2016秋國際禮儀網(wǎng)上形考二答案.doc

(1/20)、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的 ( ) (2分) A、將男性介紹給女性 B、將先到的客人介紹給晚到的客人 C、先將外人介紹給自家人 D、將年輕的介紹給年長的 (2/20)、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（ ） (2分) A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面 C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 (3/20)、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（ ）原則來依次確定。 (2分) A、身份對(duì)等 B、禮賓秩序 C、熱情接待 D、賓主雙方關(guān)系 (4/20)、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（ ）。 (2分) A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè) D、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 (5/20)、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？( ) (2分) A、名片夾里或者上衣口袋 B、褲袋里面 C、夾在書本里 D、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 (6/20)、雙邊會(huì)談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（ ） (2分) A、面門一側(cè) B、均可 C、背門一側(cè) (7/20)、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 （ ） (2分) A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來 C、陌生的姓氏要主動(dòng)問詢 D、交換名片時(shí)一定要雙手 (8/20)、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（ ） (2分) A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽” C、雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”談天氣 D、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) (9/20)、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適 ( )。 (2分) A、衣領(lǐng) B、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) C、鼻尖到胸前 D、額頭 (10/20)、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（ ）。 (2分) A、宣布慶典開始 B、邀請(qǐng)嘉賓講話 C、邀請(qǐng)來賓參觀 D、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞 (11/20)、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是（ ）。 (2分) A、“由尊而卑”依次為序 B、右手遞交 C、雙手遞交 D、“由遠(yuǎn)而近”依次為序 (12/20)、男女見面，尊者一般為：（） (2分) A、男方 B、有時(shí)男方，有時(shí)女方 C、女方 (13/20)、接待來訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（ ）原則。 (2分) A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上 B、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上 C、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上 D、桌子橫放時(shí)，背門一方為上 (14/20)、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（ ）。 (2分) A、沉著冷靜 B、發(fā)言要簡短 C、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì) D、講究禮貌 (15/20)、商務(wù)拜訪中對(duì)時(shí)間禮儀把握不正確的是（ ）。 (2分) A、不能隨意變動(dòng)時(shí)間 B、早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到 C、應(yīng)適時(shí)告辭 D、不能遲到也不可早到 (16/20)、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：( ) (2分) A、調(diào)直 B、都可以 C、自己認(rèn)為舒服的位置 (17/20)、在公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。( ) (2分) A、左側(cè) B、隨便 C、中間 D、右側(cè) (18/20)、軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮：（ ） (2分) A、先行軍禮再握手 B、兩者皆可 C、先握手再行軍禮 (19/20)、自我介紹應(yīng)注意做到的是（ ） (2分) A、先介紹再遞名片 B、初次見面介紹不宜超過5分鐘 C、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹 D、先遞名片再做介紹 (20/20)、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（ ） (2分) A、征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字） B、直接稱呼對(duì)方全名（given name + family name）（名字+姓） C、不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（given name） (1/20)、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (2/20)、舉行簽約儀式時(shí)，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (3/20)、男士握女士手時(shí)只需握住指尖。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (4/20)、約定好了拜訪客戶的時(shí)間，不能遲到，而且到得越早越好。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (5/20)、拜訪的過程中感到與外國友人非?！巴毒墶?，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對(duì)方，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時(shí)間起身告辭。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (6/20)、面對(duì)眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對(duì)大家行鞠躬禮致意。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (7/20)、對(duì)英、美、加、澳、新、法、德、意等國人士而言，在正式場合應(yīng)稱其全稱，在一般情況下可直呼其名字。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (8/20)、在越南與泰國，一般場合中直呼一個(gè)人的名字被視為是失禮之舉。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (9/20)、要想表示誠意，就必須延長握手時(shí)間。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (10/20)、男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (11/20)、舉行簽約儀式時(shí)，雙方代表要先在對(duì)方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (12/20)、坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (13/20)、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (14/20)、在行進(jìn)中，男士通常應(yīng)當(dāng)請(qǐng)與自己同行的婦女先行一步，以便由對(duì)方“選擇前進(jìn)的方向”。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (15/20)、上下樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)尊者先行。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (16/20)、介紹他人相識(shí)的順序講究“尊者居后”，即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (17/20)、接過對(duì)方遞過來的名片以后，應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (18/20)、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (19/20)、應(yīng)雙手與地位高、年齡長的人握手。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (20/20)、在接受外方人士的名片后，不需要道謝，但應(yīng)當(dāng)從頭至尾將其基本內(nèi)容默讀一遍。(2分) A、正確 B、錯(cuò)誤 (1/1)、為他人做介紹應(yīng)遵循什么原則？ (10分) 介紹他人,是經(jīng)第三者為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方引見、介紹的一種方式，通常是雙向的，介紹他人時(shí)要注意稱呼和語言要正規(guī)，介紹人可以加入一些對(duì)被介紹者的積極評(píng)價(jià)或他的特長（要與場合相適應(yīng)）為他人介紹時(shí)，一個(gè)基本原則是應(yīng)該受到特別尊重的一方 （如主人、女士、年長者、社會(huì)地位高者）享有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)。 因此，為他人介紹的先后順序應(yīng)當(dāng)是：先向身份高者介紹身份低者，先向年長者介紹年幼者，先向女士介紹男士，將客人介紹給主人。介紹先到者與后來者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者，介紹時(shí)，作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，雙方都要正面對(duì)對(duì)方， 除女士和年長者外，被介紹者一般應(yīng)起立示意。在宴會(huì)桌、會(huì)談桌旁則不必起立，被介紹者可以微笑表示。 如果方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。 (1/2)、鞠躬禮 (5分) 鞠躬禮在日本和韓國比較常用，方法：腳后跟對(duì)齊站好，男上雙手貼放于兩腿外側(cè)的褲縫處， 腳尖分開 60 度，女士兩手相握自然下垂置于身前，腳尖分開 30 度，保待上身、頸部、頭部筆直，以胯為 軸前傾身體。 身體前傾的同時(shí)目光移至前方地面約 1.5 米處， 略作停頓后仍然保持上身、 頸部、 頭部正直， 以胯為軸使身體回復(fù)原位，同時(shí)目光亦回復(fù)原位。在行 15 度鞠躬禮時(shí)，目光可以一直看著對(duì)方。行鞠躬禮表達(dá)致意是常 見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為 15 、 30 和 45 的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深。 基本原