知識管理系統(tǒng).docx

簡介利用軟件系統(tǒng)或其他工具，對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識進(jìn)行分類存儲和管理，積累知識資產(chǎn)避免流失，促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運(yùn)營成本，強(qiáng)化其核心競爭力的管理方法。2主要作用構(gòu)建企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內(nèi)容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類管理。充分發(fā)動每個部門、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。重視企業(yè)原有知識數(shù)據(jù)，進(jìn)行批量導(dǎo)入，納入管理范疇。幫助企業(yè)評估知識資產(chǎn)量、使用率、增長率。創(chuàng)建企業(yè)知識地圖，清晰了解企業(yè)知識分布狀況，提供管理決策依據(jù)。構(gòu)建知識權(quán)限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業(yè)知識安全。注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。讓知識查詢調(diào)用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動。依據(jù)知識庫構(gòu)建各部門各崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，隨時自我充電 ，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經(jīng)驗(yàn)性知識，從員工頭腦中挖掘出來。支持異地協(xié)同，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識庫內(nèi)容，為異地辦公提供知識支持。鐵打營盤流水的兵，不斷有人進(jìn)入，有人離開，他們創(chuàng)造的知識，應(yīng)該卻應(yīng)成為企業(yè)的資產(chǎn)。積累知識資產(chǎn)，支撐“企業(yè)常青”和“人才成長”的基礎(chǔ)平臺。關(guān)于什么是知識管理系統(tǒng)，并沒有一個統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識管理系統(tǒng)時，我們集中在那些能夠有效存儲信息，同時能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：l 一種能夠按照索引訪問那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷售概況或者員工對企業(yè)流程的建議）的文檔管理系統(tǒng)。l 一個專業(yè)技能發(fā)現(xiàn)工具，使用它可以發(fā)現(xiàn)在整個組織或者企業(yè)中，那些人在特定的領(lǐng)域中具備了較高的專業(yè)的技能，并探討如何分享這些技能。目前常見知識管理系統(tǒng)：kmpro知識管理平臺，HOLA企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，管理123,，3Hmis綜合知識管理系統(tǒng)，HollyKM知識管理系統(tǒng)，edoc2知識管理平臺，藍(lán)陵EKP知識管理解決方案，TRS知識管理您的組織是否需要一個知識管理系統(tǒng)？其實(shí)目前在很多的公司中都存在著很好的“知識管理系統(tǒng)”，當(dāng)然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用，同時這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)上的共享硬盤或者是Exchange中的公用文件夾來儲存重要的資料，同時經(jīng)理們主要通過電話或者電子郵件的形式對于企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行觀察，從而發(fā)現(xiàn)那些專業(yè)技能方面的行家里手。這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用可以解決部分企業(yè)知識管理中的問題，但是隨著組織或企業(yè)的成長，特別是地域的擴(kuò)張，一個自動化的知識管理系統(tǒng)就顯示出非常重要的意義，相對與原始的手工知識管理它可以為企業(yè)帶來更加巨大的利益。它通過更好的組織信息、分享信息、使用信息以及提供搜尋功能，使得企業(yè)的員工和各級經(jīng)理們可以容易的在最合適的時間找到最合適的文檔并能找到擁有某種核心能力的最合適職員。成功的知識管理實(shí)施的關(guān)鍵是什么？ 與任何大型信息系統(tǒng)實(shí)施一樣，高層的支持對于知識管理系統(tǒng)實(shí)施的成敗是十分關(guān)鍵的。由于大部分企業(yè)或者組織中都沒有專門的部門負(fù)責(zé)知識管理，在實(shí)施過程中，高層管理人員必須既要支持系統(tǒng)的實(shí)施，又要支持一個新的部門的成立一個負(fù)責(zé)全組織內(nèi)知識管理的部門。高層的支持必須是竭盡全力的，這種支持來自與高層對于知識管理的正確認(rèn)識和對知識管理對企業(yè)價值的認(rèn)知。信息的手工輸入是知識管理系統(tǒng)中對信息進(jìn)行分類和組織的關(guān)鍵問題。許多管理人員期望計算機(jī)可以自動產(chǎn)生一個令系統(tǒng)用戶滿意的分類（信息組織方案）。這是一個錯誤的設(shè)想，對新信息的分類和對關(guān)鍵詞的組織都是決定系統(tǒng)成敗的任務(wù)。在這個過程中，技術(shù)可以發(fā)揮部分作用，但主要的依靠力量還是組織內(nèi)的員工。世界著名企業(yè)的知識管理體系知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，是管理學(xué)科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果，是隨著人們對資源認(rèn)識的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來的。知識管理是以知識為中心的管理，旨在通過知識共享，獲取和利用知識來提升企業(yè)競爭力和反應(yīng)能力，以迎接經(jīng)濟(jì)全球化競爭的挑戰(zhàn)。因此，知識管理是企業(yè)-ADV_CONTENT-在知識經(jīng)濟(jì)時代構(gòu)造新的管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理念，是企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢的重要手段與工具。企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)就是對知識鏈進(jìn)行管理，使企業(yè)的知識在運(yùn)動中不斷增值。一個企業(yè)要進(jìn)行有效的知識管理，關(guān)鍵在于建立起一個適合的知識管理體系。知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分。其中，知識管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化兩個方面。企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵機(jī)制，從而加強(qiáng)管理者對知識管理的重視并鼓勵員工積極共享和學(xué)習(xí)知識。企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化，幫助員工破除傳統(tǒng)獨(dú)占觀念，加強(qiáng)協(xié)作和學(xué)習(xí)；知識管理的硬件對應(yīng)的是知識管理平臺，它是一個支撐企業(yè)知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和知識門戶等技術(shù)工具將知識和應(yīng)用有機(jī)整合。知識管理的軟件對應(yīng)的是知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的實(shí)現(xiàn)知識的獲取、存儲、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術(shù)工具，使企業(yè)顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。國外對知識管理理論的研究日臻成熟，關(guān)注的焦點(diǎn)從理念的認(rèn)識轉(zhuǎn)移到應(yīng)用研究方面，企業(yè)知識管理體系研究已成為國外知識管理研究的發(fā)展趨勢之一。許多著名的公司已經(jīng)建立了自己的知識管理體系，利用“知識資源”來獲得競爭優(yōu)勢，鞏固其行業(yè)領(lǐng)袖地位。3同名圖書基本信息書名:企業(yè)知識管理系統(tǒng)圖書編號:1019058出版社:科學(xué)出版社定價:25.0ISBN:703014450作者:蘇新寧等編出版日期:2004-10-01版次:1開本:小16開簡介本書討論了知識管理的有關(guān)概念及其研究與應(yīng)用的基本概況，詳細(xì)分析了從知識獲取、分析到知識的關(guān)聯(lián)、挖掘，以及通過建立企業(yè)的知識地圖并最終建立企業(yè)知識管理系統(tǒng)的種種方法。本書還對已經(jīng)成功應(yīng)用的一些知識管理系統(tǒng)和工具進(jìn)行了分析和點(diǎn)評，針對這些系統(tǒng)在不同企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)說明和分析。本書可作為各類企業(yè)、政府有關(guān)部門、行業(yè)主管部門的信息化管理人員和企業(yè)中層及以上管理人員的培訓(xùn)教材，也可以作為大專院校管理學(xué)科高年級本科生及研究生的參考生教材。4主流在線搭建平臺SpacebuilderSpacebuilder簡稱SPB誕生于2007年，asp .net mvc架構(gòu)?？墒褂妙A(yù)置博客、群組、論壇、微博、分享、相冊、文件、活動、投票、資訊等應(yīng)用模塊，可以一站式搭建sns社區(qū)網(wǎng)站。另外還有問答、招貼、招聘等擴(kuò)展應(yīng)用模塊。擁有便于二次開發(fā)的平臺服務(wù)：私信、邀請、權(quán)限、審核、隱私、積分、通知、動態(tài)、標(biāo)簽、分類、附件、全文檢索。因?yàn)?net安全性上的天然優(yōu)勢，大部分企業(yè)會選用SPB。Ucenter homeUcenter home是一套采用PHP+MYSQL構(gòu)建的社會化網(wǎng)路軟件。通過它建站者可以構(gòu)建一個以好友關(guān)系為核心的交流網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)站用戶通過迷你博客記錄生活，同時用戶可以上傳圖片、發(fā)表日志；可以與好友分享信息、討論感興趣的話題；了解好友最新動態(tài)。phpwindphpwind社區(qū)系統(tǒng)是一套采用PHP + MySQL方式運(yùn)行的開源軟件程序，可以搭建并管理論壇。經(jīng)過8年研發(fā)，擁有成熟的架構(gòu)、完善的功能和豐富的擴(kuò)展產(chǎn)品和資源支持，在速度和負(fù)載方面表現(xiàn)出色，并支持云搜索、云統(tǒng)計等云服務(wù)LinkwedoLinkwedo企業(yè)溝通與執(zhí)行平臺，企業(yè)社交軟