電子商務(wù)模擬題一答案.doc

電子商務(wù)概論試卷一參考答案 姓名： 學(xué)號(hào)： 得分： 一、是非判斷題（每題1分，共20分） （說(shuō)明：正確打，錯(cuò)誤打）（ ）1. 由于因特網(wǎng)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，因此上網(wǎng)PC機(jī)只能通過使用調(diào)制解調(diào)器（MODEM）才能夠進(jìn)入因特網(wǎng)，訪問自己想看的WEB。（）2. 電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、 電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流以及物資流等基本要素組成。（）3. 因特網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是由Web服務(wù)器、Mail服務(wù)器、FTP服務(wù)器、PROXY服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等各種服務(wù)器群和WWW瀏覽器組成的資源寶庫(kù)。（）4. 訪問網(wǎng)上的某個(gè)網(wǎng)站主機(jī)時(shí)，既可以用網(wǎng)站域名來(lái)訪問，也可以用主機(jī)IP地址來(lái)訪問。（ ）5. 機(jī)器人搜索引擎是以某種策略手動(dòng)地在因特網(wǎng)中搜索和發(fā)現(xiàn)信息的。（）6. 完整的電子商務(wù)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋下述四個(gè)內(nèi)容：前提條件，人的知識(shí)和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)；（ ）7. 電子商務(wù)僅是指因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)利用商務(wù)網(wǎng)站，從事產(chǎn)品銷售的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）8. 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是指因特網(wǎng)，還包括企業(yè)Intranet和企業(yè)Extranet。（ ）9. 信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程是指從生產(chǎn)流通分配消費(fèi)等環(huán)節(jié)的循環(huán)過程。（）10. 按照物流企業(yè)完成的業(yè)務(wù)范圍及物流功能分類，物流企業(yè)可以分為功能性物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)。（）11. 企業(yè)信息化目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“三高一低”。即：提高企業(yè)效率與效益、提高產(chǎn)品和服務(wù)（管理）的質(zhì)量、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本。（）12. EDI亦稱無(wú)紙化貿(mào)易，其目標(biāo)就是在貿(mào)易活動(dòng)過程中，用電子單證取代紙面單證。（）13. 電子商務(wù)的參與對(duì)象主要是指企業(yè)（B）、消費(fèi)者（C）和政府（G），不包括ISP商。（）14. B/W/D計(jì)算模式實(shí)際上是指利用IE瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web服務(wù)器訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)存取方式。（）15. 電子商務(wù)的應(yīng)用模式分為產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式和需求主導(dǎo)型應(yīng)用模式，消費(fèi)者之間通過電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行交易的模式是屬于產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式。（）16. 電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)類型包括三個(gè)方面的內(nèi)容：信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。（）17. 電子商務(wù)的交易過程與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，也是分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。（）18. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表現(xiàn)的社會(huì)性特點(diǎn)是：吸引公眾的注意力、推介互補(bǔ)產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。（）19. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果優(yōu)劣的測(cè)定與該廣告發(fā)布時(shí)間有關(guān)，與廣告受眾點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告無(wú)關(guān)。（）20. 防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置的屏障，以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)。二、單項(xiàng)選擇題（12題，每題2分，共24分） （說(shuō)明：只有一個(gè)答案是正確的）（ D ）1. 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是 。A：信息B：人才C：物流D：電子信息技術(shù)（ A ）2. 電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大變革，主要體現(xiàn)在 的轉(zhuǎn)變上。A：商業(yè)活動(dòng)方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營(yíng)管理方式。B：生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費(fèi)方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式。C：產(chǎn)品采購(gòu)方式，物料運(yùn)輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D：信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購(gòu)方式、產(chǎn)品銷售方式。（ B ）3. 根據(jù)電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)類型可以分為 。A：基于B to B的電子商務(wù)、基于B to C的電子商務(wù)、基于B to G的電子商務(wù)。B：基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)、基于Intranet/Extranet的電子商務(wù)。C：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)、基于廣域網(wǎng)的電子商務(wù)。D：基于虛擬網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于城域網(wǎng)的電子商務(wù)。（ C ）4. 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，由 模塊組成。A：報(bào)文生產(chǎn)模塊、報(bào)文處理模塊、聯(lián)系模塊。B：格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊。C：既包括A又包括B。 D：既包括A又包括B，但是除去聯(lián)系模塊。（ B ）5. 在市場(chǎng)營(yíng)銷中，常提到的4Ps策略，是指 。A：探察Probing、分割Partitioning、優(yōu)先Prioritizing、定位Positioning。B：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷Place、促銷Promotion。C：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷Place、人People。D：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、政治力量Political power、公共關(guān)系Public Relations。（ C ）6. 使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行貿(mào)易單證處理時(shí)，單證傳遞是由 ：A、企業(yè)自己完成的，利用傳真機(jī)將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對(duì)方，進(jìn)行貿(mào)易單證處理。B、郵電部門完成的，利用傳真機(jī)將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對(duì)方，進(jìn)行貿(mào)易單證處理。C、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)電子單證到對(duì)方，仍然保留紙質(zhì)單證。 D、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)電子單證到對(duì)方，不再保留紙質(zhì)單證。 （ D ）7. 在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息，這屬于 技術(shù)。A：推送 B：數(shù)據(jù)挖掘C：廣播 D：檢索（ B ）8. 使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為： 。A：解碼；B：解密 C：編譯；D：加密；（ A ）9. 對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部特征正確的表述是： 。A：顧客價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)差異化、延伸性。B：供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、B2B電子交易市場(chǎng)。C：售前服務(wù)系統(tǒng)、售中服務(wù)系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。D：選定商務(wù)活動(dòng)核心內(nèi)容、確定價(jià)值增值模型、EC應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè)。（ A ）10. 是 。A：域名 B：郵件地址 C：口令 D：ISP（ B ）11. 電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著 。A：物流、資金流、事務(wù)流B：資金流、物流、信息流C：資金流、物流、人才流D：交易流、信息流、物流（ B ）12. 在企業(yè)Web網(wǎng)站的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門申請(qǐng)IP地址和域名的方式是 。：自己建設(shè)和管理：使用服務(wù)器托管：使用自己的IP地址：其他三、填空題（20 個(gè)空，每空1分，共20分）1在電子商務(wù)應(yīng)用要素中，電子商務(wù)三“流”的基礎(chǔ)環(huán)境是：信息通信網(wǎng)絡(luò)、金融專用網(wǎng)絡(luò)、物流配送網(wǎng)絡(luò)。2按照電子商務(wù)的交易對(duì)象對(duì)電子商務(wù)分類為：直接交易型電子商務(wù)、間接交易型電子商務(wù)。3在傳統(tǒng)的商務(wù)交易過程中，基本處理過程包括五個(gè)部分，即調(diào)研階段、估價(jià)、備貨與配送、支付和結(jié)算、鑒定與承諾。4安全的在線支付系統(tǒng)就是采取一定的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)滿足四個(gè)特性： 真實(shí)性、 保密性、 完整性、 抗抵賴性 ，這也是支付系統(tǒng)的基本技術(shù)要求。5電子商務(wù)系統(tǒng)的組成從邏輯結(jié)構(gòu)上來(lái)分由以下幾個(gè)部分組成： 企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、 電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)、 電子商務(wù)物流系統(tǒng)、 安全保障環(huán)境。6電子商務(wù)中用于網(wǎng)上信息處理的技術(shù)主要包括： 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、 信息獲取技術(shù)、 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；7企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：管理信息系統(tǒng)（MIS）初級(jí)階段、管理信息系統(tǒng)（MIS）高級(jí)階段、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）階段和電子商務(wù)階段。8管理信息系統(tǒng)是一個(gè)服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，是在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)大量的管理方法和系統(tǒng)化的開發(fā)方法，對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、轉(zhuǎn)換、加工并利用信息進(jìn)行預(yù)測(cè)決策、控制，輔助企業(yè)管理的系統(tǒng)。9肯德基快餐利用自己品牌的知名度和美譽(yù)度以及強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)能力、穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的原輔材料來(lái)源、獨(dú)具特色的服務(wù)功能、規(guī)范先進(jìn)的訓(xùn)練指導(dǎo)能力、持久有效的促銷配合、全面的信息支持、健全完善的管理制度和科學(xué)的實(shí)施規(guī)則，迅速占領(lǐng)全球市場(chǎng)，其營(yíng)銷組合策略屬于：特許營(yíng)銷。10物流一體化的發(fā)展分為三個(gè)層次： 物流自身一體化、 微觀物流一體化、 宏觀物流一體化。11ISO-OSI參考模型定義中的七層協(xié)議是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。12電子支付方式主要有三類： 電子貨幣類、 電子信用卡類、 電子支票類。四、多選題（8題，共16分）（每題全選對(duì)2分, 選錯(cuò)一項(xiàng)倒扣1分, 選對(duì)過半無(wú)錯(cuò)得1分）1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（ A、B ）。A：逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化，最終應(yīng)以每一個(gè)用戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和銷售。B：建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。C：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不是以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。D：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)須考慮顧客的實(shí)際購(gòu)買能力，只要網(wǎng)絡(luò)廣告得當(dāng)，就能將產(chǎn)品賣出。2下面關(guān)于HTML語(yǔ)言的說(shuō)法，正確的是（ A、C ）。A：HTML中文名稱為“超文本標(biāo)記語(yǔ)言”。B：HTML既是一種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言，又是一種設(shè)計(jì)語(yǔ)言的元語(yǔ)言。C：HTML文件以.htm為擴(kuò)展名，文件之間可以加注超鏈接關(guān)系。D：HTML只能在因特網(wǎng)上使用。3 電子商務(wù)系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù)，下面說(shuō)法中哪些是正確的（ C、D ）。A：由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系，因此商務(wù)信息在網(wǎng)上無(wú)須加密，加了也是白加。B：DES是美國(guó)IBM公司發(fā)明的一種非對(duì)稱加密體制，采用公鑰和私鑰對(duì)信息加密。C：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書和數(shù)字簽名等技術(shù)。D：SET安全協(xié)議適合B2C方式電子商務(wù)，無(wú)法滿足B2B方式下的電子商務(wù)要求。4關(guān)于電子商務(wù)模式，下面哪種說(shuō)法是正確的（ B、D ）。A：電子商務(wù)模式是指企業(yè)開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。B：電子商務(wù)模式內(nèi)涵包括三層含義：商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、價(jià)值增值方式和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。C：電子商務(wù)模式是指企業(yè)從事電子商務(wù)交易的過程，包括售前、售中和售后服務(wù)。D：電子商務(wù)模式是指處于價(jià)值鏈中的企業(yè)以其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以最小的成本創(chuàng)造效益最大化的產(chǎn)品和服務(wù)，支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，所采取的方法與策略的組合。5在WWW（World Wide Web）的概念定義中，最貼切的文字描述是（ A、D ）。A：WWW又稱萬(wàn)維網(wǎng)，它是指在因特網(wǎng)下，用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務(wù)的一 種廣域超媒體信息檢索原始規(guī)約，是遍及全球的多媒體超文本文檔所組成的集合。B：WWW又稱Web，它是因特網(wǎng)下的一個(gè)子網(wǎng)，逐步發(fā)展成為獨(dú)立信息網(wǎng)點(diǎn)，WEB文件稱為主頁(yè)或多媒體超文本文檔，可以通過瀏覽器瀏覽這些文件。C：WWW是利用HTML規(guī)范創(chuàng)建文件和HTTP傳遞文件的，它是一個(gè)服務(wù)器。D：WWW是一個(gè)資源庫(kù)，它將分布在因特網(wǎng)上不同網(wǎng)站的內(nèi)容及相關(guān)網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的信息 有機(jī)的編織在一起，從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用。E：WWW是信息資源子網(wǎng)，它是因特網(wǎng)上重要節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站資源的匯合，如YAHOO等。6在工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式與信息經(jīng)濟(jì)模式比較中，哪些比較描述是正確的（ A、D ）。A：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。B：信息經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是共享，也是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者用產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。C：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。D：信息經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是共享，產(chǎn)品按需定制生產(chǎn)注重產(chǎn)品質(zhì)量，客戶需求驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。E：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式和信息經(jīng)濟(jì)模式基本沒有明顯的區(qū)別，只不過信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代多了個(gè)網(wǎng)絡(luò)。7網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)方法是可以分為（ D、E、F、G ）。A：網(wǎng)上問卷調(diào)查法；B：網(wǎng)上觀察法；C：網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法；D：站點(diǎn)法；E：電子郵件法；F：隨機(jī)IP法；G：視訊會(huì)議法；8對(duì)于網(wǎng)上信息檢索工具可以有以下幾種分類，它們是（ C、D、G ）。A：Yahoo搜索引擎；B：Google搜索引擎；C：目錄式搜索引擎；D：機(jī)器人搜索引擎；E：英文搜索引擎；F：中文搜索引擎；G：元搜索引擎；五、問答題（共20分）1.（共4分，每個(gè)0.5分）寫出下列英文縮寫詞的中文含義。(1) URL(2) SCM(3) CRM(4)B2B統(tǒng)一資源定位器 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)模式(5) ISP(6) ERP(7) C/S(8) FTP因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 企業(yè)資源計(jì)劃 客戶機(jī)/服務(wù)器模式 文件傳輸協(xié)議2.（6分）什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？具體內(nèi)容是什么？有哪些特點(diǎn)？ 答案：定義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)與文化生活的需求，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，系統(tǒng)化地使用各類電子工具開展從開發(fā)、定價(jià)、促銷到將產(chǎn)品或服務(wù)從企業(yè)方轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者方，再將消費(fèi)者的意見反饋到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程。內(nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制特點(diǎn)：社會(huì)性特點(diǎn)：吸引注意力、推介互補(bǔ)產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；應(yīng)用性特點(diǎn)：資源的廣泛性、交流的互動(dòng)性、內(nèi)容的可視性、操作的便利性3.（10分）比較分析聯(lián)想電腦公司（）與美國(guó)Dell公司()的電子商務(wù)戰(zhàn)略。答案：聯(lián)想企業(yè)與DELL企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略的比較分析：1聯(lián)想企業(yè)：聯(lián)想尚處于電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的初期，企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略正在逐步實(shí)施實(shí)現(xiàn)中；表現(xiàn)在如下方面：（1）逐步建立和完善聯(lián)想企業(yè)的信息化建設(shè)，如近年來(lái)正在實(shí)施的ERP和SCM項(xiàng)目；（2）逐步建立和完善聯(lián)想企業(yè)，客戶，供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值及其信息化建設(shè)；（3）逐步建立和完善聯(lián)想的基于電子商務(wù)的信息系統(tǒng)的體系架構(gòu)；聯(lián)想企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，是以與政府等相關(guān)信息化程度較高的行業(yè)的目標(biāo)客戶的細(xì)分為切入點(diǎn)的，且效果顯著，但其電子商務(wù)的信息系統(tǒng)的體系架構(gòu)仍有待進(jìn)一步完善；2DELL企業(yè)：電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施已基本完成；表現(xiàn)在：（1）已建立和基本完善：DELL企業(yè)的信息化建設(shè)，其企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已重組并信息化，并有效地與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作相結(jié)合；（2）已建立和基本完善：DELL企業(yè)，客戶，供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值及其信息化建設(shè)；（3）已建立和基本完善：DELL企業(yè)的基于電