xx年人力資源管理師第六章考試大綱.doc

xx年人力資源管理師第六章考試大綱 一、勞動合同的法定條款： 1、勞動合同期限;2、工作內(nèi)容;3、勞動保護和勞動條件; 4、勞動報酬;5、社會保險;6、勞動紀(jì)律; 7、勞動合同終止的條件;8、違反勞動合同的責(zé)任。 勞動合同的約定條款： 1、試用期;2、培訓(xùn)(雙方可約定培訓(xùn)的條件、培訓(xùn)期的工資待遇、培訓(xùn)費用的支付方法、服務(wù)期限等);3、保密事項; 4、補充保險和福利待遇;5、當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項。 勞動合同的各項條款，包括專項協(xié)議所協(xié)商規(guī)定的內(nèi)容必須統(tǒng)一，不應(yīng)存在內(nèi)在的矛盾。 二、訂立、變更勞動合同的原則： 平等自愿協(xié)商一致原則;不違反法律、行政法規(guī)原則。 三、勞動合同訂立程序： 1、要約和承諾：(要約：勞動者或用人單位向?qū)Ψ教岢鲇喠趧雍贤慕ㄗh，即一方向另一方提出訂立勞動合同的要求。提出一方為要約方，另一方為被要約方)要約方往往是用人單位。用人單位通過招工簡章、職業(yè)介紹機構(gòu)的招聘登記等形式，提出要約; 2、相互協(xié)商; 3、雙方簽約：或當(dāng)事人雙方要求的勞動合同生效時間與最后一方簽字蓋章的時間不一致時，必須注明該勞動合同的生效時間。 四、法人機關(guān)： 通常分為意思機關(guān)(即法人的權(quán)力機關(guān)或決策機關(guān))、執(zhí)行機關(guān)(執(zhí)行意思機關(guān)的決策，具體實施法人對內(nèi)進行管理，對外進行民事活動和招聘錄用員工活動的功能)、代表機關(guān)(是法人的意思表示機關(guān)，通常稱為法人的法定代表人)、監(jiān)察機關(guān)(是對法人執(zhí)行機關(guān)的活動實施監(jiān)督的機關(guān))。 我國企業(yè)法人的執(zhí)行機關(guān)與代表機關(guān)是重疊的。 企業(yè)人力資源部門的代理行為，是基于法定代表人的委托授權(quán)而發(fā)生的代理行為。在我國勞動法律適用中，委托代理授權(quán)書為要式行為授權(quán)，即應(yīng)當(dāng)以書面形式授權(quán)。 五、勞動合同續(xù)訂：指有固定期限的勞動合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動合同的有效期限進行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動合同期限的法律行為。 提出勞動合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前30日書面通知對方。 勞動者在同一單位工作滿10年，勞動者提出，應(yīng)訂立無固定期限的勞動合同。 六、用人單位解除勞動合同，需承擔(dān)補償?shù)臈l件：(提前30天書面通知) 注意：P221三條。 補償標(biāo)準(zhǔn)：每滿一年發(fā)一個月工資，不超過12個月，不足一年按一年計。 七、勞動爭議處理的程序： 1、應(yīng)協(xié)商解決; 2、不愿協(xié)商或協(xié)商不成，申請企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解; 3、調(diào)解不成或不愿調(diào)解，申請勞動爭議仲截機構(gòu)仲裁; 4、一方或雙方不服仲裁，申訴到人民法院進行最終判決。 八、調(diào)解委員會的調(diào)解程序： 1、申請和受理：當(dāng)事人自知道或應(yīng)知之日起30日內(nèi)，口頭或書面申請; 2、調(diào)查和調(diào)解： 3、制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書： 調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起的30日內(nèi)結(jié)束。 九、勞動爭議仲截程序： 1、申請和受理：審批表應(yīng)7日內(nèi)做出決定;決定立案七日內(nèi)書面通知申訴人;15日內(nèi)提交答辯書和證據(jù)。 2、案件仲裁準(zhǔn)備; 3、開庭審理和裁決; 4、仲裁文書的送達：15日內(nèi)不起訴即生效; 5、歸檔：仲裁長期存檔，20年不變。 勞動爭議申請時效：60日勞動爭議發(fā)生之日起的60日內(nèi)提出仲截; 勞動爭議仲截時效：60日仲裁決定在收到申請的60日內(nèi)做出; 案情復(fù)雜延期不超過30日。 十、信息溝通制度： 1、縱向信息溝通：根據(jù)責(zé)權(quán)分配的管理層級結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋信息系統(tǒng); 2、橫向信息溝通：依據(jù)具體分工，在同級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員間的信息傳遞; 3、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體： 十一、完整的員工溝通要素： 信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的接受者 十二、員工溝通的程序： 1、形成概念：要想傳輸什么信息; 2、選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機; 3、信息傳輸;4、信息接收;5、信息說明、解釋; 6、信息利用;7、反饋。 十三、如何降低溝通障礙和干擾： 十四、勞動爭議的預(yù)防措施： 1、強化勞動關(guān)系當(dāng)