職業(yè)經(jīng)理人的12項(xiàng)修煉

職業(yè)經(jīng)理人的 12 項(xiàng)修煉 請(qǐng)問(wèn)，您精通哪幾招？ 2009 / 03 / ？ 課程大綱 Contents 1. 角色的認(rèn)知 2. 領(lǐng)導(dǎo) 3. 教練 4. 目標(biāo)管理 5. 績(jī)效評(píng)估 6. 團(tuán)隊(duì)有效的溝通 7. 時(shí)間管理 8. 如何進(jìn)行一個(gè)高效率的會(huì)議 9. 激勵(lì) 10.團(tuán)隊(duì) 11.授權(quán) 12.創(chuàng)新管理 講師：楊 臺(tái) 軒 英國(guó) Exeter 大學(xué)企管研究所碩士 MBA 英商德記洋行 從業(yè)務(wù)員 到 全國(guó)經(jīng)理 法商 Sodima 行銷業(yè)務(wù)經(jīng)理 美國(guó)強(qiáng)生公司 全國(guó)業(yè)務(wù)總監(jiān) 我們的公約 1. 在這個(gè)教室，不必帶心里的那張名片 2. 請(qǐng)不要找“標(biāo)準(zhǔn)答案” 3. 盡量不要做筆記 4. 積極參與 /多角度學(xué)習(xí) 認(rèn) 知 角 色 1.經(jīng)營(yíng)者 經(jīng)理人一般擔(dān)任的角色 2.管理者 3.教練 4.領(lǐng)導(dǎo)者 5.績(jī)效伙伴 角色扮演：認(rèn)識(shí)企業(yè)的部門價(jià)值 按生產(chǎn)部門 、 銷售部門 、 人力資源部門 、 財(cái)務(wù)部門 4個(gè)小組 。 請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)抽簽 ， 然后帶領(lǐng)你的小組討論： 公司的利潤(rùn)是我們創(chuàng)造的 ， 面對(duì)其他部門的反駁 ， 請(qǐng)說(shuō)出你們的理由 。 o部門是組織的細(xì)胞 。 o各部門之間是平等的 ， 互相依賴， 互相依存 。 o每一個(gè)部門對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)都是不可替代的 。 o每一個(gè)部門都有特定的職能 。 o只有協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)部門價(jià)值 。 部 門 價(jià) 值 做為管理者 ， 如何進(jìn)行部門管理 ？ 任何一個(gè)組織都是由人組成的 ， 但是有了人并不能保證就一定可以實(shí)現(xiàn)組織所設(shè)定的目標(biāo) ， 做為一個(gè)管理者 ， 要將部門里的人員有效地組織起來(lái) ， 按照某種共同的規(guī)劃和方式來(lái)運(yùn)作 ， 以保證每個(gè)人的工作都朝向部門目標(biāo) 。 領(lǐng) 導(dǎo) 力 ? 權(quán) 力？ 你究竟有沒(méi)有實(shí)力？ 誰(shuí)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的優(yōu)劣負(fù)起責(zé)任？ 你知道這幾個(gè)故事嗎？ 中國(guó)航油海外公司 四川長(zhǎng)虹電視 一位深圳市副公安局長(zhǎng) 北京市交通局副局長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)究竟有多麼重要？ 是這樣？ 還是這樣？ 誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)？ 所謂的領(lǐng)導(dǎo) ， 并不是指老板 ， 董事長(zhǎng) ，總經(jīng)理而已； 嚴(yán)格而言 ， 只要您有一位部屬 ， 您就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) 霍根的企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無(wú)論在哪里或在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查 ， 也無(wú)論什么職業(yè) ， 60%至 75%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大壓力來(lái)自于他們的直接上司 。 倒 U形假說(shuō)： 壓力與效率 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) 我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到 50%， 報(bào)告顯示 。 最普遍的兩類抱怨是： 低層管理者不愿履行權(quán)威 （ 20%） ， 不愿面對(duì)問(wèn)題和沖突 ， 缺乏自信； 管理者甚至欺壓下屬 （ 60%） 例如：嚴(yán)密監(jiān)控 ， 讓員工沒(méi)有喘息機(jī)會(huì) ， 視下屬為蠢人 。 從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過(guò)？ 企業(yè)是一個(gè)生命體 ， 有自己的生命周期 世界 500強(qiáng)的壽命為 40年 ， 中國(guó)企業(yè)的壽命僅僅 8年 大部分企業(yè)死于 10歲之前 主要問(wèn)題在于： 規(guī)范化體系建立和領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)企業(yè)的過(guò)早夭折負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能 領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即： 技術(shù)技能 人際關(guān)系技能 概念技能 。 這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。 領(lǐng)導(dǎo)者需要什么 技術(shù)技能 ？ 什 么 技 術(shù) 技 能 ？ 專 業(yè) 工 作 技 能 管 理 技 能 你有沒(méi)有？ 概念與常識(shí) 經(jīng)常展現(xiàn)在對(duì)不同的市場(chǎng)所具有的特殊文化的理解 家樂(lè)福在日本 肯德基在香港 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè) 影響 的過(guò)程。 它是一種 影響 他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，它能完成管理科學(xué)不可能完成的任務(wù) 。 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（ Purpose） 熱情 (Passion) 人才經(jīng)營(yíng) (People) 優(yōu)先順序 (Priority) 自我定位 (Place) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（ Power） 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（ Purpose） 什么是遠(yuǎn)見(jiàn)？ 如何擁有遠(yuǎn)見(jiàn)？ 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì) 熱情 (Passion) 誰(shuí) 如何 發(fā)現(xiàn)了新大陸？ 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì) 人才經(jīng)營(yíng) (People) 人力資源？真的？ 是每況愈下？還是蒸蒸日上？ 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì) 優(yōu)先順序 (Priority) 簡(jiǎn)單不？ 做了沒(méi)？ 為什么？ 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì) 緊 急 重 要 自我定位 (Place) 你應(yīng)該做什么？ 你能做什么？ 你想做什么？ 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（ Power） 目前中國(guó)社會(huì)與企業(yè)管理腐敗的最重要原因 窮？學(xué)習(xí)？ 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo) 一、權(quán)力與影響力 權(quán)力與影響力 權(quán)力 為什么你能給別人下命令 什么是權(quán)力？ 權(quán)力的基礎(chǔ) 強(qiáng)制性權(quán)力 獎(jiǎng)賞性權(quán)力 法定性權(quán)力 專家性權(quán)力 參照性權(quán)力 權(quán)力與影響力 權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的 特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的 特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán) 絕對(duì)的權(quán)力，絕對(duì)的腐化！ 權(quán)力與影響力 權(quán)力的好處 好處一： 權(quán)力是你實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 好處二： 權(quán)力是地位的象征 地位上的差異對(duì)于實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是有很大不同的。地位較高，會(huì)更容易獲得下屬的服從，地位較低，更難于獲得下屬的服從。 好處三： 權(quán)力是有用的工具 這些元素彼此有什麼關(guān)系？ 引擎 員工 領(lǐng)導(dǎo)影響力 潤(rùn)滑油 汽油 管理權(quán)力 輪子 駕駛 領(lǐng) 導(dǎo) 人 財(cái)務(wù) 權(quán)力與影響力 權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì) 戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué) 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力不能濫用 戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限 戒律六：慎用權(quán)力 權(quán)力是藥！ 權(quán)力與影響力 影響力 為什么有人追隨你？ 什么是影響力？ 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力。 權(quán)力與影響力 影響力的特點(diǎn) 追隨、自覺(jué)、認(rèn)同、非制度化的。 領(lǐng)導(dǎo) 二、建立影響力 建立影響力 規(guī)則一：要有一顆“公心” 要點(diǎn)一：堅(jiān)持原則。很多中層經(jīng)理面對(duì)問(wèn)題，在原則面前往往“和稀泥” 要點(diǎn)二