5S推動技巧實(shí)務(wù).doc

第一章 5S 緒 論一何謂5S整理( Seiri )-區(qū)分要與不要的東西把不需要的東西丟棄或整理把需要的東西保管。整頓(Seiton)-把需要的東西以最簡便的方式放好并將之標(biāo)示定位歸位。清掃(Seiso)-經(jīng)常打掃保持清潔消除臟亂發(fā)現(xiàn)污染源故障源。清潔(Seiketsu)-維持整理整頓清掃的成果根絕污染源故障源。修養(yǎng)(Shitsuke)-養(yǎng)成遵守既定事項(xiàng)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣進(jìn)而發(fā)揮自動自發(fā)的精神。 取日文發(fā)音的第一個(gè)S故謂5S。5 S 之 定 義為遵守規(guī)定的事項(xiàng)養(yǎng)成實(shí)行其它4S的習(xí)慣整 頓需要的東西在要用時(shí)能輕易地拿到清 潔清掃過的地方要維持無腳污狀態(tài)清 掃身邊和工作場所需打掃得干干凈凈沒有垃圾污染整理需要的東西不需要的東西 加以分類 不要的東西除去 需要的東西則保存教 養(yǎng)為遵守規(guī)定的事項(xiàng)養(yǎng)成實(shí)行其它4S的習(xí)慣整 頓需要的東西在要用時(shí)能輕易地拿到清 潔清掃過的地方要維持無腳污狀態(tài)清 掃身邊和工作場所需打掃得干干凈凈沒有垃圾污染整理需要的東西不需要的東西 加以分類 不要的東西除去 需要的東西則保存教 養(yǎng)二5S的基本概念1. 要使效率提高先從整理開始。整理并不是把物品排好或堆好那叫做整列。 整理的應(yīng)用例子如人員整理委外整理等。? ? ? ?雖然覺得可異該丟的還是要丟2. 免除尋找的浪費(fèi)由整頓開始。整頓不是把眼所能見的東西整齊的排好那叫陳列。整頓是把需要的東西放在自己周圍其次使大家對這些需要的東西能一目了然也是很重要。 把不明白的東西貼條子3.清掃是提高品質(zhì)的基礎(chǔ)。先用掃把掃一遍然后再用抹布擦一次是最基本的當(dāng)然窗縫及墻角也不可疏忽。4.安全的第一步就是清潔。常保無垃圾無污穢的現(xiàn)場是安全的第一步。一塵不染清潔是安全的第一步5.5S是以教養(yǎng)為始終。 保持自身之美就是教養(yǎng)。這是十分重要的。早安道早安是教養(yǎng)的第一步三實(shí)施5S的目的1. 從原點(diǎn)再出發(fā)養(yǎng)成良好的習(xí)慣變成一個(gè)有教養(yǎng)的工廠與作業(yè)人員。2. 自主管理對自己工作場所和工廠付出愛心。3. 保持清潔干凈的愉快的現(xiàn)場提高品質(zhì)效率和員工向心力。4. 從5S展開現(xiàn)場改善達(dá)到經(jīng)營革新的目標(biāo)。5. 造成一流的工作環(huán)境徹底消除死角提高經(jīng)營績效。四5S的目標(biāo)目標(biāo) 1. 多品種生產(chǎn)時(shí)要做到換線時(shí)間為“0”(Products)你可以立刻取出模具嗎有沒有遇到過到處尋找治具工具或刀具的情形目標(biāo) 2. 為了提高品質(zhì)要達(dá)無不良品（Quality）閃閃發(fā)亮。在清潔美觀的工廠中不良品是十分礙眼的因此在清潔美觀的工廠里有不良品的話大家都會覺得不好意思。就是像我們不希望社會有不良少年般我們也應(yīng)該努務(wù)使我們的工廠也不做出任何不良品。目標(biāo) 3. 以降低成本為口號使無浪費(fèi)(Cost)工廠常保持清潔會使工作效率大為增加。把不要的東西清除掉搬運(yùn)貨物時(shí)就會很順利閃閃發(fā)亮的設(shè)備不會故障且效率也會大為提高。目標(biāo) 4. 嚴(yán)守交期使無延遲(Delivery)清爽的工廠愉快的工作地方出勤率也會隨之提高物品的有無一目了然機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)靈活不會停機(jī)人物機(jī)械一切都順利的話交期是不可能延誤的。目標(biāo) 5. 安全第一使無傷害(Safety)啊危險(xiǎn)地上的油終于還是讓人滑倒了。霹靂叭響貨倒了又讓紅藥水有用武之地了。寬松的衣服十分危險(xiǎn)。一不注意就會受傷或引起災(zāi)害千萬要注意。目標(biāo) 6. 除此之外還有很多例如-5S使工作現(xiàn)場的人際關(guān)系變得融洽有趣也會提高道德感(人)。-請進(jìn)這是我們的工廠。清潔整齊的工廠會使顧客覺得安心并有信心。(銷售時(shí))-哇那幺干凈好想在這里工作。(求職時(shí))五實(shí)施5S的利益1. 造成光明清潔的工作現(xiàn)場。2. 徹底清除死角。3. 提高效率。4. 減少故障。5. 提升公司形象。6. 確保安全。7. 增進(jìn)員工歸屬感。8. 提升品質(zhì)。9. 消除浪費(fèi)降低成本。 10.變成成教養(yǎng)的員工。 第二章 定點(diǎn)攝影 人會照鏡子來整肅自己的儀容因此大家可藉由“照鏡子來明白自己的是非與缺點(diǎn)”也就是試著讓自己的工作環(huán)境照境子。但因?yàn)闆]有可以把整個(gè)工作環(huán)境照出來的鏡子因此就以不斷的拍出來取代鏡子的功能。一所謂定點(diǎn)攝影法就是在同一地點(diǎn)面對同樣的方向以相同的照相機(jī)進(jìn)行持續(xù)性的攝影氣象報(bào)導(dǎo)的衛(wèi)星云圖即是利用連續(xù)攝影的方式將云的流動和變化傳回地面的。二定點(diǎn)攝影之進(jìn)行1.照鏡子明最非長短把自己的工作環(huán)鏡中(工作環(huán)境設(shè)備方法)不欲人知的缺點(diǎn)特別是-5S不良處-設(shè)備不完善處(如漏油)-不安全處等自己拿出勇氣用照相機(jī)把它照出來并且把它貼在自己的工作單位內(nèi)并預(yù)告下一階段的攝影日期每天觀看作為一種反省的依據(jù)。2.活用定點(diǎn)圖表(如圖1) 在定點(diǎn)攝影的第一階段要將標(biāo)有日期的貼好同時(shí)并打下分?jǐn)?shù)(也可以拜托安全巡邏的人打)。在建議欄可以記入上司的指示對同僚的呼吁等把它當(dāng)做一個(gè)“涂鴨欄”來使用。3.一旦有改善時(shí)就將情況拍下來以時(shí)間先后次序張貼出來。但如果只言明“改善后拍照”的話后續(xù)工作會十分麻煩因此如果明白寫下一次定點(diǎn)攝影日期的話目標(biāo)完成的時(shí)間就十分明確且會造成必須在規(guī)定時(shí)間前將不好的地方加以改善的動機(jī)。4.如果把5S改善活動的記錄利用于向上司的報(bào)告等方面它就可以成為一個(gè)廣受各方好評的資料。以上述的順序進(jìn)行定點(diǎn)攝影法并將之公布在各個(gè)工作場所那幺這種活動的持續(xù)會使5S活動得到非常顯著的改善效果這從以往相關(guān)的實(shí)例上我們也多有體驗(yàn)。三定點(diǎn)攝影的效果1.由于自己不好的地方被照相照出來時(shí)就是上面的人認(rèn)為他做的不完善因此會使員工產(chǎn)生極欲改善的意志。2.公布張貼在工作現(xiàn)場與其放在桌子抽屜內(nèi)是不同的。不管你喜不喜歡你每天都要看到它因此會產(chǎn)生必須改善的心理。3.因?yàn)楦纳频某晒灰娂粗韵嚓P(guān)的工作人員十分地咸受到成就感與充實(shí)感。4.它對公司以外的人或上司而言都是一個(gè)很好的PR(宣傳廣告)資料。 如果保持以上念不管怎樣在5S活動進(jìn)行時(shí)造成的效果相信是十分大的。定點(diǎn)攝影圖表 單 位 5S小組主題小題一改 善 前第一次 改善第二次 改善第三次 改善(照片)(照片)(照片)(照片)問題點(diǎn)改善對策優(yōu)點(diǎn)或效果小題二改 善 前第一次 改善第二次 改善第三次 改善(照片)(照片)(照片)(照片)問題點(diǎn)改善對策優(yōu)點(diǎn)或效果第三章 目視管理一目視管理的基本概念1. 目視管理的定義基本定義一眼即知的管理。延申定義借著眼睛視察(目視)而能看出異常所在。 為了降低成本勢必要撲滅一切的浪費(fèi)諸如生產(chǎn)中不良品的發(fā)生材料與配件均不足機(jī)械故障的發(fā)生庫存的浪費(fèi)作業(yè)動作的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)前置作業(yè)與等待的浪費(fèi)等等在發(fā)生不當(dāng)事態(tài)或不良結(jié)果之前澈底實(shí)施預(yù)防管理以便盡早采取對策。因此在工作現(xiàn)場中發(fā)生的問題點(diǎn)異常浪費(fèi)等使其成為一目了然的狀態(tài)設(shè)法“塑造容易清楚的工作場所”或“塑造一目了然的工作場所”在此狀態(tài)下所展開的管理活動即稱為“目視管理”。 由此可知有關(guān)品質(zhì)成本交期安全及有關(guān)品管圈活動等狀況透過“目視管理”的工具諸如利用圖表看板顏色放置所的區(qū)域規(guī)劃等這類工具全訴諸于視覺使人都一目了然以便訊速而容易地采取對策藉此防止錯誤的發(fā)生。2. 目視管理的目的2-1. 盡早采取對策 由于立刻可以知道現(xiàn)狀如何因此能夠迅速處置2-2. 提醒有關(guān)者 對于目標(biāo)是否順利展開及目標(biāo)達(dá)成如何使有關(guān)人員都能知道。2-3. 掀起競爭意識 諸如那一單位的提案最低潮那一制程的廢料最少如果能讓人一目了然自然會涌起不認(rèn)輸?shù)臍饪破鸶偁幰庾R。2-4. 容易獲得改善的建議與協(xié)助 由于大家都能一目了然一旦上層巡視現(xiàn)場對于工作場所究竟變成怎樣即使未一一向負(fù)責(zé)人垂詢?nèi)敉高^“目視管理”就能立刻了解因此很容易提出意見及建議。3. 導(dǎo)入的步驟與推行要領(lǐng)3-1. 目的的明確化與組織化3-2. 設(shè)定管理的查核項(xiàng)目如a. 制程管理交期管理。b. 品質(zhì)管理。c. 作業(yè)管理。d. 現(xiàn)品管理。e. 設(shè)備管理治具管理。f. 改善目標(biāo)管理.等等。3-3. 把握問題點(diǎn)與改善點(diǎn)3-4. 確立目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)方法a. 澈底推行5S。b. 重估并健全管理系統(tǒng)。c. 重估并健全物品系統(tǒng)。d. 目視管理的工具。e. 確立隨時(shí)進(jìn)入工作狀況的結(jié)構(gòu)。3-5. 目視管理的實(shí)施a. 確實(shí)遵守既定的事項(xiàng)。b. 把管理項(xiàng)目狀況和結(jié)果透明化。c. 狀態(tài)可視化定量化。e. 活用顏色管理。f. 充分回轉(zhuǎn)管理循環(huán)(PDCA)。3-6. 追蹤 目視管理實(shí)施時(shí)推行組織或上層管理者必須定期進(jìn)行追蹤查核。在具體上是否運(yùn)用“目標(biāo)管理查檢表”是否推行并活用目視管理結(jié)構(gòu)是否回轉(zhuǎn)管理循環(huán)4. 目視管理的效果4-1. 問題點(diǎn)迅速把握 使一切事物與活動能一眼即知有問題也能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)是自主管理不可或缺的工具。4-2. 提高管理者能力 管理者每天要注意的事情太多若能利用目視管理將省去很多時(shí)間與精力可做更多的事情。4-3. 提高問題意識如果能夠把所有的事物與活動都能讓每個(gè)人看得見就很容易產(chǎn)生問題。4-4. 提高成本意識 目視管理不只是靜態(tài)的標(biāo)示牌而已政治有動態(tài)的現(xiàn)象或結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較的標(biāo)示可使人很容易發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)不合理與不正常的問題。4-5. 管理明朗化5.目視管理無法順利實(shí)施的原因5-1. 不理解目視管理的內(nèi)涵 對5S而言屬于靜態(tài)的東西而目視管理卻伴隨著動態(tài)的行動。亦即在生產(chǎn)現(xiàn)場所發(fā)生的問題點(diǎn)異常浪費(fèi)可藉此一目了然因此為了實(shí)施預(yù)防性管理才導(dǎo)入目視管理若能與5S相結(jié)合可達(dá)到相得益彰的效果。5-2. 管理者監(jiān)督者一般員工的問題意識不高 由于對于看板或圖表的異常情形經(jīng)常視若無睹因此不能針對問題點(diǎn)采取對策以致目視管理形同虛設(shè)。5-3. 管理者監(jiān)督者的能力不足 由于對于目視管理之看板或圖表無法看出異常以致無法立刻解決因此即使有設(shè)目視管理的工具也形同虛設(shè)。5-4. 未完備目視管理的工具 如未完備日程管理看板的格式或設(shè)在人看不到的地方以致不能充份應(yīng)用。5-5. 幕僚單位對于目視管理關(guān)心度不夠部門間未能合作.等等。6. 目視管理成功的訣6-1. 確立運(yùn)用的準(zhǔn)則并徹底周知 將運(yùn)用的準(zhǔn)則編成手冊不但發(fā)給有關(guān)者同時(shí)辦理說明會將重點(diǎn)公告在現(xiàn)場使人人都可以看到且一目了然。6-2. 幕僚部門導(dǎo)入并強(qiáng)化部門合作除制造現(xiàn)場導(dǎo)入目視管理久幕僚單位也應(yīng)一起導(dǎo)入。6-3. 利用目視管理當(dāng)場褒獎叱責(zé) 叱責(zé)不是發(fā)怒而是當(dāng)場矯正習(xí)慣因此利用目視管理來相互提醒以達(dá)到管理的目地對于遵守規(guī)則及目標(biāo)者則應(yīng)當(dāng)場予以褒獎。管理時(shí)采取理性的態(tài)度而非情緒化的態(tài)度。理性化的管理方式利用目視管理當(dāng)場褒獎叱責(zé)。責(zé)備警告有關(guān)違反規(guī)則事件關(guān)使其反省。查究原因并加以改善評價(jià)。與褒獎結(jié)成一體的方法。情緒化的管理方式不制定規(guī)則只會發(fā)怒。對現(xiàn)象發(fā)怒。愛責(zé)的一方也因莫明其妙而發(fā)怒。當(dāng)事人只會當(dāng)場找借口而未付出實(shí)際的改善行動。7. 制作目視管理工具的要點(diǎn)7-1. 即使從遠(yuǎn)方亦可一看就知。7-2. 在希望加以管理的東西上表示出來。7-3. 能使任何人都能了解并指出它的好壞。7-4. 大家都能用且方便使用。7-5. 大家都能遵守且能立刻改正。7-6. 加以利用后工作環(huán)境明亮且整齊。二看板的制作1. 看板制作的目的1-1. 廠規(guī)宣導(dǎo) 對一般員工而言工廠的規(guī)定并不會太在意反而會覺得福利愈多愈好規(guī)定愈少愈好。但在目前國內(nèi)中小企業(yè)逐漸升級階段在這種過程中工廠內(nèi)各種準(zhǔn)則及規(guī)定之遵守乃是必然的趨勢而這些規(guī)定包括人事制度工作規(guī)則及獎金制度獎懲辦法等等如何適時(shí)給員工了解知道使用看板公布于現(xiàn)場員工經(jīng)過時(shí)都會看一下對于宣傳之效果有莫大幫助。1-2. 教育工作 教育乃百年大計(jì)或許今開說了明天就會忘記員工想再知道或許已無從查起因此一般的教育活動可以利用看板來教育例如QC七大手法工業(yè)安全改善活動及員工教育各階段技朮資料及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等。每隔一段時(shí)間一星期或一個(gè)月可集合某單位在某種教育看板下給予教育如此員工比較容易了解當(dāng)然這些看板的制作必須加一些漫畫或色彩并有逗趣的主題更能加深員工學(xué)習(xí)的興趣或許自己也會找時(shí)間去看久而久之教育自然生根且技朮升級。1-3. 增加工作興趣 工廠內(nèi)工作對員工而言都會讓員工覺得枯燥無味天天做同樣的工作天天要求整理整頓要求效率提高要求品質(zhì)要做好不能有差錯千篇一律的話天天在談而給員工很大的壓力工作情緒低落造成流動率增高因此可以在現(xiàn)場增加一些可以提高工作情緒的看板如名家名言生活小品小說文章笑話及一些活潑有趣的漫畫休閑旅游活動的照片等等使員工之工作情緒提升覺得工作更能勝任愉快。1-4. 公司經(jīng)營理念 如何使企業(yè)永久持續(xù)公司必需有遠(yuǎn)大的目光包括公司的經(jīng)營理念目標(biāo)方針以及各種經(jīng)營手段。2. 看板的主要標(biāo)示及功能2-1. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(生產(chǎn)搬運(yùn)信息)實(shí)施狀況的確認(rèn)促進(jìn)作業(yè)改善以消除浪費(fèi)。2-2. 該制程作業(yè)量(負(fù)荷)的把握縮短前置時(shí)間(Lead Time)。2-3. 該制程庫存狀況壓縮庫存量。2-4. 該制程人員配置狀況省人化少人化。2-5. 下制程進(jìn)度狀況及緊急情況防止制造過多達(dá)成少批量化的功能。3. 看板的放置位置 制作看板的最大目的是傳達(dá)訊息達(dá)到宣傳的效果。也就是將看板放置在最明顯的地方讓人能看的清楚而且會更有吸引力。所以選擇看板的位置也很重要的。3-1. 大門處的看板 大門是員工及來賓必經(jīng)之重地不論進(jìn)入或外出都會經(jīng)過大門處。因此在這里放置看板一般來講都是一些有關(guān)守衛(wèi)職責(zé)的看板例如告訴你進(jìn)入廠區(qū)廠征訪客登記等事項(xiàng)。3-2. 走道旁的看板 大部份工廠內(nèi)的看板都是直立式的看板比較多。放置的位置一般都在走道的兩旁因此員工及來賓經(jīng)過走道可以觀看一下比較方便但是唯一的要件就是不能阻礙信道否則就會給現(xiàn)場添加麻煩而影響工作及生產(chǎn)效率。3-3. 墻壁上的看板 工廠內(nèi)最大的空間就是墻壁在面對一大片墻壁不但對員工的工作情緒產(chǎn)生不調(diào)和而且也有“此地”無用武之此。因此利用墻壁來掛看板是最好的位置否則要抬頭去看非常吃力效果就不會很好而且固定要牢固否則會掉落甚至傷及人員。3-4. 玻璃窗上的看板在公司內(nèi)有許多部門必須以隔間來分別在隔間時(shí)可以考慮留一些玻璃窗做些看板如漫畫類及宣傳用的。 其它可以利用放置看板的地方例如廣場的墻壁上放些經(jīng)營目標(biāo)理念獎金制度管理規(guī)定等等的看板讓大家知道公司目前的經(jīng)營結(jié)果與成績并可利用廣場集會早會月會時(shí)間加以宣傳效果會更好。 當(dāng)然現(xiàn)場還可以利用吊立式的放置也可以利用屋頂下的空間由屋頂上往下用鐵絲或鐵條在一定的高度懸掛著這也是空間利用但也不宜過高應(yīng)以目視水準(zhǔn)舒服的高度為佳。 看板之制作除配合各種現(xiàn)況應(yīng)用及適地懸掛外并不要忘記應(yīng)經(jīng)常擦拭保持清潔。4. 看板作戰(zhàn)案例4-1. 庫存與設(shè)備之看板(庫存)要做到即使是新進(jìn)人員也一看就知道何處有什幺東西有多少否則不算成功。地號表示地方表示“何處”地方表示“幾個(gè)”數(shù)量表示“看什么”品名表示架上品名表示物品名表示目視之整頓看板作戰(zhàn)設(shè)備機(jī) 械 名取 得年月日擔(dān)當(dāng)者工程名機(jī) 械 名取 得年月日擔(dān)當(dāng)者工程名4-2. 委托郵送品之住址表示1區(qū)BA詳細(xì)路號從上數(shù)來第2號應(yīng)該是”A2吧234架子或置物處之表示亦可用區(qū)或路號來表示4-3. 停車場之管理-不擅管理的停車場-停在“李先生”的“品-15”的車子你知道究竟是誰的車嗎李 先 生1110先生王 先 生2624表示車品-15-擅于管理的停車場-一般人看到都一目了然。架上之品名表示地方表示物之表示*-20 *先生品-15 李先生*-12 王先生表示車2624品-154-4. 各種圖形藉眼睛來管理的目視管理在管理什么呢正常域郵筒機(jī)棧現(xiàn)發(fā)廳的回轉(zhuǎn)燈指示表已連絡(luò)總務(wù)課李先生10:10PM3:00MV.Z堆高不能超過此緣表示洗澡水量的基準(zhǔn)浴缸玻璃破損(1)郵筒-紅色的郵筒從遠(yuǎn)處就可看見提醒寄信人不會忘了該投遞的時(shí)間和信件。(2)理發(fā)店的回轉(zhuǎn)燈-由于它的回轉(zhuǎn)吸引人的注意使人想到是否該理發(fā)了。(3)指示表標(biāo)示-從表上顏色的區(qū)別可以確知是否正常(4)棧板堆積高度限制表示-往往在不注意中把標(biāo)示給遮住了而失去目視管理的意義所以另想一個(gè)辦法就是用繩子吊著來表示限制高度的標(biāo)示(5)浴缸水量標(biāo)示(6)玻璃-提省并告知已聯(lián)絡(luò)修理。三總結(jié) 目視管理的最終目的是要產(chǎn)生有效益之生產(chǎn)力管理。其管理的對象為影響生產(chǎn)力的產(chǎn)品品質(zhì)(制程能力不良等)生產(chǎn)訂單交期(生產(chǎn)時(shí)間在制品等)成本(作業(yè)實(shí)績材料消費(fèi)量等)。此外還有人員(工作熟練度人員分配等)設(shè)備(精度停工程安排開動率等)等均為管理的內(nèi)容。如何使目視管理能夠成功其重點(diǎn)為1. 要管理什幺在那里什幺時(shí)候如何來管理2. 如何測定目標(biāo)和實(shí)績的差異3. 有所差異時(shí)要采取什幺對策行動 如果不確實(shí)做到上述各事項(xiàng)則目視管理形同虛設(shè)只是工作場所的一個(gè)裝飾品而已并不能發(fā)揮實(shí)效。第四章 紅牌作戰(zhàn)展開時(shí)間點(diǎn) 在5S活動展開時(shí)。目的 運(yùn)用醒目的紅色卷標(biāo)標(biāo)明問題所在。方 法整理清楚的區(qū)分“要”與“不要”的東西。-找出需要改的事地物。整頓將不要的東西貼上紅牌。-將需要改善的事地物以紅牌標(biāo)明。清掃有油污不清潔的機(jī)器設(shè)備貼上紅牌。-藏污納垢的辦公室死角貼上紅牌。-辦公室生產(chǎn)現(xiàn)場店面上不應(yīng)該出現(xiàn)的物品貼上紅牌。清潔減少紅牌數(shù)量。修養(yǎng)有人繼續(xù)掛上紅牌。-有人努力減少紅牌。注意事項(xiàng)1. 看到紅牌時(shí)不可以生氣。2. 掛紅牌的對象可以是庫存機(jī)器設(shè)備空間卷宗窗體唯獨(dú)人不可以掛上紅牌。1. 何謂紅牌作戰(zhàn)所謂紅牌作戰(zhàn)就是使用紅牌子使大家都能一目了然地知道工場的缺點(diǎn)在那里的整理方式。缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)2. 紅牌子的運(yùn)用2-1. 注意切勿把紅牌子往人身上貼貼紅牌子的“對象”為庫存機(jī)器設(shè)備及空間。機(jī)械設(shè)備 空間信道機(jī)械設(shè)備搬運(yùn)車木板治具 地面信道棚架工具刀具桌椅模具車備品2-2. 清楚區(qū)分要與不要的東西 如果只說“把不要的東西貼上紅牌子”的話恐怕很難進(jìn)行。 要與不要的一個(gè)明確“基準(zhǔn)”是很重要的。請參考下面例子。例1 A工廠現(xiàn)在 生產(chǎn)計(jì)畫 1個(gè)月 2個(gè)月紅牌子=不要要把未來的一個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃中不使用的東西貼上紅牌子例2 B工廠現(xiàn)在 生產(chǎn)計(jì)畫 1周間 2周間紅牌子=不要要把未來的一周內(nèi)不使用的東西貼上紅牌子2-3. 啊貼上紅牌子吧 以冷眼觀看事物 不要把它貼在人身上。 現(xiàn)場內(nèi)的東西都是要用的。 貼的時(shí)候要像魔鬼一般嚴(yán)厲。 有懷疑的時(shí)候請貼上紅牌子。紅牌子2-4. 紅牌子的運(yùn)用是很重要的庫存 將紅牌子的庫存分為不良品報(bào)廢品呆滯品及盤點(diǎn)品盤復(fù)品呆滯品報(bào)廢品不良品廢棄處理判斷要與不要不要的加以處理移往紅牌子物品放置處紅牌子庫存(不要品) 廢品庫存一覽表 部門 年 月 日品 名號 碼數(shù) 量單 價(jià)金 額廢 棄 別支給區(qū)分備 注設(shè)備 可以把無謂的東西去除以避免改善的困擾 廢品庫存一覽表 部門 年 月 日設(shè)備-資產(chǎn)-數(shù)量-單 價(jià)取得金額折舊累計(jì)瀟灑設(shè)置場所備 注3. 紅牌子趣談(笑聲中的教訓(xùn))3-1. 發(fā)現(xiàn)40年份的庫存量 “我實(shí)在很慚愧”某工廠的廠長開始說道嗯或許該說很驚訝這是我開始進(jìn)行紅牌子作戰(zhàn)才發(fā)現(xiàn)的某個(gè)零件竟然有20年份的庫存量 仔細(xì)一查是因弄錯品名誤下訂單所導(dǎo)致的。在沒有開始紅牌子作戰(zhàn)時(shí)誰也沒有注意到。連下訂單的負(fù)責(zé)人都沒注意到。 根據(jù)廠長表示制造現(xiàn)場下訂單者倉庫管理員對物品的過剩幾乎是毫不關(guān)心。而現(xiàn)場干部則說我們只擔(dān)心聯(lián)機(jī)操作會停頓而這就可以說明一切。3-2. 被掛紅牌子的課長之憤怒 掛紅牌子的要訣就是該掛就立刻掛。如果覺得這個(gè)零件不需要的話就不要猶豫的掛上。不要不好意思應(yīng)該把不需要的庫存機(jī)械設(shè)備都掛上紅牌子。 紅牌子使不要的東西能夠一目了然但不知誰把這張紅牌子在制造課長的桌子上制造課長氣得青筋都暴起來了這個(gè)紅牌子到是什幺意思 大家只有啊啊地說些安慰的話但這些安慰的話中赫然竟有還好沒有貼在你的背上等語。3-3. 要注意棧板不夠等話 擁有四百名員工的某工廠長悄悄對我說我當(dāng)時(shí)真是哧一大跳我用那種似乎想要壓抑他的語氣說有什幺好那幺吃驚的呢 是因?yàn)榍耙魂囎蛹t牌子作戰(zhàn)的事他十分得意的說道。 在紅牌子作戰(zhàn)前幾天我們接下一張棧板的訂單。廠長的手中正拿著那份訂單因?yàn)榇蠹叶荚诮袟０宀粔蛴貌粔蛴谩?結(jié)果呢 沒辦法結(jié)果我正想訂購300個(gè)。 啊 然后我們開始紅牌子作戰(zhàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)不但不用買我們還多了300個(gè)出來 什幺 我試著計(jì)算三百個(gè)棧板的價(jià)錢不自覺的就把背挺直了。3-4. 5S同舟聽說工廠在實(shí)施紅牌子作戰(zhàn)所以我去巡視工廠我一進(jìn)工廠先就大吃一驚。工廠內(nèi)好象瘋了似的一片純黃。 這是怎幺搞的不是紅的全是黃的。他面有愧色汗流滿面地說道嗯原來我教他們掛紅牌子但是現(xiàn)場的同事說不些東西不知道要不要于是決定那種情況就掛黃牌子結(jié)果就。 我不是說過嗎只有要與不要兩個(gè)選擇。 是。 如果中間有個(gè)問號這種仿真兩可的答案的話大家就不會切實(shí)去做了 是。 而且你叫現(xiàn)場的人自己掛紅牌子對不對 是。 自己做的東西自己當(dāng)然有感情自然也就不想把它掛上紅牌子這幺一來自然也就變成黃牌子了對不對 是 真是要命第五章 表 格關(guān)心您提醒您 您的改善就是公司的整體進(jìn)步_我有話要說-請改善(填單人 編號日 期責(zé)任單位貼示地點(diǎn)單位主管檢查項(xiàng)目改 善 事 項(xiàng)備 注改 善 期 限三日內(nèi)五日內(nèi)十日內(nèi)復(fù)核日期改善情況復(fù)核人員表號5S-2關(guān)心您提醒您 您的改善就是公司的整體進(jìn)步_我有話要說-請改善(填單人 編號日 期責(zé)任單位貼示地點(diǎn)單位主管檢查項(xiàng)目改 善 事 項(xiàng)備 注改 善 期 限三日內(nèi)五日內(nèi)十日內(nèi)復(fù)核日期改善情況復(fù)核人員表號5S-2_有限公司5S運(yùn)動評核基準(zhǔn)表適用范圍倉 庫受稽核單位評核日期年 月 日項(xiàng)目內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)加扣點(diǎn)得分點(diǎn)備注一倉庫內(nèi)須標(biāo)示框位框位以白線標(biāo)示寬51公分非框位內(nèi)不得擺放物品2二物品不可直接放置地上須用棧板或籃框1三物品擺放高度不可過高依規(guī)定執(zhí)行2四信道須標(biāo)示并保持通暢信道黃線須明確黃線寬121公分2五地面須保持整齊安全不可有垃圾土塵積水油污等2六地面排水溝保持暢通整齊不可堵塞水垢污積不可長青苔1七叉車不用須擺放于規(guī)定場所以框位標(biāo)示停放不可超出框位2八叉車不用時(shí)堆爪須降在地面依規(guī)定執(zhí)行2九禁止吸煙嚴(yán)禁煙蒂在地上不可有煙蒂2十消防栓滅火器安全門附近不得擺放物品影響暢通依規(guī)定執(zhí)行2十一儲位看板不可污黑標(biāo)示不清依規(guī)定執(zhí)行2十二垃圾桶須擺定位不可妨害行走信道2十三清掃用具用完須定位依指定位置放1十四不良品需置于不良品區(qū)依指定位置擺放2 重要記錄評 核總 分評 核人 員表號5S-1_有限公司5S運(yùn)動評核基準(zhǔn)表適用范圍生產(chǎn)現(xiàn)場受稽核單位評核日期年 月 日項(xiàng)目內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)加扣點(diǎn)得分點(diǎn)備注一信道兩邊須以黃線標(biāo)示信道黃線 須明確黃線寬121公分2二信道及地面須保持清潔不可堆積物品放妨害通暢通不可在信道作業(yè)(除取得部門主管允許暫用者外)2三信道及地面須保持清潔不可有垃圾土塵積水油污等2四地面物品放置是否有框位標(biāo)示框位以白線標(biāo)示寬51公分2五地面須保持整齊安全電線須用壓條凸出物凹洞須排除2六地面排水溝保持暢通整齊不可堵塞水垢污積不可長青苔1七地面不可直接放置零件治具應(yīng)放置在工作臺或物品盒內(nèi)2八機(jī)械設(shè)備叉車作業(yè)臺不可剝漆銹蝕外觀干凈定期修護(hù)補(bǔ)漆2九機(jī)械設(shè)備叉車作業(yè)臺須保持清潔不可油污土塵堆積及水垢堆積2十機(jī)臺上部或周邊不可堆放不必要之物品油壺治具擺放須有定位標(biāo)示2十一堆高機(jī)不用須擺放于規(guī)定場所以框位標(biāo)示停放不可超出框位1十二堆高機(jī)不用時(shí)堆爪須降在地面依指定位置放1十三禁止吸煙嚴(yán)禁煙蒂在地上不可有煙蒂2十四消防栓滅火器安全門附近不得擺放物品影響暢通依規(guī)定執(zhí)行2 重要記錄評 核總 分評 核人 員表號5S-1_有限公司5S運(yùn)動評核基準(zhǔn)表適用范圍辦公室受稽核單位評核日期年 月 日項(xiàng)目內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)加扣點(diǎn)得分點(diǎn)備注一桌上物品需擺放整齊作業(yè)中不可凌亂下班后擺放整齊收拾干凈2二桌面需維持清潔桌面不可污黑或灰塵堆積桌墊下文件不可凌亂1三桌椅應(yīng)有定位離開座位椅子須靠擺抽屜1四桌下堆積物品不可凌亂1五抽屜內(nèi)部應(yīng)擺放整齊不可凌亂1六地面不可有垃圾土塵積水目視干凈清爽1七地面物須保持暢通整齊電線需用壓條凸出物凹洞須排除1八地面不可隨意擺雜物依區(qū)域規(guī)劃擺置1九踏墊地毯須清潔不可污黑土塵堆積1十墻壁窗戶及懸掛物須清潔不可有手污黑非公告欄不得張貼海報(bào)(除取得許可外)1十一公告欄海報(bào)張貼須整齊資料最新信息不可過期1十二檔案柜上是否整齊檔案柜上不可擺放雜物不可污黑1十三檔案柜內(nèi)是否擺放整齊檔案須分類標(biāo)示不可擺放私物1十四設(shè)備(PC大型文具滅火器)擺放須整齊須有定位不可污黑土塵堆積1十五盆景不可有土塵枯葉枯葉須修剪(不得超過1/4)1十六洗手間之水龍頭水箱水管須正常不可破損漏水2十七洗手間地板不可積水洗手臺須清潔須用拖把清理不可污垢堆積1十八清掃用具用完須定位依指定位置擺放1十九個(gè)人之小垃圾桶不可過滿超過80%時(shí)須清理1二十垃圾桶須擺定位不可妨害行走信道1二一會客室會議室用完須清理桌椅器材須歸定位不可凌亂非會客室會議室所屬之物品不可留置2二二儲藏室內(nèi)擺設(shè)須整齊物品擺放有定位堆放整齊1 重要記錄評 核總 分評 核人 員表號5S-1第六章將5S作為實(shí)施ISO9000的輔助方法“5S管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進(jìn)入，“5S管理”逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。筆者在ISO9000的咨詢實(shí)踐中，有幸參與了數(shù)家企業(yè)的5S推行工作。本文擬就如何尋求5S與ISO9000的結(jié)合點(diǎn)談些體會。一. “5S管理”簡介“5S管理”的思路非常簡單樸素，它針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。5S分別是日文的第一個(gè)字母，它們的含義是：清理（Seiri）：把工作場所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。整理(Seiton)：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。清潔(Seiso)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始 終保持清潔的狀態(tài)。維持(Seiketsu)：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。素養(yǎng)(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。企業(yè)推行5S管理，是指從上述五個(gè)方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個(gè)場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。從當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)推行5S管理的情況來看，其對改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的。二. 將5S作為實(shí)施ISO9000的輔助方法既然推行5S管理有諸多優(yōu)點(diǎn)，可否將其應(yīng)用在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中呢。筆者認(rèn)為，將5S管理作為實(shí)施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。筆者在ISO9000咨詢過程中深切地體會到將5S導(dǎo)入企業(yè)的好處。其一，帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施ISO9000，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。其二，體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。大家知道，實(shí)施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。其三，落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。三. 如何在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S筆者在咨詢實(shí)踐中，總結(jié)了一些在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S的經(jīng)驗(yàn)，。一般來說，推行5S的步驟為：確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行5S也絕不例外。實(shí)施ISO9000的企業(yè)內(nèi)通常會有一個(gè)類似于ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)，沒有特殊情況的話，給該機(jī)構(gòu)賦予推行5S的職能比較恰當(dāng)。制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發(fā)動機(jī)，實(shí)施ISO9000的企業(yè)往往會有相應(yīng)的激勵措施出臺，可以在制訂該措施時(shí)納入有關(guān)5S的激勵內(nèi)容。制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。按照ISO9000的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實(shí)施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應(yīng)的文件，這些文件可列入ISO9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。培訓(xùn)、宣傳。培訓(xùn)的對象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識，以及本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實(shí)施ISO9000的文宣階段結(jié)合起來進(jìn)行。全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實(shí)質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5S工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行階段結(jié)合起來進(jìn)行。監(jiān)督檢查。這個(gè)階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進(jìn)行。由上可見，在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。5S 規(guī) 范 示 例5S規(guī)范適用場所檢查記錄備注清理把永遠(yuǎn)不可能用到的物品清理掉把長期不用，但有潛在可用性的物品指定地方放置把經(jīng)常使用的物品放在容易取到的地方整理應(yīng)有倉庫場地布置總體規(guī)劃，并畫出規(guī)劃圖l物料、物品放置應(yīng)有總體規(guī)劃lu區(qū)域劃分應(yīng)有標(biāo)識lu物料架應(yīng)有標(biāo)識lu不同物料應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識來區(qū)分lu物料放置應(yīng)整齊、美觀lu信道要空出、不雜亂lu應(yīng)有車間場地布置總體規(guī)劃，并畫出規(guī)劃圖u不同的生產(chǎn)線、工序應(yīng)設(shè)牌標(biāo)識u工位擺放應(yīng)整齊u設(shè)備擺放應(yīng)整齊u工人工作臺面應(yīng)整齊u文件、記錄等物品放置應(yīng)有規(guī)劃n物品放置應(yīng)整齊、美觀n必要時(shí)應(yīng)做一定標(biāo)識n檔案柜應(yīng)整齊，有必要的標(biāo)識n抽屜應(yīng)整齊，不雜亂n員工應(yīng)有員工卡要設(shè)置文件布告欄清潔地面要清潔墻面要清潔物料架要清潔l物料無積塵l通風(fēng)要好，保持干燥清爽的環(huán)境l工人工作臺面要清潔u設(shè)備要清潔u光線要充足u辦公桌面要清潔n檔案柜要清潔n抽屜要清潔n文件、記錄不骯臟破爛n維持堅(jiān)持上班5S一分鐘，下班5S一分鐘定期有檢查對不符合的情況及時(shí)糾正素養(yǎng)語言有禮貌舉止講文明著裝要整潔工作主動、熱情有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念（按時(shí)完成任務(wù)、開會不遲到等）注1：上表包含三種場所的5S規(guī)范示例l表示對倉庫的規(guī)范要求；u表示對車間的規(guī)范要求；n表示對辦公現(xiàn)場的規(guī)范要求。全空白-表示適用于所有場所。注2：本附表僅為通用示例，具體格式和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)推行5S的場所實(shí)際情況決定，且應(yīng)更加具體化、細(xì)節(jié)化。第七章5S管理的運(yùn)營方法1.5S運(yùn)用之工具1.目視管理：感官之效能比率，視覺85% 、聽覺11% ，考慮人容易看的位置(眼線觸及之處)，人容易取得的位置(腰部以上肩部以下)，目視管理應(yīng)透明化(檢查窗)及狀態(tài)化(透明水管加上浮標(biāo)看水流) 。2.目視管理之方法：(1)管理標(biāo)籤(將物品標(biāo)示名稱、狀態(tài)、用途、管理界限) 。(2)管理界限標(biāo)誌(儀錶、對齊、定位、定點(diǎn)相片、劃線定位) 。(3)人員動態(tài)標(biāo)示。(4)顏色管理。(5)安燈。(6)看板管理。(7)紅色標(biāo)籤運(yùn)動。2.5S運(yùn)動之實(shí)務(wù)整理：(1)層別管理(經(jīng)常使用、偶而使用、不太使用、 不能用、不要用、非必要用) (2)紅色標(biāo)籤活動整頓：(1)原物料倉庫(棧板、格架、平面圖、看板標(biāo)示、原物料標(biāo)示、添加物或配件、先進(jìn)先出。 (2)廠房設(shè)施(劃線定位、隔離、平面配置圖、機(jī)械設(shè)備、工具零件、清潔用具、管線路、天花板加工場、包裝區(qū)、成品倉庫、品管化驗(yàn)室、更衣室、洗手消毒室、廁所.等。 （3）文件記錄整頓：資料櫃開架式存放、檔案夾裝訂用紙統(tǒng)一、檔案夾編號顏色區(qū)分、文件(表單)一覽表、連續(xù)劃線圖示法以利歸位、卷宗或影印書籍加書背、文件儘量公用化單一化。 （4）公文處理：區(qū)分處理時(shí)限如紅、藍(lán)、白、黃卷宗。 （5）電腦檔案整頓：階層管理、每一磁片存單一項(xiàng)事務(wù)、檔案名稱配合目錄以利尋找、資料要有備份。 （6）其它：不用的文件及物品隨手清理歸定位。4.清掃及清潔之實(shí)務(wù)清掃即勵行三掃之原則：(1) 掃黑：即掃除垃圾、灰塵、粉塵、紙屑、蜘蛛網(wǎng)等。(2) 掃漏：即掃除漏水、漏油、漏氣、漏處理等。 (3)掃怪：即掃除異常之聲音、溫度、震動等。清潔即勵行三不原則：(1) 不恢復(fù)髒亂(2) 不製造髒亂(3)不擴(kuò)散髒亂。 也就是應(yīng)設(shè)法去保持5S之成果，如同百貨公司或書局在下雨時(shí)，備有傘套以維持室內(nèi)之整齊清潔。5.教養(yǎng)之實(shí)務(wù)身教重於言教：主管得以身作則，否則無法獲得大家的認(rèn)同。盡量利用提案改善，設(shè)計(jì)愚巧法之防呆措施，如圖案標(biāo)示、紅燈、單向門、插座、斜角等。教養(yǎng)可利用教