行政管理實(shí)務(wù)多選題.doc

1. 行政實(shí)務(wù)具有的特點(diǎn)是（實(shí)踐性、操作性、規(guī)范性）。2. 行政工藝具有的基本特征是（系統(tǒng)性、開放性、主體性、量化型）。3. 現(xiàn)代行政管理工藝與實(shí)務(wù)同傳統(tǒng)的工藝與務(wù)實(shí)相比，具有的特點(diǎn)是（技術(shù)性、系統(tǒng)性、量化型、主導(dǎo)型）。4. 行政工藝與務(wù)實(shí)的類型從手段上區(qū)分有（行政指令手段、經(jīng)濟(jì)的手段、法律的手段、說服的手段）。5. 所謂行政工藝，就是指在行政管理過程中，運(yùn)用（自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)）的研究成果，改善行政管理過程以達(dá)到行政高效化目的的科學(xué)。6. 行政工藝處于現(xiàn)代行政管理學(xué)中的技術(shù)層次，其主要任務(wù)是（為行政管理提供可行且可靠的物質(zhì)和精神技術(shù)手段、改善行政管理過程中的基礎(chǔ)條件、提高行政管理效能）7. 從深度而言，行政管理工藝與實(shí)務(wù)的發(fā)展過程也恰恰是行政管理現(xiàn)代化的發(fā)展過程，其發(fā)展過程可以分為（物質(zhì)層、制度層、思想及行為層）。8. 學(xué)習(xí)行政工藝與實(shí)務(wù)的意義（1.科學(xué)的行政工藝與務(wù)實(shí)是實(shí)現(xiàn)整體管理目標(biāo)的必要條件2.能夠保證黨和國(guó)家方針、路線、政策的有效落實(shí)3.能夠促進(jìn)政府機(jī)關(guān)高效率、高質(zhì)量地開展行政工作4.是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控的必要條件）9. 行政程序的作用包括（民主參與、公正配置資源、對(duì)行政執(zhí)行的控制）10. 行政執(zhí)行的原則有（公正、民主、效能）。11. 行政程序的要求是（制度先行，公開透明、相對(duì)穩(wěn)定、可預(yù)見性、非強(qiáng)制性）。12. 行政程序的效能是（行政程序效率、行政程序效益）。13. 作為行政程序法調(diào)整對(duì)象的行政程序，主要具有（連續(xù)性，時(shí)間性，具體性）。14. 從不同的角度，我們可以對(duì)行政程序進(jìn)行不同的分類，根據(jù)行政行為的內(nèi)容可分為（行政立法程序、行政執(zhí)法程序、行政司法程序）。15. 公開性是現(xiàn)代行政程序的首要表征，具體表現(xiàn)為（政府行為依據(jù)公開、政府人員身份公開、政府行為過程公開、政府應(yīng)當(dāng)提供足夠多的民眾訴求機(jī)會(huì)）16. 行政程序的要求（制度先行、公開透明、相對(duì)穩(wěn)定、可預(yù)期性和非強(qiáng)制性）。17. 行政工作量化中的量化包括哪些要素？（時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量）。18. 行政工作量化管理的條件包括（優(yōu)秀的行政組織文化、有效溝通、激勵(lì)藝術(shù)、認(rèn)同量化，取得共識(shí)）。19. 用系統(tǒng)工程方法來解決各種行政管理問題具有的特征是（全面性、綜合性、可行性、最優(yōu)性）。20. 業(yè)務(wù)工作測(cè)量包括哪些要素？（法則、數(shù)學(xué)、動(dòng)作）。21. 量化只要包括三個(gè)方面的要素是（時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量）。22. 評(píng)定泛指衡量人與事的價(jià)值，具有的三要素是（定量描述、價(jià)值、權(quán)衡）。23. 不管容易還是困難，只要具備了（現(xiàn)象或動(dòng)作的存在性、現(xiàn)象或動(dòng)作的共性與個(gè)性、現(xiàn)象或動(dòng)作的時(shí)空關(guān)系和等距性）。24. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型包括（順序數(shù)據(jù)、數(shù)值型數(shù)據(jù)、分類數(shù)據(jù)）。25. 常用的行政調(diào)研方法包括（觀察法、訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法、態(tài)度量表法）。26. 在行政調(diào)研統(tǒng)計(jì)工作中常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括（總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)）。27. 某公司下屬兩企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況為（雖然甲企業(yè)的增長(zhǎng)率低于乙企業(yè)，但甲企業(yè)利潤(rùn)額的增長(zhǎng)量高于乙企業(yè)，所以甲企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比乙企業(yè)好、甲企業(yè)速度每增長(zhǎng)1%利潤(rùn)額高于乙企業(yè)，所以甲企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比乙企業(yè)好）。28. 數(shù)據(jù)離散程度的測(cè)度值主要有（極差、標(biāo)準(zhǔn)差、離散系數(shù)）。29. 下面屬于非全面調(diào)研方式有（抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查法）。30. 開展行政調(diào)研要根據(jù)調(diào)研的（目的、要求、調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)），選用適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方式。31. 抽樣調(diào)研具有（經(jīng)濟(jì)性、適應(yīng)面廣、時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確度高）的特點(diǎn)。32. 行政管理控制的過程包括（控制制度設(shè)計(jì)、控制制度執(zhí)行、控制制度評(píng)價(jià)）。33. 績(jī)效評(píng)估的常規(guī)方法包括（排序法、兩兩比較法、等級(jí)分配法）。34. 績(jī)效考評(píng)方法主要有（常規(guī)法、行為評(píng)價(jià)法、工作效果評(píng)價(jià)法）。35. 從內(nèi)容上看，行政管理控制包括（預(yù)算控制、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制、績(jī)效評(píng)估控制、質(zhì)量管理控制）。36. 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容包括（人員素質(zhì)評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定）。37. 行政管理控制主要包括（行政預(yù)測(cè)和內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度、預(yù)算控制、質(zhì)量管理控制、績(jī)效評(píng)估）。38. 行政管理控制的過程包括（行政管理控制制度設(shè)計(jì)、行政管理控制的執(zhí)行、行政管理控制的評(píng)價(jià)）。39. 行政管理控制的評(píng)價(jià)一般分為（檢查、分析、評(píng)定）三個(gè)階段。40. 內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的設(shè)計(jì)的程序包括（1.設(shè)計(jì)人員要進(jìn)行充分調(diào)查、2.選擇恰當(dāng)?shù)目刂品椒?，擬定內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度3.內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的試行及修訂4.綜合調(diào)查研究的結(jié)果）41. 綜合管理，主要是（對(duì)物的管理、對(duì)人的管理、對(duì)關(guān)系管理、對(duì)空間的管理）。42. 辦公物材主要包括（辦公圖籍、辦公用具、辦公設(shè)備）。43. 辦公物材的管理原則包括（經(jīng)濟(jì)化原則、有效化原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、制度化原則）。44. 辦公地點(diǎn)選址應(yīng)遵循（恰當(dāng)、暢達(dá)、寬敞、優(yōu)越）原則。45. 下列哪些是分隔式辦公布局的優(yōu)勢(shì)（專業(yè)工作效率高、利于機(jī)要活動(dòng)的開展、減少不必要的干擾）。46. （日程工作會(huì)議、記者招待會(huì)、洽談，談判性會(huì)議）等會(huì)議屬于非決策性會(huì)議。47. 慶典性的會(huì)議室宜選用（粉色、橙色）等色調(diào)進(jìn)行背景裝飾。48. 座談會(huì)或小型茶話會(huì)多選用（六角形、八角形、半圓形）的會(huì)場(chǎng)布局形式。49. 會(huì)議的顯性成本包括（設(shè)施租用費(fèi)、場(chǎng)地租用費(fèi)、食宿費(fèi)、文件資料費(fèi)）。50. 辦公物材管理主要包括（1.建立和完善管理制度、2.嚴(yán)格規(guī)范使用程序和操作方法、3.加強(qiáng)辦公物材的日常保養(yǎng)和維護(hù)、4.積極開發(fā)辦公物材的各種潛能）內(nèi)容。51. 人本管理的原則主要包括（人性化原則、和諧共贏原則）。52. 員工安全應(yīng)急應(yīng)遵守（1.“安全第一，預(yù)防為主”的原則、2.“以人為本”的原則、3.分級(jí)負(fù)責(zé)的原則）。53. 行政采購(gòu)包括（適當(dāng)?shù)墓?yīng)商、適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)臄?shù)量）。54. 行政采購(gòu)的庫(kù)存管理策略包括（經(jīng)濟(jì)訂貨批量、訂貨點(diǎn)法、ABC分類管理）。55. 采購(gòu)部門在采購(gòu)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展采購(gòu)工作行使（采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)活動(dòng)管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)合同管理、采購(gòu)成本管理、采購(gòu)監(jiān)控與評(píng)價(jià)）。56. 行政采購(gòu)績(jī)效評(píng)估包括（人事考核、工作績(jī)效考核）。57. 采購(gòu)工作的稽核主要從（采購(gòu)預(yù)算稽核、請(qǐng)購(gòu)作業(yè)稽核、比價(jià)作業(yè)稽核、訂購(gòu)作業(yè)稽核、驗(yàn)收作業(yè)稽核）方面進(jìn)行。58. 在絕大多數(shù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)采?。胁少?gòu)、分散采購(gòu)）相結(jié)合的模式。59. 行政采購(gòu)工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)包括（質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、時(shí)間指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)）。60. 采購(gòu)稽核包括對(duì)（采購(gòu)人員的稽核、采購(gòu)工作的稽核）。61. 下列（蓋著“URGENT”章的傳真）秘書要立即處理，（蓋著“ TOP SECRET ”章的公文）秘書一般無權(quán)處理。62. 保密的主要內(nèi)容有（文件保密、會(huì)議保密、科技保密、新聞報(bào)道保密、電子計(jì)算機(jī)保密）。63. 根據(jù)對(duì)國(guó)家安全和利益的密切程度，國(guó)家秘密可分為（絕密、機(jī)密、秘密）。64. 郵件發(fā)出前要完成什么工序（校核、查對(duì)、郵件寄發(fā)）。65. 工作計(jì)劃一般分為（年度計(jì)劃表、月計(jì)劃表、周計(jì)劃表、日程計(jì)劃表）。66. 值班工作的原則包括（嚴(yán)守制度、靈活權(quán)變、安全保密）。67. 要做好通訊工作，必須遵循（恰當(dāng)選擇、準(zhǔn)確傳收、注意保密）原則。68. 通訊工作的基本要求是（正確操作、追求效率、熱情細(xì)心、講究禮儀）。69. 時(shí)間安排的原則是（周詳考慮、妥善協(xié)調(diào)、嚴(yán)格推行、適當(dāng)保密）。70. 組織中，對(duì)值班工作的要求有（堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)、提高警惕，膽大心細(xì)）。71. 印信工作的原則是（嚴(yán)格制度、秉公無私、放置安全）。72. 在接待工作中，無論會(huì)見、坐車、宴請(qǐng)座次安排，均應(yīng)按國(guó)際慣例，即（1.右為客，左為主、2.對(duì)門為客，背門為主）73. 宴請(qǐng)前的事務(wù)工作包括（確定宴請(qǐng)范圍、確定規(guī)格、確定時(shí)間和地點(diǎn)、確定菜單）74. 一項(xiàng)接待活動(dòng)通常包括（來訪者、來訪意圖、接待任務(wù)、接待方式、接待者）等要素。75. 以下（TOP、PAS、健康、自然本色）是個(gè)人禮儀的基本要求。76. 正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（無視年齡的稱呼、直呼其名、直呼職務(wù)、無視性別）。77. 按公開程度劃分行政接待可分為（公開接待、半公開接待、秘密接待）。78. 行政接待的原則是（1.以禮待人，互相尊重2.儉省節(jié)約，細(xì)致周到3.遵守制度，按章辦事4.安全保密，內(nèi)外有別）。79. 行政人員的服飾要（符合身份、區(qū)分場(chǎng)合、遵守常規(guī)）。80. 會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作包括（座位排列、場(chǎng)地劃分、安全保衛(wèi)措施、視聽器材和通信線路、會(huì)場(chǎng)氣氛布置）。81. 會(huì)后的總結(jié)工作包括（會(huì)議地點(diǎn)的確定需要遵循（節(jié)約原則、擇優(yōu)原則、需要原則）。82. 下列哪些屬于圓形的會(huì)議座位排列的優(yōu)點(diǎn)（1.無明顯主席位置，體現(xiàn)平等和相互尊重的精神2.容易形成融洽親切與合作的氛圍3.有助于本來比較陌生的與會(huì)者相互熟悉進(jìn)行不拘形式的發(fā)言和插話）。83. 會(huì)議籌劃就是制定會(huì)議計(jì)劃。會(huì)議計(jì)劃一般包括（確定會(huì)議的要素、擬定會(huì)議的日程、預(yù)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)）。84. 會(huì)后的事務(wù)工作包括（會(huì)場(chǎng)清理、人員離會(huì)、會(huì)議決算、會(huì)議文書的立卷歸檔）。85. 控制會(huì)議成本的途徑包括（會(huì)議數(shù)量控制、經(jīng)費(fèi)控制、會(huì)議內(nèi)容控制、會(huì)議規(guī)?？刂疲?。86. 下面哪些會(huì)議形式是按會(huì)議的功能劃分（論證鑒定性會(huì)議、紀(jì)念追悼性會(huì)議、交友聯(lián)誼性會(huì)議）。87. 文書處理工作具有（政治性、規(guī)范性、時(shí)限性、機(jī)要性）。88. 為方便管理和檢索各種信息檔案，行政人員需要對(duì)其進(jìn)行鑒定，主要包括（檔案價(jià)值鑒定、文書立檔單位鑒定、文書時(shí)間鑒定、文書稿本鑒定、文書內(nèi)容鑒定）。89. 文書檔案的保管期限分為（1.長(zhǎng)期16-50年2.永久3.短期15年以下）幾種。90. 電子文件的歸檔從技術(shù)上分為（介質(zhì)歸檔、網(wǎng)絡(luò)歸檔）。91. 在公文處理中，簽收要對(duì)照文件投遞清單或送文登記簿認(rèn)真清點(diǎn)，做到四個(gè)“查清”（1.查清信封或封筒上的收文組織名稱，是否確屬本組織的收文，以防錯(cuò)投、錯(cuò)收2.查清信封號(hào)碼與遞送人在簽收登記簿上所登的號(hào)碼是否一致3.查清文件的登記件數(shù)與實(shí)有件數(shù)是否相符4.查清文件封口是否破損，包裝是否牢固）。92. 文書處理的內(nèi)容和基本任務(wù)包括（發(fā)文和收文、管理、立卷歸檔）。93. 發(fā)文辦理程序包括（1.草擬、審核與簽發(fā)、2.復(fù)核與繕印、3.用印、登記與分發(fā)）。94. 收文辦理程序包括（1.簽收、登記和審核2.擬辦與批辦3.承辦和催辦）。95. 督查工作的程序大體上為（確定項(xiàng)目、檢查催辦、情況審理、結(jié)果反饋）四個(gè)環(huán)節(jié)。96. 督查工作的具體方式，主要有（催辦、日常督查、直接查辦。點(diǎn)面結(jié)合、分析反饋）。97. 在督查工作中，對(duì)交辦的督查項(xiàng)目，待承辦組織或承辦人將辦理結(jié)果報(bào)來后，要堅(jiān)持“四看”：（1.看事實(shí)是否準(zhǔn)確無誤2.看問題是否解決落實(shí)3.看行文是否規(guī)范4.看處理是否符合有關(guān)政策）。98. 信訪工作主要有以下幾大作用（安定團(tuán)結(jié)、