如何有效地提升企業(yè)文化

如何有效地提升企業(yè)文化 如何有效地提升企業(yè)文化 如何有效地提升企業(yè)文化非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)，圍繞企業(yè)文化和大家談一個(gè)熱門話題，即如何有效地提升企業(yè)文化。美國專家約翰克特曾寫了一本書，在開篇有句值得深思的話，每時(shí)每刻都在與企業(yè)文化打著交道，這樣一個(gè)定位，給我們一個(gè)重要啟發(fā)，企業(yè)文化對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，不存在有無問題，企業(yè)存在，文化也就存在，企業(yè)文化存在、企業(yè)文化的優(yōu)劣高下問題，是不是適應(yīng)我們企業(yè)發(fā)展的文化，這是我們思考的重點(diǎn)。提升問題，陳舊的文化陋習(xí)從而代之以一種嶄新的符合企業(yè)時(shí)代特征的一種文化，所以我覺得企業(yè) 文化從根本上是如何提升的問題，有效地提升，企業(yè)文化再造重點(diǎn)改造，企業(yè)文化重心之所在，圍繞這個(gè)問題談兩大問題。 第一個(gè)問題，要認(rèn)清目前中國改革開放二十年背景下，企業(yè)文化建設(shè)新的特點(diǎn)。中國企業(yè)改革開放二十年，分為前后兩個(gè)階段，改革開放的前半程，以 90 年做標(biāo)志，整個(gè) 80 年代初，做為前半程突出的標(biāo)志，就是企業(yè)文化制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，回顧一下，圍繞制度建設(shè)，做了各種的思路，做好思想引進(jìn)國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這十多年還有兩個(gè)特點(diǎn)，適應(yīng)自己企業(yè)的企業(yè)制度建設(shè)， 90 年代中期以來到 21 世紀(jì)開局的三五年時(shí)間稱為企業(yè)文化走向深化的突出特征， 突出標(biāo)志，企業(yè)家實(shí)施文化管理的重要舉措，尤其 21 世紀(jì)以來，企業(yè)文化得到企業(yè)家廣泛的回應(yīng)，今年上半年統(tǒng)計(jì)局 2005 企業(yè)文化發(fā)展報(bào)告，有些數(shù)據(jù)值得我們思考，這本書 14 萬家抽查中從來沒有進(jìn)行企業(yè)文化的不到 8， 90的企業(yè)都對(duì)企業(yè)文化做過相關(guān)的工作，企業(yè)文化得到企業(yè)家的注重，注重企業(yè)文化，著眼點(diǎn)是中國文化大背景作鋪墊，面臨著由機(jī)會(huì)市場(chǎng)走向能力市場(chǎng)，機(jī)會(huì)意識(shí)走向能力意識(shí)的思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變，早上散步時(shí)看見勝利油田的一些口號(hào)提得好，學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要，倡導(dǎo)一什么價(jià)值觀，就是能力本位的價(jià)值觀，大家知道，最近一些年來，企業(yè)文化之 所以重要，提升企業(yè)能力才能有效地把握企業(yè)的機(jī)會(huì)，愛因斯坦說過，機(jī)遇只鐘情有準(zhǔn)備大腦的人，我們才能抓住機(jī)會(huì)， 80 年代初期，抓住機(jī)會(huì)， 80 年初期中國企業(yè)的成功主要靠的是抓機(jī)會(huì)，中國的經(jīng)濟(jì)是跑馬、圈地機(jī)會(huì)眾多，百廢待興，國家出臺(tái)法律，鉆空子，消費(fèi)者的消費(fèi)心理不成熟我們可鉆消費(fèi)者的空子，不成熟心里的空子，國家在短缺經(jīng)營整個(gè)經(jīng)營都是賣方市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)來講機(jī)會(huì)太多，正因?yàn)橛纱?80 年代成長的企業(yè)家是一種機(jī)會(huì)企業(yè)家，抓住了機(jī)會(huì)，到 21世紀(jì)回頭看，這批企業(yè)家絕大多數(shù)已經(jīng)被淘汰，大浪淘沙，有個(gè)數(shù)據(jù)，做為我的話的鋪墊， 03 年中國 社會(huì)調(diào)查所搞了個(gè)調(diào)查， 1987 年注冊(cè)的民營企業(yè)仍然在經(jīng)營的不到 4， 96 家已死掉了，我到企業(yè)文化班講座，做一粗略的調(diào)查，你的企業(yè)超過 10 年的舉手，占不到 10，絕大多數(shù)企業(yè)都是近十年注冊(cè)的企業(yè)，這給我們了一個(gè)什么信號(hào)，誰能在21 世紀(jì)把企業(yè)做大做強(qiáng)，做得更持久，才能成為真正意義上的企業(yè)家，以前的更多的是通過機(jī)會(huì)，今天打拼的是能力。今天企業(yè)家們考慮背景，注重能力、尊重知識(shí)人才，成為今后企業(yè)新的價(jià)值導(dǎo)向。 企業(yè)文化最鮮活的理念、最閃光的來自于我們的企業(yè)家，來自我們一線企業(yè)員工。我在勝利油田這兩天，不虛此行，學(xué)到了很多 東西。勝利油田 1964 年成立以來，勝利文化走過了這么多年，探索了這么多年，這是定量有形的東西，企業(yè)文化建設(shè)是無形的東西，這是無形的東西我們用一個(gè)比喻，文化的力量是一種塑心工程，企業(yè)的制度是束身工程，企業(yè)制度它的目標(biāo)是讓員工成為合格的員工，這個(gè) “ 格 ” 是企業(yè)制度，企業(yè)制度只能管身，企業(yè)文化才是一種對(duì)心靈的引導(dǎo)、心理認(rèn)同的倡導(dǎo)，企業(yè)文化是塑造心靈工程，人的日常行為過程有時(shí)心身不一致，中國古代成語中貌合神離、口蜜腹劍、口是心非、言行不一、甚至衣冠禽獸，這些詞是人的所思所想和人們的行為有很大差異，而我們的企業(yè)文化就讓 我們的企業(yè)員工從企業(yè)制度層面終規(guī)終矩展開自己的日常行為，認(rèn)同我們的企業(yè)精神企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化是慢性活，北方有句話 “ 心急吃不了熱豆腐 ” ，企業(yè)文化應(yīng)該循序漸進(jìn)，大家都關(guān)注世界 500 強(qiáng)，世界 500 強(qiáng)我看見了一些數(shù)據(jù)，有些企業(yè)失掉了，就是企業(yè)增長速度慢于其他企業(yè)，所以被淘汰了?，F(xiàn)在做企業(yè)，如果前進(jìn)的慢你可能會(huì)落后，我們不進(jìn)則退，看世界 500 強(qiáng)，它的企業(yè)文化建設(shè)平均周期 6-8 年，新的企業(yè)文化措施從啟動(dòng)到走向成熟是6 到 8 年，企業(yè)文化不能操之過急。做合格員工就是讓我們的員工成為一個(gè)忘我的員工，成為一個(gè)追求卓越的，成為對(duì) 企業(yè)盡職盡責(zé)的投入的員工 ，忘我的工作是企業(yè)文化所要追求的一種東西。舉個(gè)日本的例子，日本松下分廠的一個(gè)女工，下班路過鐵路十字路口，火車開過來了，感到地下發(fā)生顫動(dòng)，她想到我們廠的產(chǎn)品始終達(dá)不到全優(yōu)，什么原因，這是困擾全廠的難題，各種技術(shù)監(jiān)測(cè)找不到原因，是不是廠離火車的路線太近，火車地的顫動(dòng)引起了產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，第二天一上班她馬上把這想法說給了分管技術(shù)的技術(shù)副廠長，副廠長馬上組織廠里技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)試，果不其然，問題就出在這，困擾一個(gè)企業(yè)技術(shù)難 題，就讓一普通女工給解決了。實(shí)際上對(duì)這一女工來講，在這一剎那， 在這個(gè)行為上是忘我的員工，我不是說讓我們的員工 24 小時(shí)都想著企業(yè)，這不可能，我們能讓員工先公后私，但我讓我們的員工在特定的情況下把企業(yè)的和集體的利益放在前面，企業(yè)文化在我看來沒有那么多高深的東西，企業(yè)文化創(chuàng)新不是一定要?jiǎng)?chuàng)新出一些新名詞來，最關(guān)鍵是和企業(yè)的實(shí)際結(jié)合在一起，從這一意義上講，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該循序漸進(jìn)，特別應(yīng)該結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，慢慢的推進(jìn)，這是我要強(qiáng)調(diào)的第二個(gè)問題。 第三個(gè)，在企業(yè)文化實(shí)踐上，我覺得對(duì)于企業(yè)文化的作用和影響，我們要有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這也是我這幾年做企業(yè)調(diào)研當(dāng)中，經(jīng)常感受到的?，F(xiàn)在大家都在 關(guān)注企業(yè)文化，在企業(yè)文化 “ 熱 ” 的過程當(dāng)中，要清醒有理性認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化很重要，但企業(yè)文化不能代替一切。最關(guān)鍵的是把我們的企業(yè)戰(zhàn)略、我們的市場(chǎng)、我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，把這些工作做好，因此我們企業(yè)文化在這個(gè)意義上，一種好的企業(yè)文化關(guān)鍵是通過這種可持續(xù)性使得這種文化對(duì)我們企業(yè)制度維護(hù)有一種很持續(xù)的影響，企業(yè)文化建設(shè)再重要不能代替企業(yè)制度的建設(shè)，比如流行一個(gè)概念是企業(yè)文化管理，文化管理它的主詞是管理，文化是定語，文化是修飾語，說到底的重心還是落在管理，而管理本質(zhì)是制度，而管理的底色仍然是企業(yè)制度， 文化管理怎么理解，它強(qiáng)調(diào)什么，外圓內(nèi)方，方還是規(guī)矩，方還是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本東西，企業(yè)文化是企業(yè)制度的潤滑劑，它能夠保證一個(gè)企業(yè)制度非常持續(xù)的、平穩(wěn)的、流暢的展開，起到相應(yīng)的效果，對(duì)于企業(yè)文化的作用應(yīng)該有一個(gè)非常準(zhǔn)確的定位。不要把它抬到過熱的太不恰當(dāng)?shù)奈恢?，因?yàn)檫@樣容易導(dǎo)致操作企業(yè)文化時(shí)出現(xiàn)這樣那樣的問題，賦予了企業(yè)文化一種不堪承受的重任，企業(yè)文化最后可能會(huì)扭曲變形。另外，我覺得，在企業(yè)文化當(dāng)中我強(qiáng)調(diào)，企業(yè)文化的特點(diǎn)就是它的持續(xù)性。因?yàn)橹袊钠髽I(yè)家的生成環(huán)境才剛剛發(fā)育，好多企業(yè)老板剛剛反省，我是廠長、經(jīng)理我 就是企業(yè)家了，其實(shí)離企業(yè)家這一概念還很遠(yuǎn)，廠長、經(jīng)理并不是企業(yè)家，大家開始從文化的角度來定位，這是很可喜的。企業(yè)文化有可持續(xù)性，我們企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也是正在需要文化的可持續(xù)性的維護(hù)，比如說這些年來，國有企業(yè)在重新定位，國家的大政方針能不能代替我們的企業(yè)文化，企業(yè)文化在推進(jìn)過程中應(yīng)該有它獨(dú)到的東西，勝利文化探索了很多獨(dú)特的理念，值得大家思考借鑒。 第二個(gè)問題，圍繞企業(yè)未來的發(fā)展，企業(yè)文化怎么深化。如何展開今后企業(yè)文化建設(shè)思路，在推進(jìn)過程中，一定要突出重點(diǎn)，探索企業(yè)文化個(gè)性，從而避免企業(yè)文化的政治化、雷同化，好多 企業(yè)文化理念雷同、大同小 異，大家很難把你們的企業(yè)精神記牢記住，從勝利走向勝利，松下的企業(yè)精神 “ 把干毛巾再擰出一把水 ” ，容易記住，耳熟能詳，過目不忘，你的價(jià)值，能夠容易記住，我覺得企業(yè)文化有生命力的一個(gè)重要保證，比如說我們可以做一種逆向思維，我們做企業(yè)文化馬上就想到團(tuán)結(jié)、奮斗、愛崗敬業(yè)，逆向思維不要這些詞，能不提煉出來，你認(rèn)為比較熱銷的詞，其它企業(yè)也這樣認(rèn)為，英雄所見略同，企業(yè)文化沒有個(gè)性，思想資源從群眾中來到群眾中去，企業(yè)文化同樣從員工來的，話語最鮮活，經(jīng)過你的文化詮釋，提煉，最有個(gè)性，你想的再好，往往這些還是非常僵硬，作家創(chuàng)作要 求源于生活高于生活，加工提煉，最后定型化的過程，這是第一個(gè)問題。第二個(gè)問題應(yīng)注重企業(yè)家在企業(yè)文化中的主導(dǎo)作用，昨天和齊魯石化的同志聊起來，他們的話對(duì)于我很有啟發(fā)，企業(yè)文化說到底是企業(yè)家的文化，但不能說是廠長經(jīng)理的文化，廠長經(jīng)理是一種角色、位置，鐵打的位置流水的官員，位置更替，對(duì)企業(yè)家來說，它是一種角色的生成，不是所有廠長經(jīng)理都是企業(yè)家，什么是企業(yè)家，通常人們認(rèn)為企業(yè)家有四個(gè)功能，能運(yùn)作資金、有財(cái)權(quán)；能夠有效管理一個(gè)組織、人事權(quán)；能向社會(huì)提供產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)；最根本的一條是最后一條，能不能把經(jīng)營的做為一項(xiàng)事業(yè)來作， 這是判斷真假企業(yè)家最根本的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，把從事的事業(yè)做好，企業(yè)家的文化是一種榮譽(yù)，在推進(jìn)之下，開展得有條不紊，第二層含義更重要是責(zé)任，企業(yè)家的文化讀出責(zé)任，好的文化從我的手中誕生，不好的文化從我的手中出現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)突然響了可以罰，全體起立，唱歌，民營企業(yè)也可以，以后再聽到一聲，重罰一下，企業(yè)制度可以維護(hù)的但企業(yè)文化打折扣了，折射了企業(yè)家的強(qiáng)勢(shì)文化理論，這種文化不正常，企業(yè)家從這種命題中讀出一種責(zé)任，通過身體力行，把這個(gè)做好，到清華培訓(xùn)，你的手機(jī)再響，它的企業(yè)也不會(huì)怎么樣，這樣的老板代 表一個(gè)企業(yè)的形象。在國內(nèi)你可以罵娘表示不滿，你走出國門，要維護(hù)國家的利益，到國外議論中國我馬上把耳朵支愣起來，聽別人怎么說，有時(shí)熱血涌流說幾聲，你的角色代表企業(yè)經(jīng)營的事業(yè)來做，既然是代表，就不能人走茶涼，否則國家行使權(quán)利，老板一換能不能再循序漸進(jìn)，再推行很難。 我們仔細(xì)地想一想，在日常企業(yè)經(jīng)營管理上，特別是在我們老百姓深厚的這種環(huán)境土壤當(dāng)中，中華傳統(tǒng)文化有好多資源。我們隨手可以舉一些我們中華傳統(tǒng)文化的好多東西。那么比如說，咱們現(xiàn)在是齊魯大地，東營這塊應(yīng)該屬于齊國，古代應(yīng)該屬于齊文化，因?yàn)楹妥筒┖芙?。我想齊 桓公時(shí)代應(yīng)該屬于齊國的領(lǐng)域，不一定對(duì)啊，在歷史學(xué)家面前，這里面有學(xué)歷史的。一下就露怯了。那么齊文化，齊桓公時(shí)代有一個(gè)著名的思想家，管仲。他講：倉廩實(shí)而知禮節(jié)。他這句話，借鑒到我們企業(yè)文化，給我們什么啟發(fā)？那也就是說，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)文化建設(shè)的前提和條件。很難想象如果一個(gè)企業(yè)沒有好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，我們的職工凝聚力能有這樣的狀態(tài)嗎？如果我們勝利油田的職工已經(jīng)半年沒發(fā)出工資了，在文藝晚會(huì)的舞臺(tái)上能展現(xiàn)出那么飽滿的精神熱情嗎？我想不可能，即使離退休的，你也要很好地解除他們的后顧之憂，所以說，管理所講的這句話：倉 廩實(shí)而知禮節(jié)，這就是齊魯大地，特別是齊文化的思想資源。那么把這種思想資源拿到我們的企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，就給我們好多啟示性的東西。再比如說儒家思想，儒家思想在我們的企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，也有好多可以借鑒的思想資源。孔子論語的第一句話講：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎？他強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)持續(xù)性和重要性。而今天我們建立企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)什么？全過程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，那也就是給我們一個(gè)啟發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)不是說一錘子買賣。企業(yè)文化要有可持續(xù)性。那么孔子還講：三人行，必有我?guī)?。擇其善者而從之。說明環(huán)境對(duì)于人性的培育有著非常重要的影響。我 們要?jiǎng)?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。西方也有類似的話，比如說英國有一句話：三代人才培養(yǎng)一個(gè)紳士。這說明人啊，不是說你這個(gè)企業(yè)老板原來我是個(gè)窮光蛋，突然我就成為民營企業(yè)家了，我現(xiàn)文秘 114 版權(quán)所有在穿一身名牌，我就高貴了，不是。外在的高貴，實(shí)際上 5 分鐘就可以變化的，包裝唄，現(xiàn)在不是進(jìn)入包裝的時(shí)代了嗎？但是內(nèi)在的高貴，它是靠文化養(yǎng)成的。所以環(huán)境對(duì)我們整個(gè)人的素質(zhì)的提升非常重要，所以說要擇其善者而從之嗎。另外，你比如說孔子，還有類似的話， “ 不以善小而不為，不以惡小而為之 ” 。實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，我們的員工不要 覺得企業(yè)文化是一個(gè)不重要的、是一個(gè)次要的工程，我忙起來可以忘掉它，我們員工總結(jié)的時(shí)候我要抓一些閃光的、抓一些大事，體現(xiàn)公司、部門的企業(yè)文化。企業(yè)文化恰恰都是從一點(diǎn)一滴做起。所以說我們參觀勝利油田的洗衣車間，它的每一件衣服都有記載，都能分門別類地，毛衣啊、毛巾被啊，你從他的點(diǎn)滴當(dāng)中，你感受到他的文化能細(xì)微到什么程度。它不是說你弄上幾個(gè)大熱氣球，然后把那個(gè)橫幅一掛，顯得我這個(gè)氛圍很莊重，這就是我的企業(yè)文化。不是這樣的，所以文秘 114 版權(quán)所有說我覺得就是說，要從小處從細(xì)微處來做起，從細(xì)微處來改變我們職工的一些不良 習(xí)慣。所以說從儒家的理念當(dāng)中，它給了我們好多企業(yè)文化建設(shè)的啟發(fā)，那么作為一些思想資源。再比如說道家，通常我們說中國文化是儒道互補(bǔ)嘛。道家思想仍然是中國文化一個(gè)非常重要的思想資源。甚至好多文學(xué)、藝術(shù)領(lǐng)域里的一些朋友們，他們都認(rèn)為道家是中國文化的主脈。臺(tái)灣有個(gè)學(xué)者叫陳古應(yīng)，他就一直堅(jiān)持這種觀點(diǎn)，他說道家是中國文化的主脈而不是儒家。當(dāng)然，這是大家見仁見智。因?yàn)橹袊幕?，大家注意，中國文化文人時(shí)代留下的這些作品，的的確確受道家思想的影響，超過了儒家。莊子啊，到這個(gè)陶淵明啊，一直到文人時(shí)代這種竹林七賢啊，等等。他是道 家思想影響的。那么大家回過頭來，作為道家的祖師爺，老子的道德經(jīng)里面，有好多值得我們今天思考的，在企業(yè)文化建設(shè)中、包括我們的企業(yè)家們提升企業(yè)管理素質(zhì)值得思考的，好多的閃光的東西。好了，時(shí)間關(guān)系我就簡單說，比如老子在道德經(jīng)里有一句非常經(jīng)典的話，叫做 “ 上善若水 ” ，這四個(gè)字太精彩了。那么他講，最高的善，作為一個(gè)人最高的德行修養(yǎng)，像水一樣。那么給我們一個(gè)什么啟發(fā)？前面我講