移民公司工作總結.doc

工作總結范文/機關部門總結 移民公司工作總結 公司在經(jīng)歷了第一季度金融危機引致的低谷后，第二季度因vac旺季來臨，簽證量普遍增長，業(yè)績亦穩(wěn)步提升。 一、經(jīng)營情況：1、因金融危機及甲型流感的影響，公司的傳統(tǒng)代辦簽證業(yè)務下滑較大；由于去年新開辦了can vac，使公司按比例完成年初董事會下達全年任務的60。截至20xx年6月，公司經(jīng)營收入同比上升14.28；經(jīng)營利潤同比上升51.26。若剔除can vac因素的影響，則今年上半年營收同比下降了14.23，經(jīng)營利潤同比則持平。2、毛利率較上年同期25.56%上升了1.11%，主要原因是受新開辦can vac的影響及uk vac特許權核算方式的改變。3、vac與傳統(tǒng)業(yè)務分別在公司營業(yè)收入及經(jīng)營利潤中所占的比例如下：(以下按照短期簽證、移民留學、中心業(yè)務三大業(yè)務版塊分別介紹業(yè)績情況)二、短期簽證：以下數(shù)據(jù)包含分散在6個業(yè)務部門的經(jīng)營情況。（一）、目前情況： 傳統(tǒng)業(yè)務自去年以來一直呈下降趨勢，今年營收同比減幅15.66%。費用支出增加的主要原因是營業(yè)處搬遷。上圖為近3年的代辦業(yè)務人數(shù)的同比情況。今年上半年與去年同比上升了1.6。代辦業(yè)務包括代辦簽證、公證、認證、機票、翻譯等。此業(yè)務版塊的經(jīng)營收入3年來平均下滑了9.58，營業(yè)費用平均上升了23.25；經(jīng)營利潤平均下滑了31.84。（二）、采取的應對措施：1、開拓新業(yè)務:（1）日本個人旅游簽證業(yè)務。從7月1日起，日本駐廣州總領事館開始受理日本個人旅游簽證。我司成為授權送簽社之一，為申請人取得該館簽發(fā)的第一個個人旅游簽證的號碼。（2）新加坡簽證業(yè)務。從7月1日起，新加坡開始推行電子簽證，我司為授權代辦社之一，并擬于8月1日起與廣東中旅深圳分社合作在深圳當?shù)夭僮餍录悠码娮雍炞C，爭取成為深圳唯一的該類簽證代理。深圳是省內第二大簽證市場。公司欲通過此舉措成功搶占該市的簽證市場。（3）開拓韓國h-2-d簽證業(yè)務，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請長期多次往返的簽證。此類簽證無風險，收益較其他東南亞簽證高。2、整合內部資源。短期簽證業(yè)務因種種原因分散在六個部門辦公。對內各部門客戶資源無充分共享，對外形象不統(tǒng)一，未能充分給申請人提供便利。今年受到金融危機、甲流及vac業(yè)務開展的影響，該類業(yè)務業(yè)績下滑比較明顯。在這種形勢下，優(yōu)化組織架構、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤為凸顯。期盼整合之后，該類業(yè)務的對內管理、對外營銷、以及對領館公關都能得到改善。三、移民留學業(yè)務：留學方面：上半年共接待留學咨詢共62人次，簽約10人，簽約率為16.13，獲簽率是100。移民方面：移民業(yè)務的特點是資金投入高，收益高，回報慢。根據(jù)董事會的指示，高薪招聘專才，大力拓展移民業(yè)務。新聘的三人團隊8月已到位。四、中心業(yè)務：（一）目前情況和前景：簽證申請人數(shù)變化表：（注：belvac于xx年年6月8日對外營業(yè)，can vac于20xx年6月25日對外營業(yè)）（二）、已采取的應對措施：1、上半年合作方多次委派專業(yè)的公司對我司各中心進行內部審計。審計過程順利，我司經(jīng)營的各中心評分均名列前茅。2、5月11日uk vac的vip貴賓服務室對外開放，為簽證申請人提供快速接待、貴賓專用室、專門的服務人員、免費快遞和免費復印等貴賓待遇。截至8月13日，接待527人次，日均7.75人次，最高日使用記錄是20人次。3、進一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。今年uk vac旺季期間，試行補休激勵方案。另從5月起，推行各中心新的附加收入分配方案，全面促進各個中心的附加服務銷售額，小有成效。五、其他方面的應對措施：（一）節(jié)流：1、今年公司通過實施采購預算制度和改革獎勵機制，使費用大幅降低。2、6月22日bel vac正式使用can vac劃分出來的獨立空間對外辦公，1年可節(jié)約租金和管理費7萬多元。（二）管理上：修改管理人員的考核方案。（三）員工福利：提高住房公積金公司部分的比率。在經(jīng)營情況受到金融風暴及甲型流感影響的情況下，公司為