我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀簡述-20131221.doc

我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀簡述費清林 ( 廊坊師范學院物理與電子信息學院 河北廊坊 730000 )摘 要當前,企業(yè)想在復雜的社會經(jīng)濟環(huán)境下求生存、謀發(fā)展,就必須有切實可行的信息作保障。文章從信息對企業(yè)的作用入手,分析了我國企業(yè)信息化過程中存在的主要問題,并據(jù)此提出了具體的治理措施。關(guān)鍵詞企業(yè) 信息化中圖分類號C359.2 文獻標識碼A文章編號1003-6938(2000)02-0055-04AbstractCurrently, companies want to survive in a complex socio-economic environment, and development, there must be practical information for protection. The article on the role of business information, analyzes the main problems existing in the process of enterprise information, and accordingly put forward specific control measures.KeywordsEnterprise Information Technology1背景分析國民經(jīng)濟信息化是國家信息化的基礎(chǔ),是信息化社會的重要標志。企業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ),企業(yè)信息化又是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)要搞好生產(chǎn)提高效益，主要靠采用先進的科學技術(shù)、技術(shù)改造與技術(shù)進步及現(xiàn)代化企業(yè)管理,任何一項科學技術(shù)成果的出現(xiàn)、新產(chǎn)品的開發(fā)都需要相應(yīng)的環(huán)境和條件,需要使簡單扼要向生產(chǎn)力及物質(zhì)因素滲透的載體和橋梁,這就是信息。信息在企業(yè)發(fā)展中的作用表現(xiàn)在:企業(yè)信息是企業(yè)組織生產(chǎn)的先導企業(yè)聯(lián)系市場的媒介,科學決策的依據(jù),企業(yè)搞活經(jīng)營的手段,企業(yè)改善素質(zhì)的參謀和企業(yè)提高效益的保證。所以,國外無論是大公司還是小企業(yè)都十分重視企業(yè)信息化的建設(shè),稱“信息是企業(yè)的生命”。他們認為,在國內(nèi)外市場激烈的競爭中,信息是決定企業(yè)上下沉浮的關(guān)鍵,一個企業(yè)信息化的程度,決定著企業(yè)未來的命運1。2現(xiàn)狀分析客觀的說，我國企業(yè)信息界經(jīng)過多年的積累和錘煉,已形成了一支諳熟傳統(tǒng)信息業(yè)務(wù)、兢兢業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)隊伍,一些企業(yè)尤其是少數(shù)大型以上企業(yè)在硬件建設(shè)方面也具備了相當規(guī)模,取得了相當?shù)某煽?。第一,企業(yè)設(shè)立信息中心等機構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)環(huán)境信息總量急劇增加,特別是競爭信息在企業(yè)活動中占有非常重要的地位,許多企業(yè)紛紛設(shè)立企業(yè)的信息中心等機構(gòu),使企業(yè)信息服務(wù)更加專門化、科學化,綜合管理企業(yè)的信息資源。第二,信息化的企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)。企業(yè)一方面用現(xiàn)代技術(shù)從各種信息源中選擇有用的信息,并建立大型高密度的數(shù)據(jù)庫,存儲大量原始信息和有用信息;另一方面在生產(chǎn)領(lǐng)域開始實現(xiàn)工廠“無人化”,積極推行生產(chǎn)、裝配和倉儲等生產(chǎn)活動的電腦及機器人管理和操作,使產(chǎn)品在需要的時間,按照需要的數(shù)量被生產(chǎn)出來,并被運送到客戶手中。同時,企業(yè)在辦公系統(tǒng)上實現(xiàn)自動化,由電腦和現(xiàn)代通訊技術(shù)連接而成的“辦公系統(tǒng)自動化”,在企業(yè)各業(yè)務(wù)崗位建立終端設(shè)備,大大提高了信息的時效性和準確性。第三,現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品中信息含量的增加。這是現(xiàn)代企業(yè)信息化的重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)正從“物流企業(yè)”向“信息企業(yè)”進而向“知識頭腦動力”企業(yè)轉(zhuǎn)化,已從原有的土地、資本、勞動力、能源流向情報、數(shù)據(jù)、軟件、服務(wù)等方向發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品中的物質(zhì)含量的比重相對減少,而信息含量的比重卻相對增加,即高附加值商品。但由于種種原因,我國企業(yè)信息工作卻不容樂觀,他在實際運行的大多數(shù)時候反映出來的低素質(zhì)、低效率及簡陋的物質(zhì)條件,在于國際市場的競爭中,顯示出巨大的反差,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的嚴重障礙。特別是近年來“信息高速公路”的熱潮席卷全球,Internet如日中天,信息的傳播手段、方式、信息來源均發(fā)生了巨大的變化。同時,由于國際經(jīng)濟的日趨融合,原有的信息工作無論是量還是質(zhì),已無法滿足身處瞬息萬變市場中的企業(yè)對信息的需求。以上這些都促使企業(yè)信息人員必須重新審視自身以及傳統(tǒng)的企業(yè)信息工作方式。在這種信息電子化的大氣候下,回避、拒絕無異于自我淘汰,因此,我們有必要對企業(yè)信息化現(xiàn)狀的不足之處作一反思3。第一,企業(yè)的領(lǐng)導者信息意識淡薄。我國的信息工作,迄今雖然已有40年的歷史,但可以肯定的說,在前30年內(nèi)基本上受計劃經(jīng)濟的約束和控制,始終處于從屬地位和被動局面,這在很大程度上制約和影響了一代人,甚至是兩代人的思維觀念。后來的經(jīng)濟體制改革,雖然使信息工作由從屬和被動的靜遲狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)向了復蘇,企業(yè)領(lǐng)導者的觀念也比較過去有所轉(zhuǎn)變,但仍然缺乏銳智和信息意識,長期以來形成的單憑主觀感覺和經(jīng)驗進行工作的習慣還遠未消除,在處理實際問題時,仍然存在著有信息可以決策,沒有信息或信息不足照樣決策的情況。另外,一些企業(yè)領(lǐng)導對管理存有誤區(qū),認為企業(yè)的發(fā)展,效益的提高靠產(chǎn)權(quán)制度改革和外延擴張取得的,只要有良好的外部環(huán)境即可,把深化改革與加強管理對立起來,對信息工作缺乏長遠考慮和財力、物力和人力等方面的配合和支持,不重視企業(yè)基本管理工作,對建立有關(guān)的信息系統(tǒng)沒有熱情,由此導致企業(yè)決策失誤,企業(yè)在競爭中失利,甚至破產(chǎn)倒閉。第二,多數(shù)企業(yè)缺乏自身的信息來源。為了克服多元化經(jīng)營的固有缺陷,企業(yè)需要在正確決策上尋找突破口,而只有在完備信息的基礎(chǔ)上,才有做出正確決策的可能。企業(yè)無論大小,其管理內(nèi)容大致相同,但不同層次的企業(yè)管理需要的信息是不同的,企業(yè)的高層領(lǐng)導需要的是戰(zhàn)略信息,中層領(lǐng)導者需要的是戰(zhàn)術(shù)信息,而基層管理者需要的是業(yè)務(wù)和作業(yè)信息。企業(yè)掌握信息的完備程度決定了決策的正確程度,也就決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。為此,企業(yè)主要需要獲得三個方面的信息:國家宏觀經(jīng)濟政策信息、市場信息、本企業(yè)內(nèi)部的信息和競爭對手的信息。一般企業(yè)獲得信息的渠道很單一,無非是一些公開性的文獻、一般性的技術(shù)交流資料或出差考察資料。專利信息及聯(lián)機檢索等現(xiàn)代化手段及設(shè)備較少,檢出的資料不全。大量興起的企業(yè)自辦的信息刊物的許多內(nèi)容都是東拼西湊的結(jié)果,通過技術(shù)分析獲得的信息,這在一定程度上造成了信息污染,也使得企業(yè)缺乏自身的、固定的信息來源。第三,信息處理手段落后。目前,我國多數(shù)企業(yè)的信息機構(gòu)都存在著資金不足的問題,由于受資金的限制,許多企業(yè)的信息機構(gòu)無力購買一些現(xiàn)代化先進技術(shù)設(shè)備。雖然一些大型企業(yè)都設(shè)有情報研究所、情報部或情報室,但中小企業(yè)通常只設(shè)有情報室,其中相當一部分中小企業(yè)沒有專門的情報信息機構(gòu)。特別是效益差的企業(yè),其信息工作仍停留在“資料室”的水平,致使信息的收集、加工、存儲、傳遞、控制仍以傳統(tǒng)的手工方式為主,采用的是進行文獻資料檢索、技術(shù)和專利查新、翻譯、編輯行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟動態(tài)刊物,開展項目動態(tài)跟蹤和專題調(diào)研等情報信息服務(wù)。這種模式雖然對企業(yè)仍是提供信息服務(wù)必不可少的方式,但信息部門往往根據(jù)其要求的課題和內(nèi)容進行工作,服務(wù)對象窄,信息傳遞單一,工作狀態(tài)被動,服務(wù)水平較低,從而影響了企業(yè)信息機構(gòu)的信譽度4。第四,企業(yè)組織機構(gòu)不合理,信息機構(gòu)地位較低。信息機構(gòu)在企業(yè)中的地位高低是影響企業(yè)信息化的重要因素之一。從信息機構(gòu)在企業(yè)中的地位來看,有以下幾種方式:部門所有,即信息機構(gòu)附屬與企業(yè)的某一部門;部門平行,即信息機構(gòu)和企業(yè)的其他部門處于平等地位;參謀中心,即信息機構(gòu)直接處于企業(yè)經(jīng)理(或副經(jīng)理)的領(lǐng)導之下,比其他部門具有更重要的地位。以上三種方式中,部門所有是古老的方式,企業(yè)信息工作人員大都分散在各個部門,人為造成了許多信息浪費;部門平行方式,信息資源可供全公司共享,但信息處理支持決策的能力較弱,影響了企業(yè)信息化的質(zhì)量;參謀中心方式,利用信息共享和支持決策,地位高。當今,在一些發(fā)達國家,信息機構(gòu)在企業(yè)中的地位主要是參謀中心方式,地位很高,信息工作非常受重視。而在我國,信息機構(gòu)在企業(yè)中的地位主要是部門平行的方式,還有不少企業(yè)仍處于部門所有的方式,地位比較低,從而導致了工作人員積極性不高,工作效率差。第五,信息技術(shù)落后,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度不高。在向知識經(jīng)濟邁進的今天,信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正隨著世界經(jīng)濟的多極化、區(qū)域化、一體化及國際貿(mào)易自由化的發(fā)展,逐步滲透到社會經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié),經(jīng)濟全球化和信息化已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流,這給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇,企業(yè)上網(wǎng)已成為熱門話題。早在1983年,美國的奈斯比特在他著名的大趨勢一書中就把“從等級制結(jié)構(gòu)到網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)”作為改變我們生活的十大趨勢之一。在從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的過程中,企業(yè)被推向市場,原來的金字塔型的體系為企業(yè)提供決策信息方面的作用已越來越弱化,企業(yè)必須建立自己的信息渠道5。網(wǎng)絡(luò)化的特點在于它提供一種橫向聯(lián)系。但多數(shù)企業(yè)家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)準備不足,對以網(wǎng)絡(luò)化為代表的信息基礎(chǔ)機構(gòu)的作用認識不足,對網(wǎng)絡(luò)化依然如霧里看花。據(jù)“中國因特網(wǎng)使用情況調(diào)查報告會”所提供的資料,1998年上半年我國共有因特網(wǎng)用戶1715萬,站點317萬個,但上網(wǎng)企業(yè)只占總用戶的1113%,說明我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度不高。另外,一些企業(yè)往往滿足表面上的需要而采用信息技術(shù),而不管合理與否,不管是否是增值轉(zhuǎn)換所需要的,而出現(xiàn)稱為“IT黑洞”的現(xiàn)象。第六,企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)滯后6。目前,發(fā)達國家企業(yè)信息系統(tǒng)與信息資源管理正與“數(shù)據(jù)處理時代”向“信息技術(shù)時代”轉(zhuǎn)變。例如,英、美、法、德、日、韓、新加坡等國,由于經(jīng)濟實力雄厚,企業(yè)自動化程度較高,信息系統(tǒng)管理的總體水平比較先進。改革開放以來,我國企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展從總體上看已經(jīng)初具規(guī)模,國家投資建設(shè)的“國家經(jīng)濟信息網(wǎng)”等全國性公用信息網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)逐步實現(xiàn)信息化提供了條件。同時,也實現(xiàn)了中央各主要部委之間、各省市地區(qū)之間以及國家重點工程、國有大中型企業(yè)的初級網(wǎng)絡(luò)化目標。但由于我們國家底子薄、企業(yè)分散、集團規(guī)?；髽I(yè)少、設(shè)備和技術(shù)基礎(chǔ)差,企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)利用水平總體上還處于“數(shù)據(jù)處理時代”,與發(fā)達國家相比至少要落后20年。我國大型企業(yè)信息系統(tǒng)較好,少數(shù)大型企業(yè)實現(xiàn)了國內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。但是,就全國企業(yè)的總體情況看,信息系統(tǒng)還處在自我封閉的狀態(tài),企業(yè)外部環(huán)境信息和國際市場信息不通暢。第七,企業(yè)信息人員素質(zhì)較低,結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)信息工作人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)也是影響信息化的重要因素之一。長期以來,我國企業(yè)信息工作人員的素質(zhì)比較低,普遍知識面比較窄;人員結(jié)構(gòu)也存在著嚴重的不合理性,基本上以科技、外語、圖書、情報、檔案人員為主,專業(yè)信息人員很少,即懂專業(yè)知識,又懂現(xiàn)代科學技術(shù)的復合型專業(yè)人員則更少,這樣的知識結(jié)構(gòu)決定了信息人員只能對信息作簡單的整理等表面性工作,而無力對信息進行深度的開發(fā),大大影響了信息科研成果的力度。3針對性措施分析推動信息化發(fā)展的三大要素是信息技術(shù)、組織管理和人,在這三個要素中技術(shù)進步、組織管理的變革、人員素質(zhì)的提高必須相互匹配、協(xié)調(diào)發(fā)展,企業(yè)信息化水平才能提高。針對我國企業(yè)信息化過程中存在的問題,我認為可以從以下幾個方面著手加以治理:第一,以人為本,強化信息意識,提高人員素質(zhì)。推進信息化必須以人為本,而不是以技術(shù)為本。事實證明,凡是信息化效果顯著的單位,都是領(lǐng)導和員工的信息意識強,素質(zhì)好,并且有一支為推進信息化而堅持不懈、技術(shù)素質(zhì)與思想水平高的骨干力量。因此,推進信息化的中心任務(wù)是進行隊伍建設(shè)、提高人的素質(zhì),這也是第一位的工作。具體做法如下7:(1)選派精通信息業(yè)的人員脫產(chǎn)到大學進修,接受文、理、工科的學科教育,提高管理水平和業(yè)務(wù)水平;(2)適時進行專題講座,讓信息專業(yè)技術(shù)人員率先掌握各領(lǐng)域的新知識、新信息,以便進行研究;(3)辦各種技能培訓班,從整體上提高員工的業(yè)務(wù)技能;(4)選拔優(yōu)秀的中青年信息專業(yè)人員參加國內(nèi)外學術(shù)交流活動,是他們從中得到鍛煉和提高;(5)利用業(yè)務(wù)學習、短訓班、輪訓等形式培養(yǎng)和造就一批信息人員。第二,不斷深化對信息資源開發(fā)的認識。信息資源是企業(yè)最重要的資源之一,開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點,又是企業(yè)信息化的“歸宿”。企業(yè)要著重開發(fā)三個方面的信息:(1)企業(yè)內(nèi)部信息資源,主要包括:企業(yè)基本情況;企業(yè)財務(wù)情況;組織能力;產(chǎn)品組合;人員素質(zhì);競爭地位;設(shè)備狀況;市場營銷能力;研究和開發(fā)能力;目標策略等等。(2)企業(yè)環(huán)境信息資源。具體內(nèi)容包括:國際形勢;國內(nèi)經(jīng)濟走向;產(chǎn)業(yè)政策;技術(shù)發(fā)展狀況等等。(3)企業(yè)市場信息資源。具體包括:企業(yè)市場競爭焦點;市場需求;市場需求的影響因素;市場客戶信息;生產(chǎn)要素供應(yīng)渠道等等8。我國很多企業(yè)在信息化建設(shè)中,一次開發(fā)或?qū)徺I的信息產(chǎn)品進行二次開發(fā),信息系統(tǒng)就認為企業(yè)信息化工作完成了,這種開發(fā)策略不適合企業(yè)管理方式的變革。由于企業(yè)管理方式是多變的、發(fā)展的,支持企業(yè)管理方式發(fā)展的信息系統(tǒng)應(yīng)該是動態(tài)的、可變的,這就要求企業(yè)信息資源開發(fā)是連續(xù)的、長期的工作。企業(yè)信息資源的不斷開發(fā)促使企業(yè)信息系統(tǒng)的不斷變化和完善,這是企業(yè)信息化建設(shè)成長的策略。在企業(yè)信息資源開發(fā)過程中應(yīng)注重三方面的工作:(1)信息資源的開發(fā)是企業(yè)全員的工作;(2)信息資源標準化工作;(3)關(guān)注信息資源開發(fā)利用的自動化技術(shù)。第三,提高信息機構(gòu)的地位,推行CIO制度。信息技術(shù)擴展與信息活動多元化的結(jié)合,信息管理上升到最高管理決策層的現(xiàn)實,要求既有技術(shù)專長又有經(jīng)營管理才能的人才出現(xiàn),因此在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立首席信息經(jīng)理CIO已成為必然。CIO直接對最高經(jīng)理決策CEO負責,位于企業(yè)最高決策層。其職責是協(xié)助企業(yè)最高決策層制定企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃,負責開發(fā)企業(yè)信息技術(shù),開發(fā)利用企業(yè)的信息資源,健全企業(yè)的信息系統(tǒng),管理信息人員,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享,溝通最高決策層與各分支機構(gòu)間的聯(lián)系,借助行政管理的統(tǒng)籌干預(yù),來提高企業(yè)在市場中的競爭能力9。(1)改革開放的經(jīng)驗告訴我們,各行各業(yè)只有“與國際接軌”才有希望。在國外企業(yè)普遍采用信息技術(shù)進行管理的今天,如果國內(nèi)的企業(yè)仍舊停留在落后的管理模式上,是很難參與國際競爭的,可以說,設(shè)立我國自己的CIO制度是競爭無國界的要求。(2)這幾年國內(nèi)信息化建設(shè)的步子很大,取得了顯著的進步,但暴露的問題也令人擔憂,大部分網(wǎng)絡(luò)不是無車可跑,就是有車無貨,其根本原因在于硬件、軟件和應(yīng)用的不同步,倘若建網(wǎng)時有CIO這么一位身居高位的角色去統(tǒng)籌考慮,結(jié)局就會好得多。(3)信息技術(shù)是一種十分重要的生產(chǎn)力,加大信息產(chǎn)業(yè)已勢在必行。誰先發(fā)展信息技術(shù),誰就應(yīng)該盡早確立本單位高層領(lǐng)導中的CIO人物。中國的企業(yè),信息技術(shù)起點低,員工素質(zhì)也比較低,信息資源管理、信息系統(tǒng)的建設(shè)才剛剛起步,這就決定著必須經(jīng)由CIO統(tǒng)籌管理的階段,才能適應(yīng)國際化競爭的需要。(4)在我國的企業(yè)推行CIO制度,并非指望有了CIO,企業(yè)的信息化建設(shè)便可一蹴而就,CIO制度的實施代表了一種全新的現(xiàn)代企業(yè)的管理體制與思想,它的引進可以有利地促進工業(yè)時代的企業(yè)管理體制和流程最終向信息時代轉(zhuǎn)化。第四,建立健全全方位多功能的信息網(wǎng)絡(luò),并開展科學化的網(wǎng)絡(luò)管理,實現(xiàn)信息工作的規(guī)范化和制度化。這個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是專業(yè)化和群眾化并重、計算機處理相結(jié)合的信息系統(tǒng),一起覆蓋面廣,信息成果量穩(wěn)定和嚴格規(guī)范的管理,為企業(yè)內(nèi)部各個方面、各個層次提供服務(wù)。從辦公自動化入手,運用計算機儲存各種文件,推行管