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企業(yè)為什么需要IT資產(chǎn)管理？ 2008-08-14 16:31 JIY 51CTO.com 我要評論()許多公司的要求很簡單：資產(chǎn)就應(yīng)該創(chuàng)造商業(yè)價值，就是這么直接。那么企業(yè)對 于IT資產(chǎn)管理的瓶頸到底在哪里呢？究竟是什么制約了企業(yè)對IT資產(chǎn)的有效管理呢？【51CTO.com 綜合報道】隨著近年來計算機科技的迅猛發(fā)展，IT資產(chǎn)正逐步成為企業(yè)運行、開發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問題，一個企業(yè)就其規(guī)模，PC臺數(shù)會有 幾十臺至幾千臺甚至更多，如若管理不善，可能會造成企業(yè)IT硬件資產(chǎn)分配不當、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補丁發(fā)放不及時因而留下安 全隱患、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)紊亂等等。由此可見，企業(yè)的IT資產(chǎn)管理刻不容緩。如果把IT軟硬件設(shè)備視為企業(yè)的資產(chǎn)，那么，它就應(yīng)該產(chǎn)生商業(yè)價值。于是，IT資產(chǎn)管理就不應(yīng)該再是相比其他更“緊迫”的事情而被擱置一邊的問題。 IT資產(chǎn)管理按不同的層次可分為許多階段，這是一個持久的過程。大多數(shù)企業(yè)用戶深刻地認識到，自己并沒有從IT資產(chǎn)中得到回報。許多公司的要求很簡單：資產(chǎn)就應(yīng)該創(chuàng)造商業(yè)價值，就是這么直接。那么企業(yè)對于IT資 產(chǎn)管理的瓶頸到底在哪里呢？究竟是什么制約了企業(yè)對IT資產(chǎn)的有效管理呢？我們來看下面這些問題：如何更好地利用現(xiàn)有的服務(wù)器資源？如何更好地利用現(xiàn)有終端設(shè)備？如何更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？現(xiàn)在設(shè)備夠用嗎？需要買新的嗎？現(xiàn)在IT設(shè)備的庫存情況？到底現(xiàn)在庫存里頭還有多少設(shè)備？有多少設(shè)備在維修？有沒有設(shè)備借給別的部門？有多少設(shè)備已經(jīng)報廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設(shè)備超過了折舊年限？某一個廠家的設(shè)備好不好用，返修率高嗎？這些年來的IT資產(chǎn)投入有多大？由上可見，優(yōu)秀的IT資產(chǎn)管理非常重要，上述的問題也是各大企業(yè)近年來最關(guān)注也是最難解決的問題。優(yōu)秀的資產(chǎn)管理可以給企業(yè)帶來了“80/20”的 效果，即花20%的力氣，得到80%的回報。如果把現(xiàn)有IT資產(chǎn)管理好，會帶來以下效果：追蹤設(shè)備庫存情況，在購買新設(shè)備時，能更好地做出適當?shù)臎Q定，幫助企業(yè)減少浪費。在做IT設(shè)備購買的決定時，可以查看庫存、維修、借調(diào)等設(shè)備狀態(tài)，幫助管理員做出更適當?shù)腎T決定。財務(wù)方面對固定資產(chǎn)方面有一定的要求，出色的IT資產(chǎn)管理可以幫助追蹤和實時跟蹤這些設(shè)備的狀態(tài)，比如報廢的設(shè)備等。如果手工統(tǒng)計和追蹤，這無疑對 IT部門是一個比較大的挑戰(zhàn)。Sarbane Oxley法案的種種要求。摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha IT Asset Management)可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫存等多個角度，管理整個IT資產(chǎn)庫，確保IT資產(chǎn)回報的最大化。Mocha ITAM以Portal為展現(xiàn)中心，實現(xiàn)了以下內(nèi)容：Mocha ITAM是以ITIL為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)了ITIL以下幾個功能：實現(xiàn)ITIL服務(wù)支持的配置管理(Service Support Configuration Management)。允許客戶服務(wù)人員通過服務(wù)臺(Service Desk)與Mocha ITAM的整合查詢IT資產(chǎn)的信息，特別是ITIL提倡的事故管理(Incident Management)和問題管理(Problem Management)需要此項功能。變更管理(Change Management)，追蹤資產(chǎn)的變更情況。自動發(fā)現(xiàn)IT設(shè)備配置Mocha ITAM可以大大節(jié)省用來尋找企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的實際位置的時間和費用，其包括查找電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、路由器、交換機以及打印機等那些需要耗費大 量人力資源的工作。Mocha ITAM可以識別各個連接在網(wǎng)絡(luò)電纜上的設(shè)備，幫助管理員在不離開辦公桌的情況下毫不費力地確定設(shè)備的實際位置。如果設(shè)備移動到另一位置，那么新的位置就 能自動地被探測到并被登記于資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫內(nèi)。完全的、定時更新的硬件和軟件鑒別Mocha ITAM可以幫助資產(chǎn)管理員獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及電腦硬件和軟件方面的完整記錄。這樣資產(chǎn)管理過程可以根據(jù)實際情況而不是按照假想來做出決定。例如：通過使用 摩卡IT資產(chǎn)管理軟件，可以確定整個組織內(nèi)的硬件設(shè)備，是否有足夠的內(nèi)存來支持新的軟件升級，可以判斷某些電腦是否正在運行不被支持的程序。硬件識別包括 關(guān)于電腦的詳細配置情況，例如：內(nèi)存、硬盤空間和所連接的設(shè)備(包括調(diào)制解調(diào)器和打印機)，還包括一個擴展的產(chǎn)品識別數(shù)據(jù)庫來鑒別應(yīng)用程序。用戶甚至還可 以把個人的應(yīng)用程序添加到識別數(shù)據(jù)庫中來為你的組織增加信息價值。 對所有的IT設(shè)備進行資產(chǎn)跟蹤對電腦所有的安裝、移動、增加和變更進行跟蹤，保持完整的審計蹤跡。使資產(chǎn)管理員能夠重新獲取關(guān)于整個IT架構(gòu)所作變更的關(guān)鍵信息。例如：上個月安 裝在服務(wù)器上的CPU、昨天從客戶端電腦上拆卸下來的CD-ROM驅(qū)動器、或者新增加到網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)打印機。每一事件的歷史均被保存起來，然后該數(shù)據(jù)可提 供給服務(wù)臺(Service Desk)工作人員使用，以便于加快問題的解決，以及讓管理員更有效地管理現(xiàn)有的IT資產(chǎn)。易于管理通過摩卡IT資產(chǎn)管理軟件，對于訪問資產(chǎn)資料檔案庫非常方便。用戶可以從控制中心產(chǎn)生報表和進行查詢、安排審計計劃、導(dǎo)出數(shù)據(jù)等等。資料檔案庫內(nèi)的 數(shù)據(jù)可通過以下條件查閱：已安裝的軟件/硬件位置可根據(jù)情況設(shè)定審計時間。每一個設(shè)備可設(shè)定一個獨立的審計時間表或各個設(shè)備可使用相同的時間表?？稍O(shè)定審計的頻率，在工作需要時，或者每日、每周、 每月審計一次，以便于滿足IT或業(yè)務(wù)部門的要求。強大的資產(chǎn)分析和報表功能Mocha ITAM提供的報表可以幫助管理員以各種方法對IT資產(chǎn)的全部數(shù)據(jù)做出分析。數(shù)據(jù)透視表能使主要管理人員去測試整個企業(yè)的“如果(What if)”要求和分析數(shù)據(jù)并產(chǎn)生相關(guān)結(jié)果的報表。通過使用Web界面，用戶可輕而易舉地為資產(chǎn)資料檔案庫內(nèi)的數(shù)據(jù)導(dǎo)航并打印出任何方面的查詢。用戶也可以直 接從瀏覽器上產(chǎn)生報表，并且用戶可以將報表個性化。Web界面甚至可以用貴公司的標志來進行個性化。摩卡IT資產(chǎn)管理報表能夠完成以下工作： 顯示部門或全部電腦使用年限的分類信息。在組織內(nèi)鑒別電腦制造廠商或設(shè)備型號。按制造廠商或產(chǎn)品分類來分析資產(chǎn)的利用率。使用特定硬件和軟件的先決條件、組件成本和工作時間來計算升級的成本，然后做出相應(yīng)的調(diào)整要求以平衡預(yù)算。應(yīng)用升級向?qū)泶_定那一臺電腦需要升級，以達到所要求的規(guī)范。 眾所周知，制作資產(chǎn)報表并不是件容易的事。但資產(chǎn)管理員可以從控制中心快速獲得一份由摩卡IT資產(chǎn)管理軟件所提供的完整資產(chǎn)報表。只要進行簡單的查 詢操作或使用預(yù)設(shè)的查詢模板即可，并可以將結(jié)果打印出來。也可以方便地與其它應(yīng)用程序共享資產(chǎn)資料檔案庫。IT資產(chǎn)與其生命周期管理結(jié)合在一起系統(tǒng)將IT資產(chǎn)與其生命周期結(jié)合起來，從而將IT資產(chǎn)的各種狀態(tài)通過生命周期串聯(lián)起來，讓企業(yè)IT經(jīng)理可以從生命周期的角度，對各個階段的IT資產(chǎn) 狀況加以了解。系統(tǒng)也提供與工作流程結(jié)合的生命周期管理功能，并以XML接口方式進行數(shù)據(jù)交互。供應(yīng)商和廠家評估對供應(yīng)商和廠家，根據(jù)可設(shè)置的評估項，對其進行評估，根據(jù)評估結(jié)果生成星級。用戶可以通過Mocha ITAM日益增多的IT資產(chǎn)廠家和供應(yīng)商，并且最終根據(jù)廠家或者供應(yīng)商過去的表現(xiàn)，評選下一次IT資產(chǎn)采購的合作廠家或者供應(yīng)商。Windows補丁管理面臨著數(shù)以百計的PC終端，很多企業(yè)在補丁管理方面束手無策。Mocha ITAM幫助企業(yè)解決這個頭痛，通過從微軟網(wǎng)站下載的安全補丁或者應(yīng)用補丁，經(jīng)過測試過后，可以分發(fā)在企業(yè)各個角落的PC終端。這為企業(yè)解決了很多PC終 端維護問題。設(shè)計優(yōu)勢Mocha ITAM產(chǎn)品邏輯架構(gòu)設(shè)計中考慮的關(guān)鍵因素：開放性：J2EE標準，能集成任何第三方產(chǎn)品。模塊化、靈活的配置：成功產(chǎn)品化的體現(xiàn)。分布式：B/S結(jié)構(gòu)。平臺無關(guān)性：J2EE標準。高度可靠性：能用負載均衡和群集達到目標。摩卡IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來的獲益：避