山東藍圖集團三年戰(zhàn)略規(guī)劃書.doc

山東藍圖集團三年戰(zhàn)略規(guī)劃書（規(guī)劃時限：2014年-2016年）編訂時間： 2014年3月 實施時間： 2014年 3月 山東藍圖集團公司（20142016年發(fā)展規(guī)劃）根據(jù)國家、省、市、區(qū)關于骨干企業(yè)培訓工作的有關政策、措施，結合本集團企業(yè)的實際情況，制定2014年-2016年三年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。一、企業(yè)基本情況：山東藍圖集團公司（簡稱“山東藍圖集團”）其集團發(fā)起企業(yè)（母公司）是“山東藍圖家具制造有限公司“，集團公司是以家具制造經(jīng)營、家具獨立商場、塑料包裝制品、成品油經(jīng)營、以及地產開發(fā)為一體的綜合企業(yè)集團。集團總部（母公司）位于臨沂市羅莊區(qū)高都工業(yè)園，創(chuàng)建于2000年5月18日，占地100余畝，注冊資本5008萬元，現(xiàn)有職工260人，工程技術人員全部從全國著名家具企業(yè)聘任，其中高級工程師3人、研發(fā)工程師5人、專業(yè)技術人員20人，總投資5800多萬元，年生產能力1億元以上，年利稅2000萬元以上，系中國家具協(xié)會理事單位、山東省家具協(xié)會副會長單位。集團公司母公司山東藍圖家具制造有限公司，注冊資本5008萬元，主要產品有辦公家具（班臺文件柜系列、現(xiàn)代辦公桌椅系列、會議臺（椅）系列、屏風系列及法院、學校、醫(yī)院等專用辦公家具系列），民用家具“東方情緣“系列、“東方神韻”系列、軟體沙發(fā)等系列；所研發(fā)生產的各類家具在市場上享有較高的知名度。其中辦公家具配套工程創(chuàng)下眾多成功范例，為省市政府采購招標定點單位。年產銷能力1億元以上。2007年為中共山東省委辦公廳配置的辦公家具得到了省委領導的高度贊揚。產品輻射魯、蘇、豫、皖及京、津、晉、東北三省，并遠銷歐美市場，在2002年8月第八屆國際名家具（東莞）展覽會、2005年4月、2006年4月、2007年4月、2012年4月的中國北方（濟南、青島）國際家具展覽會上得到了國內外客商的一致好評。自建廠之初，公司董事長孫立勇就為公司提出了“建百年老廠、樹百年品牌”的長遠目標。廠區(qū)建設高標準、高起點，為現(xiàn)代化的一流辦公、生產、生活環(huán)境，并擁有世界最先進的生產技術設備。為增加企業(yè)競爭力，2001年在山東省同行業(yè)內率先通過了ISO9001、ISO14001國際質量、環(huán)境標準體系認證，率先成功導入CIS企業(yè)整體形象策劃系統(tǒng)。2003年，被選為“中國十八省市家具行業(yè)誠信企業(yè)”、“環(huán)保家具知名品牌”；2003年，被團中央授予“全國青年文明號”；2005年10月，中國家具協(xié)會理事長賈清文由省家協(xié)牛廣霞會長等領導陪同蒞臨本公司檢查指導工作，親筆題詞：“勾畫藍圖，成就偉業(yè)”并給予公司高度評價和認可；2005年8月，公司油漆工程師雷有勝同志在廣東家協(xié)及南京林業(yè)大學等單位組織的住宅、家具油漆涂裝大賽中榮獲團體組銅獎；2005年公司設計師李泉峰設計的2837大班臺通過激烈角逐，榮獲本次展會的“設計銀獎”；2006年公司被評選為“山東省第六屆消費者滿意單位”;2007年4月在第四屆中國（北方）國際家具及木工機械長展覽會上，藍圖“國姿天香”純實木系列香樟木內飾民用家具以獨具匠心的設計思路，人性化的設計理念，榮獲了臥室系列家具“設計金獎”。2007年9月辦公家具系列被山東省質量技術監(jiān)督局評為“山東名牌產品”；2008年公司被評選為“山東省第七屆消費者滿意單位”;2008年4月在第五屆中國（濟南）國際家具及木工機械展覽會上，榮獲“室內家具銀獎”等；2008年5月被山東省政府指定為“省直單位公用家具定點采購”單位；2008年10月榮獲“香樟木內飾家具板材”專利證書，并獲得臨沂市年度專利三等獎；2009年1月實木家具系列被山東省質量技術監(jiān)督局評選為“山東名牌產品”；2009年1月，藍圖商標被山東省工商行玫管理局評為“山東省著名商標”；2010年公司被評選為“山東省第八屆消費者滿意單位”；2011年5月，2013年5月，公司連續(xù)被臨沂市經(jīng)信委確認為臨沂市雙“50”創(chuàng)新成長型企業(yè)；2011年10月，公司被臨沂市中小企業(yè)局授予為臨沂市“一企一技術中心”；2012年，在第12屆中國國際家具及木工機械北方（青島）展獲得“臥室家具設計銅獎”，并被山東省經(jīng)濟和信息化委員會評選為“山東省十佳品牌建設示范企業(yè)”；2013年，公司共申報批準各項專利26項，其中外觀設計專利17項，實用新型專利9項；2013年12月，公司被中國家具協(xié)會評選為“中國家具行業(yè)2013年度優(yōu)秀企業(yè)”；“臨沂市消費者滿意單位”；公司秉承“以人為本”的管理理念，本著“嚴謹、求實、開拓創(chuàng)新”的精神，“以質量求生存、以服務求發(fā)展，向管理要效益“的方針，堅持“更高、更強、更快、更新”的發(fā)展戰(zhàn)略，內抓管理、外樹形象，以產品質量零缺陷，服務追求零距離，顧客滿意度100%為奮斗目標。公司將不斷研發(fā)新產品，不斷提高產品質量，不斷提高服務質量，追求提升辦公生活環(huán)境效果、全方位展示制造商的良好形象，是制造商孜孜以求的最高理念。讓顧客買的稱心，用著滿意，是制造商追求的最高目標。2013年通過全體員工的共同努力，我們憑借一流的產品、一流的服務和企業(yè)信譽，贏得了廣大客商和消費者的青睞，全年實現(xiàn)生產、銷售總值1、18 億元，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。旗下子公司“臨沂麒麟家俱廣場有限公司”注冊資本1051、8萬元，是臨沂市區(qū)最大的家具賣場，經(jīng)營面積13000平方米，是一家專業(yè)化獨家經(jīng)營無招商的家具商場，經(jīng)營國內外知名一線品牌80多個，5000多個品種；資產總額6000多萬元，年銷售能力8000余萬元以上。自1994年組建以來無發(fā)生一次消費者投訴，連續(xù)多年被評為“省、市消費者滿意單位”和“臨沂市最具影響力品牌企業(yè)”。旗下子公司“臨沂恒山塑料包裝制品有限公司”注冊資本51、8 萬元，主要產品是“ 塑料瓶、內塞、瓶蓋”的生產與銷售 ，年產銷能力400萬元以上。旗下 “山東藍圖家具制造有限公司藍圖加油站”是與母公司注冊資本一體的子公司，主營項目成品油經(jīng)營，年銷售能力320余萬元。旗下子公司“山東藍圖置業(yè)有限公司”注冊資本1088.9 萬元，主營項目房地產開發(fā)，年開發(fā)經(jīng)營能力5億元。二、企業(yè)基本情況分析：1、人力資源狀況： 公司目前在職人員260人，；其中：本科26人，大專32人，中專65人；高層管理人員7人（高級管理職稱2人），其中：大專以上學歷3人；技術人員8人，其中：大專4人，中專2人；年齡結構：18-24歲96人，25-40歲129人，41-50歲35人。從以上數(shù)據(jù)反映我司基本上實現(xiàn)了老中青三類人員的有效結合，高層管理人員中具備了一定的知識層次和管理經(jīng)驗，符合企業(yè)發(fā)展需求規(guī)律，但在管理理念上有待轉變；目前營銷團隊共27人，占公司總人數(shù)的10%，營銷團隊的專業(yè)性仍較薄弱，為適應戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，仍需進一步加強對營銷人才的培養(yǎng)和建設、進一步提高員工的綜合素質。2、財務資源狀況：（1）、目前公司的凈資產收益率（凈資產收益率凈利潤/平均凈資產100），偏低，公司自有資本獲取收益的能力較弱。 （2）、總資產報酬率為（總資產報酬率(息稅前利潤總額平均資產總額)100）指標偏低，表明公司投入產出的水平較弱，企業(yè)的全部資產的總體運營效益不高，需改進管理，提高資產利用效率和企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力。（3）、主營業(yè)務利潤率（主營業(yè)務利潤率(主營業(yè)務利潤主營業(yè)務收入凈額)100），指標處于行業(yè)中上水平，說明公司產品附加值不是很高，需要通過多途徑提升主營業(yè)務市場競爭能力。（4）、資產負債率較低（資產負債率（負債總額資產總額）100），體現(xiàn)我們公司債務償還能力和財務風險的抵抗能力比較強，既有好的債務償還能力，又有合理的流動資產結構。3、企業(yè)管理現(xiàn)狀：目前公司的組織機構健全，以直線制為主，其優(yōu)點是溝通迅速，權力集中，指揮統(tǒng)一，責任明確；其缺點是由于權力過于集中，無法有效的激發(fā)下屬（特別是基層）的潛力，且部門間橫向溝通較差。目前公司正探索、依照公司專業(yè)的職能管理系統(tǒng)為支撐，以共贏為核心理念，在公司各職能部門的配合下有效運作。公司較注重員工素質的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關系，吸收先進的管理經(jīng)驗，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力，為企業(yè)的健康發(fā)展起到了保駕護航的作用。我們集團公司董事長具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗，強有力的親和力和果斷處事的能力，追求細節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓與提升，人才嫁接引進與內部培養(yǎng)相結合，我下一步的規(guī)?；?，集團化發(fā)展奠定基礎。4、無形資產狀況： 目前公司在行業(yè)中具有一定的品牌知名度，積累了一部分忠誠的客戶資源；同時在技術上與南京林業(yè)大學、山東林學院、深圳家協(xié)、中國家協(xié)、山東家協(xié)等知名院校與科研單位合作，可謂是強強聯(lián)合。目前擁有知識產權、專利26項，凸顯了企業(yè)較強的市場競爭潛力。三、戰(zhàn)略規(guī)則的指導思想及原則以科學、創(chuàng)新發(fā)展為指導思想和原則，堅持以市場為導向，積極拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定和擴大市場占有率，形成“研發(fā)設計、生產、銷售、維修服務、信息反饋”“五位一體”的運營格局；通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。四、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃（一）企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃力爭20142016年三年發(fā)展生產銷售總值每年以25%以上水平遞增，到2016年生產銷售總值力爭超過14億元（藍圖家具3億元；麒麟廣場6億元；藍圖置業(yè)公司5億元）。在未來的三年里，計劃建成一座具有規(guī)模化、標準化的“研發(fā)技術中心”與“銷售中心”及20萬平方米的城市家居廣場，并引進一流生產設備和國內先進的生產技術，在穩(wěn)固現(xiàn)有生產能力的基礎上，預計投資2600余萬元新上三條最具先進水準的生產線（包括“生產加工中心”生產線一條，實木“紅木”家具制作生產線一條，裝飾板生產線一條），將公司打造成為行業(yè)內最具有實力的研發(fā)設計、生產、銷售、服務、信息反饋等“五位一體”的現(xiàn)代化家具制造公司，并以寬敞明亮的展廳、整潔干凈的生產區(qū)、服務區(qū)、現(xiàn)代化的設備和服務管理、高度職業(yè)化的氣氛、保養(yǎng)良好的設備設施、充足貨源供應、迅速及時的跟蹤服務及較為負責的消費者權益保護等，提升“藍圖”品牌打造百年基業(yè)。公司將深刻踐行“誠信、高效、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以“品牌”效應為龍頭，使市場占有率逐年提升，努力實現(xiàn)“藍圖”品牌市場最大化，實現(xiàn)股東、經(jīng)營團隊、客戶、員工等相關利益者的多贏局面，實現(xiàn)員工年人均純收入以1520%的速度遞增，為社會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，并成為全國同行業(yè)最知名企業(yè)。（二）階段發(fā)展目標：1、三年目標發(fā)展規(guī)劃進度表:單位：萬元年度生產總值銷售收入客戶滿意度員工滿意度20142000025000100%100%20152500028000100%100%20163000030000100%100%2、集團發(fā)起（母）公司未來三年目標規(guī)劃：（1）、2014年，年產40000套內門生產線達產，銷售收入5000萬元；年產40000件民用實木家具達產15000萬元；年產400000平方米裝飾板，達產5000萬元。總計25000萬元。（2）、2015年在鞏固2014年基礎上，年產5000件紅木家具達產，銷售收入3000萬元。總計28000萬元(3)、2016年鞏固前兩年的基礎上，加現(xiàn)有的辦公家具生產經(jīng)營，銷售收入突破3億元。3、集團子公司臨沂麒麟家俱廣場有限公司三年內實現(xiàn)20萬平方米家居城市廣場，年實現(xiàn)銷售收入6億元4、山東藍圖置業(yè)有限公司力爭三年內實現(xiàn)地產開發(fā)建設經(jīng)營年實現(xiàn)5億元五、戰(zhàn)略實施（一）企業(yè)管理、人力資源戰(zhàn)略1、優(yōu)化組織架構、建立強有力的營銷團隊根據(jù)公司發(fā)展需要，由原來的有限公司過渡為集團公司，組織架構相應發(fā)生變化，集團公司實行理事會領導下的董事長、總經(jīng)理負責制，各職能部門、子公司按照集團章程開展工作，完善集團各項事務管理制度，充分發(fā)揮集團總部的培訓、管理、督導職能。公司生產、經(jīng)營模式更加突顯為以銷售為主導的“設計、產銷鏈接型”產業(yè)模式，經(jīng)營模式的轉變，導致企業(yè)對高素質專業(yè)營銷人才需求。擴大營銷隊伍建設，做好營銷人員的培訓與開發(fā)，結合對業(yè)務人員的網(wǎng)絡培訓計劃，從企業(yè)文化、專業(yè)知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進行培訓與開發(fā)，并為營銷人員設立階段性成長目標，幫助其快速成長為專業(yè)的、訓練有速的營銷專才，為企業(yè)儲備一批、沉淀一批專業(yè)的營銷人才做準備。2、做好人才梯隊建設目前企業(yè)人員的招聘是按照年初人員編制計劃進行，這就要求人資部要做好人力資源的規(guī)劃，當公司內部某個崗位由于業(yè)務變動、前任提升、退休或辭退等原因出現(xiàn)崗位空缺時，保證有二到三名的合適人選可以接替此崗位。通過人才梯隊的建設，擴大員工的知識面，有利于讓員工明確自己的發(fā)展方向，激發(fā)員工的潛力，實現(xiàn)人才的在職開發(fā)。3、培養(yǎng)一批專業(yè)的管理人才管理人員要有一定的理論支撐為前提，看問題能夠站在企業(yè)或行業(yè)的角度來分析，具有一定的戰(zhàn)略高度。目前公司的專業(yè)管理人才包括綜合管理類人才、營銷類管理人才、人力資源類管理人才、財務類管理人才。作為管理層要不斷給自己充電，拓寬知識面，才能更好的指導下屬的工作開展，適應企業(yè)和瞬息萬變的市場需求。4、讓老員工在企業(yè)內部合理的崗位流動企業(yè)都有初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期，而員工在一個企業(yè)中也同樣存在成長期、成熟期和衰退期。長時間在一起工作的人員，就會出現(xiàn)溝通減少、反應遲鈍等問題，如果不改變其工作環(huán)境和工作內容，其創(chuàng)造力將在低水平上徘徊不前，如一個員工在原有的工作崗位上長期得不到提升，勢必造成工作熱情降低，這時候，調換其工作崗位，讓其在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，對員工也會起到很大激勵作用。5、不斷提升員工的滿意度要想提高客戶的滿意度，首先要提高員工的滿意度，員工的滿意度提高了，所反映出來的工作行為必然導致客戶滿意度的提高。客戶滿意度的高低，不僅是影響企業(yè)業(yè)績的重要因素，也是是影響人才是否流動的重要因素。影響員工滿意度的主要因素有個人因素、領導水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報酬和同事關系等，因此企業(yè)要不斷提升員工的滿意度，才能穩(wěn)定員工隊伍，留住企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)人才。（二）經(jīng)營管理戰(zhàn)略1、以市場為導向實行全員營銷制，讓所有員工更加接近顧客、貼近市場，企業(yè)的一切工作都必須為營銷服務，打造企業(yè)的核心競爭力。公司提供的產品或服務不能滿足其需要，客戶就會轉向別處，這就要求我們要聚焦顧客戶的需求、關注顧客需求，提出有創(chuàng)新的解決辦法來滿足客戶需求。不同的客戶需求不同，因此我們要對目標市場要進行細分，通過對市場的細分結合企業(yè)產品或服務的特點有針對性的出擊，在滿足顧客需求的同時可以獲取相對更高的利潤。2、不斷提升服務的標準化實實在在，切實地從生產、售前、售中到售后為客戶提供優(yōu)質的服務，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務問題。各部門要制訂出自己的服務承諾，使每位員工在各自的崗位上擔負起應盡的職責，從而提高為客戶服務的標準化程度。信息化系統(tǒng)導入客戶管理，調配專業(yè)的營銷服務人才組成客服（內勤）團隊，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升客服（內勤）在公司的定位，實現(xiàn)生產、售前、售中監(jiān)控，售后定期維護的全過程服務，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。3、構建學習型組織市場經(jīng)濟瞬息萬變，面對強大的競爭對手，企業(yè)原有的知識、經(jīng)驗已遠遠無法應付不斷變化的新情況、新任務，唯有不斷的學習、學習、再學習，以補充自己的知識，提高企業(yè)的水平和能力，保持自身的核心競爭力，才能在知識競爭中立于不敗之地。首先要撐握的是學習型組織的五項修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。（三）品牌營銷戰(zhàn)略及時掌握競爭對手及競爭產品的優(yōu)勢、劣勢。配備一定的營銷手段，將各種營銷手段靈活運用如新產品巡展、各種展會、客戶聯(lián)宜會、媒體座談會、軟文傳播、網(wǎng)絡營銷、廣告宣傳等，積極開展推廣活動。 口碑是最有說服力的廣告，要想讓客戶主動進行口碑傳播一是客戶的滿意度，要求提供的產品和服務超過客戶的預期；二是客戶的忠誠度，過硬的產品質量、周到的售后服務等等。只有通過給客戶留下深刻印象的企業(yè)行為，才有可能把自己的產品通過客戶進行傳播。 （四）財務管理戰(zhàn)略1、投資戰(zhàn)略資金占用大，投資回報率不是很高，有一定經(jīng)營風險，我們在市場穩(wěn)定的前提下，對前景看好的款式，采取橫向一體化或縱向一體化戰(zhàn)略。2、融資戰(zhàn)略通過