請帶著解決方案來提問題.doc

_請帶著解決方案來提問題 -嚴鶯有時候我們會聽到一種論調，就是如果一個員工發(fā)現(xiàn)了公司的問題，那么一定要帶著解決方案去提。這種論調，有人贊同，有人反對，是個頗有爭議的問題。那我就借這次的一月一練來談談自己對此論調的看法。首先，我表達一下我對這個論調的態(tài)度：非常贊同。問題的出現(xiàn)、思考與解決其實是一個PDCA大循環(huán)，我們有了問題，會想著去解決它，如果仍有未解決的問題，那放到下一個大循環(huán)里，周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。在這一系列的循環(huán)過程中，員工的能力會得到不斷的提升，公司的人力素質也會升華。所以，帶著解決方案提問題，是一種“雙贏”的結局。那為何有些人會反對這一論調呢？因為員工對領導的匯報問題過程并非是單線向上，而應該是有互動的過程。所以當雙方在互動過程中發(fā)生溝通問題或者態(tài)度問題時，那這一論調產(chǎn)生的結果必然會達不到預期，甚至會適得其反。所以：在這一互動過程中，雙方應該：員工應該做的：一、 發(fā)現(xiàn)問題工作中的問題無處不在，如果遇到，那我們首先應該冷靜下來，仔細分析所遇到的問題，“聰明的人找方法，失敗的人找理由”，如果自己的能力有限，可以向同事領導請教，但最重要的是不能失去信心或是急躁或是放任問題，放任是解決了一時的燃眉之急，但問題的根本癥結繼續(xù)存在，總有一天，問題會大爆發(fā)，產(chǎn)生嚴重后果。所以，多觀察、多思考、多動手可幫助我們善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題。二、 思考問題無論如何，如果不放任問題，那問題必定會引發(fā)思考，而我們在思考的過程中，會有機會更加了解問題是怎么產(chǎn)生的，是如何突顯示出來的，如果我們是管理者，我又該怎么去解決問題。這種思考對我們自身是極為有用的，未來不管是升職還是自己開公司，都需要這方面的知識和經(jīng)驗。三、 解決問題想出解決問題的方案后，如果是一位追求上進的員工，他的思維不會停止，他會繼續(xù)思索這些方案會引起怎樣的后果？世界上任何事情的解決都會有多種解決方案，我們需要在思考的同時，找到最最合適或者最最穩(wěn)妥的解決方案。所以，對于方案我們需要分析，比如去設想場景，比如去設想如何防范方案導致不可預估的后果發(fā)生。如果方案1不行，那就再想方案2，如果方案2不行，那就想再方案3。一輪一輪循環(huán)，我們會在思索的當中，不斷審視、不斷優(yōu)化工作方法。領導應該做的：員工帶著解決方案來提問題的同時，領導的行為表現(xiàn)也是非常關鍵的。如果你的領導開明友善，精明強干，那做為員工去與領導討論，領導會對你的解決方案給予糾正及建議，并會與你進行平等溝通，以理服你，這樣的員工在學習中成長，并愿意下次繼續(xù)帶著解決方案來提問題。但反之，試想，如果一位員工帶著解決方案來到領導的辦公室，遇到的是一位冷若冰霜，對任何方案無動于衷，不否定、不認可、不溝通、不表態(tài)，那員工下次匯報工作時還會怎樣？所以，任何行為都是雙向模型，如果員工與領導的溝通無阻，那“請帶著解決方案來提問