊急、應(yīng)急預(yù)案8.1被困人員救援法1.確認故障電梯轎廂位置在進行救援被困乘客時，首先應(yīng)確保自身安全，由機房控制柜轎廂位置確認指示燈確認轎廂位置。（在停電狀態(tài)時，因轎廂位置指示燈無效，要確認轎廂位置，必須用電梯專用廳門鑰匙小心開啟廳門，再用隨身照明探知電梯轎廂位置。）2.確保切斷電源為防止在進行救援的過程中轎廂突然移動而造成危險和人身傷害，應(yīng)先將該電梯的機房總電源切斷，并保證不會有其他人員誤操作。3.當轎廂地坎與廳門地坎距離相差小于500mm時，救援步驟如下：(1)用專業(yè)廳門鑰匙小心開啟廳門；(2)用力將轎廂門開啟；(3)協(xié)助被困人員離開轎廂；(4)確認轎廂內(nèi)無人后，將廳門完全關(guān)閉；(5)完成救援工作后，等候?qū)I(yè)人員前來檢修。4.當轎廂地坎與廳門必須依下述第（4）項步驟移動轎廂并直至符合第（3）項條件時，方可依照第（3）項步驟進行救援。移動轎廂步驟：(1)利用對講機或其他聯(lián)絡(luò)手段，通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，不能將身體的任何部分探出轎廂之外，以免發(fā)生危險，并說明將立即采取救援措施。同時，如轎廂門處于半開閉狀態(tài)時，則應(yīng)將其完全關(guān)閉；(2)進入機房，切斷該故障電梯的總電源；(3)在控制柜上，將開門區(qū)感應(yīng)開關(guān)（DOOR ZONE BZ-ON）上扳，在控制柜內(nèi)蜂鳴器將發(fā)出聲音。(4)由一名專業(yè)人員手持電磁制動器釋放桿，放入電磁制動器上的適當位置，將制動臂扳開，致使轎廂移動。為避免轎廂升降速度過快而發(fā)生危險，操作應(yīng)斷續(xù)進行，直至蜂鳴器停止發(fā)聲為止；(5)注意如轎廂停于最高層用廳門以上位置或最低層廳門以下位置時，不能只用電磁制動器釋放桿扳開制動器，應(yīng)將曳引電動機軸端蓋拆除，并裝上旋柄；然后使用電磁制動器釋放桿扳開制動器制動手臂，同時，另一專業(yè)人員手握旋柄，用人力盤絞，使轎廂向正確位置移動。(6)將開門區(qū)感應(yīng)開關(guān)（DOOR ZONE BZ-OFF）扳下。5.如遇其他情況，如安全鉗動作或韌絲繩移位等重大故障，應(yīng)等待電梯公司人員處理。8.2抗臺風、暴雨應(yīng)急工作程序1.掌握天氣信息(1)工程部值班主要記錄每天的天氣預(yù)報及時根據(jù)氣象臺發(fā)布的臺風暴雨警號，通知各相關(guān)班組加強各區(qū)域的巡視檢查做好相應(yīng)的準備工作。(2)根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)和值班經(jīng)理的指令做好臺風或暴雨的工作。2.抗臺風或暴雨天氣的物質(zhì)材料準備(1)工程部準備完善的搶險設(shè)備，如排水泵、疏通機、防漏電電源、應(yīng)急燈、鐵絲、鋼管木材、沙袋以及雨衣、雨鞋等防護物品并做到定點擺放，同消防設(shè)施一樣管理。(2)聯(lián)系客房部準備充足的廢舊毛巾，床單及吸水、掃水用具。(3)聯(lián)系保安部備好區(qū)域的門鎖鑰匙，發(fā)備急需。3.臺風暴雨前后的工作(1)針對氣象臺發(fā)布的臺風或暴雨信號，各班組提前對所轄區(qū)域檢查，確保無隱患。(2)臺風或暴雨過后，各班組對所轄區(qū)域再作一次檢查，做好滲水、漏水及其它相關(guān)記錄，報值班主管，組織人員及時搶修及維修。附表一：深圳暴雨信號含義應(yīng)對措施黃色未來6小時內(nèi)我市將有較大的降雨各部門按“防澇檢查表”中所列檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知工程部處理紅色在剛剛過去的1-2小時內(nèi)，我市部分地區(qū)的降雨量已達50毫米以上，幼兒園、中、小學(xué)停課再次檢查表中所列重點區(qū)域藍色在剛剛過去的3小時內(nèi)，我市部分地區(qū)的降雨量已達到100毫米以上組織應(yīng)急搶險隊，隨時待命深圳臺風風球含義應(yīng)對措施一號風球距離我市800公里范圍內(nèi)有熱帶旋生成或移入，48小時內(nèi)可能影響我市/公眾注意防洪、防風各部門按“防澇檢查表”中所列檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知工程部處理二號風球距離我市500公里范圍內(nèi)有熱帶旋生成或移入，24小時內(nèi)可能影響我市，風力可達67級/幼兒園停止上課再次檢查表中所列重點區(qū)域三號風球距離我市200公里范圍內(nèi)有熱帶旋生成或移入，12小時內(nèi)可能影響我市，風力可達8級以上/中、小學(xué)停課工程部檢查屋頂衛(wèi)星天線、廣告牌、清理可移動物品，檢查機房、大堂等處玻璃門窗關(guān)緊或加固；客房部檢查關(guān)閉所有客房門窗；餐飲部檢查關(guān)閉餐廳區(qū)域門窗；保安部檢查關(guān)閉公共區(qū)域門窗四號風球熱帶氣旋嚴重影響我市，平均風力8級以上，陳風11級以上組織應(yīng)急搶險隊，隨時待命五號風球熱帶氣旋在我市或附近登陸，平均風力10級以上，陳風12級以上各部門在崗員工留守酒店應(yīng)急待命，未上班的員工留在宿舍或家中，以防上下班的路途中發(fā)生危險解除信號熱帶氣旋已登陸或中途轉(zhuǎn)向，將不再對我市造成嚴重影響臺風或暴雨過后，各部門對所轄區(qū)域再作一次檢查，恢復(fù)設(shè)施（蓋好地漏蓋，打開門、窗鎖）香港熱帶氣旋警告訊號介紹一號戒備訊號意義：表示有一熱帶氣旋集結(jié)于本港800公里范圍之內(nèi)，稍后可能影響本港。行動：應(yīng)留意有關(guān)熱帶氣旋最新情況。三號強風訊號意義：維多利亞港內(nèi)正吹強風或?qū)⒂袕婏L，持續(xù)風力達41-62km/h（約22-34kts），而陳風間中可能達110km/h（59kts）。三號強風訊（信）號懸掛約12小時后，海港附近區(qū)域普遍會吹強風。行動：應(yīng)把一切容易被風吹動的對象綁緊或移放入室內(nèi)。幼兒園停課，請不時留意電臺、電視臺公布之有關(guān)熱帶氣旋的進一步消息。八號戒備訊號意義：風力已達至63-117km/h（約34-63kts）的烈風或暴風程度，而陳風可能已超過180km/h（97kts）。行動：在烈風吹襲前，應(yīng)先做妥一切防風措施。關(guān)好家中窗戶，并在玻璃貼上膠紙，所有學(xué)校均停課，請密切留意電臺（每小時15 30 45 58分發(fā)出），電視臺為大家報導(dǎo)有關(guān)熱帶氣旋之最新消息。9號烈風或暴風增強訊號意義：本港風力現(xiàn)正或?qū)@著加強至烈風或暴風程度。行動：切勿外出。遠離當風的門窗，以免被隨風吹來的碎片擊中。10號颶風訊號意義：風力已達或?qū)⑦_颶風程度，持續(xù)風力達118km/h（約64kts）或以上，而陳風已超過220km/h（119kts）。行動：應(yīng)繼續(xù)一切的防風措施。當風眼正面掠過香港時，風勢會靜止一段時間，并有可能持續(xù)數(shù)分鐘至幾小時。市民須繼續(xù)提高警覺，因為強風可能會從另一方面突然吹襲。如所在地點安全，請繼續(xù)留在原處，以防強風隨時吹襲。8.3.鍋爐應(yīng)急方案在正常運行中如發(fā)生下列情況要應(yīng)急操作1.鍋爐三大安全附件（安全閥、水位表、壓力表）完全失效時應(yīng)緊急停爐，同時開啟備用鍋爐保證正常運行。2.當熱交換器、溫度不斷升溫度超過安全溫度，首先關(guān)閉溫控閥門前的閥門，再關(guān)閉熱交換器，主供熱水閥門，然后打開排污閥，當水溫下降到安全溫度再關(guān)閉進水，回水閥進行檢修。3.水箱循環(huán)不良，鍋水汽化時，首先將給水箱排污閥打開同時向給水箱補水，使給水水溫下降再檢查所有疏水閥4.當鍋爐主供汽閥門或分汽缸閥門嚴重泄漏時，應(yīng)緊急停爐報告上級領(lǐng)導(dǎo)進行搶修。5.當日用油箱，油泵失靈時，首先關(guān)閉總電源進行檢修。6.突然停電時，應(yīng)關(guān)閉鍋爐主汽閥，關(guān)閉主電源。8.4.給排水消防噴淋應(yīng)急措施1.噴淋系統(tǒng)如非正常，噴頭損壞，管道破裂出現(xiàn)漏水時，應(yīng)先用消防水帶套進噴頭口將水排在鄰近客房浴缸內(nèi)或坐廁內(nèi)，迅速通知相關(guān)人員，并關(guān)閉相關(guān)樓層總閥，打開未端排水，迅速修復(fù)至正常狀態(tài)，以上適用于-2層30層，如相關(guān)閥門失靈應(yīng)迅速關(guān)閉-2樓相關(guān)樓層濕式報警器出口閥門。2.消防系統(tǒng)：如遇消防栓閥門漏水或立管破裂，如14層以上迅速關(guān)閉28層相關(guān)閥門井總閥，14層以下應(yīng)關(guān)閉15、16層相關(guān)閥井總閥，如以下仍不能有效應(yīng)關(guān)閉30層消防總閥。3.生活水池、水箱房如遇水位開關(guān)失靈，浮球開關(guān)閥門關(guān)閉不嚴應(yīng)迅速關(guān)閉進水閥門，停泵，并迅速更換，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。4.排污閥如遇電機壞，開關(guān)失靈，應(yīng)轉(zhuǎn)換備用泵，如備用泵仍不能滿足工作需要應(yīng)用臨時潛水泵，往鄰近集水坑排水，并迅速修復(fù)，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。工程部應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)煙火時 當工程部員工發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有煙火時，以下幾點必須注意 1、 切勿急躁,保持冷靜 2、 用最近的電話通知總機，撥零接通 3、 報上你的姓名、部門、及員工號 4、 說清楚發(fā)生地點（數(shù)層及道聽部位） 5、 說清楚是什么東西在著火 6、 留在現(xiàn)場直到消防隊員來到 7、 確認酒店所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知 8、 聽從火警控制中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風、直燃機、鍋爐等重要設(shè)備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓(xùn)，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關(guān)門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現(xiàn)場。 勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域，并立即撤走。 生命寶貴,請務(wù)必注意您自己的安全。 切勿使用電梯 切勿恐慌 電梯應(yīng)急程序 1 所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應(yīng)該立即通知值班工程師。 2 工程部維修人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層， 同時確定電梯維修公司是否應(yīng)知道并給予幫助及維修服務(wù)。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應(yīng)急措施。 3 工程部維修人員應(yīng)通知當班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認是否應(yīng)通知總經(jīng)理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。 4 工程部維修人員將停留在此樓層直到電梯維修公司人員來到，然后盡可能地配合電梯維修公司人員給予協(xié)助。 5 急救工作完畢，當事員工及當班工程師應(yīng)書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，并詳述維修過程。 注意： 當確實發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應(yīng)該在電梯維修公司及受權(quán)處理此事的人的協(xié)助下進行。 嚴重漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施 給排水： 1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄水閘。 2 、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損。 3 、特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。 4 、工程部員工應(yīng)立刻行動搶險,盡量減少漏水造成的財務(wù)損失，并協(xié)助客房部一起將積水排出。 5 、消火栓水系統(tǒng)破裂請立刻前往20層平臺水管井關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門。 6 、水噴淋系統(tǒng)破裂后,應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。 7 、恒壓給水系統(tǒng) （1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵。 （2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓 力控制啟停。 （3）及時報告主管工程師安排維修。 8 、排水系統(tǒng) 1污水井 （1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。 （2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。 （3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事 后作維修報告。 2排污管道 （1）排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。 （2）關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。 （3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井。 （4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。 3通知相關(guān)部門 （1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管工程師與主管預(yù)計修復(fù)時 間。 （2）4小時可修復(fù)的故障應(yīng)馬上由工程部秘書通過電話通知受影響 的部門。 （3）需超過4小時修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書面通知受影響的部門。 漏氣： 1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，無論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開關(guān)，勿去碰觸任何電氣設(shè)備。 2 、打開排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣來源(對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握)。 3 、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止 爆炸。 4 、如果煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。 鍋爐、直燃機燃氣泄漏應(yīng)急預(yù)案 1、工程部員工在平時巡邏時應(yīng)提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應(yīng)小心處理。對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)熟練掌握（電動、機械兩種）。 2、鍋爐、直燃機燃氣發(fā)生泄漏時，當燃氣濃度沒超過爆炸下限20%時，應(yīng)及時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，并啟動事故排風系統(tǒng)。 3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應(yīng)執(zhí)行正確的停爐、停機程序。 4、任何人發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。 5、工程部接到燃氣泄漏信息后，立即通知就近員工趕赴現(xiàn)場維持秩序，同時立即通知有關(guān)主管部門、工程部人員攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場。 6、管理和操作人員應(yīng)堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關(guān)人員迅速撤離危險區(qū)域。 7、工程部經(jīng)理立即到達現(xiàn)場擔當現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。 8、到達現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。必須打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現(xiàn)場吸煙。 9、安保人員維持好現(xiàn)場秩序，同時協(xié)助工程人員搶險。 10、工程部人員協(xié)助安保人員對現(xiàn)場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除。 11、迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。 12、當事故排出完畢，應(yīng)按操作規(guī)程，準確恢復(fù)和啟動設(shè)備，重新啟動時爐膛應(yīng)進行徹底的吹掃，直至投入正常運行。 13、現(xiàn)場恢復(fù)原狀后，設(shè)備人員迅速查明原因，根據(jù)現(xiàn)場實際情況組織實施修復(fù)，修復(fù)過程中應(yīng)盡可能減小對顧客與營業(yè)造成的影響。 14、故障消除后，各部門將現(xiàn)場恢復(fù)原狀，同時向總經(jīng)理匯報故障消除。 15、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護人員及警務(wù)人員抵達現(xiàn)場。 16、事故消除后，工程總監(jiān)應(yīng)在2個工作日內(nèi)將事故報告以書面形式向酒店匯報，事故報告中寫清事故發(fā)生時間、地點、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。 停電與電力故障 1 、若供電局預(yù)先通知酒店暫時停電,應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交酒店 2 、電工值班時加強巡視高低壓變配電設(shè)備的運行工況 3 、當酒店發(fā)生突然停電時,工程值班人員立即通知相關(guān)部門,并馬上投入緊急搶修,嚴格按規(guī)范進行倒閘操作恢復(fù)供電(檢查生活水系統(tǒng),直燃機,鍋爐等重點設(shè)備)，并檢查故障原因 4 、發(fā)生事故或重大設(shè)備、人身事故和發(fā)現(xiàn)嚴重事故因素時，應(yīng)立即向上級報告，迅速排除。 5 、發(fā)生觸電時，不要慌亂，應(yīng)先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可 用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。 6 、發(fā)生電氣火警時，應(yīng)立即切斷電源，用粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救，嚴禁用水撲救。 緊急事件處理后： 1 、就緊急事件的結(jié)果做一個全體通報。 2 、其它當班人員的責任是根據(jù)特殊相關(guān)情況而定，按需要重新進入正常運作。 3 、將事件及有涉及人員記入工作日志。 4 、并檢查危險區(qū)域內(nèi)設(shè)備的安全運行狀況。工程停電應(yīng)急預(yù)案 停電狀態(tài) 一、 事故停電 1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。 2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應(yīng)急準備工作。 3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時通知值班經(jīng)理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。 4、立刻對事故現(xiàn)場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。 5、要盡量采取臨時線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。 6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應(yīng)急準備工作。 7、事故處理完畢要要及時恢復(fù)用電并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。 8、供電正常后要對事故點進行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。 9、事故處理完畢運行正常后要對事故發(fā)生原因進行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對設(shè)備或線路進行相關(guān)改造，并整理文件備檔作為培訓(xùn)教案使用。 二、 計劃停電 1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。 2、值班室接到通知后要立刻報部門領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作 3、通知各部門計劃停電可以對雙路供電線路進行轉(zhuǎn)換時間需要5分鐘，這5分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。 4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作 5、停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。 6、供電正常后巡查負二層供水設(shè)備、低壓配電室、十五、十六層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。 7、整個供電處理完成后在工作日志上詳細