績效考核案例分析.doc

案例1： 為了激勵員工，公司決定實施績效管理。總經(jīng)理決定采用很多企業(yè)廣泛使用的“月度績效考核”方法。三個月后，員工積極性未見提高，反而原先表現(xiàn)積極的員工也不積極了。每個部門上交的考核結(jié)果也日趨平均，甚至有的部門給每個員工打了相同的分數(shù)。整個公司的人際關(guān)系也變得有些微妙，沒有以前和諧了，同時員工的離職率也開始攀升 總經(jīng)理覺得很困惑：不是說績效管理好嗎？為什么我的“月度績效考核”得不到一個好的效果，反而產(chǎn)生那么多負面影響？ 專家分析： 1、績效考核績效管理 刪除負面WWW.YXPR.NET 績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，只對前期工作的總結(jié)和結(jié)果進行評價，遠非績效管理的全部。有的企業(yè)企圖用績效考核綁住員工，當成控制下屬的殺手锏，并與員工每個月的月度獎金掛鉤，認為員工的工作積極性在利益的驅(qū)動下一定能上去。一些管理者也認為手上有了“考核權(quán)”，下屬就好管了。但事實上，很多企業(yè)進行頻繁的績效考核，非但不能起到激勵的作用，而且加劇了上下級之間的矛盾，沒有達到應有的激勵效果。這樣必然要偏離實施績效管理的初衷，無法起到激勵員工的作用，反而會給企業(yè)發(fā)展帶來諸多負面影響。 2、考核結(jié)果難以量化 從考核結(jié)果看，由于有些工作的評估難以量化，因此上級給下級做業(yè)績評估時，難免帶有主觀喜好，導致評估結(jié)果無法做到公正。從公平理論的角度來看，員工喜歡將自己的投入和所得相比較，也喜歡將自己的投入所得與周圍其他員工進行比較。不論是前者還是后者，在比較過程中只要出現(xiàn)不平衡，就會滋生不公平感。因此積極性受挫，心生不滿，甚至離職。案例2： A公司是一家民營大型紡織企業(yè)，面對生產(chǎn)線經(jīng)驗不足，產(chǎn)品合格率低，生產(chǎn)成本居高不下等問題。公司總經(jīng)理L決定開始實施績效管理，并將績效管理方案的設計、實施、改進等全過程交由人力資源部負責。 上市公司W(wǎng)WW.LAYBIZ.NET L在決定實施績效管理初期主持了幾次會議，之后由于工作忙就沒有再參與其中了。半年過去了，L發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力并未得到提升，反而出現(xiàn)了更多意想不到的問題：員工積極性下降，企業(yè)文化混亂，上下級產(chǎn)生沖突等。 L覺得很困惑：為什么績效管理在公司中發(fā)揮不到其應有的作用？ 專家分析： A公司的最大癥結(jié)在于責任定位不清晰。 企業(yè)管理者認為績效管理是人力資源管理的一部分，理所當然由人力資源部來做。因此管理者只負責實施績效管理的指示，剩下的工作全部交給人力資源部，做得好不好，全由人力資源部負責，這是導致績效管理實施不到位的一個重要原因。 人力資源部雖然對績效管理的有效實施負有責任，但是并不是完全的責任，人力資源部在績效管理實施中主要扮演流程制定、工作表格提供和咨詢顧問的角色，至于績效管理的推行和決策則與人力資源無關(guān)，人力資源也做不了這樣的工作。 績效管理的推行責任在于企業(yè)的高層支持和鼓勵，高層領(lǐng)導不僅要重視績效管理的作用，而且要意識到績效管理決非一個簡單的人力資源問題，而是一個綜合的系統(tǒng)管理問題。只有高層領(lǐng)導者的覺悟并在全體員工中明確系統(tǒng)的主旨后，績效管理的作用才能逐漸突顯，發(fā)揮出重要的作用。 專家建議： 企業(yè)進行績效考核，應當從績效管理的角度來重新認識績效考核的實施和作用?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，它應該包括計劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環(huán)節(jié)： 計劃績效。它是整個績效管理過程的起點，當新績效時間開始時，管理者和員工經(jīng)過一起討論，制定績效目標，就員工將要做什么、需要做到什么程度、為什么做、何時應做完等問題進行識別、理解并達成協(xié)議； 管理績效。它是管理人員和員工進行持續(xù)的績效溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，幫助員工提高個人績效，是在整個績效期間內(nèi)一直進行的； 評估績效。它是選擇合理的考核方法與衡量技術(shù)，對員工進行考核，它是在績效時間結(jié)束時進行的； 反饋績效。它是進行績效考核面談，對績效改進進行指導，實現(xiàn)報酬反饋，也是在績效時間結(jié)束時進行的。 按照績效管理的公開與開放的原則；反饋與修改的原則；定期化和制度化的原則；可靠性與正確性的原則；可行性與實用性的原則。 公司各部門都應制定自己的績效目標。在績效考核和績效管理過程中，各部門可以及時發(fā)現(xiàn)本部門出現(xiàn)的問題，在問題尚未造成損失