營(yíng)銷部制度.doc

山西辰澤環(huán)保工程有限公司 營(yíng)銷部制度 試行稿 日期 二零一三年十月日期 二零一三年十月 目目 錄錄 一 部門工作概述一 部門工作概述 1 二 部門崗位分布表二 部門崗位分布表 2 三 崗位描述三 崗位描述 3 營(yíng)銷部經(jīng)理營(yíng)銷部經(jīng)理 3 營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理 4 四 營(yíng)銷部工作流程四 營(yíng)銷部工作流程 6 五 營(yíng)銷售后服務(wù)流程圖五 營(yíng)銷售后服務(wù)流程圖 7 1 一 部門工作概述 部門名稱部門名稱營(yíng)銷部營(yíng)銷部部門編碼部門編碼 擬定人擬定人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 部部 門門 職職 責(zé)責(zé) 1 1 完成公司制定的營(yíng)銷指標(biāo) 1 2 營(yíng)銷策略 計(jì)劃的擬定 實(shí)施和改進(jìn) 1 3 營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制 1 4 營(yíng)銷管理制度的擬定 實(shí)施和改善 1 5 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)分析工作 制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃 1 6 負(fù)責(zé)如實(shí)向業(yè)主介紹產(chǎn)品 投標(biāo) 與業(yè)主洽談合同和簽訂合同 確保所簽合同規(guī)范 有效和可行 1 7 了解業(yè)主的基本情況及與公司有關(guān)的數(shù)據(jù)資料 建立和運(yùn)用業(yè)主資料庫(kù) 1 8 負(fù)責(zé)合同 評(píng)審記錄的及時(shí)傳遞和保存 1 9 負(fù)責(zé)工程款的回收 1 10 為公司研發(fā)項(xiàng)目決策提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息 1 11 負(fù)責(zé)本部門的行政管理和績(jī)效考評(píng)工作 2 二 部門崗位分布表 序號(hào)序號(hào)崗位崗位 1 營(yíng)銷部經(jīng)理 2 營(yíng)銷經(jīng)理 3 三 崗位描述 營(yíng)銷部經(jīng)理營(yíng)銷部經(jīng)理 崗位概述崗位概述 崗位名稱崗位名稱營(yíng)銷部經(jīng)理管理級(jí)別管理級(jí)別 所在部門所在部門營(yíng)銷部員工序列員工序列 直接上級(jí)直接上級(jí)總經(jīng)理崗位代碼崗位代碼 直接下屬直接下屬營(yíng)銷經(jīng)理 工作職責(zé)工作職責(zé) 工作職責(zé)工作職責(zé)具體工作任務(wù)具體工作任務(wù) 1 遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 一一遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 2 禮節(jié)禮貌 行為規(guī)范符合標(biāo)準(zhǔn)要求 1 準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)及合理的協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定業(yè)務(wù)目 標(biāo) 2 擬定年度營(yíng)銷計(jì)劃 分解目標(biāo) 報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施 3 擬定年度預(yù)算 分解 報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施 4 參加營(yíng)銷談判和簽訂合同 5 組織建立健全客戶檔案 指導(dǎo) 監(jiān)督 檢查所屬 下級(jí)的各項(xiàng)工作 6 向直接下級(jí)授權(quán) 并布置工作 聽(tīng)取下級(jí)工作匯報(bào) 并對(duì)其作出工作評(píng)定 7 根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)的工作崗位 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實(shí)行 8 負(fù)責(zé)制定本部門主管級(jí)人員任用的提名 9 負(fù)責(zé)制定本部門工作流程和規(guī)章制度 報(bào)批通過(guò)后 實(shí)行 二二 10 營(yíng)銷部整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理 每周定期組織例會(huì) 并參加公司有關(guān)營(yíng)銷業(yè)務(wù)會(huì)議 三配合其他部門工作 并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格任職資格 要求要求基本要求基本要求 外 表儀表整潔 五官端正 健康狀況身體健康 年 齡22 歲以上 自然條件自然條件 性 別不限 4 個(gè)性特征性格沉穩(wěn) 善于溝通 基本素質(zhì)基本素質(zhì) 語(yǔ) 言良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 知識(shí)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 溝通能力強(qiáng) 知識(shí)技能知識(shí)技能 專業(yè)技能 教育背景教育背景學(xué)歷 培訓(xùn)大專及以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)歷 經(jīng)驗(yàn)2 年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn) 營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理 崗位概述崗位概述 崗位名稱崗位名稱營(yíng)銷經(jīng)理管理級(jí)別管理級(jí)別 所在部門所在部門營(yíng)銷部員工序列員工序列 直接上級(jí)直接上級(jí)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位代碼崗位代碼 直接下屬直接下屬營(yíng)銷經(jīng)理 工作職責(zé)工作職責(zé) 工作職責(zé)工作職責(zé)具體工作任務(wù)具體工作任務(wù) 1 遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 一一遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 2 禮節(jié)禮貌 行為規(guī)范符合標(biāo)準(zhǔn)要求 1 根據(jù)營(yíng)銷主管分配的銷售目標(biāo) 在營(yíng)銷主管的帶領(lǐng) 下完成區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃 2 堅(jiān)持不斷以上門拜訪 電話等方式保持與客戶的密 切聯(lián)系 并有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)新客戶 完成拜訪的報(bào)告 交營(yíng)銷經(jīng)理審閱 3 協(xié)助收集有關(guān)信息 把信息分類整理存檔 4 利用公關(guān)技巧和營(yíng)銷技巧 廣交各界人士 擴(kuò)大信 息來(lái)源 掌握商機(jī) 5 組織建立健全客戶檔案 指導(dǎo) 監(jiān)督 檢查所屬 下級(jí)的各項(xiàng)工作 二二 6 參加營(yíng)銷談判和簽訂合同 三配合其他部門工作 并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格任職資格 要求要求基本要求基本要求最佳條件最佳條件 外 表儀表整潔 五官端正 健康狀況身體健康自然條件自然條件 年 齡22 歲以上25 歲以上 5 性 別不限 個(gè)性特征性格沉穩(wěn) 善于溝通 基本素質(zhì)基本素質(zhì) 語(yǔ) 言良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 知識(shí)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 溝通能力強(qiáng) 知識(shí)技能知識(shí)技能 專業(yè)技能 教育背景教育背景 學(xué)歷 培 訓(xùn) 大專及以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)歷 經(jīng)驗(yàn) 2 年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn) 6 與目標(biāo)單位進(jìn)行初步接觸 與目標(biāo)單位進(jìn)行溝通談判 協(xié)助配合招投標(biāo) 獲取目標(biāo)單位基本信息 簽訂合同 施工過(guò)程中申報(bào)進(jìn)度款 竣工驗(yàn)收尾款結(jié)算 售后服務(wù) 四 營(yíng)銷部工作流程 1 公司通過(guò)部門內(nèi)部會(huì)議確定目標(biāo)單位 營(yíng)銷經(jīng) 理通過(guò)各種渠道收集目標(biāo)單位基本信息 2 根據(jù)收集到的信息與目標(biāo)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人初步 約談接觸 了解目標(biāo)單位現(xiàn)狀 3 與目標(biāo)單位進(jìn)行深入的溝通談判 確定招標(biāo)意 向 雙方協(xié)商一致 4 協(xié)助配合招投標(biāo)部進(jìn)行投標(biāo)工作 處理投標(biāo)過(guò) 程中出現(xiàn)的突發(fā)事件 5 領(lǐng)取中標(biāo)通知書后與目標(biāo)單位簽訂施工合同 6 工程管理部入場(chǎng) 施工到一階段 由工程部提 交工程進(jìn)度 由營(yíng)銷部根據(jù)工程進(jìn)度申報(bào)進(jìn)度款 7 工程竣工完畢后 由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)尾款的決算 8 工程在質(zhì)保期間由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家提供售 后服務(wù) 7 五 營(yíng)銷售后服務(wù)流程圖 工程部負(fù)責(zé)人分 析問(wèn)題并得出結(jié) 果 確定處理方案 在項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi) 客戶的保修 營(yíng)銷部填寫