旅游類微信推廣策劃方案.doc

旅游業(yè)微信建設方案微信搭建單位：蘭州云網網絡科技有限公司 制作日期：二一四年三月二十六日目錄一、 推廣背景1(一) 微信概況1(二) 旅游業(yè)與微信公眾平臺21. 微信公眾平臺介紹22. 微信公眾平臺在旅游業(yè)中的作用2二、 國內旅游業(yè)微信公眾平臺分析3(一) 微信公眾平臺已成為旅游業(yè)的新寵3(二) 旅游業(yè)微信公眾平臺案例分析31. 烏鎮(zhèn)官方微信平臺32. 西塘官方微信平臺4(三) 國內旅游平臺現(xiàn)狀和建議41. 現(xiàn)狀42. 建議5(四) 旅游業(yè)微信三大核心訴求51. 公眾平臺需要微信輿情監(jiān)控與微營銷策劃52. 公眾賬戶沒有認證，品牌力不夠強大，需要增強53. 公眾平臺沒有進行開發(fā)，功能無法滿足微信用戶定位的實用、好玩、互動。5三、 景區(qū)景點微信公眾賬號運營思路6四、 我們的建設開發(fā)方案6五、 我們提供的營銷策劃7六、 效果展示7(一) 景區(qū)形象展示系統(tǒng)7(二) 服務管理系統(tǒng)8(三) 景區(qū)天氣查詢系統(tǒng)8(四) 景區(qū)導游系統(tǒng)8(五) 景區(qū)導航系統(tǒng)9(六) 票務預訂系統(tǒng)9七、 合作案例10八、 微信搭建報價說明表11一、 推廣背景(一) 微信概況微信（wechat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。微信以其門檻低，界面美觀、簡約、時尚，交友功能有趣簡單，操作易上手等優(yōu)點深受智能手機用戶青睞；據統(tǒng)計，2013年10月24日，騰訊微信的用戶數量已經超過了6億，每日活躍用戶1億。在這個媒體高度飽和的數字年代，品牌的傳播并不再是以往的在各種媒體上鋪天蓋地的廣告宣傳，招致人們的反感、厭惡、膩味，而是融入人們的日常生活，讓廣大受眾在不自覺中接收品牌信息，久而久之對品牌產生好感，進而成為品牌忠誠者，即達到一種“融物細無聲”宣傳效果?！澳阃嫖⑿艈?？”、“你微信號多少，我加你”，這兩句看似平常的問候似乎已經證明，微信已經悄悄地融入于我們的生活當中，飯前拍張照“曬一曬”、無聊的時候“搖一搖”、有心情的時候扔一個或者撿一個“漂流瓶”、一有好玩的東西“分享”這些已經成為微信人群的習慣?？吹缴虣C的企業(yè)也紛紛投入到微信營銷大軍，提出“不微信，無威信”的口號，推出了一系列微信營銷模式，如星巴克自然醒模式：互動式推送微信，凱迪拉克微信公眾賬號運營模式：公眾平臺。這一系列微信活動，不僅在微信用戶中大獲“點贊”，而且也激活了品牌與消費者之間的心理互動，樹立了良好的品牌美譽度和忠誠度，同時還促進了企業(yè)實際的銷售。微信，已經成為廣大智能手機用戶不可或缺的生活工具，并且在溝通品牌和消費者的紐帶作用也日益彰顯，正是基于當下微信的發(fā)展契機，特此撰寫南特集團“敦煌動漫”微信公眾平臺推廣策劃書，為今后的微信公眾平臺的推廣提供一定的參考。(二) 旅游業(yè)與微信公眾平臺1. 微信公眾平臺介紹微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。于2012年08月23日正式上線。 2. 微信公眾平臺在旅游業(yè)中的作用第一、旅游景點個體平臺的作用：所謂個體指的是每個酒店可以開通自己的平臺。單位個體開通平臺后都會有一個自己獨一無二的“微信公眾平臺二維碼圖片”，可以將自己平臺的二維碼圖片及微信號印制到宣傳單、x展架畫面上、酒店電梯里面、酒店客房里提示卡上、宣傳廣告頁面上、網絡宣傳頁面上、酒店內各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機掃描關注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會有很多關注你。他們都是你忠實的粉絲。有任何信息只需要通過平臺發(fā)布即可，不花一分錢。且有效性，針對性極強。第二、綜合平臺的作用：所謂綜合服務平臺，是個體平臺匯集的家或是個體平臺通過綜合服務平臺發(fā)布信息進行宣傳的平臺。設想一下您是一名想去旅游的網友，您想到某一地區(qū)旅游，可是您在不太了解那個地區(qū)旅游酒店信息的情況下，可以通過網上查尋，但是隨著科技的發(fā)展，智能手機普及，手機可以實現(xiàn)隨時隨地上網，可以隨時隨地用微信，微信也能隨時隨地預訂酒店、訂景區(qū)門票、購物等等。就拿旅游行業(yè)中“吃、住、行、游、購、娛”六大元素中“住”之酒店來說，全國有成千上萬家酒店，作為游客并不知道每個地區(qū)每個酒店的平臺名稱和微信號，也不可能用手機關注成千上萬的酒店單個平臺。而單個酒店平臺也很難在短時間內讓眾多網友知曉，所以酒店是哪個地區(qū)的可以選擇這個地區(qū)的酒店綜合平臺進行自己酒店平臺宣傳及信息的發(fā)布，而您想上哪旅游，為即時知曉想去地區(qū)的旅游酒店信息，就直接通過微信關注某一地區(qū)的酒店綜合平臺即可。終上所述，微信公眾平臺，是微信用戶知曉信息的有效平臺，是旅游度假信息供應商進行微信營銷的有效渠道。二、 國內旅游業(yè)微信公眾平臺分析(一) 微信公眾平臺已成為旅游業(yè)的新寵如上圖所示全國各地著名的旅游景點和各大旅游網站，根據現(xiàn)階段媒體碎片化的傳媒環(huán)境的特點，并綜合當代游客的出行消費方式，紛紛開通了微信公眾賬號，作為宣傳自己的最新利器。(二) 旅游業(yè)微信公眾平臺案例分析1. 烏鎮(zhèn)官方微信平臺烏鎮(zhèn)官方微信平臺，主要是通過自定義回復內容+微信網站展現(xiàn)來實現(xiàn)對客戶的展示。 2. 西塘官方微信平臺主要是通過自定義回復內容來實現(xiàn)對客戶的展示。(三) 國內旅游平臺現(xiàn)狀和建議1. 現(xiàn)狀a) 國內的旅游平臺多數以自定義回復以及微信網站系統(tǒng)為主導b) 主要以展示當地的旅游特色，對于功能性的建設方面工作做的還是比較少2. 建議因此我們建議景區(qū)景點不僅可以從自我展示下做文章，更可以從功能上下文章，增加用戶對我們公眾號的粘性，從而在潛移默化中對景區(qū)的品牌增強認知度，從而能成為知名的旅游微信平臺。(四) 旅游業(yè)微信三大核心訴求 1. 公眾平臺需要微信輿情監(jiān)控與微營銷策劃在當今這個自媒體時代，人人都是草根記者。正所謂好事不出門，壞事傳千里，自從微博誕生起，微博維權的事件層出不窮，微信也是同樣，要防患于未然，提前建立微信輿情監(jiān)控機制。任何品牌的推廣都需要成功的策劃，微信也不例外，而旅游業(yè)的微營銷策劃主要還要放在微信公眾平臺上面。2. 公眾賬戶沒有認證，品牌力不夠強大，需要增強 中國人普遍具有兩種心理，崇拜強者，同情弱者。因此，微信公眾平臺要想有高、打、上的感覺，就必須要通過認證，這樣才能讓微信用戶在第一印象中認可你是一個具有公信力微信平臺。3. 公眾平臺沒有進行開發(fā)，功能無法滿足微信用戶定位的實用、好玩、互動。 微信用戶多為85年以后出生的80后，90后，主要群體集中在擁有智能手機的城市白領、大學生和高中生。這群年輕人生活在一個社會經濟快速發(fā)展的年代，對各類新生事物充滿好奇，追求時尚流行，與手機、互聯(lián)網的黏著度高，喜歡“曬”，并且樂于分享?！皩嵱?、好玩、互動”是微信用戶關注一個公眾平臺的基本訴求點，要想讓更多的用戶關注，就必須開微信發(fā)公眾平臺。11吸引用戶l 如何讓受眾用戶關注推送內容，提升對于品牌的黏度l 如何通過互動，使得目標用戶進行價值轉化 l 品牌官方公眾賬號如何吸引目標人群關注并引起關注粘度提升價值轉化精準推送二維碼落地活動l 按照區(qū)域、類型不同的客戶進行不同內容的精準推送l 。l “掃一掃”的價值，借助二維碼進行促銷活動推送 l 。l 線下門店的活動聯(lián)動營銷。三、 景區(qū)景點微信公眾賬號運營思路 四、 我們的建設開發(fā)方案 開發(fā)項目項目功能景區(qū)形象系統(tǒng)開發(fā)為景區(qū)定制景區(qū)形象展示系統(tǒng)，可采用視頻、文字和圖文結合方式全方位介紹景區(qū)服務管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項目分類，吃住行及最新舉辦活動項目，游客輕松掌握第一手旅游咨詢景點天氣查詢系統(tǒng)實時查詢天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時間，增加游客滿意度景點導航系統(tǒng)游客根據手機位置定位，輕松找到各個景點位置，進行導航到達目的地。景點導游系統(tǒng)人工語音進行各位景點介紹，快速增加游客對景區(qū)景點認知，提高滿意度購票系統(tǒng)各位營銷活動直接進行微信手機支付功能，在線完成付款五、 我們提供的營銷策劃 策劃項目 項目功能微信公眾賬號認證 增加粉絲500人，幫助企業(yè)快速認證，加v，為企業(yè)建立權威形象 二維碼vi系統(tǒng)制作 根據不同場景設計不同尺寸的二維碼，以便于應用到不同的場景會員數據整理 定期將公眾號關注用戶進行匯總整理，提供給客服與銷售部創(chuàng)意活動策劃 根據品牌的傳播要求，并利用微信專有功能，策劃創(chuàng)意活動。微信陪聊員 對消費問題提供詳細解答，并能夠引導客戶進行轉化（流量，訂單，會員信息）lbs地理位置信息群發(fā) 全國任意地點活動信息發(fā)送 圖 1景區(qū)形象展示系統(tǒng) 六、 效果展示(一) 景區(qū)形象展示系統(tǒng)通過景區(qū)管理系統(tǒng)充分展示千島湖風光，讓游客通過詳細游覽可以玩轉景區(qū)景點，也同時可以看到景區(qū)活動，打折優(yōu)惠信息(二) 服務管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項目分類，吃住行及最新舉辦活動項目，游客輕松掌握第一手景區(qū)旅游咨詢圖 2服務管理系統(tǒng)圖 3景區(qū)天氣查詢系統(tǒng)(三) 景區(qū)天氣查詢系統(tǒng)實時查詢景區(qū)天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時間，增加游客滿意度(四) 景區(qū)導游系統(tǒng)回復到某個景點，可以有該景點的詳細的圖片、文字、語音的介紹，讓游客可以提前在去的路上了解到景區(qū)的美麗景色。圖 5-1景區(qū)導航系統(tǒng)圖 5-1景區(qū)導航系統(tǒng)圖 4景區(qū)導游系統(tǒng)(五) 景區(qū)導航系統(tǒng)游客可以輸入景區(qū)景點的名字就可以跳出來景區(qū)景點的介紹，并且可以直接點擊查看駕車路線，直接駕車到目的地，同時也可以客戶回復自己的地址位置，系統(tǒng)會推薦他幾個距離他最近的景點，同時也可以導航到目的地。(六) 票務預訂系統(tǒng)游客可以通過我們的微信系統(tǒng)進行門票的預訂，酒店的預訂，出行交通工具的預訂等等一系列便捷的服務。圖 6票務預訂系統(tǒng)七、 合作案例八、 微信搭建報價說明表項目項目功能價格（元）景區(qū)形象系統(tǒng)開發(fā)為景區(qū)定制景區(qū)形象展示系統(tǒng)，可采用視頻、文字和圖文結合方式全方位介紹景區(qū)服務管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項目分類，吃住行及最新舉辦活動項目，游客輕松掌握第一手旅游咨詢景點天氣查詢系統(tǒng)實時查詢天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時間，增加游客滿意度景點導航系統(tǒng)游客根據手機位置定位，輕松找到各個景點位置，進行導航到達目的地。景點導游系統(tǒng)人工語音進行各位景點介紹，快速增加游客對景區(qū)景點認知，提高滿意度購票系統(tǒng)各位營銷活動直接進行微信手機