大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書.doc

大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書 大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書篇一：大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書(精品哦)策劃人員： 電子郵件： 聯(lián)系方式： 陳治科 138248468590759-2471222目 錄 一、執(zhí)行總結(jié) 本創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)意背景 項(xiàng)目的簡述 競爭優(yōu)勢和劣勢分析 團(tuán)隊(duì)概述 項(xiàng)目的效益 二、產(chǎn)業(yè)背景和旅行社概述 業(yè)產(chǎn)分析和描述 競爭對手分析 旅行社概述 三、市場分析 目標(biāo)市場顧客的描述 我校旅游市場分析 市場發(fā)展的方向 四、戰(zhàn)略和營銷: 發(fā)展戰(zhàn)略 通過戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計劃和目標(biāo) 營銷策略 五、管理團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu) 管理理念 部門設(shè)置與職責(zé) 六、財務(wù)預(yù)測 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 財務(wù)分析的立足點(diǎn) 項(xiàng)目籌建資金運(yùn)營分析表 損益表 八、風(fēng)險分析. 關(guān)鍵的風(fēng)險分析 應(yīng)付風(fēng)險的應(yīng)急策略 大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書 一、執(zhí)行總結(jié) 本創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)意背景 近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為我校學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。我們學(xué)校有近兩萬在校學(xué)生，周圍還有比較多的學(xué)校，隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為旅游市場的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會各界的關(guān)注。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機(jī)十分強(qiáng)烈。我校學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47；此外，學(xué)校還為我校同學(xué)提供許多社會實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時間。以往由于旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。同時我校學(xué)生在組織旅游和回家乘車，存在找車難貴而且安全沒有保障。 項(xiàng)目的簡述 大學(xué)生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。業(yè)務(wù)主體面向師生(主要是大學(xué)生)提供旅游資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游服務(wù)，以及我校學(xué)生提供包車和行李快遞等業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)顧客定位于在我校的師生以及周邊學(xué)校的師生。我社會致始致終都抱著為廣大的師生打造物美價廉的旅游服務(wù)的理念，打造成為“旅游超市”。為我校師生的旅游提供超市式的服務(wù)。質(zhì)優(yōu)價廉于其它旅行社。同時多元化的經(jīng)營方式和銷售渠道，更能滿足廣大消費(fèi)者的需求。真正能為學(xué)生起到節(jié)約和勤工助學(xué)的效果。 湛江學(xué)生旅行社以湛江師范學(xué)院為創(chuàng)始地，以湛江高校為市場拓展目標(biāo)。更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價廉的旅游服務(wù)，也為我校貧困生提供勤工助學(xué)的崗位，給以學(xué)生實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會。 競爭優(yōu)勢和劣勢分析 （一）競爭優(yōu)勢： （1）掛我校湛江師范學(xué)院的名字。用其的品牌運(yùn)作有安全保證，可以在旅游交通，住宿服務(wù)，旅游景點(diǎn)的采購得到學(xué)生價，人事安排主要是學(xué)生，工資費(fèi)用比較低，降低成本。 （2）作為我市首家大學(xué)生旅行社，有旅游超市的服務(wù)，價格方面有優(yōu)勢。 （3）作為大學(xué)生旅行社直接面對學(xué)生，可以直接知道市場促求，同時可以在市場直接營銷。 （二）劣勢分析：（1）我們采購和人事管理以及市場推廣經(jīng)驗(yàn)不足。 （2）資金不足 團(tuán)隊(duì)概述 大學(xué)生旅行社由我們團(tuán)隊(duì)和我校學(xué)生組成，在本社開業(yè)之前我們團(tuán)隊(duì)將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能力，同時聘請學(xué)校教授擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)顧問，給我們進(jìn)行營銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域的特長與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使我們可以優(yōu)勢互補(bǔ)。通過策劃并充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大我校學(xué)生的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)旅游和其它服務(wù)為目的，同時來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。 項(xiàng)目的效益 （1）、我校學(xué)生旅游市場還沒有完全開發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開發(fā)春游，秋游，個人游 團(tuán)體游 情侶游 家庭親子游 自助游 自由游 自由行 度假游 農(nóng)莊游 拓展游 歡樂游 機(jī)動游戲游 刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤。 （2）、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價格實(shí)惠質(zhì)量優(yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來越多，經(jīng)濟(jì)效益就會越來越明顯。 （3）、可以為學(xué)校提供勤工助學(xué)崗位，在實(shí)際上為貧困學(xué)生提供一個提高社會實(shí)踐能力的良好機(jī)會，同時可以解決部分的生活費(fèi)用，減輕家庭負(fù)擔(dān)。 二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述 產(chǎn)業(yè)分析和描述 在湛江旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足旅游市場發(fā)展的需要。但是湛江地區(qū)沒有一間專門為學(xué)生設(shè)計路線旅行社，在前幾年桂林成立了中國第一間大學(xué)生旅行社，取得了較好的經(jīng)濟(jì)的效益隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中，學(xué)生旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨(dú)立的組成部分。而在學(xué)生旅游者中至少有半數(shù)以上是主要指大學(xué)生，大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。在旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位根據(jù)調(diào)查，旅行社對大學(xué)生沒有開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，它具有很大的市場空間 大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征： （1）、注重價格，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷 （2）、旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 （3）、出游方式多以自組群體為主 （4）、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 目前學(xué)校沒有過多重視大學(xué)生旅游，其它旅行社對大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場空間。 競爭對手分析 （一） 廣東和平國際旅行社 優(yōu)勢：1）學(xué)旅假日學(xué)生游是其的經(jīng)營的品牌，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。 2）在我校有一定的市場 勢劣: 1)在我校雖有學(xué)生代理但離我校市場遠(yuǎn)，每天發(fā)的車不多并且價格較貴，沒有固定聯(lián)系點(diǎn)，同學(xué)們聯(lián)系比較困難。 公司概述 大學(xué)生旅行社可以為我校大學(xué)生旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車以及各地旅游服務(wù)，我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供超市式的服務(wù)，我們的重點(diǎn)是開發(fā)旅游市場學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對我校旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)，第一、采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路，開拓重點(diǎn)，我校旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候， 也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。第二、機(jī)動靈活。我校學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，在開發(fā)旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。我們旅游社會根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。第三、薄利多銷。在我校大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。第四、誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。我們旅行社會培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。 三、市場分析 目標(biāo)市場顧客的描述 作為大學(xué)生的我們目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。同時大學(xué)生長期在學(xué)校大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書篇二：大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書 大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書 一、計劃摘要： 隨著國民經(jīng)濟(jì)的日益增長，以及工作和學(xué)習(xí)上給人們帶來的巨大壓力，人們也開始思考通過什么方式來放松自己的身心，而旅游是多數(shù)人想到的減壓方式，但這個過于飽和的市場還缺少一個主要的消費(fèi)群體大學(xué)生。對于還沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生群體來說，昂貴的旅行費(fèi)是他們不愿選擇旅行的主要障礙。而這正是我們旅行社成立的原因之一，我們可以通過低廉的價格贏得這個主流消費(fèi)群體的青睞，所謂薄利多銷正是如此。 二、公司概況： 公司運(yùn)行初期，公司職員控制在十人以內(nèi)，而后，隨著公司的發(fā)展，具體的職員人數(shù)根據(jù)情況而做出相應(yīng)的變動。初期時，為了減少開支，職員應(yīng)一人身兼多職，充分的利用每一處資源，例如：導(dǎo)游可以做一些文員的事情、而一些文員可以做一些接待工作等等。建立團(tuán)隊(duì)合作的理念，互幫互助的精神，并且可以通過平時的日常交流達(dá)到溝通的目的。 公司可大致分為幾個部門，財務(wù)部、公關(guān)部、宣傳部、營銷部，還有關(guān)鍵人物總經(jīng)理。 主要管理者：XXX 主營產(chǎn)業(yè)：而主營產(chǎn)業(yè)就是旅行社，在這個看似過于飽和的市場中，想要生存下去似乎比較困難，但市場上大多數(shù)的旅行社主要針對的是有經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群，雖然針對大學(xué)生旅游的旅行社也存在，但消費(fèi)者不見得有多少。對于每個月才五六百塊生活費(fèi)的大學(xué)生來說，旅行費(fèi)還是昂貴了一點(diǎn)，因此，這塊“大蛋糕”還是有必要去嘗一嘗的。 三、營銷策略： 假如以我們學(xué)校為例，市場的潛力還是蠻巨大的，就濟(jì)南周邊的旅游景點(diǎn)就有許多，近一點(diǎn)的有：大明湖、趵突泉、千佛山等等；遠(yuǎn)一點(diǎn)的有：朱家峪、泰山，甚至青島，濰坊等等都是可以納入旅行線路的。 首先旅行社可以推出以不同主題為形式的旅行項(xiàng)目。比如說可以有回歸自然的旅游線路，也可以有只為了純粹娛樂而旅行的線路，在節(jié)假日時，還可以推出不同主題的旅游形式，例如：情人節(jié)、圣誕節(jié)時可以推出情人旅行線路，對于喜歡浪漫的女生和喜歡制造浪漫的男生來說是很有誘惑力的。而在光棍節(jié)時可以推出以交友為目的的旅行，對于渴望擴(kuò)大社交圈的學(xué)生來說是不可多得的機(jī)會。母親節(jié)、父親節(jié)時，可以以此為契機(jī)，推出親子旅行，全家游等活動。根據(jù)不同的時期提出不同的旅游線路。 而公司的口號得從實(shí)際出發(fā)，目前，旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭，各個公司的口號都大同小異，所以旅行社的口號應(yīng)該以安全為前提，開心為目的，廉價為宗旨，全方位的服務(wù)，例如： “有我們的服務(wù)，到哪里旅途都精彩”，推出的口號盡量新穎。四、競爭情況及營銷手段 對于目前的市場來說，競爭是存在的，但還不過于激烈，沖出“重圍”不是不可能，而殺手锏則是價格和營銷方式，就目前我們學(xué)校而言，節(jié)假日時只有一兩家旅行社在組織學(xué)生旅行，但是，目的地很單一，而價格不算便宜，并且全都是是一日游，對于愛玩的年輕人來說怎么可能盡興，再比較一下價格，出游的打算只好作罷。由此看來，公司應(yīng)該以微薄的利潤去賺取更大的市場，而且可以多推出些其他的不同的線路。選擇多了，自然消費(fèi)人群也增加了。不能僅僅局限在同一個目的地和短暫的游玩時間上，正如前面所說，濟(jì)南周邊的旅游景點(diǎn)多了去了，開發(fā)起來并不是難事，何苦要局限在一個地方，而游玩的日期可以延長一到兩天，這樣，消費(fèi)人群應(yīng)該會更多。 營銷手段是我們突出重圍的“武器”之一，對于才涉入這一領(lǐng)域的公司來說，如何將自己公司與別的旅行社區(qū)分開來，樹立起獨(dú)樹一幟的標(biāo)志是關(guān)鍵的一步，推出有特點(diǎn)的旅行方式，讓追求新新事物的年輕人覺得可以嘗試，是公司應(yīng)該一直牢記的。 對于市場上已經(jīng)涉足這一領(lǐng)域的公司來說，他們的優(yōu)勢無非在于經(jīng)驗(yàn)和擁有老顧客。因此，創(chuàng)新是我們要做的第一步，除了一些有特別意義的節(jié)日外，公司需要根據(jù)不同時期作出相應(yīng)的策劃，在平時也可以推出不同種類的旅游方式，比如在期末、畢業(yè)時，可以以此為契機(jī)，組織學(xué)生集體出游，以此來紀(jì)念彼此之間的友誼。又或者，如果旅行的人數(shù)較多時，可以給予一定的優(yōu)惠，讓學(xué)生們本就不多的預(yù)算可以發(fā)揮到極致。這樣，不失為一個積累顧客的方法。而對于一些特別的顧客，比如富二代，公司可以為其辦理貴賓卡，將其列入公司的尊貴客人的名單，針對他們實(shí)行一些特別的服務(wù)。比如節(jié)假日來臨之前，主動出擊，電話詢問他們是否有出行計劃，再根據(jù)不同情況制定不同方案，以求達(dá)到資源再利用，對于公司無償不是一件好事。 第二步，則是拓展市場，拓展市場是相對于公司發(fā)展成熟后而言的，這一切都基于公司發(fā)展良好后有能力去開拓市場。對于專門針對大學(xué)生的旅行社畢竟只是起步的開始，而要想在這個市場上生存的更久，拓寬市場是必需的，因此，針對不同年齡段的旅行線路就要三思而后行了。首先，我們公司的服務(wù)人群不再是單一的大學(xué)生了，而是來自不同地區(qū)，不同年齡的人，所以，對于顧客的基本情況要了解清楚，各地區(qū)人的口味如何；是集體出游還是單人游。比如，四川、湖南人喜歡吃辣，福建那邊的人喜歡吃甜，在旅行用餐時，就要注意這些地方，安排相應(yīng)口味的餐點(diǎn)，這樣會讓顧客有賓至如歸的感覺，但也有想嘗試其他口味的顧客，他們想吃什么，喝什么，都應(yīng)該了解清楚，在事前做好相應(yīng)的安排，讓顧客旅行開心愉快，這也是公司的口號和目標(biāo)。 除了相應(yīng)的服務(wù)之外，公司的宣傳是必不可少的，雖然公司后期會拓展市場，服務(wù)的人群也不再是單一的大學(xué)生，但公司的主要服務(wù)對象則還是大學(xué)生。對于公司來說，初期經(jīng)營時并不可能花血本去做昂貴的電視廣告宣傳，所以，主要宣傳手段還是發(fā)傳單，除了大學(xué)校園外，鬧市街區(qū)都是可以考慮的地方，這方面可以大學(xué)生做兼職，資金控制了，宣傳也到位了，但是另一個問題又出現(xiàn)了，宣傳到位不一定營業(yè)額就會增加，所以，公司就應(yīng)該認(rèn)真地對待每一位顧客，從服務(wù)的根本著手，樹立良好的企業(yè)形象，這才是生存之道。 五、市場預(yù)測 對于大學(xué)旅行社而言，在旅行社運(yùn)營時，到底有多少消費(fèi)者會選擇本公司？以下是抽樣調(diào)查的結(jié)果（調(diào)查人數(shù)為30人）： 在節(jié)假日會選擇出游的學(xué)生占40%； 選擇通過旅行社旅游的占50%； 選擇省內(nèi)旅游的占93%； 選擇結(jié)伴而行的占91%； 能承受旅行費(fèi)在兩百及兩百以內(nèi)的占60%（兩日游）。 從數(shù)據(jù)來看，節(jié)假日時，三到四人中就有一人會選擇旅行，如果再以較低的旅行費(fèi)來吸引顧客，那么勢必可以占領(lǐng)這一塊市場，而基礎(chǔ)打好了，之后的拓寬市場就容易多了。 現(xiàn)在看來，市場現(xiàn)狀十分混亂，魚龍混雜，許多旅行社想通過其他手段謀取暴利，比如帶旅客購物，大半的旅行時間花在了買東西上。從中，公司應(yīng)該牢記，不能看到一時的利益，要從久遠(yuǎn)的角度來看。因此，公司應(yīng)在這一領(lǐng)域樹立特有的標(biāo)志，比如就用踏踏實(shí)實(shí)的形象來吸引顧客，賺多賺少都以顧客的感受為前提，這樣即吸引了顧客也贏得了口碑。 六、資金預(yù)算 公司能否在激烈的環(huán)境下生存下來，資金起著舉足輕重的作用，而對于大學(xué)生旅行社這樣賺取微薄利潤生存下來的公司而言，詳細(xì)的資金列表是尤為重要的，而前面提到的公關(guān)部在這里就起著至關(guān)重要的作用。 1.原則： 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值，正常運(yùn)作起來大約需要一個月。 2.第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和濟(jì)南市區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高，其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如的信貸。 3.旅游，交通工具必不可少，代步工具很重要，旅游大巴是首選，而在這里，公司的公關(guān)部公關(guān)部就需要與大巴車車主進(jìn)行協(xié)商，以最低的價格租用大巴車，可以以長期合作為條件，并且可以與車主分紅。而旅途上的餐飲，公關(guān)部需要與餐館老板磋商，條件除了長期合作外，還可以以客源多為籌碼，讓其以低價與我們合作。這些都是以安全、衛(wèi)生為前提。假如：一輛大巴五十人，旅游兩天每人只需花兩百塊，收入是一萬。租用一輛大巴車（加保險）到泰山兩日是兩千塊，一頓早餐、兩頓午餐、兩頓晚餐是兩千，門票費(fèi)是二千五百塊，這加起來是六千五百塊，凈賺三千五百塊。對于導(dǎo)游方面，公司可以聘請?jiān)谛５穆糜螌I(yè)的大學(xué)生，報酬是兩百塊，包吃住，并且畢業(yè)后有機(jī)會到我們公司做專職導(dǎo)游，這樣既擴(kuò)增了公司的人力資源，也為之后公司的發(fā)展埋下了“伏筆”，對于這樣的報酬應(yīng)該會有許多大學(xué)生愿意做，他們既得到了實(shí)習(xí)的機(jī)會，獲得經(jīng)驗(yàn)，也為公司節(jié)約了成本，何樂而不為呢？也許又出現(xiàn)了另一個問題，導(dǎo)游服務(wù)無不到位怎么辦？即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游也會出現(xiàn)問題，更別說是新人，因此，公司管理這塊就得非常嚴(yán)格，定期的對導(dǎo)游做培訓(xùn)，提高素質(zhì)和能力，對于旅行途中出現(xiàn)的問題都應(yīng)該清楚的知道如何處理。何況公司進(jìn)入軌道后，每天少則一兩趟，多則四五趟的旅行，想要生存下去不是問題。 七、公關(guān)手段 1、除了前面提到的宣傳手段之外，對于消費(fèi)者的反映公司也應(yīng)作出及時的調(diào)整，畢竟，顧客是上帝，他們的感受才是公司看重的。 2、定期做調(diào)查，對于顧客的想法應(yīng)該及時的了解，他們想去哪？通過怎樣的交通方式到達(dá)？是集體出游還是個人出游等等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。 3、還可以通過贈送禮品的方式增加與顧客之間的關(guān)系，爭取回頭客和潛在顧客的好感。 4、將一些大客戶列入專有的名單，定期做一些回訪。 5、除了單一的電話報名、咨詢外，還可以通過其他的手段報名、咨詢，如網(wǎng)上報名，咨詢等都是可以實(shí)現(xiàn)的。 6、以公司的名義贊助一些學(xué)生活動，提高公司知名度，贏得學(xué)生群體的好感，而且多做些公益活動，樹立良好的公司形象是必需的。 八、人員管理及組織管理 社會發(fā)展到今天，流動的人口已經(jīng)成為最寶貴的資源，而對于公司來說，更要管理好這一資源。而前文提到的各個部門及職務(wù)，就要細(xì)致的分配。 總經(jīng)理，看似風(fēng)光卻又累人的職務(wù)，這一職務(wù)的人就得擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，組織能力，在公司陷入困境時帶領(lǐng)公司重振起來。 財務(wù)部部長，對于這一職務(wù)的人的要求就是對數(shù)字的敏感，公司能否順利的運(yùn)營下去，以及公司財務(wù)的把握都是這一部門所擔(dān)心的事。 公關(guān)部，從事與這一部門，溝通能力要強(qiáng)，對于公司的資金出納，他們起著重要的作用，能否與合作方有長期合作的機(jī)會，都得依靠他們。 宣傳部，將旅行社宣傳到位，樹立旅行社的良好影響，在廣大群眾之間擁有良好的口碑，他們必不可少。 營銷部，公司的營業(yè)額都靠他們了，能否將顧客留住，使這一部門的責(zé)任，從事與這一部門就要擁有良好的口才，與談話技巧。 九、風(fēng)險、風(fēng)險預(yù)測及處理 俗話說：“不打沒把握的仗”，初次攝入這一領(lǐng)域，公司也許不是太成熟，面對各種問題時公司應(yīng)該如何去處理，解決。因此，對于風(fēng)險的預(yù)測是有必要的。就目前而言，公司主要存在以下幾個主要風(fēng)險： 1、安全問題。對于外出，安全尤為重要，特別是旅行社，安全出了問題，旅行社的形象及名譽(yù)都會受到重創(chuàng)，所以這是不得不重視的，但是，一旦發(fā)生了安全事故，那就的立即解決，保險這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。 2、人員問題，一旦公司步入正軌后，難免會出現(xiàn)其他公司來“挖墻腳”的事情，將公司的主要骨干挖走。對此，除了對方開出的豐厚報酬外，公司自身也存在問題，既然不能給予豐厚的薪酬，那么人與人之間的關(guān)系就得處理好，公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)了，對方想挖都難。 3、競爭問題，這個大環(huán)境中，形形色色的公司層出不窮，于是，有些公司就會仗著他們雄厚的資金來試圖壟斷這個市場，比如做虧本的生意，用極低的旅行費(fèi)的價格吸引消費(fèi)者，采用不公平的競爭手段來欺壓其他公司，通過長時間的消耗戰(zhàn)來達(dá)到壟斷市場的目的，對此，公司只有聯(lián)合其他旅行社一起對抗它，比如聯(lián)合突出一些新開發(fā)的線路，針對客戶提供一些免費(fèi)的咨詢和服務(wù)，對公司其他的客戶采取一些優(yōu)惠措施，既然不能用賠錢的方法去贏得消費(fèi)者，那就只有從最基本做起，認(rèn)真的為每一個消費(fèi)者提供服務(wù)，從旅行社運(yùn)營初期就得重視顧客的感受。 假如這些風(fēng)險都存在，并且對公司構(gòu)成了威脅，使公司的營運(yùn)出現(xiàn)了問題，那么公司會損失到什么程度？以及辦公用品，公關(guān)花費(fèi)和一些其他有必要的開銷，本就不多的經(jīng)費(fèi)可能到最后會所剩無幾，但俗話說得好，置之死地而后生，也許，只有這樣，公司全體人員才會更加努力的工作，即使失敗了，公司的損失也會降到最低，因?yàn)楣静豢赡芤婚_始就不賺錢，所以賠錢的概率也就小很多。 但不管如何，人生旅途需要冒險，創(chuàng)立旅行社也不過是為實(shí)現(xiàn)自己的一個夢想，即使是失敗了，但拼搏過，那就不會后悔，人生能有幾回搏，此時不搏更待何時。為了自己的理想而奮斗，直到人生都結(jié)束了，也會為后人留下一點(diǎn)什么，人活著也不過為此而已。大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書篇三：創(chuàng)業(yè)計劃書大學(xué)生戶外旅行社 創(chuàng)業(yè)計劃書 項(xiàng)目 名稱大學(xué)生戶外旅行社 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 趙熠琳 日期 2013.10.12 團(tuán)隊(duì)名稱時代先鋒 院 校 重慶三峽學(xué)院 電 話電子郵件 1397385328目錄 第一章 執(zhí)行 . 4 1.1 項(xiàng)目背景 . 4 1.2 項(xiàng)目簡介 . 5 1.3 項(xiàng)目服務(wù) . 5 1.4 營銷策略 . 6 1.5 管理策略 . 6 1.6 財務(wù)分析 . 6 1.6.1 財務(wù)投入 . 6 1.6.2 財務(wù)預(yù)算 . 7 1.7 風(fēng)險分析與管理 . 8 1.8 法律風(fēng)險 . 9 第二章 服務(wù)打造 . 10 2.1 項(xiàng)目簡介 . 10 2.2 服務(wù)內(nèi)容與模式 . 10 2.2.1 服務(wù)內(nèi)容 . 10 2.2.2 服務(wù)模式 . 11 2.3 技術(shù)介紹 . 11 2.4 服務(wù)優(yōu)勢 . 11 2.5 附加產(chǎn)品 . 12 第三章 市場分析預(yù)測 . 12 3.1 需求分析 . 12 3.2 市場調(diào)查結(jié)果 . 13 3.3 市場預(yù)測 . 13 3.4 競爭分析 . 15 第四章 營銷策略 . 16 4.1 營銷目標(biāo) . 16 4.2 銷售渠道 . 16 4.3 項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù) . 17 4.4 營銷策略 . 18 4.5 客戶關(guān)系管理 . 19 第五章 公司戰(zhàn)略與管理 . 19 5.1 公司文化 . 19 5.2 公司戰(zhàn)略 . 21 5.2.1 發(fā)展初期（13年） . 21 5.2.2 拓展中期（46年） . 22 5.2.3 成熟后期