汽車4S店市場部年度總結(jié)及下一年計(jì)劃.ppt

鑄就典范振翅領(lǐng)航 市場部XX年度總結(jié) Contents 2012年 不平凡的一年 隨著大市場的變化無論是一汽大眾廠家還是經(jīng)銷商都面臨著前所未有的危機(jī)感 在惡劣的大環(huán)境下 市場推廣工作已突顯得尤為重要 2012年同比2011年整體集客數(shù)據(jù)增幅接近百分之九十 沒有集客就無法實(shí)現(xiàn)銷售 集客數(shù)據(jù)分析 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析 預(yù)算費(fèi)用分析 2012年市場預(yù)算 2012年市場實(shí)施進(jìn)度表 2012年費(fèi)用總結(jié) 展廳布置硬廣推廣市場活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷小組監(jiān)管 2012基礎(chǔ)工作總結(jié) 展廳布置根據(jù)廠家展廳布置要求 更換車型展示相關(guān)物料 三聯(lián)掛旗 展架宣傳畫 熱點(diǎn)展臺(tái)畫面 宣傳單頁等 最終取得了在全年四次運(yùn)營評(píng)價(jià)考察中無一項(xiàng)扣分的好成績 硬廣推廣在12年初 針對(duì)全年市場銷售趨勢 以及針對(duì)廠家下發(fā)的支持政策 結(jié)合預(yù)算 將全年任務(wù) 進(jìn)行了有效的調(diào)整細(xì)分 分解到全年報(bào)紙廣告共計(jì)28次 廣播廣告共計(jì)40天 全年網(wǎng)絡(luò)會(huì)員推廣等硬廣推廣形式 報(bào)紙 2次免費(fèi)新車測評(píng) 2次免費(fèi)售后服務(wù)推介 電視 免費(fèi)支持 電梯間廣告 客車站電視廣告 吉林電視臺(tái) 長春電視臺(tái) 長春電視臺(tái) 品牌長春 網(wǎng)絡(luò)專訪 免費(fèi)口碑推廣 汽車之家專訪 易車網(wǎng)專訪 萬車網(wǎng)專訪 太平洋汽車網(wǎng)專訪 其他網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)支持 合作媒體 廣播 1 1交通之聲96 8 7月10日至7月30日60次廣播 1 2交通之聲88 0 免費(fèi) 7月13日至7月22店面宣傳10次 1 3交通之聲100 1 12月11日至12月30日60次廣播 市場活動(dòng)全年活動(dòng)根據(jù)廠家下發(fā)的政策要求 結(jié)和市場 有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)車型開展促銷活動(dòng) 每個(gè)月制定促銷主題 明確主推車型 明確月度促銷活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)營銷小組監(jiān)控從8月份增加網(wǎng)絡(luò)專職銷售顧問后 通過網(wǎng)絡(luò)訂單和網(wǎng)絡(luò)渠道的成交量明顯提高 市場部網(wǎng)絡(luò)專員 對(duì)訂單做以記錄 登記在網(wǎng)絡(luò)訂單表格中 以便日后統(tǒng)計(jì) 登錄網(wǎng)站后臺(tái)查詢訂單和客戶在線留言 在線對(duì)客戶所提出問題進(jìn)行解答 并且針對(duì)客戶所咨詢車型介紹當(dāng)月促銷政策 告知銷售熱線 將信息數(shù)據(jù)做以整理方便日后統(tǒng)計(jì)分析 銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售顧問 對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行回訪 要求當(dāng)日回訪 根據(jù)客戶回訪情況判定意向級(jí)別并且建立意向客戶檔案 意向級(jí)別較高客戶短期內(nèi)促進(jìn)成交或形成現(xiàn)金訂單 銷售顧問在回訪后將回訪經(jīng)過及意向級(jí)別和跟進(jìn)措施填寫在網(wǎng)絡(luò)訂單登記表內(nèi) 做以記錄并且反饋給網(wǎng)絡(luò)專員 以便日后督促其持續(xù)跟進(jìn) 市場預(yù)測全年預(yù)算分解圖集客支撐措施 節(jié)日營銷汽車后市場營銷微博營銷 2013初步工作計(jì)劃 市場預(yù)測 全年預(yù)算分解圖 元旦 元宵節(jié) 庫存壓力不大 有節(jié)奏輔助銷售 節(jié)節(jié)有禮 春節(jié) 集客支撐措施 節(jié)日營銷 六一兒童節(jié) 親子活動(dòng)周 參與活動(dòng)有獎(jiǎng)驚喜 店慶 兒童節(jié) 公司周年慶典 店慶活動(dòng)周 消化累計(jì)庫存 促銷優(yōu)惠大放送 孝敬老人 珍惜家庭 活動(dòng)當(dāng)天攜親購車的客戶到店均贈(zèng)送精美禮品 購車客戶當(dāng)中只要有一位身為父親或母親就可以獲得精美禮品一份 母親節(jié) 父親節(jié) 汽博會(huì)期間主要宣傳優(yōu)惠政策 增加汽博會(huì)看車團(tuán) 只要汽博會(huì)期間到店購車或訂車的客戶均贈(zèng)送或返還汽博會(huì)門票 8月正值建軍節(jié)線上推出 軍人購車月 所有在武軍人或轉(zhuǎn)業(yè)軍人只要提供相關(guān)證件到店購車或訂車均享受優(yōu)惠價(jià)格 以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn) 以 七夕情人節(jié) 為宣傳主線 主要宣傳活動(dòng) 只要在2013年8月1日 8月31日之間登記結(jié)婚的客戶 活動(dòng)期間持夫妻一方結(jié)婚證到店購車或訂車均享受特惠價(jià)格 汽博會(huì) 建軍節(jié) 七夕情人節(jié) 全民消夏節(jié) 購車有驚喜 消夏節(jié) 推出教師購車月 凡是持有教師資格證的客戶在9月份到購車或訂車 享受教師特殊優(yōu)惠 以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn) 中秋節(jié)期間凡是通過網(wǎng)絡(luò)訂單形式到店看車或購車的客戶均贈(zèng)送品牌月餅一盒 線上主要宣傳主題以 國慶惠全民 為主題 線下凡是身份證上出生日期在10月份的到店購車或訂車客戶均享受國慶特惠價(jià)格 重陽節(jié)當(dāng)天年齡在50歲以上的客戶到店均贈(zèng)送精美禮品 購車客戶當(dāng)中只要有一位年齡在50歲以上就可以獲得精美禮品一份 教師節(jié) 中秋節(jié) 國慶節(jié) 重陽節(jié) 線上的宣傳主題主要以 聚售光棍 為您出行找個(gè)伴 為主加入車型介紹和優(yōu)惠促銷政策 以感恩回饋為宣傳主題 凡是在11月成功購車客戶均返還購車款 以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn) 圣誕節(jié)3天時(shí)間里所有到店購車或訂車客戶均有機(jī)會(huì)參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng) 獎(jiǎng)項(xiàng)以現(xiàn)金的方式發(fā)放 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置從100元 2000元不等 因?yàn)槟甑渍歉骷医?jīng)銷商搶量的時(shí)間段 我們可以推出特惠購車月 線上宣傳主要以年終沖刺各車型保底銷售 光棍節(jié) 感恩節(jié) 圣誕節(jié) 特惠購車月 汽車后市場營銷 市場部2013年后市場營銷推廣六大方向 微活動(dòng) 新聞宣傳 特色活動(dòng) 以有獎(jiǎng)關(guān)注的形式來刺激網(wǎng)友 對(duì)企業(yè)微博進(jìn)行關(guān)注 從而增加粉絲數(shù)量 利用當(dāng)月的促銷政策 在后臺(tái)發(fā)布相應(yīng)軟文 并分車型的進(jìn)行宣傳 擴(kuò)大宣傳力度 將微博購車與展廳購車區(qū)分開來 為微博客戶爭取更大的優(yōu)惠力度 從而實(shí)現(xiàn)微博賣車 微活動(dòng) 新聞宣傳 特色活動(dòng) 當(dāng)粉絲達(dá)到一定數(shù)量后 將粉絲進(jìn)行分類 針對(duì)不同類型的粉絲推出不同的促銷活動(dòng) 從而真正實(shí)現(xiàn)微博賣車