項目管理與實施.ppt

1 簡述ERP項目實施的步驟 ERP項目實施的時間跨度多長較為合適 ERP項目的主要風(fēng)險有哪些 如何防范 如何看待ERP項目是否成功 誰對ERP項目的成功負(fù)責(zé) 如何計算ERP項目的投資回報率 2 1項目管理要點 項目管理與項目周期 ERP項目管理的基本內(nèi)容 前期工作 項目組織 3 項目是一件事情 一項獨一無二的任務(wù)是在一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的 項目側(cè)重于過程 它是一個動態(tài)的概念 例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過程視為項目 但不可以把高速公路本身稱為項目 項目例子 安排一個演出活動 開發(fā)和介紹一種新產(chǎn)品 策劃一場婚禮 涉及和實施一個計算機(jī)系統(tǒng) 進(jìn)行工廠的現(xiàn)代化改造 主持一次會議 4 項目管理 合理組織 調(diào)配和利用材料和設(shè)施 人力 資金等各種資源 保質(zhì)量 保進(jìn)度 保成本 預(yù)算 和諧地完成預(yù)期的項目目標(biāo) 應(yīng)用 工程建設(shè) 新產(chǎn)品開發(fā) 軟件開發(fā) 重大型產(chǎn)品制造 ERP項目實施 5 項目是有時間性的 不同于日常例行工作 有開始日期和結(jié)束日期 ERP內(nèi)部集成項目跨度 正常情況 不超過18個月 6 ERP項目的周期 前期階段 ERP原理培訓(xùn) 需求分析 投資效益分析 目標(biāo)設(shè)定 設(shè)計業(yè)務(wù)流程模型 分析風(fēng)險和制定防范措施 制定明確的項目定義 選擇合作伙伴及軟件選型 規(guī)劃階段 軟件和系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 工作分解 編制項目計劃落實項目組織 召開項目啟動動員大會等 實施階段 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 數(shù)據(jù)錄入 參數(shù)設(shè)置 原型測試和應(yīng)用模擬 用戶化或二次開發(fā) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 交付階段 操作人員培訓(xùn)及考核 最后的模擬測試 制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 切換運行 項目評價和驗收 7 遵守項目管理的規(guī)范流程 項目定義明確 實施范圍 管理基礎(chǔ) 工作量 產(chǎn)品復(fù)雜性 物料數(shù)量 工藝路線工序數(shù)量 定單數(shù)量 參照樣板 投入人力和人員素質(zhì) 實施顧問得力 培訓(xùn) 激勵機(jī)制 8 分析存在的問題 找出原因與解決方案 為什么要做 確定項目的范圍與目標(biāo) 做到什么程度 項目組織 人力資源 職責(zé) 溝通 誰來做 工作分解 工作內(nèi)容 層次 順序 做什么 如何做 項目計劃與進(jìn)度控制 防范風(fēng)險 何時做 如何保證 工作質(zhì)量跟蹤 控制 評價 做得如何 控制項目預(yù)算 花多少錢在做 工作成果 文檔 做了什么 評價 審批通過 做的結(jié)果滿意否 下一步工作 還要做什么 9 1定義項目內(nèi)容2編制項目計劃3執(zhí)行項目計劃4預(yù)見和處理問題5控制項目范圍6溝通交流情況7控制實施風(fēng)險8管理各種文檔9控制實施質(zhì)量10評價工作業(yè)績 摘自 GartnerTechRepublic TenSteps 實施前 實施后 10 前期階段工作 摸底 企業(yè)自身 同行或類似企業(yè) 軟件公司 咨詢公司 分析 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù)需求分析 投資效益分析 決策與選型 項目目標(biāo) 階段 范圍 資金 進(jìn)度 項目組織 人力調(diào)配 軟件 實施顧問 11 ERP的項目組織 大中型企業(yè) 環(huán)環(huán)相扣 層層盡責(zé) 全心投入 12 2防范風(fēng)險與成功條件要點 實施ERP的風(fēng)險 成功率的爭議 成功的條件 誰對ERP項目成敗負(fù)責(zé) 13 14 實施方法論 SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing 15 ASAP AcceleratedSAP ASAP是SAP公司在20余年SAP項目實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的一整套SAP項目 R 3 實施方法論以及輔助工具體系 它優(yōu)化了在實施過程中對時間 質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制 可以大大地縮短SAP項目的實施周期 主要包括 ASAP路線圖 SAP工具包 SAP技術(shù)支持和服務(wù) SAP培訓(xùn)和SAP參考模型 16 產(chǎn)品 完整的解決方案SAPR 3 人 解決方案專家XX項目小組SAP咨詢顧問 方法 ASAPSAP實施合作伙伴 XX項目 SAP實施策略 17 SAP實施組織結(jié)構(gòu) 項目經(jīng)理 項目小組 財務(wù) SAP項目指導(dǎo)委員會總經(jīng)理各部門經(jīng)理 SAP顧問組 項目小組 后勤 項目小組 技術(shù) 項目核心小組 最終用戶 18 AcceleratedSAP加速實施SAP方法 SAP實施工具及方法 ASAP 19 實施路線圖SAP工具包服務(wù)與支持SAP技術(shù)支持和服務(wù)SAP培訓(xùn)SAPR 3參考模型 AcceleratedSAP具體內(nèi)容 20 ASAP路線圖 ASAP提供了面向過程的 清晰和簡明的項目計劃 在實施R 3的整個過程中提供一步一步的指導(dǎo) 路線圖共有五步 包括項目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 實現(xiàn)過程 最后準(zhǔn)備 上線與技術(shù)支持 21 ASAP 實施路線圖 項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)上線 22 階段一 項目準(zhǔn)備 項目組織機(jī)構(gòu)的組建培訓(xùn)系統(tǒng)的安裝進(jìn)行知識培訓(xùn)制定項目實施目標(biāo)編制項目實施計劃建立會議制度通過SAP初級培訓(xùn)課程 了解R 3概貌 23 在第一階段 項目準(zhǔn)備 成功因素 高層管理的認(rèn)同與承諾理性的計劃與期望設(shè)定公司全部決策者都需要對項目進(jìn)行確認(rèn) 清楚的項目目標(biāo) 一個有效率的決策流程 愿意接受變化的企業(yè)文化AcceleratedSAP ProjectEstimator 項目估算器 通過使用一系列預(yù)先規(guī)定的問題的方式來向?qū)ы椖啃〗M 并且推動與高級職員和關(guān)鍵操作經(jīng)理關(guān)于R 3體驗和開發(fā)速度的會晤 24 階段二 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 現(xiàn)狀調(diào)查 調(diào)查客戶業(yè)務(wù)處理需求及其組織構(gòu)架 業(yè)務(wù)流程未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計 根據(jù)SAP的功能及川維的實際情況 在R 3系統(tǒng)中建立相應(yīng)模型 形成川維未來業(yè)務(wù)模式 稱為川維業(yè)務(wù)藍(lán)圖項目管理階層定義最終用戶培訓(xùn)策略和文檔 測試策略等 項目組參加SAP中級培訓(xùn)R 3系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)管理 傳輸 備份 管理階層審閱業(yè)務(wù)藍(lán)圖 25 在第二階段 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 成功因素 客戶項目小組成員的到位有經(jīng)驗的咨詢顧問的到位明確的范圍定義 有優(yōu)先順序的 26 階段三 SAP系統(tǒng)實現(xiàn) 模擬 設(shè)置基本運行系統(tǒng) 客戶處理的80 項目小組SAP高級培訓(xùn)接口 報告和轉(zhuǎn)換設(shè)計業(yè)務(wù)方案模擬和批準(zhǔn) 27 階段三 系統(tǒng)實現(xiàn) 確認(rèn) 精煉基本運行系統(tǒng) 包括所有的業(yè)務(wù)狀態(tài) 目標(biāo) 開發(fā)和測試接口 報告和轉(zhuǎn)換建立授權(quán)和系統(tǒng)管理建立最終用戶程序和培訓(xùn)安裝實際運行環(huán)境完成質(zhì)量檢查 28 在第三階段 系統(tǒng)實現(xiàn) 成功因素 快捷的決策項目的范圍沒有大的變更注重數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與接口設(shè)計目的是要將一個未來狀態(tài)模型開發(fā)并發(fā)展到集成的和已證明的解決方案中 此方案實現(xiàn)了客戶業(yè)務(wù)過程需求 基于 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 通過兩個步驟完成對R 3系統(tǒng)的配置 第一步完成對基線系統(tǒng)的配置 第二步配置主要的業(yè)務(wù)流程 因為初始配置是基于藍(lán)圖 基線系統(tǒng)是實際運行環(huán)境的一個真實業(yè)務(wù)處理 配置在兩個工作包中完成 基線配置 最終配置基線配置提供了配置周期的基礎(chǔ) 系統(tǒng)在最終配置工作包中被細(xì)化 29 階段四 最終準(zhǔn)備 正式運行計劃定稿實施最終用戶培訓(xùn)綜合的 大量的和重點的測試完成早期診斷服務(wù) 遠(yuǎn)程服務(wù) 建立內(nèi)部服務(wù)臺切換至正式運行環(huán)境 30 在第四階段 上線準(zhǔn)備 成功因素 確保最終測試與客戶接收 如 接口 打印輸出 重點在完成最終系統(tǒng)的測試 培訓(xùn)用戶和將數(shù)據(jù)和系統(tǒng)切換到生產(chǎn)環(huán)境 在這個階段 R 3系統(tǒng)將被調(diào)整為最佳 為了系統(tǒng)準(zhǔn)備和正式上線后業(yè)務(wù)的正常運行必須進(jìn)行調(diào)整 最終的系統(tǒng)測試和終端用戶的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)被完成 開始進(jìn)行二次開發(fā) 最終的系統(tǒng)測試包括 測試轉(zhuǎn)化過程和程序以及接口程序 實施卷和重點測試以及最終的用戶接受測試 31 階段五 正式運行和支持 生產(chǎn)支持檢驗生產(chǎn)系統(tǒng)的正確性 業(yè)務(wù)收益的度量對系統(tǒng)上線后進(jìn)行咨詢支持解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題對系統(tǒng)運行效果進(jìn)行評估 32 在第五階段 正式運行和支持 成功因素 系統(tǒng)投入運行及支持 正確移交系統(tǒng) 保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn) 主要任務(wù)是提供用戶支持 確認(rèn)正式業(yè)務(wù)流程的正確性 優(yōu)化系統(tǒng)的使用 后續(xù)培訓(xùn) 制定后續(xù)長期計劃 系統(tǒng)升級 系統(tǒng)日常維護(hù) 項目回顧 在這個階段中 需要運行一個會計期間 并評和測量R 3系統(tǒng)帶來的投資回報 正式運行后 客戶組集中在支持用戶上 咨詢顧問為此成果的第二位的貢獻(xiàn)者 應(yīng)該每天檢測和復(fù)查業(yè)務(wù)結(jié)果和系統(tǒng)性能 切換計劃 后續(xù)的定期最終用戶培訓(xùn)建立長期的支持策略與內(nèi)部支持核心 33 SAP工具包 正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果 工具包指的是ASAP中用到的所有工具 包括R 3業(yè)務(wù)工程 R 3BusinessEngineering 一些其它軟件產(chǎn)品 如MS Project ASAP的 估算師 BestEstimator 工具使用戶能精確測算實施中所需的資源 成本和時間 ASAP的 實施助理 ImplementationAssistant 是一個 如何做 的指導(dǎo)書 可以伴隨用戶走過實施中的每一個階段 包括調(diào)查表和項目計劃 ASAP還充分發(fā)揮了R 3企業(yè)設(shè)計的強(qiáng)大配置能力 在這個似乎無限大的工具箱里有建模 實施 改進(jìn)和建立技術(shù)文件等工具 利用公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速對企業(yè)的實施 34 SAP技術(shù)支持和服務(wù) SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對用戶在實施和使用過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答 它是用戶的助手 所以用戶永遠(yuǎn)放心 在實施過程中總會有一個朋友隨時來幫助 用戶將得到從項目開始到成功實施及其后續(xù)方面的支持 服務(wù)包括咨詢和培訓(xùn) ASAP提升了服務(wù)與支持的范圍 即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù) 早期預(yù)警 EarlyWatch 概念評估和啟動檢查是其中的一部分 可用來保證整體的品質(zhì)并讓用戶用主動的方式來調(diào)整R 3系統(tǒng) 35 SAP培訓(xùn) SAP的培訓(xùn)策略包含了對項目小組和最終用戶的培訓(xùn) 一般來講 項目組的培訓(xùn)是混合了標(biāo)準(zhǔn)1 3級課程和現(xiàn)場培訓(xùn) 對最終用戶是由已受訓(xùn)的項目小組成員作為教員將知識傳授給最終用戶 36 SAPR 3參考模型 SAP開發(fā)的R 3參考模型以商業(yè)術(shù)語描述了在R 3系統(tǒng)所支持的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)過程 此信息幫助企業(yè)識別應(yīng)用中可見的不同過程以及應(yīng)用之間的集成關(guān)系 因此企業(yè)能夠運用SAP軟件為他們自己獲取最大利益 R 3的參考模型集成在R 3的系統(tǒng)中 此集成版本被認(rèn)為是商業(yè)的領(lǐng)航者 37 ERP項目的主要風(fēng)險有哪些 如何防范 38 思想認(rèn)識造成的風(fēng)險 企業(yè)上下對ERP不理解或理解不一致 上ERP系統(tǒng)的目的不實事求是 選擇實施ERP系統(tǒng)的時機(jī)不當(dāng) 對變革的必要性理解不一 項目得不到企業(yè)管理高層的支持 39 年內(nèi) 成為本行業(yè)信息化的示范單位 年內(nèi) 我省 市 大中型企業(yè)要實現(xiàn)信息化 攀比 政績工程 面子工程 完成上級指令 不得不上 不上白不上 模糊目標(biāo) 難判斷成功 我們是行業(yè)的龍頭老大 不能不上ERP 我們的對手上了ERP 所以我們也要上 提高企業(yè)形象 IC工程 為本企業(yè)的信息化搭建一個平臺 管理上一個臺階 提高管理水平 為什么上ERP 40 組織工作造成的風(fēng)險 項目組織的成員任命不當(dāng) 缺少團(tuán)隊精神 沒有激勵機(jī)制 成員辛苦工作得不到肯定 人員變動頻繁 關(guān)鍵人物流失 41 實施方法造成的風(fēng)險 企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯誤 選型方法或步驟不對 沒有明確的項目定義 沒有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)用 數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯誤 忽視模擬運行 急于投入實際應(yīng)用 忽視結(jié)合企業(yè)管理實際 得不到基層員工的支持 42 我國實施MRPII的某個調(diào)查 成功率僅10 43 企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制 有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略 是全球競爭文化的企業(yè) 管理基礎(chǔ)工作扎實 產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代 有生命力 有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境 有改革開拓 不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子 對項目承擔(dān)責(zé)任 各級一把手理解ERP 有一致的明確目標(biāo) 44 得力的項目經(jīng)理 項目組織人選得當(dāng) 重視培訓(xùn)教育 提高員工素質(zhì) 管理人員 計算機(jī)人員配合默契 重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 及時 完整 選擇適用的軟件及長期合作的軟件商 項目管理實施方法和實施指導(dǎo) 服務(wù)支持 嚴(yán)格的工作紀(jì)律 嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 深化改革 重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵機(jī)制 建設(shè)復(fù)合型人才隊伍 45 誰對實施ERP成敗負(fù)責(zé) 46 Hershey公司采用SAP產(chǎn)品 時機(jī)不當(dāng) 眾多系統(tǒng)同時上 根據(jù)CFOMagazine 三露廠采用Movex軟件 僅供參考 軟件漢化問題 不服水土 員工素質(zhì)與培訓(xùn)問題 顧問經(jīng)驗問題 對所謂 成功率 一定要分析 成功的標(biāo)準(zhǔn) 成功率的計算方法 要了解具體過程 切忌人云亦云 47 軟件公司的考核 銷售人員 銷售額 服務(wù)人員 服務(wù)天數(shù) 誰使用ERP系統(tǒng) 結(jié)論 軟件公司不考核成功率 誰選的軟件商和服務(wù)商 企業(yè) 企業(yè) 結(jié)論 企業(yè)對成功率負(fù)責(zé) 48 如何計算ERP項目的投資回報率 49 投資效益分析 一 效益 舉例 降低庫存量 資金占用利息 降低超儲浪費 資金占用利息 報廢損失 提高資源利用率 增加銷售收入 減少采購成本 爭取優(yōu)惠 減少管理費用 提高交貨履約率 減少賠償費 加速資金回收與周轉(zhuǎn) 資金周轉(zhuǎn)率 減少財務(wù)差錯 壞帳損失 規(guī)范化管理對質(zhì)量的保證 降低質(zhì)量成本 成本控制