管理學(xué)_組織架構(gòu)篇.ppt

第三章組織 PrenticeHall 2001 本章內(nèi)容 第一節(jié)組織的工作過程第二節(jié)組織設(shè)計(jì)與常見組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)人員配備第四節(jié)組織力量的整合第五節(jié)組織變革第六節(jié)虛擬組織第七節(jié)組織文化的管理第八節(jié)組織發(fā)展的新趨勢(shì) 學(xué)習(xí)型組織 PrenticeHall 2001 第一節(jié)組織的工作過程 PrenticeHall 2001 正式組織 人們自覺地 有意識(shí)有目的地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上人的活動(dòng)或力量的系統(tǒng) PrenticeHall 2001 組織系統(tǒng)四要素 PrenticeHall 2001 組織工作是一個(gè)過程 組織工作是維持與變革組織結(jié)構(gòu) 并使組織發(fā)揮作用完成組織目標(biāo)的過程 PrenticeHall 2001 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 建立組織結(jié)構(gòu) 明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系 提供組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書 PrenticeHall 2001 組織設(shè)計(jì)的依據(jù) 戰(zhàn)略 環(huán)境 技術(shù) 規(guī)模與階段 PrenticeHall 2001 組織設(shè)計(jì)的基本原則 因事設(shè)職與因人設(shè)職 權(quán)責(zé)對(duì)等 分工協(xié)調(diào)層幅適當(dāng)穩(wěn)定性與適應(yīng)性均衡性 目標(biāo)統(tǒng)一 PrenticeHall 2001 職務(wù)設(shè)計(jì) 在目標(biāo)活動(dòng)逐步分解的基礎(chǔ)上 設(shè)計(jì)與確定組織內(nèi)從事具體管理工作所需的職務(wù)類別和數(shù)量 分析每個(gè)任職人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)具備的素質(zhì) PrenticeHall 2001 職務(wù)設(shè)計(jì)的要求 目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn) 工作效率 體驗(yàn)到內(nèi)在工作滿足 人員 任務(wù) 明確的職責(zé) 職權(quán) PrenticeHall 2001 職務(wù)設(shè)計(jì)的四個(gè)發(fā)展階段 按照專業(yè)化分工原則設(shè)計(jì)職務(wù) 職務(wù)擴(kuò)大化 職務(wù)豐富化 團(tuán)隊(duì) PrenticeHall 2001 管理幅度 直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度 又稱 管理寬度 或 管理跨度 PrenticeHall 2001 管理層次 組織中最高主管到具體工作人員之間的層次 PrenticeHall 2001 管理幅度與管理層次的關(guān)系 組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響 在組織規(guī)模給定的條件下 管理層次與管理幅度成反比 增加管理層次節(jié)約出來的時(shí)間 一定要大于用于監(jiān)督的時(shí)間 在管理幅度給定的條件下 管理層次與組織的規(guī)模大小成正比 PrenticeHall 2001 影響管理幅度的因素 主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)與能力 工作內(nèi)容和性質(zhì) 工作條件 工作環(huán)境 PrenticeHall 2001 部門 組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定的領(lǐng)域 PrenticeHall 2001 部門劃分的方法 按人數(shù)劃分 按時(shí)間劃分 按職能劃分 按地區(qū)劃分 按產(chǎn)品劃分 按顧客劃分 按技術(shù)或設(shè)備劃分 PrenticeHall 2001 組織結(jié)構(gòu)的類型 直線型組織結(jié)構(gòu) 直線職能型組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 多維立體型組織結(jié)構(gòu) PrenticeHall 2001 直線型組織結(jié)構(gòu) PrenticeHall 2001 直線職能型組織結(jié)構(gòu) PrenticeHall 2001 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) PrenticeHall 2001 矩陣型組織結(jié)構(gòu) PrenticeHall 2001 多維立體型組織結(jié)構(gòu) 按產(chǎn)品 項(xiàng)目或服務(wù) 劃分的部門 事業(yè)部 是產(chǎn)品利潤中心 按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu) 是職能利潤中心 按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu) 是地區(qū)利潤中心 PrenticeHall 2001 網(wǎng)絡(luò)組織 虛擬組織的一種 只有很精干的中心機(jī)構(gòu) 通過契約關(guān)系作為建立和維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ) 將組織的各項(xiàng)工作 包括生產(chǎn) 銷售 財(cái)務(wù)等 通過契約合同交給不同的專門組織去承擔(dān) PrenticeHall 2001 簇群組織 將公司員工組成為 簇群 每個(gè) 簇群 包括不同專業(yè)人才 緊密合作 全力負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃或主管一項(xiàng)商品 PrenticeHall 2001 機(jī)械式組織與有機(jī)式組織 有嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 高度復(fù)雜化 高度正規(guī)化 高度集權(quán)化 有正式的溝通渠道 強(qiáng)調(diào)縱向及橫向的合作 職責(zé)不斷調(diào)整 低度正規(guī)化 低度集權(quán)化 存在非正式溝通渠道 PrenticeHall 2001 第三節(jié)人員配備 PrenticeHall 2001 人員配備 人員配利用合格的人力資源對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行不斷填充的過程備的任務(wù) PrenticeHall 2001 人員配備的任務(wù) 為組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)職位配備合適的人員 關(guān)注組織成員個(gè)人的特點(diǎn) 愛好和需要 PrenticeHall 2001 人員配備的工作內(nèi)容和程序 確定人員需要量 選配人員 考核及評(píng)價(jià) 制定和實(shí)施人員培養(yǎng)計(jì)劃 PrenticeHall 2001 因事?lián)袢?人員配備的原則 因材施用 動(dòng)態(tài)平衡 PrenticeHall 2001 PrenticeHall 2001 確定需要量 現(xiàn)有規(guī)模 機(jī)構(gòu) 崗位設(shè)置與復(fù)雜程度 組織的擴(kuò)充發(fā)展計(jì)劃 主管人員的流動(dòng)率 PrenticeHall 2001 管理人員的來源 組織內(nèi)部提升 組織外部選聘 PrenticeHall 2001 組織內(nèi)部提升 有利于被聘者迅速開展工作 有利于鼓舞士氣 組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資獲得回報(bào) 失去得到一流人才的機(jī)會(huì) 容易造成 近親繁殖 積極性將會(huì)受到一定程度的挫傷 PrenticeHall 2001 外部選聘 優(yōu)點(diǎn) 招聘到第一流的管理人才 避免近親繁殖 避免組織成員之間的不團(tuán)結(jié) 節(jié)省在培訓(xùn)方面的時(shí)間和費(fèi)用 員工的士氣或積極性將會(huì)受到影響 不能迅速開展工作 過多地注重其學(xué)歷 文憑 資歷 PrenticeHall 2001 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) 德才兼?zhèn)?職位的要求 素質(zhì)和能力 管理技能 個(gè)人素質(zhì) 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 PrenticeHall 2001 管理人員選聘的程序和方法 公開招聘 粗選 對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力考核 民意測(cè)驗(yàn) 選定管理人員 PrenticeHall 2001 管理人員考評(píng)的目的和作用 人事提拔 調(diào)整工資或進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù) 激勵(lì)和改進(jìn)人員配備的手段 PrenticeHall 2001 管理人員考評(píng)的內(nèi)容 貢獻(xiàn)考評(píng) 能力考評(píng) PrenticeHall 2001 管理人員考評(píng)的程序與方法 分析考評(píng)的結(jié)果 選擇考評(píng)者 傳達(dá)考評(píng)結(jié)果 確定考評(píng)內(nèi)容 建立個(gè)人檔案 PrenticeHall 2001 主管人員的培訓(xùn) 目標(biāo) 方法 PrenticeHall 2001 主管人員培訓(xùn)的目標(biāo) 改變態(tài)度 更新知識(shí) 發(fā)展能力 PrenticeHall 2001 主管人員培訓(xùn)的方法 理論培訓(xùn) 工作輪換 設(shè)立副職和助理職務(wù) 臨時(shí)職務(wù)代理 研討會(huì) PrenticeHall 2001 第四節(jié)組織力量的整合 PrenticeHall 2001 直線與參謀 參謀 直線 管理層次之間的關(guān)系便是所謂的直線關(guān)系 具有不同專門知識(shí)的助手通常稱為參謀人員 PrenticeHall 2001 直線與參謀的矛盾 直線人員對(duì)參謀作用的敵視和忽視 參謀以指揮者的姿態(tài)指手畫腳 參謀人員過高估計(jì)了自己的作用 PrenticeHall 2001 正確發(fā)揮參謀的作用 明確職權(quán)關(guān)系 授予必要的職能權(quán)力 向參謀人員提供必要的條件 PrenticeHall 2001 參謀人員發(fā)揮作用的方式 純粹的參謀 授權(quán)參謀 商量并提出建議 授予參謀某些決策和命令權(quán) 向直線上司提出意見或建議 由后者把建議或意見作為指示傳達(dá)到下級(jí)直線機(jī)構(gòu) 授權(quán)參謀直接向下級(jí)傳達(dá)建議和意見 以減少自己不必要的時(shí)間和精力消耗 并加快信息傳遞 向直線下屬傳達(dá)信息 提出建議 并告訴后者如何利用信息 采取何種活動(dòng) 建議下級(jí)直線主管應(yīng)該怎么做 要求他們?cè)谀承┓矫姹匦柙趺醋?PrenticeHall 2001 集權(quán)與分權(quán) 不存在絕對(duì)的集權(quán)和分權(quán) 集權(quán) 分權(quán) 制度權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中 制度權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上 PrenticeHall 2001 組織中的集權(quán)傾向 組織的歷史 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性 PrenticeHall 2001 過分集權(quán)的弊端 降低決策的質(zhì)量 降低組織的適應(yīng)能力 降低組織成員的工作熱情 致使高層管理者陷入日常事務(wù)中 PrenticeHall 2001 判斷集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志 涉及決策的數(shù)目和類型 整個(gè)決策過程的集中程度 下屬?zèng)Q策受控制的程度 PrenticeHall 2001 分權(quán)的途徑 在組織設(shè)計(jì)時(shí) 考慮組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征 在工作分析進(jìn)而職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上 根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求 規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限 擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者 將部分解決問題 處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬 PrenticeHall 2001 授權(quán)的作用 使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來 專心處理重大問題 提高下屬工作熱情 增強(qiáng)下屬的責(zé)任心 提高工作效率 提高下屬才干 有利于管理人員的培養(yǎng) 充分發(fā)揮下屬專長 彌補(bǔ)授權(quán)者自身的才能不足 PrenticeHall 2001 授權(quán)的過程 授權(quán)的過程 任務(wù)的分派 權(quán)力的授予 責(zé)任的明確 監(jiān)控權(quán)的確立 PrenticeHall 2001 正式組織與非正式組織 正式組織 有明確的目標(biāo) 任務(wù) 結(jié)構(gòu) 職能 以及由此決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系 對(duì)個(gè)人具有強(qiáng)制性 合理 健康的正式組織保證組織活動(dòng)效率 非正式組織 工作性質(zhì) 社會(huì)地位 認(rèn)識(shí) 觀點(diǎn)相近 性格 愛好以及感情相投 產(chǎn)生一些被大家接受并遵守的行為規(guī)則 使松散 隨機(jī)的群體成為固定的非正式組織 PrenticeHall 2001 非正式組織的影響 滿足員工需要 產(chǎn)生和加強(qiáng)合作精神 規(guī)范成員的行為 起到培訓(xùn)作用 正式信息通道的補(bǔ)充 PrenticeHall 2001 非正式組織可能造成的危害 擴(kuò)大抵觸情緒 束縛成員的個(gè)人發(fā)展 發(fā)展組織的惰性 PrenticeHall 2001 發(fā)揮非正式組織的積極作用 借助組織文化的力量 注意做好非正式組織領(lǐng)導(dǎo)人物的工作 PrenticeHall 2001 委員會(huì)管理 優(yōu)點(diǎn) 集思廣益 協(xié)調(diào)作用 避免權(quán)力過于集中 激發(fā)管理者積極性 加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò) 局限 時(shí)效較差 決策妥協(xié) 權(quán)責(zé)分離 PrenticeHall 2001 科學(xué)運(yùn)用委員會(huì)管理 職權(quán)和范圍要科學(xué) 規(guī)模要適當(dāng) 成員要選擇 職權(quán)和范圍要科學(xué) PrenticeHall 2001 第五節(jié)組織變革 PrenticeHall 2001 組織與外部環(huán)境的關(guān)系 環(huán)境作用于組織 組織作用于環(huán)境 對(duì)其管理活動(dòng)及生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響 改變甚至創(chuàng)造適應(yīng)組織發(fā)展所需要的新環(huán)境 組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng) PrenticeHall 2001 組織變革的動(dòng)力 全球經(jīng)濟(jì)一體化 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀 企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)新來源 PrenticeHall 2001 分八階段進(jìn)行的重大變革過程 形成緊迫感 建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) 制定相應(yīng)的戰(zhàn)略 傳播改革設(shè)想 授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng) 創(chuàng)造短期收益 注入活力 制度化 PrenticeHall 2001 組織變革系統(tǒng)模型 PrenticeHall 2001 組織變革三步驟模型 解凍現(xiàn)狀 移動(dòng)到新狀態(tài) 重新凍結(jié)新變革 PrenticeHall 2001 PrenticeHall 2001 組織變革的關(guān)鍵因素 變革中個(gè)體的阻力 變革中組織的阻力 PrenticeHall 2001 第六節(jié)虛擬組織 PrenticeHall 2001 虛擬組織 當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí) 具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè) 組織為了共同開拓市場(chǎng) 共同對(duì)付其他的競(jìng)爭者而組織的 建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織形態(tài) PrenticeHall 2001 虛擬組織特點(diǎn) 企業(yè) 組織界限模糊化 具有流動(dòng)性 靈活性的特點(diǎn) 建立在當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織合作 用并行工程分解和安排各參與企業(yè) 組織做的工作 一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢(shì) 企業(yè) 組織網(wǎng)絡(luò) PrenticeHall 2001 虛擬組織的優(yōu)越性 跨越空間限制 超脫工作時(shí)間限制 速度優(yōu)勢(shì) 成本優(yōu)勢(shì) PrenticeHall 2001 虛擬 策略 市場(chǎng) 資源配置 組織知識(shí) PrenticeHall 2001 第七節(jié)組織文化的管理 PrenticeHall 2001 組織文化 從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的文化 它所包含的價(jià)值觀念 行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可 PrenticeHall 2001 組織文化的內(nèi)容 本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài) 在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭 原則 企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的氣氛 企業(yè)成員與顧客或其他外部成員交往的方式 傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化 在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng) 經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合 企業(yè)組織的基本信息 企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀 工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范 指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨 PrenticeHall 2001 組織文化的構(gòu)成要素 企業(yè)精神 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)形象 PrenticeHall 2001 組織文化的作用 自我凝聚 自我改造 自我調(diào)控 自我完善 自我延續(xù) 激勵(lì) 輻射 PrenticeHall 2001 組織文化的作用機(jī)制 評(píng)價(jià)性 自然性 個(gè)體性 PrenticeHall 2001 組織文化建設(shè)的策略 在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的 發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范 堅(jiān)持宣傳 不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果 組織文化建設(shè)必須長期努力 持之以恒 PrenticeHall 2001 第八節(jié)組織發(fā)展新趨勢(shì) 學(xué)習(xí)型組織 PrenticeHall 2001 學(xué)習(xí)型組織 管理者盡所有可能使每個(gè)成員和組織的創(chuàng)造性思維和行為能力得到最大的發(fā)揮 以使組織學(xué)習(xí)潛力最大限度發(fā)揮出來的組織 PrenticeHall 2001 學(xué)習(xí)型組織的建立 高層管理者必須允許組織中的每一個(gè)人發(fā)展自我越超 組織需要鼓勵(lì)員工發(fā)展和使用復(fù)雜心智模型 管理者必須盡其所能激發(fā)組織的創(chuàng)造性 管理者必須強(qiáng)調(diào)建立共同愿景的重要性 管理者必須鼓勵(lì)系統(tǒng)思考 PrenticeHall 2001 在我國應(yīng)用和發(fā)展學(xué)習(xí)型組織 團(tuán)結(jié) 協(xié)調(diào)及和諧 建立完善的 自我學(xué)習(xí)機(jī)制 系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí) 思考和創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) PrenticeHall 2001 案例分析 巴恩斯醫(yī)院10月的某一天 產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話 要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排 從黛