2010年區(qū)信訪工作總結(jié)_第1頁
2010年區(qū)信訪工作總結(jié)_第2頁
2010年區(qū)信訪工作總結(jié)_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

2010 年區(qū)信訪工作總結(jié) XX 年年,我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,在區(qū)工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下,圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè)、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo) ,為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念 ,維穩(wěn)監(jiān)控 ,取得了一定成效 ,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 XX 年年,全區(qū)上訪總量為 2675 人次,其中進(jìn)京 1 批 2 人次,赴省 1 批 1 人次,到市 567 人次,本級(jí)接待 2101 人次,辦理上級(jí)重要信訪督辦件 7 件,辦結(jié)率 100%,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件 12 件,辦 結(jié)率 100%,書寫接訪報(bào)告 27 份,書寫信訪動(dòng)態(tài)報(bào)告 12 期,在岳陽晚報(bào)發(fā)表信訪工作新聞 2 篇,受理群眾電話上訪 153 次,辦結(jié)率 96%,辦理人民群眾來信 67 件,辦結(jié)率 100%。 今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作: 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),信訪工作意識(shí)不斷提高 區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。市委常委、區(qū)工委書記韓建國、市政協(xié)副主席、管委會(huì)主任瞿松柏、工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件。4 月 30 日,召開的全區(qū)信訪工作會(huì)議,管委會(huì)主任瞿松柏主持,工委書記韓建國作了重要講話,分管領(lǐng) 導(dǎo)胥棉桃作了工作報(bào)告,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo)、信訪專干共 80 多人參加。此會(huì)是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高、規(guī)模最大的信訪工作會(huì)議,反響強(qiáng)烈。會(huì)議召開以后,我區(qū)信訪工作打開了一個(gè)嶄新的工作局面,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門解決了許多實(shí)際問題,調(diào)整了辦公場地,配備了小車,增加了人員,確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開支。區(qū)工委、管委會(huì)全年四次聽取信訪工作匯報(bào)并做了專題研究,努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。 7 月 15 日,工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局、社管局、公安分局、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加 的聯(lián)席會(huì)議,研究處理李華艷信訪事件,在聯(lián)席會(huì)上,韓書記明確了工作思路:一個(gè)事件作兩個(gè)問題處理,涉及到的治安問題由公安分局處理,涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求,各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求,很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決; XX 年年 6 月,八字門李莉被摩托車撞死,司機(jī)逃逸,死者家屬十分悲憤,工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視,會(huì)同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,做好家屬工作,按照有 關(guān)政策,給予了死者家屬 1 萬元的死亡救助,平息了事態(tài); 3 月 19 日,工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃、林敏伯組織對(duì)金鳳橋、監(jiān)申橋近 100 名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會(huì),向群眾宣傳政策,講清道理,提出處理意見,確保了國家移民后扶政策工作的順利落實(shí)。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明、胡輝、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來信件、接待上訪群眾,為來訪群眾解決了許多實(shí)際問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級(jí)促一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管 ”的大信訪工作格局,形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互應(yīng),橫向到邊,縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò),由于工作到位、措施得力,許多信訪事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做到了每季度研究一次信訪工作,定期分析形勢、明確信訪任務(wù)、解決信訪工作中的重大問題,真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。 二、落實(shí)制度,信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng) 一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,建立和實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象 巍銀桂、唐大鵬、王端珍等 3 人,原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問題,開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé),兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討,與省計(jì)生委聯(lián)系,為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定,并多次上門做思想工作,使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?,F(xiàn)在,這些信訪老戶已基本息訪。另外,許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,正在進(jìn)行妥善處理。 二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度。搞好矛盾糾紛排查,是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。 XX 年年,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部 門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,實(shí)行十日一小查,每月一大查,特殊時(shí)期重點(diǎn)查,取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國慶、春節(jié)、旅游節(jié)、全國“兩會(huì)”、省黨代會(huì)、十七大等重要時(shí)期和武廣鐵路、大中型水庫移民、軍隊(duì)退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查 17 次,排查出各類重要矛盾糾紛 249 起,并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控。元月下旬,經(jīng)過排查,我們掌握康王、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準(zhǔn)備組織 30 多人赴省集訪,立即向市有關(guān)部門報(bào)告,請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施,在岳 陽火車站離上車前 10 分鐘成功勸阻,有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪事件。 三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來,我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處,我們主要采取了三種方式:電話督、發(fā)函督和現(xiàn)場督,取得了良好成效。全年對(duì)受理的 836 起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦,回復(fù)率達(dá) 98%以上,真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望,因違章建房被拆除,為解決補(bǔ)償問題,上訪市委、市政府等黨政機(jī)關(guān),是一個(gè)有名的老上訪戶,還通過了法律訴訟,但本人對(duì)判決不服,考慮到盧四望 家庭十分困難,無居住棲身之處,區(qū)信訪局會(huì)同通海路管理處多次研究,決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助,建起一套 85 平方米新房,配齊必需的生活用具,使其安居樂業(yè),這一人性化的處理,得到了盧四望本人的認(rèn)同,并當(dāng)場簽下承諾書,保證從此以后不再上訪。面對(duì)復(fù)雜、棘手的信訪問題,我們通過“重要信訪請(qǐng)示單”的形式,由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng),我們要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”,并通過“信訪動(dòng)態(tài)”,每半年進(jìn)行一次情況通報(bào),年終進(jìn)行講評(píng),有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。 下六個(gè)方面 做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對(duì)來訪群眾熱情、和藹,文明,做到了“三有”、“四要”?!叭小笔牵簛碛杏?、問有答聲、走有送聲;“四要”是:要耐心聽取陳述,要明確答復(fù)問題,要正確宣傳政策,要做好思想工作,努力為群眾創(chuàng)造方便條件,建設(shè)文明環(huán)境、營造文明氣氛,使信訪局的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕埋怨,不辭勞苦的辦信精神,設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想,采取走出去,到群眾中,到基層去的辦法,認(rèn)真調(diào)查了解信訪問題的真實(shí)情況,尋求解決問題的最佳途徑,真心 實(shí)意地為群眾服務(wù)、解難,有力推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪,我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名,并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程,設(shè)立群眾意見箱,主動(dòng)和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性,本著“分工不分家”的原則,我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊,明確各自工作職責(zé),并先后建立了一系列制度,以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預(yù)警機(jī)制。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、 屬地管理”,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)任到單位,落實(shí)到個(gè)人。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示,使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),真正做到“大事化小,小事化無”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量,我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度,分期分批的對(duì)各單位的滿意率進(jìn)行核查,對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,通過信訪動(dòng)態(tài)的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪信息報(bào)告力度,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。 為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力 ,全面提升信訪干部的整體素質(zhì),努力適應(yīng)新形勢下信訪工作的新要求,我們組織學(xué)習(xí)了中央 5 號(hào)文件以及國務(wù)院信訪條例和湖南省信訪條例,鼓勵(lì)干部職工自覺提升知識(shí)水平,加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論