醫(yī)院人力資源和績效管理.doc

醫(yī)院院長高級研修項目醫(yī)院人力資源和績效管理課程大綱一 世界醫(yī)療體系改革的大環(huán)境1、世界醫(yī)療體系改革的趨勢（1）增進成本效率(improvingcost efficiency)（2）確保質(zhì)量(assuringquality) （3）提倡競爭(promotingcompetition)（4）公平的可近性(equitable access) （5）分權(quán)化管理(decentralizingadministration)（6）回應(yīng)人口老化(respondingthe aging) 2、政府目標(biāo)的階段性（1）社會公平、穩(wěn)定（2）照顧弱勢或貧窮民眾 （3）講求效率、成長 （4）有效利用資源（5）滿足民眾更多的需求3、健康維護系統(tǒng)的發(fā)展4、公立醫(yī)院改革試點5、如何提升醫(yī)院競爭力（1）明確組織機能（2）簡化作業(yè)流程（3）加強人員能力（4）有效運用資源 （5）合適激勵措施 二 人力資源1、定義2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟3、崗位的組成與評價（1）崗位的組成（2）崗位分析與人力資源管理功能的關(guān)系 （3）組織構(gòu)建-崗位設(shè)計原則（4）崗位設(shè)計考慮主要內(nèi)容（5）職能與職能基準(zhǔn)（6）崗位評價表4、人力資源再造意涵（1）自動化 (automation)（2）外包 (outsourcing)（3）整合(integration)（4）分權(quán) (decentralization)（5）人事縮減 (destaffing)（6）重新定義專業(yè)角色及職能 (competencies) 三 績效管理1、醫(yī)院經(jīng)營績效評估架構(gòu)2、績效與薪酬3、績效管理目標(biāo)（1）工作績效反饋及改善（2）人事政策決定（3）員工培訓(xùn)規(guī)劃（4）醫(yī)院問題分析4、績效管理模式5、績效奉給的理論概念6、改變員工行為三步驟（1）明確傳達要求（2）保證目標(biāo)可達成（3）說服全力以赴-是為他們自身利益 7、成功的績效制度因素（1）適當(dāng)?shù)脑u估指標(biāo) （2）有效的推進動力（3）合理的分配方法 8、績效管理的模式與發(fā)展9、案例分析麻醉部門（1）麻醉部門策略目標(biāo)因果關(guān)系（2）麻醉部策略地圖（3）歸納各項構(gòu)面之質(zhì)量指針（4）平衡計分卡四 醫(yī)院績效制度改革1、績效制度改革重點（1）由利潤導(dǎo)向轉(zhuǎn)為服務(wù)量導(dǎo)向 （2）藥品、衛(wèi)材與科室獎金脫鉤（3）兼顧市場開發(fā)與成本控制 （4）簡化作業(yè)、體現(xiàn)公平公開 2、醫(yī)院績效制度目的 3、各類醫(yī)事人員績效考量因素4、績效制度實施步驟5、選擇評估指標(biāo)（1）主要的工作（80/20原理）（2）可量化的項目（3）資料取得較簡單的項目（4）爭議較少的項目6、科室的主要職責(zé)7、外科時間管理8、內(nèi)科時間管理9、科室服務(wù)獎金來源-醫(yī)療（1）執(zhí)行技術(shù)費（2）判讀技術(shù)費（3）執(zhí)行技術(shù)費權(quán)重設(shè)定10、獎金核算與分配-醫(yī)療（1）醫(yī)療組模式（2）醫(yī)院綜合考評（3）科內(nèi)質(zhì)量考評（4）組內(nèi)分配11、護理獎金核算與分配問題（1）工作與能力不匹配 （2）能力與獎金不匹配 （3）獎金與工作負荷不匹配 12、衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見（1）“以病人為中心”的責(zé)任制（2）病房護士的配備（3）完善績效考核制度（4）實行崗位績效工資制度（5）護士績效評核方式（6）影響病房護理工作量因素（7）病區(qū)護理獎金構(gòu)成（8）病房護理績效（9）病房獎金分配13、手術(shù)室績效與成本管理（1）以作業(yè)為基礎(chǔ)成本制（ABC）（2）手術(shù)室績效評核方法及項目（3）供應(yīng)中心成本歸屬與獎金14、檢查科室（1）腎臟超聲聲績效辦法（2）職能科室功能（3）職能部門績效辦法（4）職能科室人員（5）崗位分類與評點表（6）科室院級考核（7）院級考核獎金比率（8）科主（副）任應(yīng)發(fā)獎金（9）科室內(nèi)部考核（10）各崗位獎金（11）后勤績效目標(biāo)管理項目五 績效獎金分配原則和評價1、績效獎金分配原則2、績效獎金分配方式（1）個人產(chǎn)值（2）平均分配 （3）出勤工時 （4）職務(wù)津貼 （5）混合制 3、合理的績效制度（1）種瓜得瓜效果（2）有明確的職責(zé)（3）有足夠的訓(xùn)練（4）有公開的標(biāo)準(zhǔn)（5）有公平的評估（6）能獎勵到個人主講人：傅教授簡介：上海交通大學(xué)醫(yī)院院長EMBA高級研修班核心師資。中國醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)務(wù)管理研究所(臺灣)醫(yī)管碩士。曾擔(dān)任財團法人長庚紀(jì)念醫(yī)院管理中心副主任；秀傳醫(yī)療體系管理中心主任；聯(lián)新醫(yī)療聯(lián)盟壢新醫(yī)院行政副院長等。上海交通大學(xué)衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所簡介上海交通大學(xué)衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所以上海交通大學(xué)為平臺，整合海內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生管理資源，所內(nèi)共設(shè)立醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展與政策研究中心、醫(yī)務(wù)管理研究中心、健康產(chǎn)業(yè)研究中心、數(shù)字衛(wèi)生研究與推廣中心、醫(yī)院建筑管理研究中心、醫(yī)院后勤管理研究中心、醫(yī)藥管理智能化研究與推廣中心和老年康復(fù)護理管理研究中心等八個研究中心。 本所研究團隊以上海交通大學(xué)相關(guān)院系的教授、專家為核心，同時整合哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、臺灣大學(xué)及海內(nèi)外眾多醫(yī)藥衛(wèi)生管理精英、專家、學(xué)者組成強大陣容。在此基礎(chǔ)上根據(jù)國內(nèi)外醫(yī)藥衛(wèi)生管理與發(fā)展的變化和需求，從戰(zhàn)略高度和務(wù)實層面兩個維度入手，總體設(shè)計和分階段開展理論和實證研究并著力將研究成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力、生產(chǎn)力，以便為中國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)、健康發(fā)展、提升廣大民眾的福祉，造福億萬人民的身心健康。 研究所在衛(wèi)生績效評估、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、醫(yī)療資源的科學(xué)配置；醫(yī)療品質(zhì)的持續(xù)改善、后勤的現(xiàn)代化管理、數(shù)字衛(wèi)生的研發(fā)和推廣、醫(yī)療建筑的科學(xué)規(guī)劃與管理、醫(yī)院節(jié)能打造綠色醫(yī)院、醫(yī)院成本控制和管理、醫(yī)院文化建設(shè)、人力資源管理和績效考核、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院品牌建設(shè)、醫(yī)院運營管理、醫(yī)院的委托管理、醫(yī)院的投資經(jīng)營和醫(yī)院整體解決方案等方面做出應(yīng)有的貢獻。上海交通大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心簡介上海交通大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心依托上海交通大學(xué)的醫(yī)院管理處、經(jīng)濟與管理學(xué)院、公共衛(wèi)生學(xué)院、醫(yī)學(xué)院及其附屬十三家醫(yī)院（如百年的瑞金醫(yī)院、仁濟醫(yī)院等）、國務(wù)學(xué)院、法學(xué)院、人文學(xué)院等資源，聯(lián)合海內(nèi)外知名高等學(xué)府（美國耶魯大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、臺灣大學(xué)等），組成陣容強大的專家團隊,為致力于振興中國衛(wèi)生管理事業(yè)的醫(yī)院管理者，提供一個自我提升的平臺。 p 醫(yī)院院長EMBA高級研修班 p 醫(yī)