09年4月社會渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作指引(0417改)xls - 廣州移動歡樂網(wǎng)

業(yè)務(wù)名稱活動主題 時間 目標(biāo)客戶 優(yōu)惠手段 政策內(nèi)容體驗(yàn)平臺（新系統(tǒng)）網(wǎng)站操作方法體驗(yàn)平臺（新系統(tǒng)）短信操作方法原積分系統(tǒng)操作方法 業(yè)務(wù)資費(fèi)飛信天天飛信天天獎2009年4月1日-6月30日大廣州三大品牌客戶抽獎機(jī)會活動期內(nèi)，客戶添加飛信活動機(jī)器人(飛信號：990020)為好友，發(fā)送指令CJ即可參與活動抽獎。采用即開即獎形式，客戶與機(jī)器人交互后即可知道是否中獎，每人每月有一次中獎機(jī)會。獎品設(shè)置：每月送出掌上游戲機(jī)1臺，共3臺每月送出IPOD NANO(4G) 2個，共6個每月送出飛信運(yùn)動手表1200個，共3600個每月送出咪咕形象音箱500個，共1500個每月送出享樂圣誕變色杯1000個，共3000個每月送出無線音樂CD架1000個，3個月共3000個1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊娛樂休閑類中的飛信進(jìn)入辦理頁面3、在業(yè)務(wù)受理中輸入客戶手機(jī)號碼4、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、選擇用戶開通飛信類型（手機(jī)端或PC端）6、點(diǎn)擊立即開通7、登錄飛信手機(jī)端或者PC端進(jìn)行添加機(jī)器人990020為好友8、同990020聊天，飛信發(fā)送CJ指令給990020參與活動pc端：1、用客戶手機(jī)發(fā)送FXPC#積分號到10658231202、登錄飛信PC端進(jìn)行添加990020為好友3、通過飛信PC端同990020聊天，發(fā)送指令CJ給990020參與活動手機(jī)端：1、用客戶手機(jī)發(fā)送FXSJ#積分號到10658231202、登錄飛信手機(jī)端進(jìn)行添加990020為好友3、通過飛信手機(jī)端同990020聊天，發(fā)送指令CJ給990020參與活動1、為用戶開通飛信2、給用戶飛信添加一個好友3、用用戶飛信給好友發(fā)送一條信息4、積分登記 PC端:FX積分號FXPC到1065734501861手機(jī)端 FX積分號FXSJ到1065734501861飛信PC端和手機(jī)端免功能費(fèi)，手機(jī)端產(chǎn)生的GPRS流量按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。09年4月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策指引（征求意見）飛信移動速配飛信總動員，月月有驚喜2009年4月1日-6月30日大廣州三大品牌客戶抽獎機(jī)會活動期內(nèi)，客戶當(dāng)月登陸飛信PC端或手機(jī)端即可獲得1次抽獎機(jī)會，當(dāng)月開通5元/月移動速配交友業(yè)務(wù)，可獲得1次抽獎機(jī)會，即客戶最多可獲得3次抽獎機(jī)會.獎品設(shè)置：每月索尼愛立信S500c 1名,共3名每月索尼愛立信W610c 2臺，共6臺每月 20元話費(fèi)200名，共600名每月無線音樂CD架1000個，共3000個1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊娛樂休閑類中的移動速配進(jìn)入辦理頁面3、在業(yè)務(wù)受理中輸入客戶手機(jī)號碼4、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開通7、用戶手機(jī)發(fā)送KTFXJY到10086進(jìn)行業(yè)務(wù)開通1、用客戶手機(jī)發(fā)送FXJY#積分號到10658231202、用戶手機(jī)發(fā)送KTFXJY到10086進(jìn)行業(yè)務(wù)開通5元/月無線音樂無線音樂俱樂部高級會員開通有禮活動2009年4月1日-6月30日未開通無線音樂俱樂部高級會員的神州行客戶抽獎機(jī)會神州行客戶新開通俱樂部高級會員，可參加抽獎。獎品設(shè)置如下幸運(yùn)禮：每月1臺三星I718+手機(jī)，2800元/臺。共3臺好運(yùn)禮：咪咕U盤，每月300個，共900個1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊基礎(chǔ)服務(wù)類中的無線音樂俱樂部進(jìn)入辦理頁面3、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”4、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中5、點(diǎn)擊立即開通6、系統(tǒng)將立即開通用客戶手機(jī)發(fā)送GJ#積分號到10658231201、用戶手機(jī)發(fā)送GJ到106588302、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號碼GJ到1065734501861高級會員：5元/月新聞早晚報 無2009年4月1日-6月30日未開通新聞早晚報的客戶話費(fèi)獎勵 在活動期內(nèi)開通新聞早晚報業(yè)務(wù)，可在下月獲得一次 3元話費(fèi)獎勵（限成功扣費(fèi)客戶）1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊娛樂休閑類中的手機(jī)報進(jìn)入辦理頁面3、在業(yè)務(wù)受理中輸入客戶手機(jī)號碼4、點(diǎn)擊 “獲取驗(yàn)證碼 ”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開通7、系統(tǒng)將在 7個工作日內(nèi)為用戶辦理手機(jī)早晚報開通1、用客戶手機(jī)發(fā)送 ZWB#積分號到 10658231202、系統(tǒng)將在 7個工作日內(nèi)為客戶辦理手機(jī)早晚報開通1、使用客戶手機(jī) 發(fā)送 CXP到 10658000開通新聞早晚報2、用用戶手機(jī)發(fā)送 FX積分號 BZ3到 1065734501861進(jìn)行登記3元 /月GPRS GPRS套餐1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊基礎(chǔ)服務(wù)類中的 GPRS進(jìn)入辦理頁面3、選擇客戶需要的套餐類型4、點(diǎn)擊 “獲取驗(yàn)證碼 ”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開通7、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、用客戶手機(jī)發(fā)送 GP5#積分號到 10658231202、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、使用客戶手機(jī)發(fā)送GPRS5到 10086開通 GPRS套餐2、用用戶手機(jī)發(fā)送 FX積分號 GP5到 1065734501861進(jìn)行登記根據(jù)不同的套餐分別為 5元 /月 ,20元 /月， 50元/月短信套餐短信套餐1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊基礎(chǔ)服務(wù)類中的短信套餐進(jìn)入辦理頁面3、選擇客戶需要的套餐類型4、點(diǎn)擊 “獲取驗(yàn)證碼 ”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開通7、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、用客戶手機(jī)發(fā)送 SDX5#積分號到10658231202、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、用客戶手機(jī)發(fā)送BLDX10到 10086、2、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作3、用用戶手機(jī)發(fā)送 FX積分號 DX10到1065734501861進(jìn)行登記根據(jù)不同的套餐分別為 5元 /月 ,10元 /月， 20元/月12580 生活播報2009年4月1日-6月30日未開通生活播報的客戶話費(fèi)獎勵與抽獎在活動期內(nèi)開通生活播報業(yè)務(wù)，可在成功扣費(fèi)后下月獲得3元話費(fèi)獎勵，如果持續(xù)使用，則最多可獲得6個月3元的話費(fèi)獎勵。1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊生活資訊類中的生活播報進(jìn)入辦理頁面3、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”4、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中5、點(diǎn)擊立即開通6、系統(tǒng)將在7個工作日內(nèi)為用戶開通用客戶手機(jī)發(fā)送SH#積分號到106582312012580方式：1、客戶撥打125802、按0進(jìn)入人工服務(wù)3、根據(jù)話務(wù)員提示確認(rèn)開通業(yè)務(wù)4、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號碼SH到1065734501861短信方式：1、發(fā)送98到10658880訂制；2、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號碼SH到1065734501861功能費(fèi)：3元/月12580全能助理（彩信版）2009年4月1日-6月30日未開通全能助理的客戶話費(fèi)獎勵與抽獎在活動期內(nèi)開通全能助理業(yè)務(wù)，可在成功扣費(fèi)后下月獲得3元話費(fèi)獎勵，如果持續(xù)使用，則最多可獲得6個月3元的話費(fèi)獎勵。1、登錄體驗(yàn)平臺2、點(diǎn)擊娛樂休閑類中的全能助理進(jìn)入辦理頁面3、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”4、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中5、點(diǎn)擊立即開通6、系統(tǒng)將在7個工作日內(nèi)為用戶開通用客戶手機(jī)發(fā)送QN#積分號到106582312012580方式：1、客戶撥打12580通過人工辦理；可即時為客戶開通。2、按0進(jìn)入人工服務(wù)3、根據(jù)話務(wù)員提示確認(rèn)開通業(yè)務(wù)4、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號碼QN到1065734501861短信方式：1、發(fā)送7到10658880。2、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號碼QN到1065734501861功能費(fèi)：3元/月備注1、每人每天最多只有一次抽獎機(jī)會，且每人每月最多只有一次中獎機(jī)會2、中獎客戶，將于中獎的次月底收到我司中獎通知短信，到我司指定服務(wù)廳兌獎。如4月中獎，則于09年5月31日前收到短信通知3、本活動限廣州移動客戶參與（不包含157/188號段）09年4月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策指引（征求意見）1、用戶必須首先開通飛信才能開通和使用移動速配業(yè)務(wù)2、中獎客戶，將于中獎的次月底收到我司中獎通知短信，到我司指定服務(wù)廳兌獎。如4月中獎，則于09年5月31日前收到短信通知3、本活動限廣州移動客戶參與（不包含157/188號段）1、本活動只針對未開通無線音樂俱樂部高級會員的 神州行客戶 。2、廣州移動將于次月中下旬邀請公證對上月符合中獎條件的客戶進(jìn)行抽獎。3、廣州移動將在次月底前通過10086端口向中獎客戶發(fā)送中獎通知短信，通知上月獲獎客戶兌獎事宜，獲獎?wù)邞{本人有效身份證以及10086中獎短信到指定營業(yè)廳兌獎在社會渠道上主推用戶接受程度高的 5元套餐，也可以根據(jù)用戶需求選擇其他套餐，指令分別為（前面為體驗(yàn)平臺短信指令，