保潔工作程序及標(biāo)準(zhǔn).doc

保潔工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1、 辦公室的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn) 1清潔時間 按規(guī)定的日期及時間進(jìn)行清潔工作。2收垃圾（1）清潔煙缸；（2）清潔垃圾桶，將雜物扔進(jìn)垃圾袋；（3）將垃圾桶內(nèi)外擦洗干凈套上垃圾袋。3清潔工作（1） 將各辦公室的垃圾清理干凈；（2） 椅子擦塵；（3） 門框玻璃擦塵、定期大清玻璃；（4） 燈具架擦塵；（5） 定期給布面、皮面沙發(fā)和椅子刷洗和打蠟；（6） 定期給家具打蠟；（7） 用潮布擦墻面壁紙；（8） 地面吸塵清潔死角，無水印無渣土；（9） 大理石和石材面應(yīng)定期進(jìn)行打蠟。4報(bào)修（1） 辦公室內(nèi)任何物品有損壞時要及時開工程單；（2） 然后電話通知工程部盡快修理。5清潔結(jié)束2、員工區(qū)域的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn) 1準(zhǔn)備工具布巾四塊、百潔布1塊、小桶一個、墩布1把、垃圾袋1個（大）、清潔劑、去污粉、鉤子1打、小鏟1個。2清潔（1） 將樓道內(nèi)和樓梯上的雜物掃干凈，扶手擦塵；（2） 用清潔劑清除樓道地面及樓梯地面橫豎面上的污漬；（3） 清潔垃圾桶內(nèi)垃圾、煙頭和雜物；（4） 使用布草擦拭桶內(nèi)外衛(wèi)生；（5） 定期清潔，手刷墻面污漬處；（6） 防火門、消火栓、警鈴、滅火器，用潮濕布擦塵，反復(fù)認(rèn)真擦干凈；（7） 用干塵布清潔墻壁、壁畫；（8） 定期擦拭上頂各種管道灰塵。3（1） 樓梯、地面、扶手無塵；（2） 頂燈維修；（3） 地面干凈無污痕；（4） 垃圾桶內(nèi)外衛(wèi)生，位置正確扶手朝內(nèi)；（5） 門縫內(nèi)雜物、門面衛(wèi)生潔凈；（6） 消火栓門是否關(guān)閉；（7） 工程報(bào)修是否修理。3、外圍清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn)1. 準(zhǔn)備工作（1） 準(zhǔn)備清潔所需的工具：防風(fēng)鏟，掃帚，鏟刀，玻璃清潔劑。（2） 冬季要穿大衣。2. 清潔部位（1） 車道及入口處每天都必須幾次徹底清潔。以保證良好的企業(yè)形象。（2） 車道外圍每天清掃而且要用水去沖洗，每周刷洗。（3） 所有的植物每天檢查、澆水，將垃圾、煙頭收走。（4） 清潔所有的煙灰筒，每天將所有的垃圾放在指定位置。（5） 所有口香糖和雜草從車道上清除，發(fā)現(xiàn)裂縫、損壞及時匯報(bào)給領(lǐng)班。（6） 墻上及柱子上的污漬及時去除。（7） 門的清潔：對于一些特殊污漬先找小部分清潔后，再徹底清潔。（8） 大堂窗子玻璃清潔必要時使用玻璃水。（9） 大堂正門每天走很多人。門把手也要拋光。（10） 通知辦公室植物的情況。3. 工程檢查記錄燈以及設(shè)備失靈的情況。4、營銷現(xiàn)場清潔標(biāo)準(zhǔn)名稱項(xiàng) 目保潔方式保潔標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)保潔頻率大廳地面清掃、拖抹潔凈光亮、無塵、無積水目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔，全天保潔，大堂地面每月拋光處理1次，每季晶面處理1次磁磚地面擦拭無明顯灰塵、污漬、煙頭、垃圾目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔天花板及設(shè)施掃塵、擦試無浮塵、無蛛網(wǎng)手擦試，每責(zé)任區(qū)抽查2處每周掃塵2次，每周擦試1次墻上設(shè)施擦拭干凈無塵目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔公用玻璃清抹、清洗明亮、潔凈、無手印目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處，玻璃清潔后可用紙巾擦拭檢查全天循環(huán)保潔，每周玻璃清洗2次樓道地面清掃、拖擦潔凈無塵、無積水、無雜物；每樓煙頭、白色垃圾不停留30分鐘目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔墻面擦拭、掃塵無亂張貼物，無污漬、無灰塵目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔天花板及設(shè)施掃塵、擦試無浮塵、無蛛網(wǎng)手擦試，每責(zé)任區(qū)抽查2處每周掃塵2次，每周擦試1次消防設(shè)施擦拭無塵手擦拭，每責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔開關(guān)盒、安全出口擦抹無塵全面檢查全天循環(huán)保潔門頂、門窗擦抹干凈無塵目視，責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔玻璃窗清洗無塵、明亮目視，責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔，每周玻璃清洗1次電梯掃、拖、養(yǎng)護(hù)明亮潔凈目視，責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔消防通道梯步清掃、拖擦目視干凈、無雜物、無積水目視，抽查每責(zé)任區(qū)2個單元，抽查走廊503處，取平均值每天掃2次，拖擦1次，隨時保潔電房、水房拖擦無雜物、泥沙目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每周清潔1次天臺清掃無煙頭、垃圾、無亂堆放雜物目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每天清潔1次欄桿擦抹無積灰目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處全天循環(huán)保潔室外大門內(nèi)地面拖擦光亮、潔凈、無塵、無雜物、煙頭；雜物、煙頭不能停留14分鐘目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每天掃、拖1次，推數(shù)次，隨時保潔大門外地面拖擦無污漬、泥沙、雜物、煙頭、積水不超過14分鐘目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每天掃、拖1次，推數(shù)次，隨時保潔道路清掃無垃圾、雜物、煙頭不能停留14分鐘目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每天清掃2次、每周沖洗2次，隨時保潔 綠化地清掃無大片樹葉、煙頭、雜物；無白色垃圾、無1厘米以上的石塊目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每天清理1次，隨時保潔垃圾箱擦抹無積塵全面檢查每天抹4次，隨時保潔休閑桌椅擦抹無積塵、污物全面檢查每天抹2次，隨時保潔精神堡壘清掃、擦抹無垃圾、無積塵目視每天清掃2次，隨時保潔游樂設(shè)施擦抹干凈、無塵全面檢查每天抹3次，隨時保潔花臺擦抹無積水、污漬、無塵全面檢查每天抹2次，隨時保潔雕塑擦抹干凈全面檢查每月清洗1次，隨時保潔周邊環(huán)境清掃地面無紙屑、無煙頭、無污漬、無垃圾、配套設(shè)施無明顯灰塵目視，全面檢查每日清掃1次，隨時保潔景觀大道清掃、沖洗晴天無積水、無塵、無污跡、無垃圾目視每月沖洗2-3次，每天清掃1次，隨時保潔會所和辦公區(qū)地面拖擦潔凈、明亮、無垃圾、雜物、泥沙、污漬目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每日掃、拖1次，推數(shù)次，全天保潔墻面拖擦潔凈、明亮、無塵目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每天抹1次，每周大掃除1次天花板及設(shè)施掃塵、擦試無浮塵、無蛛網(wǎng)手擦試，每責(zé)任區(qū)抽查2處每周掃塵1次，每月擦試1次辦公室擦拭干凈、無塵目視，全面檢查每日掃、拖、抹1次，全天保潔健身房擦拭干凈、無塵目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每日掃、拖、抹1次會議室擦拭手擦拭干凈、無塵目視，每責(zé)任區(qū)抽查2次每日掃、拖、抹1次燈具擦拭潔凈、明亮目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每月清抹1次消防設(shè)施擦拭潔凈、無塵目視，全面檢查每日清抹1次指示牌擦拭干凈無塵、表面光亮目視，全面檢查每日清抹1次玻璃擦拭明亮、潔凈目視，每責(zé)任區(qū)抽查2處每周刮3次衛(wèi)生間地面拖擦無污漬、無積水目視，全面檢查每日洗1次，隨時保潔便器擦拭無污漬、潔凈、無異味目視，全面檢查每日洗1次，隨時保潔鏡面擦拭光亮、潔凈目視，全面檢查每日刮1次，隨時保潔間內(nèi)擦拭無積物、無異味目視，全面檢查每日沖數(shù)次，隨時保潔墻面擦拭無浮塵、無蛛網(wǎng)目視，全面檢查每天抹1次，隨時保潔天花板及設(shè)施掃塵、擦試無浮塵、無蛛網(wǎng)手擦試，每責(zé)任區(qū)抽查2處每周掃塵1次，每月擦試1次外墻墻面清洗無酸雨痕跡、無油污（表面老化或被污染腐蝕痕跡除外）目視每年清洗2次（費(fèi)用另計(jì)）玻璃清洗干凈、無污漬、無油污、鏡面亮度80%以上目視每年清洗4次（費(fèi)用另計(jì)）5、營銷現(xiàn)場保潔人員清潔流程12.1 目 的為了給看房客戶營造安全、文明、方便、舒適的購房環(huán)境，為銷售員工提供快捷、有序的工作環(huán)境。12.2 適用范圍適用于*前期營銷階段銷售現(xiàn)場的清潔12.3 工作流程12.3.2 售樓中心12.3.2.1 上午清掃地面，地面無明顯灰塵、污漬、煙頭、垃圾，并保持明亮潔凈；12.3.2.2 上午拖擦辦公室：擦拭玻璃門、窗，推塵，桌面、椅子、煙灰缸、垃圾桶，用凈布擦拭玻璃窗灰塵，用濕毛巾擦抹門及窗框，擦拭后潔凈、無塵，玻璃明亮、無手印。地面每隔60分鐘用塵推推塵，使地面無明顯灰塵、污漬、煙頭等；12.3.2.3 上午清理衛(wèi)生間：清掃地面垃圾，沖洗大小便器，清到垃圾簍，擦抹洗面盆、隔離扳、大理石臺面、鏡面，使衛(wèi)生間的天花、墻角、燈具目視無積塵、蜘蛛網(wǎng)，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味，地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。檢查檀香、洗手液、衛(wèi)生紙、檫手紙、香晶球是否完配，馬桶蓋是否蓋好。每隔30分清刮鏡面一次，鏡面無水珠、手印明亮；每隔60分沖洗馬桶一次，衛(wèi)生間無異味、積水；12.3.2.4 上午擦拭玻璃門、窗、擦抹銷售臺、推塵，擦抹銷售臺、桌面、椅子、煙灰缸、垃圾桶、綠色植物葉，巡回保潔。用干布擦拭玻璃窗灰塵，用濕毛巾擦抹門及窗框，擦拭后潔凈、無塵，玻璃明亮、無手印。地面每隔60分鐘用塵推推塵，使地面無明顯灰塵、污漬、煙頭等。對售樓處進(jìn)行拉網(wǎng)式的巡回保潔，煙頭、白色垃圾不停留10分鐘。煙灰缸了有3個煙頭就更換1次；12.3.2.5 中午全體保潔人員集合，主管講解當(dāng)天工作情況及出現(xiàn)的問題，當(dāng)天下午及第二天的工作安排；12.3.2.6 午間休息，大廳安排1人拖擦地面、巡回保潔。使地面、衛(wèi)生間保持干凈無塵、明亮潔凈；12.3.2.7 下午巡回保潔。清洗煙灰缸、清運(yùn)垃圾。將煙灰缸的垃圾倒在桶里，用抹布擦拭干凈；將袋裝垃圾清運(yùn)到垃圾桶，注意污漬特別是茶葉水、煙水不能掉在地上，以免污染地面石材或瓷磚。煙頭、白色垃圾不停留10分鐘，對未做到清潔的地方進(jìn)行補(bǔ)做，并保持整體環(huán)境干凈、整潔、清爽；12.3.2.8 每周四下午進(jìn)行垃圾桶的全面清洗；12.3.2.9 每周五上午開始，對一樓四周玻璃進(jìn)行清潔；每月26日對二樓以上玻璃墻進(jìn)行清洗，玻璃清洗后明亮、潔凈、無污漬、油跡、水印、手印；12.3.2.10 每月5日、14日（選擇周五做）上午進(jìn)行公用玻璃的全面清刮，玻璃清刮后明亮、潔凈、無手?。?2.3.2.11 每周五下午進(jìn)行天花板、墻面的掃塵、擦拭大清潔，清潔后天花板、墻面無浮塵、無蜘蛛網(wǎng)；12.3.2.12 每周六下午，不銹鋼保養(yǎng)。12.3.3 室外部分 12.3.3.1 早晨清掃道路、公共場地、停車場各一遍，保持地面無泥沙、雜物、煙頭、白色垃圾、積水。下雨后，積水不停留14分鐘；12.3.3.2 上午整理綠化帶白色垃圾，拖凈污跡。用長柄鉤將花園、綠化帶里的白色垃圾、煙頭清理干凈，并清理落葉。對有污跡的地方用潤濕拖帕拖抹干凈，使地面保持干凈無污跡、污漬；12.3.3.3 上午擦抹花臺、休閑桌椅、地?zé)?、指示牌、欄桿等，用潤濕毛巾擦抹，所有設(shè)施干凈無塵、明亮潔凈、無污漬、水印。清理水池白色垃圾，水池白色垃圾停留時間不得超過30分鐘；12.3.3.4 中午巡回保潔，煙頭、白色垃圾停留時間不得超過14分鐘；12.3.3.5 中午全體保潔人員集合(除巡視人員外)，主管講解當(dāng)天工作情況及出現(xiàn)的問題，當(dāng)天下午及第二天的工作安排；12.3.3.6 午間休息，留1人巡回保潔，使地面保持干凈、無雜物、白色垃圾、積水；12.3.3.7 下午擦抹不銹鋼欄桿，巡回保潔，使地面保持干凈、無雜物、白色垃圾、積水；12.3.3.8 下午巡回保潔，煙頭、白色垃圾不停留14分鐘；12.3.3.9 下午