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總經(jīng)理助理半年述職報告范文 尊敬的各位領導、各位同事: 大家好! 我進入公司工作。一年多來,在公司領導的關心指導下和同事們的大力支持下,我認真履行崗位職責,取得了一定的成效。下面,我先簡單介紹一下自己,再進行工作匯報。 一、自我簡介 我叫,199*年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學院護理專業(yè),大專學歷,現(xiàn)在讀中央電大行政管理本科,201*年畢業(yè)。曾在空軍473醫(yī)院擔任神經(jīng)外科護士,200*年至200*年在廣州長安醫(yī)院擔任住院部護士長。于200*年加入全國知名體檢機構(gòu)“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔任分院護士長,深圳分公司擔任銷售支持部主任。去年5月份進入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開業(yè)前的籌備工作,開業(yè)后先后擔任副院長兼護士長、執(zhí)行院長職務。今年四月任總經(jīng)理助理一職。 二、工作情況 (一)認真籌備,確保公司順利開業(yè) 在公司開業(yè)前,我認真開展各項籌備工作,包括協(xié)助施工方對公司裝修現(xiàn)場的布局和規(guī)劃調(diào)整,完成34套體檢設備的采購談判和合同簽訂,并完成所有設備的入場驗收及人員培訓。完成對護理人員的招聘、培訓、考核及護理帶教等工作。并根據(jù)公司的經(jīng)營目標,制定完成了體檢項目及相關套餐,體檢流程等相關事宜。最后,還完成了體檢中心醫(yī)療資質(zhì)評審護理方面的工作,以及體檢中心醫(yī)療耗材的采購輔助工作。 (二)規(guī)范管理制度,明確工作流程 開業(yè)后,我建立健全了護理工作制度12項,明確護士崗位職責6種,細化護理工作流程及VIP服務接待流程,將責任落實到位,確保工作有章可循,各項工作都邁向制度化、標準化、規(guī)范化的軌道。另外,還詳細制定了突發(fā)事件的應急預案,防患未然。 (三)加強護理隊伍建設,提高服務水平 一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開業(yè)不久,面臨激烈的市場競爭,要加強自身建設、提供優(yōu)質(zhì)服務,讓客戶滿意才能在競爭中立于不敗之地,樹立起良好的形象。因此,我從負責人員招聘開始,就十分重視對護理人員素質(zhì)。通過堅持每周一次服務禮儀實踐培訓,加強對護士的禮儀培訓和職業(yè)道德建設。另外,還積極灌輸“以客人為本、以質(zhì)量為中心”的理念,加強業(yè)務培訓,包括急救知識和醫(yī)院感染知識的專門培訓工作,帶頭認真授課,積極打造專業(yè)化的護理隊伍。還專門成立了院內(nèi)的急救小組,確保對突發(fā)事件的及時處理。 (四)加強護理質(zhì)量的管控,確保優(yōu)質(zhì)高效的服務 為了進一步提高服務水平,讓客戶滿意、放心,我不斷加強對護理工作的質(zhì)量管控工作。一是每周進行2到3次檢查,做到日匯報、周小結(jié)、一月一次護理工作全面講評。二是加強體檢中心的環(huán)境管理,為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。三是嚴格護理操作流程,使靜脈采血一針穿刺成功率達99%以上。四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節(jié),開展客人對員工的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了員工的責任心。 (五)擺正位置,認真當好經(jīng)理的副手 自擔任總經(jīng)理助理以來,我就要求自己要當好總經(jīng)理的副手,參謀,起到承上啟下的作用,協(xié)調(diào)處理好各項事務。作為總經(jīng)理助理,平日的工作都比較瑣碎,但我都堅持按質(zhì)、按量、按時完成。我認真協(xié)助總經(jīng)理,突出重點、狠抓落實,負責好各分院護理部的管理工作計劃、實施、檢查、督促、落實等。并協(xié)助總經(jīng)理對公司的經(jīng)營情況進行仔細調(diào)研,認真對比,查找問題,及時加以改善。傾聽各級領導和員工的建議和意見,圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況,及時向總經(jīng)理反映,自己也積極提出處理意見和建議,供總經(jīng)理決策。另外,還認真做好日常的本職工作,包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來信、來訪事宜、及時處理和匯報。會議召開的組織準備、記錄工作,后勤管理等。 三、xx年上半年工作業(yè)績 1、公司體檢軟件更換工作 2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司對外機構(gòu)協(xié)調(diào)事宜 3、經(jīng)開店籌備裝修工作 4、經(jīng)開店醫(yī)療設備采購工作 5、經(jīng)開店醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證的申請辦理工作 6、經(jīng)開店護理隊伍組建 四、工作中的不足和下一步打算 回顧這半年多的工作歷程,我感到十分充實,有收獲,也有教訓。個人工作雖然取得了長足的進步,但與公司的發(fā)展要求和客戶的要求還有一定的差距。工作中還存在著各種亟待解決的問題,一是服務責任意識還有待提高,各種細節(jié)問題還抓得不夠。二是缺乏全局意識,工作缺乏創(chuàng)新,習慣按以往的經(jīng)驗辦事。三是工作中有時存在急躁情緒,遇事不夠冷靜。 (一)加強學習,進一步樹立服務理念 今后,我會繼續(xù)按照“政治強、業(yè)務精”的要求,加強學習,不斷向高素質(zhì)復合型人才靠近。努力學習業(yè)務知識,總結(jié)工作經(jīng)驗,完善辦事方法,提高工作效率。同時,要樹立起服務意識,愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、甘于奉獻,為公司的經(jīng)營發(fā)展服好務。 (二)解放思想、積極開拓創(chuàng)新 對于日常工作的各種綜合性事務,我要積極進取,勇于創(chuàng)新,用發(fā)展的眼光、科學的思想
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