以崗位需求為導(dǎo)向的中職電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)初探.doc

以崗位需求為導(dǎo)向的中職電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)初探 文梁海波 摘要：專業(yè)群建設(shè)是專業(yè)走向精細(xì)化發(fā)展的必然之路，也是各相關(guān)專業(yè)相互依存、相互促進(jìn)、形成合力的重要途徑。筆者以任職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)為例，指出專業(yè)建設(shè)的不足，調(diào)查分析企業(yè)電子商務(wù)崗位，構(gòu)建“平臺(tái)+方向+模塊”的電子商務(wù)專業(yè)群課程體系，提出電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)的途徑，力圖為推進(jìn)中職電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)提供參考。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；崗位群；專業(yè)群；課程體系 電子商務(wù)專業(yè)群是近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的一種新理念，是專業(yè)建設(shè)的高級(jí)階段。電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)，通過(guò)整合計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理技術(shù)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作技術(shù)、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)技術(shù)等資源，使各專業(yè)之間相互依存、相互促進(jìn)，形成合力。專業(yè)群建設(shè)是專業(yè)辦出特色、辦出水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 一、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)存在的不足 1.電子商務(wù)專業(yè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)相對(duì)獨(dú)立，互不依賴。電子商務(wù)專業(yè)雖定位為省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，但與其他相關(guān)專業(yè)之間不能形成合力，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 2.電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置不具備針對(duì)性、靈活性，崗位適應(yīng)性不強(qiáng)，造成畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)難；教學(xué)內(nèi)容選擇與組織不符合企業(yè)電子商務(wù)崗位的要求；課堂教學(xué)重理論講授、輕技能訓(xùn)練，學(xué)生缺乏必備的崗位操作技能，造成畢業(yè)生上崗難。 二、電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)原則 1.圍繞企業(yè)電子商務(wù)崗位需求構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)群筆者通過(guò)對(duì)東莞市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、博商會(huì)、大朗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中心、松山湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、石排電子商務(wù)生產(chǎn)力促進(jìn)中心、高盛電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等近百家電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)研和實(shí)地考察，分析、歸納出符合企業(yè)需求的管理層、操作層和應(yīng)用層的電子商務(wù)崗位群，參見表1。 根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)崗位群，我們構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)4個(gè)專門化方向，各專門化方向之間相互聯(lián)系、相互影響。 2.以骨干專門化方向?yàn)辇堫^，帶動(dòng)群內(nèi)其他專門化方向發(fā)展 根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)崗位人才實(shí)際需求數(shù)量和東莞市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶給電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，我們確立了以網(wǎng)絡(luò)客服和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)為骨干專門化方向，帶動(dòng)和輻射群內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)專門化方向的發(fā)展，在資源共享、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地共用上形成合力，共同發(fā)展。 3.電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)靈活性和穩(wěn)定性相結(jié)合 計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)發(fā)展很快，電子商務(wù)交易模式日新月異，職業(yè)崗位越來(lái)越精細(xì)化，這些都要求專業(yè)群建設(shè)具備一定的靈活性。專業(yè)群的建設(shè)必需以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)東莞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。專業(yè)群建設(shè)具有靈活性的同時(shí)，還應(yīng)在“平臺(tái)”課程、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基礎(chǔ)、專業(yè)師資等方面保持相對(duì)穩(wěn)定性。 三、電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)途徑 （一）組建以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的企業(yè)專班 以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向就是尋找與學(xué)生的職業(yè)興趣相符合的職業(yè)崗位，當(dāng)一個(gè)人的職業(yè)特質(zhì)與職業(yè)方向相符合時(shí)，他會(huì)對(duì)職業(yè)產(chǎn)生更大的興趣，更加全身心地投入。組建以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的企業(yè)專班需完成兩項(xiàng)工作： 1.開展職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)。學(xué)校和電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)企業(yè)共同開發(fā)職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)表，在一年級(jí)結(jié)束前兩周用職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)表對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過(guò)比較分析測(cè)評(píng)結(jié)果，初步判斷一個(gè)學(xué)生適合的職業(yè)崗位。 2.組建電子商務(wù)企業(yè)專班。企業(yè)專班組建于第三學(xué)期初，企業(yè)專班的組建一定是以電子商務(wù)專業(yè)專門化方向群為前提的，每個(gè)專門化方向至少組建一個(gè)專班，并邀請(qǐng)一家與本專門化方向?qū)拥膷徫蝗合嘟钠髽I(yè)冠名。專班學(xué)生的選拔主要考慮4個(gè)要素：第一、學(xué)生本人真實(shí)意愿，權(quán)重30%；第二、職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，權(quán)重30%；第三、第一學(xué)年學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，權(quán)重20%；第四、任課教師的推薦意見，權(quán)重20%。綜合上述4個(gè)要素，計(jì)算總分，按分?jǐn)?shù)重新分班。 （二）構(gòu)建“平臺(tái)+方向+模塊”的電子商務(wù)專業(yè)群課程體系 “平臺(tái)”課程，是企業(yè)電子商務(wù)崗位群中應(yīng)用層崗位要求所必備的公共專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，為后續(xù)選定專門化方向做準(zhǔn)備的課程。 “方向”課程，是企業(yè)電子商務(wù)崗位群中操作層崗位要求掌握的核心專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的專門化方向，對(duì)接操作層具體崗位。 “模塊”課程，是企業(yè)電子商務(wù)崗位群中管理層崗位要求掌握的拓展專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，是體現(xiàn)專門化方向特色及崗位特定技術(shù)能力的課程，也是推動(dòng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的課程。每一個(gè)模塊是以工作任務(wù)或工作過(guò)程為依據(jù)，是圍繞某一工作過(guò)程必須、夠用的專業(yè)理論與專業(yè)技能的融合，是專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力訓(xùn)練的綜合。 通過(guò)近兩年的實(shí)踐探索和電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向的內(nèi)部聯(lián)系，我們構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)群“橫向?qū)哟?、縱向鏈路”的縱橫結(jié)合課程體系。 1.課程體系設(shè)計(jì)目標(biāo) 為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，我們將實(shí)際工作場(chǎng)景融入課程教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)”，即以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，體現(xiàn)“上學(xué)即上班、上課即上崗”的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)理念。在重視學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)時(shí)，也重視方法能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。 課程體系設(shè)計(jì)總目標(biāo)以就業(yè)為導(dǎo)向，考慮職業(yè)崗位技能要求，兼顧電子商務(wù)職業(yè)技能鑒定；能力目標(biāo)是理解和掌握網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的知識(shí)和操作技能；職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行力、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、安全意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、交際能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力等。 2.課程體系橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu) 電子商務(wù)專業(yè)群課程體系橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)是指在課程設(shè)置時(shí)依據(jù)職業(yè)崗位群對(duì)崗位能力的具體要求分層次遞進(jìn)展開。專業(yè)群課程體系的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)分別體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)能力課程和職業(yè)素養(yǎng)課程體系中，如圖1所示。 （1）專業(yè)技術(shù)能力課程 專業(yè)技術(shù)能力課程是面向職業(yè)崗位群，完成電子商務(wù)崗位具體工作任務(wù)所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，課程的核心是專業(yè)技術(shù)能力。其結(jié)構(gòu)依層次分為應(yīng)用層崗位技能課程、操作層崗位技能課程和管理層崗位技能課程。專業(yè)技術(shù)能力課程參見表2。 “平臺(tái)”課程是面向企業(yè)電子商務(wù)崗位群中應(yīng)用層崗位，主要面向電子商務(wù)企業(yè)低級(jí)人才范疇，如前臺(tái)接待員、辦公室文員等。“平臺(tái)”課程是電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向通用課程，一方面讓學(xué)生了解電子商務(wù)這一新型商務(wù)模式，為后續(xù)“方向”課程和“模塊”課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，另一方面也為學(xué)生進(jìn)入二年級(jí)選定專門化方向提供參考。 “方向”課程是指面向企業(yè)電子商務(wù)崗位群中操作層崗位，主要面向電子商務(wù)企業(yè)中級(jí)人才范疇，如網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)站開發(fā)員等?！胺较颉闭n程是電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向核心崗位技術(shù)課程，以專門化方向技能實(shí)訓(xùn)為核心，為保障電子商務(wù)企業(yè)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。 “模塊”課程是指面向企業(yè)電子商務(wù)崗位群中管理層崗位，主要面向電子商務(wù)企業(yè)高級(jí)人才范疇，如網(wǎng)絡(luò)客服主管、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管、項(xiàng)目經(jīng)理等?！澳K”課程是學(xué)生的職業(yè)能力得到進(jìn)一步延伸、拓展和提升的課程，目的是拓寬學(xué)生職業(yè)能力范圍，使學(xué)生具有一定的可持續(xù)發(fā)展能力，能夠領(lǐng)導(dǎo)職能部門發(fā)揮其在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的重要角色。 （2）方法能力和社會(huì)能力課程 職業(yè)素養(yǎng)課程是職業(yè)專門技術(shù)能力之外的綜合能力，它適用于各種職業(yè)，適應(yīng)崗位的不斷變換。職業(yè)素養(yǎng)能力分為方法能力和社會(huì)能力兩大類：方法能力包括執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等；社會(huì)能力包括表達(dá)能力、交際能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、組織管理能力等。職業(yè)素養(yǎng)能力從兩方面獲得，一是在專業(yè)技術(shù)能力課程中滲透職業(yè)素養(yǎng)能力；二是單獨(dú)開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練課。 3.課程體系縱向鏈路結(jié)構(gòu) 縱向鏈路結(jié)構(gòu)課程體系針對(duì)職業(yè)專門技術(shù)能力中的操作層崗位技能課程，是針對(duì)職業(yè)核心崗位技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的集合。專門化方向群中不同專門化方向根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的不同，選擇相近或密切相關(guān)的若干個(gè)技術(shù)領(lǐng)域作為專門化方向的職業(yè)特定技術(shù)，并以鏈路課程的形式開展教學(xué)，采用“教、學(xué)、做”一體化的方式進(jìn)行教學(xué)。 電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向鏈路課程分為核心技能課程實(shí)訓(xùn)、崗前綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)3個(gè)階段，各階段以技能訓(xùn)練為主，理論知識(shí)鏈接為輔。學(xué)生在技能訓(xùn)練過(guò)程中掌握基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，體現(xiàn)“做中學(xué)”；教師在學(xué)生技能訓(xùn)練過(guò)程中傳授知識(shí)和技術(shù)指導(dǎo)，體現(xiàn)“做中教”。核心技能課程實(shí)訓(xùn)階段強(qiáng)調(diào)對(duì)專門技能進(jìn)行一定時(shí)間和強(qiáng)度的訓(xùn)練，一般在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。崗前綜合實(shí)訓(xùn)階段注重讓學(xué)生在職業(yè)情景中對(duì)已掌握的幾項(xiàng)技能進(jìn)行綜合應(yīng)用，體現(xiàn)“實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)，該階段可以在校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)性實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，也可以在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。最后學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)與社會(huì)職業(yè)崗位需求的銜接?！敖?、學(xué)、做”一體化縱向鏈路課程結(jié)構(gòu)如圖2所示。 （三）打造一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍 電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)是否成功的關(guān)鍵是擁有一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍，專業(yè)教師不僅要具備深厚的理論基礎(chǔ)，而且要有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力或企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我們根據(jù)教師的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)、企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等將專業(yè)教師細(xì)分為“平臺(tái)”教師和“專門化方向”教師?！捌脚_(tái)”教師主要負(fù)責(zé)“平臺(tái)”課程的教學(xué)和技能訓(xùn)練指導(dǎo)，教師需了解電子商務(wù)職業(yè)崗位群中各崗位的具體要求和各專門化方向課程?！皩ｉT化方向”教師主要負(fù)責(zé)本專門化方向核心技能課程和拓展技能課程的教學(xué)和技能訓(xùn)練指導(dǎo)，教師需具備較強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的電子商務(wù)技能水平。 “雙師型”教師隊(duì)伍主要通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”相結(jié)合的方式來(lái)培養(yǎng)。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”主要通過(guò)聘請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)專家來(lái)校兼職授課；邀請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)主管或電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師進(jìn)校培訓(xùn)專業(yè)教師；引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)，吸收專業(yè)教師參與項(xiàng)目運(yùn)作，以提升專業(yè)教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能水平。“送出去”主要通過(guò)有計(jì)劃、有針對(duì)性的選派專業(yè)教師參加電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如淘寶大學(xué)）舉辦的專業(yè)技能培訓(xùn)；選派教師參加教育主管部門舉辦的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育學(xué)習(xí)；抽調(diào)教師進(jìn)入企業(yè)工作，直接參與電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。 （四）構(gòu)建共享共用的實(shí)訓(xùn)基地和教學(xué)資源 電子商務(wù)專業(yè)群面向的是企業(yè)電子商務(wù)崗位群，崗位群的相似性和相關(guān)性使得各專門化方向的實(shí)踐教學(xué)幾乎能在同一個(gè)實(shí)訓(xùn)體系中完成。共享共用的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)就是要構(gòu)建若干個(gè)設(shè)施設(shè)備完善、先進(jìn)、穩(wěn)定，符合企業(yè)崗位需求的實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)體系，以滿足群內(nèi)各專門化方向的實(shí)踐教學(xué)需要。電子商務(wù)專業(yè)專門化方向群主要是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)客服類、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)類、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)類崗位人才。因此，各專門化方向在培養(yǎng)目標(biāo)的相近性，使得各專門化方向完成實(shí)訓(xùn)所需要的實(shí)訓(xùn)室有其相似性和通用性，讓實(shí)訓(xùn)基地共享共用成為可能。 共享共用實(shí)訓(xùn)基地也為校企合作帶來(lái)便利，形成產(chǎn)教結(jié)合的平臺(tái)。一方面，通過(guò)校企共建共享實(shí)訓(xùn)基地，使產(chǎn)業(yè)主體和教育主體集中同一平臺(tái)，最大限度地促進(jìn)雙方需求的殊途同歸；另一方面，共建共享的實(shí)訓(xùn)基地資源具有較強(qiáng)的專業(yè)性和相對(duì)集中，可以保證產(chǎn)學(xué)項(xiàng)目的正常開展。 組建電子商務(wù)專業(yè)群是整合教師資源、教學(xué)資源，發(fā)揮效益的有效途徑。在構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)專門化方向群共享共用實(shí)訓(xùn)基地的同時(shí)，需開發(fā)與之相配套的實(shí)訓(xùn)體系和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，否則電子商務(wù)專業(yè)專門化方向群的優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。 教學(xué)資源建設(shè)是專門化方向群建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。由于電子商務(wù)專業(yè)群是一個(gè)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)和商業(yè)貿(mào)易多領(lǐng)域的專門化方向群。因此，教學(xué)資源建設(shè)要從整體出發(fā)，打破學(xué)科系統(tǒng)性的局限和原有各課程內(nèi)容的歸屬性，圍繞著信息技術(shù)與商業(yè)貿(mào)易兩方面的內(nèi)容建立一個(gè)共享共用的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)。 四、結(jié)束語(yǔ) 電子商務(wù)專業(yè)群的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建設(shè)與企業(yè)電子商務(wù)崗位相匹配、靈活性強(qiáng)、實(shí)用性高的電子商務(wù)專業(yè)專門化方向群、課程體系和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，對(duì)我校做大做強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)起到積極作用。 參考文獻(xiàn)： 1.zhaopin. 2.51job. 3.doci