說服教案.doc

教 案 首 頁授課順序： 學時： 日期： 班級：課題溝通_說服教學內(nèi)容說服是人們溝通交流重要的功能和目的，指導(dǎo)學生了解說服原則，掌握說服技巧，使學生學會處理與他人的沖突，掌握說服的詳細過程。重點難點 重點：了解說服的涵義難點：掌握說服的技巧教學目標通過講授與課堂活動，使學生明白在工作和生活中，為了讓對方接受自己的觀點、想法和思路，我們常常需要說服別人，所以說服是人們溝通交流重要的功能和目的。我們需要掌握說服的方法和技巧。教具掛圖課后分析第三講 溝通說服課程導(dǎo)入：首先獲取學生的注意力，用學生的參與來吸引學生（需課前準備）：請2位同學做自我介紹，要求語言簡潔、時間合理，請其他同學評價看看誰的更容易讓人接受。請同學們思考：你在生活中有需要說服別人的時候嗎？同學們認為說服在你生活中重要嗎？從而引出本課溝通之說服一、說服的涵義1、“說服”的含義與讀法狹義：指在語言交際中以一定方式向?qū)Ψ秸f明、勸戒，以使對方心悅誠服的語言功能。廣義：指說服學，包括勸說，演講、推銷、談判、廣告、傳媒等手段。課外了解:說服的讀法（shu f ）l 說是異讀字，有四種讀音。A、“tuo”古義，通“脫” B、“yue”古義，通“悅”C、“shu ”用話勸說別人使其聽從自己的意見D、“shuo”口語和書面語常用l “shu ”與“shu”的區(qū)別 “說服”：用充分的理由開導(dǎo)對方，使之心服。 “說”（ shu ）：用話勸說別人使其聽從自己的意見 游說（shu）：古代叫做“說客”的政客奔走各國，憑著口才勸說君主采納他的主張。 “說服”強調(diào)以理服人，而“游說”有巧言令色，詭辯之意。 在預(yù)備說服一個人的時候，我會花三分之一的時間來思考自己以及要說的話，花三分之二的時間來思考對方以及他會說什么話。 林肯2、 說服前的準備尋求最佳突破點l 了解對方的性格l 了解對方的長處 1.能和他談到一起去 2.在他所擅長的領(lǐng)域里 3.能將他的長處作為說服他的一個有利條件l 了解對方的興趣l 了解對方的想法l 了解對方的情緒1.是談話前對方因其他事所造成的心緒仍在起作用2.是談話當時對方的注意力還未集中起來3.是對說服者的看法和態(tài)度。引入案例：說服羅斯福（教材77頁），讓同學們體會說服的力量二、說服三要素1、貴在堅持 日本理研光學公司董事長市村清先生，想說服W先生購買新發(fā)明的陽畫感光紙，但他聽說W先生對這類新技術(shù)、新發(fā)明一向不感興趣。 市村清先生細心觀察，講話很有禮貌，向他解說藍色曬圖應(yīng)如何改變陽畫感光紙，一次、兩次六次、七次，一再拜訪。有一天，W先生不耐煩了，破口大罵：“我說不行就是不行，要講幾次你才了解！以后，不要再與我們制圖師接觸了?！?他生氣了，證明他已經(jīng)開始在意你的行為了，這是有希望的事情。既然已經(jīng)生氣，讓他情緒穩(wěn)定下來就太可惜了。如此，市村清第二日清晨又去了。 “昨天跟你講過，怎么你又來啦！” “喔！昨天很難得挨罵，所以我又來了?！笔写迩逑壬⑿χ卮?，“打擾你了，再見！”W先生一下子呆住了，而市村清先生認為已經(jīng)有了反應(yīng)，達到了一定效果，所以暫時以退為進。 第三天一早他又去了，“早安！”四月相接觸，W先生終于被市村清說服了。2、讓事實說話 1961年6月10日，周總理接見溥（pu）杰的夫人嵯峨浩時，了解到嵯峨浩的顧慮。嵯峨浩剛到中國，因為自己是日本人，又是偽滿皇帝的弟媳，擔心受到歧視。為了打消嵯峨浩的顧慮，周總理請三個人作陪，一位是老舍夫人，一位是京劇名旦程硯（yan）秋的夫人，另一位是照顧總理夫婦的護士。為什么請這三個人？因為她們都是滿族人。總理先介紹三位陪客，然后講了我們黨的政策，講中國各族人民都有平等的地位，不會受到歧視。如果沒有三位滿族人在場，以事實作證，嵯峨浩未必會相信總理，未必會去除偏見，打消顧慮。3、活用數(shù)據(jù) 除非必要，否則不要隨便提出數(shù)字。 要設(shè)法為枯燥的數(shù)字注入生命。比較下面兩種說法，看看那一種效果更好？A:假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節(jié)省67453750元的開支！”B “假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節(jié)省67453750元的開支！從另一個角度來說，倘若這項節(jié)省下來的開支，能以加薪的方式平均分配給公司的每一位成員，則每一個人每一個月的工資將增加3500元！”課堂分組練習:1、同學與父母吵架，不接父母電話，也不回家，你怎么說服他與父母和好？2、班級要在迎新晚會出節(jié)目，你怎樣說服某個擅長跳舞的同學表演節(jié)目？三、說服的方法與技巧1、曉之有理，即通過講道理來說服對方。案例：小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負這個又硬又重的殼呢？媽媽：因為我們的身體沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個殼的保護啊小蝸牛：姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢？媽媽：因為.姊姊能變成蝴蝶，天空會保護她啊。小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢。 媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土,大地會保護他啊。小蝸牛哭了起來：我們好可憐，天空不保護，大地也不保護。蝸牛媽媽安慰他：所以我們有殼??！我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。 2、動之以情，力求產(chǎn)生心理共鳴。曾經(jīng)有一份真誠的愛情放在我面前，我沒有珍惜，等我失去的時候我才后悔莫及，人世間最痛苦的事莫過于此。 如果上天能夠給我一個再來一次的機會，我會對那個女孩子說三個字：我愛你。 如果非要在這份愛上加上一個期限，我希望是一萬年 周星馳大話西游3、 橫之以利，即權(quán)衡利弊得失，講清厲害關(guān)系。案例：觸龍說趙太后 戰(zhàn)國時期，趙國的太后剛剛執(zhí)政，秦國趁機攻打趙國，形勢非常危急。趙國向盟友齊國求救，齊國答應(yīng)出兵支援，但有個條件，就是要求長安君到齊國做人質(zhì)。長安君是趙太后最疼愛的小兒子，做人質(zhì)要寄人籬下，在那個動蕩戰(zhàn)亂的年代，人質(zhì)的性命常常很難保證。所以對于齊國的要求，趙太后斷然拒絕。 趙國的大臣們都十分著急，紛紛勸說太后答應(yīng)齊國的條件，太后非常生氣，宣下旨意：“誰再來勸我讓長安君去做齊國的人質(zhì)，我就啐他一臉?！贝蠹乙豢矗疾桓以匍_口了。 秦國的進攻日益加緊，趙國安全危在旦夕，老臣觸龍看在眼里，十分憂慮，決定冒險再勸一次太后。太后聽說后，怒氣沖沖地在大殿等他。 觸龍故意小步緩慢地走上殿堂，先謝罪說：“老臣的腳有毛病，不能快走，非常失禮。很久沒有來拜見太后您了，擔心您的身體，今天特來問候！” 看到觸龍老態(tài)龍鐘的樣子，太后不忍苦著臉，跟著感慨道：“我現(xiàn)在進出也要靠車子才行了，我們都老嘍！” “那吃飯還好嗎？”觸龍很關(guān)切地問。 “只能喝些稀粥，成天這么多的煩心事，哪里有胃口?。　?“我的胃口也不好，但我還堅持散散步，每天走二三里路，增加點食欲?！?“唉，我可做不到?！碧髧@了口氣，臉色好多了，先前的怒氣基本看不到了。這時觸龍用懇求的語調(diào)說：“太后，老臣有個兒子叫舒祺，排行最小，不成材，但老臣很喜歡他，老臣想請求您讓他當一名侍衛(wèi)，也算為國家出些力。”“好啊，他幾歲啦？”“15歲，雖然還不大，但我想趁我活著的時候先安排好?！薄肮?，原來男人也疼愛自己的小兒子。”太后笑了。“當然，我喜歡這個小兒子比他媽媽還多呢。沒辦法，天下父母心嗎?！碧蠛荛_心，談話的氣氛越發(fā)緩和了。這時，觸龍趁機說：“老臣認為太后疼愛女兒燕后比長安君要多?！薄斑@怎么可能？”太后睜大了眼睛。 觸龍很感慨地說：“父母疼愛兒女，總是替他們做長遠的打算。當年你送燕后遠嫁外地，她也哭個不停，不愿意遠離家鄉(xiāng)；出嫁后，您非常想念她，但每次祭祀時總是祈禱她不要回國，好好當她的王后。這不是替她做長遠打算，讓她的子孫世代繼承王位嗎？” “是??！”太后點頭說。 觸龍進一步說：“您想過沒有，三代以前，甚至趙國的開國重臣，現(xiàn)在子還封侯的還有嗎？” “沒有了?！碧笙肓艘幌抡f。 “是那些封侯人的子孫都不好嗎，沒有能力嗎？不是的。關(guān)鍵是他們沒有功勞。沒有功績卻享受很高的俸祿，有很高的地位，時間長了就難服眾啦?，F(xiàn)在你寵愛長安君，可以提高他的地位，賜予他土地與財寶，可你不讓他為國立功，您百年之后，長安君憑什么服眾呢？所以我認為您沒有替長安君長遠打算，說您對他的愛不如對燕后的愛?！币幌挘屭w太后醒悟了，她改變了想法，同意長安君到齊國為人質(zhì)，讓他為解決趙國的危機出力。齊國很快出兵，擊退了秦軍，趙國平安了。課堂分組練習;3、你怎么說服自己的好朋友換下不適合她顏色的衣服？4、學生宿舍內(nèi)有的學生在誰午覺，可有一個學生卻唱著歌走進來。你若在場，怎么勸他不要唱了？四、說服的技巧（一）創(chuàng)造出良好的“是”的氛圍從談話一開始，就要創(chuàng)造一個說“是”的氣氛，而不要形成一個“否”的氣氛。不形成一個否定氣氛，就是不要把對方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批駁他、勸說他。比如說：“我曉得你會反對可是事情已經(jīng)到這一步了，還能怎樣呢？”這樣說來，對方仍然難以接受你的看法。在說服他人時，要把對方看作是能夠做或同意做的。比如“我知道你是能夠把這件事情做得很好，卻不愿意去做而已”；又比如：“你一定會對這個問題感興趣的”等等。商務(wù)談判事實表明，從積極的、主動的角度去啟發(fā)對方、鼓勵對方，就會幫助對方提高自信心，并接受已方的意見。（二）體驗對方的感受 要說服對方，就要考慮到對方的觀點或行為存在的客觀理由，亦即要設(shè)身處地地為對方想一想，從而使對方對你產(chǎn)生一種“自己人”的感覺。這樣，對方就會信任你，就會感到你是在為他著想，這樣，說服的效果將會十分明顯。 （三）稱贊并欣賞他人當我們聽到他人對自己的優(yōu)點加一稱贊以后,再去聽一些不愉快的話,自然覺得好受一些.如果你想說服他人,應(yīng)該首先從稱贊與真誠地欣賞開始.（四）暗示法 有些事情不便直言相勸，那樣會引起對方的反感，所以要學會從其他側(cè)面來暗示他（五）借此說彼利用兩個