恒大地產(chǎn)集團企業(yè)文化

恒大地產(chǎn)集團企業(yè)文化 第四章恒大地產(chǎn)集團企業(yè)文化分析 恒大在創(chuàng)業(yè)之初就十分重視企業(yè)文化建設，經(jīng)過十二年的發(fā)展業(yè)已形成具有自身特色 的企業(yè)文化。特別是自 04年以來，恒大在集團系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了的“三大運動”，即“打 造精品，再樹品牌”、“誠信恒大，再樹形象”、“弘揚文化，強化隊伍”三項運動。關于“三 大運動”的定位：“打造精品，再樹品牌”是圍繞如何打造精品開展工作；“誠信恒大，再 樹形象”是強化誠信，樹立恒大誠信品牌；“弘揚文化，強化隊伍”是通過企業(yè)文化建設， 提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。 1 “三大運動”堪稱 恒大企業(yè)文化建設的里程碑。本文將對恒 大企業(yè)文化的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化這四個方面進行剖析，其結構如 圖 4 1 20 4.1恒大物質(zhì)文化分析 4.1.1標識文化 恒大的企業(yè)標識是以“恒大”的拼音首字母“ H”、“ D”作為創(chuàng)作的基本元素，兩個字 母互相融合，造型方圓結合、穩(wěn)重大方，充分體現(xiàn)求真務實、穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)特質(zhì)（如 圖 4.2）。 變體的字母“ H”猶如大海的巨浪，一浪高過一浪，表達了氣勢磅礴的時代風范；又 如“人”字的造型，體現(xiàn)了向上的升騰意境和以人為本的服務及經(jīng)營理念；更似展翅翱翔 的雄鷹，象征著力量與速度、智慧與勇氣，喻意鴻圖大展。變體的字母“ D”好似冉冉上 升的旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒遠的含義?！昂Ｑ蟆?+“太陽”的組合造型，寓意為 無窮的生命力和無盡的發(fā)展源泉。 標識運用藍與紅兩大基色，形成了強烈的視覺沖擊力。外延選用藍色，代表天空與海 洋，體現(xiàn)穩(wěn)重嚴謹、干練內(nèi)斂、凝重平和，昭示企業(yè)志存高遠的胸襟、踏實厚重的軌跡、 凝練務實高效的作風。中心選用紅色，象征太陽與生命，體現(xiàn)活力激情、朝氣蓬勃、欣欣 向榮，揭示企業(yè)奮發(fā)向上的精神、孜孜不倦的追求、蒸蒸日上的基業(yè)。 4.1.2精 品文化 打造精品，是“三大運動”的核心內(nèi)容。恒大的精品文化由精品理念、環(huán)節(jié)精品、精 品社區(qū)、精品標準四大有機部分構成，涵蓋了最新規(guī)劃設計、高品質(zhì)產(chǎn)品、高標準社區(qū)服 務等一系列內(nèi)容。在中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進入差異化、個性化、規(guī)?；慕裉欤愦笠云?牌為依托，以全面質(zhì)量管理為核心，以精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)、精品標準為支柱， 全面實施精品戰(zhàn)略，弘揚精品文化。 2 1.精品理念 “打造金碧精品，塑造國際品牌”是恒大精品文化的精品理念。品牌的成功是企業(yè)成 功的標志，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，為打造國際級品牌，恒 大早在 04年就正式啟 動了精品戰(zhàn)略，出臺數(shù)百頁厚度的金碧精品工程標準和金碧精品物業(yè)管理標準， 推倒重建金碧花園不合精品標準的中心園林；開展“三大運動”學習，通過開會認真研討， 嚴肅處理樣板房事件等，進一步提升干部員工的精品意識，將“打造金碧精品，塑造國際 品牌”的理念落實到行動中。 2.環(huán)節(jié)精品 “環(huán)節(jié)精品”是落實恒大精品戰(zhàn)略的重要手段。現(xiàn)在企業(yè)管理學中有一個重要的“木 桶理論”：企業(yè)就橡木桶，能裝多少水取決與最短的一塊木板長度。此外，木板間的結合 是否緊密，底部是否牢固，都是木桶裝水的關鍵。具體來 說，企業(yè)各個部門就是“木板”， 各個部門和環(huán)節(jié)的相互配合就是桶深與底部的結合。多年來，恒大一直將“精心策劃、狠 抓落實、辦事高效”的工作作風深入貫徹到企業(yè)管理的方方面面，不斷提升工程管理、現(xiàn) 場管理、物業(yè)管理的水平，推動各項工作朝“精品化”方向邁進。 3.精品社區(qū) 社區(qū)作為城市居民社會生活共同體，既是市民在物理意義上的聚居空間，更是心理意 義上的交往空間。隨著城市化進程的加快，社區(qū)作為城市的基礎、社會的細胞，將越來越 成為人們生存與發(fā)展的主要空間。建設“精品社區(qū)”，不僅是恒大打造精品，延伸產(chǎn)品功 能價值、附 加價值、增值價值的重要一環(huán)，也是恒大實踐企業(yè)公民理念、肩負社會責任的 重要使命。當前，恒大打造金碧精品社區(qū)，由小區(qū)規(guī)劃開始，到外立面設計、平面設計、 園林設計，到整個施工過程、辦理房產(chǎn)證過程、開發(fā)過程、物業(yè)管理和物業(yè)服務的全過程， 全方位地打造精品社區(qū)。此外，還從建設社區(qū)文化上入手，著力推進以“傳承、超越、價 值、和諧”為內(nèi)核的“金碧精品生活”，大力提升了金碧社區(qū)的價值。 4.標準管理 “標準管理”是恒大精品文化的制度保證。恒大的核心競爭力是從產(chǎn)品創(chuàng)新開始的， 事實上，任何企業(yè)的品牌都是建立在產(chǎn)品的基礎上， 沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新就難以建立強大的品 牌。企業(yè)要提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，就必須在實現(xiàn)產(chǎn)品本身創(chuàng)新的同時建立新標準，實現(xiàn)精細 化運作，提高服務水平。在行業(yè)競爭更趨激烈的新形勢下，創(chuàng)新管理、建章建制是穩(wěn)步推 進精品戰(zhàn)略的關鍵。堅持以超前意識制定落實精品標準規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部管理制度，是恒大 發(fā)展建設的一條重要經(jīng)驗，也是全面推進精品戰(zhàn)略的重要指導原則。 05年 10月 31日下午，在金碧世紀花園施工現(xiàn)場，幾名保安手持大錘出現(xiàn)于工地上。 原來，這是恒大為確保精品全面升級，在系統(tǒng)內(nèi)部全面展開的“質(zhì)量錘”活動。這些保安 是從恒大金碧物業(yè) 集團精挑細選，專為質(zhì)量監(jiān)督辦公室配備，其職責是同監(jiān)理工程師一道 深入工地，對不合乎精品標準的工程一律返工，將精品全面升級理念貫徹到施工的每 一個細節(jié)。恒大還組織了工程方面的多個負責人，召開了工程質(zhì)量建設管理討論會，同時 邀請省內(nèi)外專家出席會議，經(jīng)多方論證，數(shù)次易稿，出臺了恒大集團房地產(chǎn)開發(fā)建設管 理制度與房地產(chǎn)開發(fā)建設管理、兩周計劃及會議決議的考核制度，并舉辦制度培訓 使相關考核工作得以全面認證貫徹執(zhí)行。 4.1.3員工文體活動 十二年來，恒大不斷摸索企業(yè)文化建設新思路，締造了精彩紛呈的物質(zhì)文化 成果。恒 大員工修身準則（簡稱“三十六條”）、恒大員工行為規(guī)范（簡稱“十六字方針”）、恒大 員工職務行為準則等系列教材為員工指明了前進的方向。恒大報、恒大學習報、金 碧雜志、恒大論壇、恒大司歌是恒大企業(yè)文化生生不息的載體；勞模競選大會、專題演 講比賽、恒大文體之家、恒大合唱團等各類文體活動和文娛組織不斷充實著恒大員工的物 質(zhì)文化生活。 2006年末，恒大萬人運動會在廣州天河體育中心隆重舉行，樹立了國內(nèi)企業(yè) 界“支持奧運，倡導和諧人居”的新典范。企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，真正成為了恒 大人開拓進取 的不竭動力。 4.1.4社區(qū)文娛活動 家庭是社會的細胞，社區(qū)是社會的血管。恒大將思想政治工作與企業(yè)文化建設、金碧 社區(qū)文化建設結合，倡導“三位一體”的模式，構筑和諧社會。作為房地產(chǎn)企業(yè)，恒大在 致力于內(nèi)部企業(yè)文化建設的同時，力求將金碧系列樓盤打造成為“健康、文明、和諧、進 步”的充滿人文精神的全國一流學習型文化社區(qū)。 恒大相繼推出一系列獨具特色的服務舉措，如“總裁接待日”、“總經(jīng)理信箱”、“貼心 樓管員”、“今天我為你服務”等，以此建立互動溝通的平臺；并通過創(chuàng)辦社區(qū)雜志，舉辦 “志趣班”、“職業(yè)升級班”，開 辟“綠色宣傳長廊”，舉行節(jié)日“游園”等形式，積極開展 包括黨建、法制在內(nèi)的教育活動，以融洽鄰里關系，提升社區(qū)品質(zhì)。為豐富社區(qū)文化生活， 恒大成立了“金碧社區(qū)藝術團”，以歌舞、話劇、小品等生動活潑的節(jié)目，弘揚先進文化， 倡導精神文明新風尚。恒大開展的“紅色七月”文藝匯演、“籃球新高度”、“荔枝嘗鮮匯”、 “金碧新景界”、“和諧金碧運動會”等眾多名目的活動輪番上演，使金碧社區(qū)業(yè)主盡情享 受到了和諧社區(qū)的文化魅力。由于在社區(qū)文化建設上成效顯著，金碧系列樓盤曾多次榮獲 “中國健康住區(qū)”、“社區(qū)青少年文化廣場創(chuàng)建單位 ”等稱號。 4.2恒大行為文化分析 4.2.1決策程序 管理決策的柔性化體現(xiàn)在決策目標選擇的柔性化和決策程序的柔性化上?！耙谎蕴檬?的決策”屬于剛性決策，其最大缺點是很難避免主觀、片面、武斷的錯誤；“群方堂式的 決策”是由相關人員獨立自主地自由發(fā)表意見和建議，并在此基礎上進行綜合分析，擇善 而行，由此而形成的決策，可稱為柔性決策，它是具有預見性、應變性和適用性的。柔性 決策程序可以說是柔性戰(zhàn)略的核心，恒大的柔性決策可以提煉總結出以下幾個要點： 1.科學決策 決策是為了達到一定的目標，從兩個或多個可行的方案中 選出一個合理方案的過程， 科學決策強調(diào)決策程序的科學性，以減少決策的盲目性和隨意性。恒大作為一個民營企業(yè)， 其產(chǎn)權結構單一，決策周期短，能快速響應市場變化，同時，隨著市場秩序的逐步規(guī)范， 決策失誤可能給公司帶來巨大損失。獨斷專行與果斷決策之間并沒有明顯的界限，科學決 策是避免決策失誤的唯一選擇。 恒大創(chuàng)建十二年來，能始終保持超常規(guī)的發(fā)展速度，很大程度上取決于集團決策層在 重大決策上從未出現(xiàn)過失誤。恒大建立董事局、決策委員會、經(jīng)理層三級決策執(zhí)行體系（如 圖 4.3），其中董事局是決策的最高機構，擁有重大事項的最 終決策權；投資決策委員會由 公司高管、專業(yè)人員和外聘專家構成，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資進行科學分析和論證， 為決策提供依據(jù)，降低決策風險；經(jīng)理層負責貫徹執(zhí)行董事局的決策，并及時將操作過程 中遇到的情況反饋給決策層，保證決策的規(guī)范化、制度化、科學化，確保決策得到全面、 恒大的第一個項目金碧花園就是在科學決策下上馬的。在創(chuàng)業(yè)之初，恒大的決策 團隊在經(jīng)過專家的多方討論和多輪的市場調(diào)研，并在詳細制定了項目的規(guī)劃方案和進行投 資效益測算后，果斷拿下廣州市工業(yè)大道原農(nóng)藥廠地塊，取得了“河南”地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā) 先 機，奠定了發(fā)展基礎。恒大后來的房地產(chǎn)項目都遵循上述的操作模式，所有開發(fā)的樓盤 到竣工交樓時，銷售量均超過 95。 2.科學民主的決策機制 在決策工作中，恒大建立了民主科學的決策機制，通過組織職工參與企業(yè)民主決策、 民主管理、民主監(jiān)督，邀請專家組成論證委員會等方式，進一步提高企業(yè)經(jīng)營活動的透明 度和科學性，減少和避免決策失誤，推進企業(yè)沿著健康軌道發(fā)展。為集思廣議，構架企業(yè) 領導者和職工之間的橋梁，恒大成立了集團工會組織，成為第一家直屬廣州市總工會的民 營企業(yè)工會組織。工會的成立，極大地激發(fā)了員工為企業(yè)獻言獻策 的熱情，增強企業(yè)的凝 聚力和向心力，充分發(fā)揮了他們的積極性和創(chuàng)造性和主人翁精神，為職工參與企業(yè)管理提 供了有效載體。 恒大具有比較活躍的工作氛圍，許家印教授作為公司的頭號決策者，并不奉行家長式 的個人決策，在一定程度的分權，大膽放手讓下面的員工自己做主，在一些項目的策劃方 面部門領導自己決定，不用事無巨細的都要向他本人匯報，每個員工的職責和權利界定的 非常清楚，各部門的經(jīng)理都擁有一定權利，這樣大大簡化辦事程序，提高工作效率，展示 了民主決策的科學化、透明度。如果涉及到公司大的方針政策的決策時，就會把它提到公 司的決策委員會上討論，最后由公司的董事局拍板決定。根據(jù)事情的輕重逐層決策，善于 抓主要矛盾，從“個人決策”向“科學決策”轉(zhuǎn)變，讓恒大極富競爭力和開創(chuàng)精神。 3.素質(zhì)卓越的決策團隊 科學決策需要專業(yè)的知識、程序步驟和技巧，所以，決策團隊的素質(zhì)直接關系到?jīng)Q策的 成功與失敗。恒大通過社會招聘、接收大學生、內(nèi)部培養(yǎng)、海外引進等方式社會化整合高 素質(zhì)的人力資源，形成一支年輕化、高學歷、高素質(zhì)的學習型管理團隊。中高級人才 90% 以上是大學本科或以上學歷，博士、教授級高工和海外留學歸來人員近 300人。恒大斥資 千萬成立 培訓中心，集團總裁親自掛帥，通過不間斷的在職培訓來提高員工的業(yè)務技能和 管理水平，通過系統(tǒng)、科學的專業(yè)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。目前已形成專職培訓和部 門培訓，日常培訓和定期學習兩大層次的系統(tǒng)培訓體系。恒大與武漢科技大學聯(lián)合舉辦了 “項目管理”工程碩士研究生班，每年都由公司出資對領導干部進行碩士研究生培養(yǎng)，對 于特別優(yōu)秀的干部，定期輸送出國培訓，通過系統(tǒng)、科學的專業(yè)培訓，極大提高決策團隊 的的綜合素質(zhì)。 4.2.2奉獻文化 恒大從創(chuàng)業(yè)伊始就一如既往的積極關注民生問題，以解決民困問己任，其核心價值觀 就是主動 承擔社會責任。在公司經(jīng)營上，恒大堅持打造高性價的精品住宅，讓工薪家庭能 置業(yè)安家。為了讓困難農(nóng)戶可以有棲身的家，恒大向“安居工程”慷慨捐贈 1000萬元； 為了讓失學兒童有溫暖的家，恒大捐資辦學、收養(yǎng)孤兒；為了讓下崗職工有家的依靠，恒 大先后為“再就業(yè)工程”提供了 2000多個崗位。早在 1998年，我國大部分地區(qū)受到百年 不遇的特大洪災，成立不到一年的恒大捐資 100萬元支持災區(qū)人民重建家園。 2004年 12 月，印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生百年罕見的 8.9級大地震，恒大率先在廣州發(fā)起 倡議，員工及業(yè)主捐款 103.36萬元支持災區(qū)。 2007年 9月 14日，恒大 3000萬元捐建粵 北 100所小學，捐贈數(shù)額刷新廣東省歷次記錄，惠及韶關、清遠等地 4.5萬少數(shù)民族兒童。 今年春運，全國多數(shù)地區(qū)爆發(fā)雪災，恒大除捐贈 2000套棉衣溫暖車站滯留民工外，犧牲 年假團員休息時間，全新組織了一系列活動，為留在廣州過年的恒大工地民工安排了精彩 的過節(jié)節(jié)目。此次的汶川大地震，恒大捐款 1000萬元，員工捐款 134.9萬元，業(yè)主捐款 62.9萬元，恒大情系慈善、文化、教育等社會公益事業(yè)，以回報社會為己任，累計為扶貧、 希望工程、治安、禁毒等社 會慈善公益事業(yè)捐款 80余次逾 1.35億元，被授予首屆“中國 最佳企業(yè)公民”、“全國愛心捐助獎”、“中華慈善獎”、“中國最具社會責任感房地產(chǎn)企 業(yè)”等殊榮。董事局主席許家印教授也被授予了“全國勞動模范”、“中國十大慈善家”、“中 國社會主義建設者”等榮譽。 4.2.3執(zhí)行文化 沿著恒大發(fā)展軌跡不難看出，執(zhí)行文化也已成為恒大企業(yè)文化重要組成部分之一，恒 大的執(zhí)行力源自恒大優(yōu)秀的執(zhí)行文化。恒大在提升其執(zhí)行力方面有著獨特的見解，在日常 的工作中，每名干部和員工都確立了明確的目標和方向，沿著正確的目標及方向?qū)嵤﹫?zhí)行 措施。恒大還采取激勵措施，加大績效考核力度，提升團隊精神，要求管理者關注核心事 物，妥善處理好工作中的輕重緩急，將大部分時間用在重要的工作上，根據(jù)前景，市場變 化和戰(zhàn)略做出獨立判斷。 在業(yè)界，恒大讓人羨慕的除了有集團本身強大的品牌優(yōu)勢外，其團隊的執(zhí)行力也為人 所稱道。恒大御景半島，既是恒大品牌華麗轉(zhuǎn)身的代表之作，又是恒大優(yōu)秀執(zhí)行力的經(jīng)典 個案，該項目成功面世的過程被恒大人形象的形容為“特種兵”。從開盤前開發(fā)、建設、 精裝修、園林、營銷、媒體等執(zhí)行整合到 2007年 10月 1日的恒大御景半島的成功開盤， 均體現(xiàn)了 這種團隊意識和執(zhí)行文化。開盤當日，數(shù)萬人參加了盛典和購房， 5000余輛私家 車大排長龍等候睇樓，客戶乘坐老爺車前往樣板房合瀏覽精品園林，或在銷售現(xiàn)場合參觀 樣板展示區(qū)域，一切接待工作都井然有序，都有人十分熱心地為大家解答各種問題，整個 過程都體現(xiàn)著團隊作戰(zhàn)合優(yōu)秀執(zhí)行力的精髓。 4.3恒大制度文化分析 4.3.1現(xiàn)代企業(yè)管理制度 目前大部分民營企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么 ?可以歸結為“以老板為驅(qū)動力”的機 會型發(fā)展與“以制度和文化”為驅(qū)動力的戰(zhàn)略型發(fā)展之間的矛盾，或者說一個公司在可持 續(xù)發(fā)展問題上是依靠個人繁榮 ，還是依靠制度獲得可持續(xù)增長之間的矛盾。恒大能夠發(fā)展 到今天，單靠個人力量是不可想象的。在恒大日新月異的發(fā)展過程中，管理工作過硬是恒 大“一路走來一路笑”的制勝法寶。管理過硬靠的是什么 ?一是制度，二是文化。 什么是制度 ?制度是系統(tǒng)化的流程。工作按照流程做，就會避免走彎路。當一個企業(yè) 的戰(zhàn)略決策定位之后，制度就是成為將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的渠道，或者說，要將“說的”轉(zhuǎn) 化為“做的”，惟一的出路就是在“說的”和“做的”之間建立一個實施流程，這就是制 度。因此，沒有制度建設制度、有了制度完善制度就成為是恒大人永恒的話題 。 一個超大規(guī)模的集團公司要正常運轉(zhuǎn)，如果沒有一套科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度來支 撐，是難以想象的。事實上，了解恒大的人都能強烈地感受到恒大人的敬業(yè)愛崗、守紀高 效與充滿激情、勇往直前的奉獻精神。恒大自創(chuàng)建之日起，就力求采取大型現(xiàn)代化企業(yè)管 理制度，建立以戰(zhàn)略為核心的企業(yè)組織，摸索出一套高效務實的管理模式，并逐步形成了 適應市場的“體系競爭”能力。在管理體制上，恒大不斷研究與探索，堅決杜絕出現(xiàn)家族 式管理等民營企業(yè)的弊病，并摒棄國有企業(yè)中存在的管理弊端，逐步摸索適應自身發(fā)展的 國際化現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理模式。著 力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成了董事會、投資委員會、 經(jīng)理層的三級管理體系，相互制約，規(guī)避風險。集團公司與分公司之間，以產(chǎn)權為紐帶， 下放經(jīng)營權，強化監(jiān)督機制。 4.3.2目標計劃管理體系 目標計劃管理是恒大快速發(fā)展的另一重要因素。很多企業(yè)制定的計劃是給人看的，好 看但不中用。單從形式上看，肯定是一流企業(yè)，其實什么都不是。恒大卻不同，恒大重視 計劃，重視經(jīng)過“精心策劃”編制的操作性很強的可執(zhí)行的計劃，并且在制度的保證下， 使計劃得以實施，為此，恒大專門成立了一個“綜合計劃部”，具體落實計劃的制定、實 施、監(jiān)督、評 估與反饋。在企業(yè)的發(fā)展過程中，恒大建立了一套嚴格科學的計劃管理體系， 其主要特色是：目標分解、適度超前、壓力傳遞。通過對周、月、季計劃的控制管理，確 保了全年節(jié)點目標的實現(xiàn)。在恒大，人人有目標，人人有任務，人人有壓力，全員為目標 勤奮工作、努力拼搏。只爭朝夕的目標計劃管理模式，始終推動著企業(yè)在發(fā)展道路上的加 速前進。 4.3.3企業(yè)管理模式 在質(zhì)量管理上，恒大引進 IS09001質(zhì)量管理體系，制定了一套詳盡完整的精品住宅設 計、施工、服務標準，保持了產(chǎn)品在同業(yè)中的領先地位。 2004年初，恒大發(fā)起了以“打造 金 碧精品，塑造國際品牌”為主題的產(chǎn)品品質(zhì)提升活動，以提高員工的精品意識、質(zhì)量意 識。 在企業(yè)管理上，恒大充分借鑒西方成功的管理模式，在管理實踐中形成了自己的獨具 特色的“恒大模式”。這種管理模式可以概括為：一是立足基礎，確立躋身世界 500強的 遠景戰(zhàn)略；二是開闊胸襟，實現(xiàn)人力資源的社會化整合；三是摒棄傳統(tǒng)，堅持管理體制的 實時更新；四是超越自我，持續(xù)推進產(chǎn)品的技術創(chuàng)新；五是走產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營相結合 的道路；六是將企業(yè)黨建與企業(yè)文化相結合；七是著眼未來，強化企業(yè)的誠信建設；八是 積極倡導企業(yè)公民行為，促進社會 和諧發(fā)展。由于采用了高效務實的科學管理模式，恒大 集團在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)了超常規(guī)的快速發(fā)展。十二年年來各項經(jīng)濟技術指標平均每年增 長速度保持在 200%以上。從 2003年至今已連續(xù) 6年蟬聯(lián)恒大中國房地產(chǎn)企業(yè) 10強。 4.3.4人才戰(zhàn)略機制 企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在文化；企業(yè)的進步與人的進步某種意義上說是同時的。 企業(yè)與人的有效結合直接影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設的首要任務。 為此，首先要注重員工對企業(yè)文化延續(xù)性知識的學習，建立業(yè)務學習而外的企業(yè)文化培訓， 有效融和企業(yè)與員工價值觀念、行為方 式，形成共有心理；其次，建立有利于人才脫穎而 出的用人機制，抓好人力資源“進”、“管”、“出”幾個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造出與優(yōu)秀人才相匹 配的知識與科技含量高的崗位和為人才施展才智的工作環(huán)境，做到用事業(yè)留人，感情留人， 分配機制留人和薪酬待遇留人。依靠文化發(fā)掘、塑造、利用人，同時反哺企業(yè)文化形成良 性循環(huán)。 3 1.人力資本觀 二十一世紀是全球經(jīng)濟、競爭經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的世紀，國際競爭的焦點日益聚集在經(jīng) 濟與科技上。在這一背景和趨勢下，企業(yè)經(jīng)營管理人才的地位日益重要。因為，企業(yè)的經(jīng) 營管理人才在人力資本中處于最關鍵、最核 心的地位，企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競 爭，企業(yè)的成功離不開那些富有激情和敬業(yè)精神的經(jīng)營管理人才，而優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人 才的不斷涌現(xiàn)，歸根到底還取決與人才戰(zhàn)略與機制。恒大快速并經(jīng)久不衰的原因，并不完 全在于其擁有雄厚的資本實力，以人為本的人才戰(zhàn)略更是恒大決勝天下的法寶之一。 人才戰(zhàn)略是恒大完成人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的重型武器。隨著資源管理領域發(fā)生的 巨大變革，人力資源管理與開發(fā)成為新的企業(yè)管理的核心。恒大進入戰(zhàn)略人力資源時代后， 從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問題，把它和公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略、拓展戰(zhàn)略緊密的聯(lián) 系 在一起。在人才戰(zhàn)略日趨管理國際化、人力資本化的今天，吸引人才、留住人才、發(fā)展人 才、人盡其才，只是恒大實施人才戰(zhàn)略的一項基礎性工作，而從“人力資源”到“人力資 本”的轉(zhuǎn)化更是體現(xiàn)了恒大人才戰(zhàn)略的人性化。 人力資源是企業(yè)成長的重要資源之一，而但人力資源在不斷發(fā)揮作用的過程中能夠持 續(xù)地創(chuàng)造出更大的新價值時，人力資源才具有了資本的屬性。人力資源管理是建立在資源 利用最大化的目標和基礎上的，人力資本管理是通過對人的投資，來使人的價值達到最大 化。因此，人力資本管理是建立在員工和恒大價值共同最大化的目標和基礎上 的。其先進 點在于人力資本管理更偏重關注人的可持續(xù)發(fā)展，重視通過培訓和激勵、破格提升并重等 多種“投資”手段來提高恒大人的價值，因此能否將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本是關系到全 面提升恒大核心競爭力的一個關鍵。在人才觀上，恒大歷來堅持人才是投資不是成本的觀 點，如果把人才作為成本，降低成本才能提高產(chǎn)品競爭力；如果把人才作為投資，投資越 大，收益才會越高，競爭力才會越強。 恒大多年來人才體制和用人機制的創(chuàng)新也為恒大人才戰(zhàn)略從“人力資源”到“人力資 本”的轉(zhuǎn)化起著重要的作用。恒大在 2006年，破格提拔普通員工，到各地 分公司管理第 一線去接受實戰(zhàn)錘煉獲得了空前成功，充分體現(xiàn)恒大對人才戰(zhàn)略機制的創(chuàng)新和實踐，既抬 高了選人標準，又為每個人提供了較為自由的學者空間，正如許家印教授所說，憑自己的 素質(zhì)能力好好干，干得好，就能在公平競爭中得到提升，挑更重的擔子，做更大的貢獻。 實踐證明，包括恒大人才戰(zhàn)略的文化認同是一個終極目標，是體現(xiàn)人力資本與企業(yè)一體化 最好的載體，只有文化的認同，才能真正說人力資本與企業(yè)的融合。 2.人才戰(zhàn)略機制 人才永遠是恒大的財富之源，是真正意義上的第一資本。培養(yǎng)造就、留住并使用好大 批高層次人才，特別是高 素質(zhì)、勇于創(chuàng)新的年輕后備人才，是恒大實現(xiàn)人才工作全面、協(xié) 調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，是恒大人才戰(zhàn)略的重要組成部分，是保持恒大穩(wěn)健、跨越型 戰(zhàn)略發(fā)展的必然要求。解讀恒大人才戰(zhàn)略鏈，不難發(fā)現(xiàn)選拔一代，使用一代，儲存一代， 培養(yǎng)一代，是恒大構筑人才戰(zhàn)略高地的法寶，其中人才儲備更是轉(zhuǎn)化為恒大的核心能力， 成為恒大實現(xiàn)“三個一流”的制高點。 目前，不論是國企、民企還是外企，都在不同程度上存在人才資源后備不足的狀況。 與此形成鮮明對照的是，早在 02年恒大就開始實施人才儲備機制，不斷創(chuàng)新完善選人用 人機制，與時俱進的抓好 人才梯隊的建設。恒大人才儲備機制是為企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略服 務的，它服從合服務于企業(yè)的長遠發(fā)展，包括前瞻性的人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)等多個方面， 構成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。在選材上，恒大在國內(nèi)重點大學遴選優(yōu)秀的本科及以 上學歷的應屆畢業(yè)生，從實習階段開始實行導師制培養(yǎng)，對其進行一對一的跟蹤輔導，使 他們逐步成為具備豐富的專業(yè)知識和管理技能，熟悉公司組織結構和業(yè)務模式的中層管理 人員，培養(yǎng)出一批有一批恒大“子弟兵”。 多年來，恒大人才儲備機制已結下累累碩果， 2006年 12月百余名外派中層管理干部 奔赴各外地公司 ； 2007年 10月恒大在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展長沙、貴陽、南寧、西安等分公司 再次為恒大儲備人才提供了寬廣的發(fā)展平臺，破格提拔普通員工到各地分公司管理第一線 去接受實戰(zhàn)的錘煉目前已有相當比例的畢業(yè)生通過實踐磨練成為崗位骨干，走上了管理 崗位。廣闊的發(fā)展空間、較高的薪資水平和恒大的超強實力，使恒大人才儲備戰(zhàn)略成為最 大的贏家。 實踐證明，只有像恒大這樣始終以人才的培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本，競爭之本， 發(fā)展之本，以獨特的人才儲備機制，開闊的事業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)良的人才成長環(huán)境，有效地 激勵機制和以人為本的企業(yè)文化理念， 才會使企業(yè)成為人才聚集的高地，從而取得更大的 發(fā)展。目前，恒大通過人才儲備機制，形成了一套完善的儲備、培養(yǎng)機制，努力實現(xiàn)著人 才、恒大和社會三方和諧共贏的終極目標。 4.4恒大精神文化分析 4.4.1企業(yè)理念 精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是彰顯企業(yè)原生態(tài)、最本質(zhì)的東西。從建立之初，恒大 就制訂了“質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)”的戰(zhàn)略方針，“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻，努力拼搏， 開拓進取”的企業(yè)精神，“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的工作作風，“傳承、超越、 價值、和諧”的企業(yè)理念。在新形勢下，恒大適時提出“打造中國最受尊 敬企業(yè)和中國最 具價值品牌”的戰(zhàn)略目標，“進入世界 500強”是恒大的奮斗目標。恒大精神文化建設已 經(jīng)成為員工群體的共同意識和經(jīng)營理念的集結，在公司飛速發(fā)展中彰顯著無窮魅力。 1.戰(zhàn)略方針 質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)是恒大的戰(zhàn)略方針。質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌的基石。品牌代表 著產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽度和客戶對企業(yè)品牌忠誠度。在實現(xiàn)企業(yè) 戰(zhàn)略目標進程中，恒大人要內(nèi)鑄精品，外塑形象，鑄就國際品牌 誠信是企業(yè)發(fā)展的保證。誠信貫穿于經(jīng)營管理、客戶服務、溝通合作、發(fā)展共贏等每 一個環(huán)節(jié)。以誠信為核心的企業(yè)文化伴 隨鑄造“百年恒大”全過程。 2.企業(yè)精神 艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取是恒大的企業(yè)精神。艱苦創(chuàng)業(yè)是恒大人的 優(yōu)良傳統(tǒng)。集中體現(xiàn)在勤儉樸實、堅韌不拔、吃苦耐勞，是恒大集團實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式 發(fā)展的源動力。 無私奉獻是恒大人的價值取向。樹立主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻身事業(yè)、 回報社會，以實現(xiàn)企業(yè)和個人共同進步。 努力拼搏是恒大人的精神寫照，是恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為 的集中體現(xiàn)。 開拓進取是恒大人的致勝法寶，在工作中要光大傳統(tǒng)、與時俱進、勇于創(chuàng)新、追求卓 越。 3.工作作風 精心策劃，狠抓落實，辦事高效是恒大的工作作風?！胺彩骂A則立，不預則廢”。事情 無論大小，關鍵在于策劃，策劃無論大小，關鍵在于精心。要做到時時有策劃，事事有策 劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署。 狠抓落實 ,“細節(jié)決定成敗”。抓落實，首先要樹立大局意識和責任意識，按照工作要 求，真抓實干，注重細節(jié)，應對得力。 辦事高效 ,“效率構筑優(yōu)勢”。集中體現(xiàn)在科學決策、計劃管理、關鍵環(huán)節(jié)、日事日畢、 適度超前等各個工作層面。 4.4.2誠信文化 二十幾年來，中國的房地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)歷風雨 的洗練，更趨成熟、理性，競爭也更激烈。 面對新政策、新形勢，要實現(xiàn)從知名度向美譽度的提升，品牌經(jīng)營已成為企業(yè)競爭力的關 鍵一環(huán)。從賣產(chǎn)品到賣品牌，從品質(zhì)向品牌的跨越，恒大、金碧品牌不僅有效的凸顯了企 業(yè)的個性形象，擺脫了同質(zhì)化競爭，更提升了市場競爭的層面。提升品牌經(jīng)營能力，必須 確立企業(yè)獨有的價值定位，對于恒大來說，核心價值在于“誠信”?！罢\信”是中華民族 的傳統(tǒng)美德，是樹立企業(yè)品牌的基石，是企業(yè)經(jīng)營的立身之本。恒大始終奉行“質(zhì)量樹品 牌，誠信立偉業(yè)”的宗旨，遵守公平競爭的市場原則，遵守國家、省、市有關法律 、法規(guī) 及相關政策，維護市場秩序，努力營造誠信的經(jīng)營環(huán)境，為消費者營造放心的消費環(huán)境， 樹立誠信經(jīng)營的良好形象。 1.打造誠信員工 誠信是一種素質(zhì)，也是一種能力，是為人處世的第一品質(zhì)，也是恒大人修身立業(yè)之根 本。講誠信必須注重個人境界和修養(yǎng)的提升。恒大員工修身準則（簡稱“三十六條”）、 恒大員工行為規(guī)范（簡稱“十六字方針”）、恒大員工職務行為準則等系列教材為員工指 明了前進的方向。恒大人認為，員工是企業(yè)的細胞，企業(yè)要有健康的機體，就要求大多數(shù) 細胞是健康的。企業(yè)中的絕大多數(shù)人講誠信，就能形成良好的風氣，形成 誠信的公司文化， 每個人的行為，與公司的核心價值觀、原則和規(guī)定相一致，這樣才能打造出誠信的企業(yè)。 2.塑造誠信企業(yè) 恒大自創(chuàng)立以來，就致力于建設以誠信為核心的企業(yè)文化，旗幟鮮明地提出了“質(zhì)量 樹品牌，誠信立偉業(yè)”的宗旨。誠信是恒大的立業(yè)之本，也是恒大在市場競爭中長期立于 不敗之地的制勝法寶，新形勢下，恒大立誓光大誠信精神，將誠信落實到工作中每個環(huán)節(jié)， 讓誠信成為企業(yè)核心價值觀。 把“誠信立偉業(yè)”當成經(jīng)營宗旨，恒大認為企業(yè)發(fā)展與社會環(huán)境休戚相關，社會永遠 是恒大生存的海洋，恒大作為社會的一員，必須融入到社會中 去，以公民責任積極體現(xiàn)自 己的文化取向合價值觀念，通過使社會資源價值化推動社會進步，以達到社會滿意、消費 者滿意、合作伙伴滿意合員工滿意?？梢哉f，恒大積極踐行企業(yè)公民神圣職責，無論是具 有社會代表性的熱點、難點問題 公民共權益保障問題，還是廉租房捐建問題，抑或是 少數(shù)民族兒童基礎教育問題等等，無不對樹立合維護社會公德、市場道德準則起到了示范 和推動作用。 房地產(chǎn)權證是置業(yè)者關注的焦點，特別是房地產(chǎn)“新政”后，置業(yè)者對辦證速度 的要求越來越高。長期以來，廣州樓市存在著“買房易，辦證難”的現(xiàn)象，雖然辦證難 有 著各種各樣的原因，受多種因素制約，但收樓即領房產(chǎn)證，一直是廣大業(yè)主的心愿， 辦證難，是困擾廣州樓市的一大難題。為了加快出證的速度，恒大專門設立辦證中心，按 照有關政策規(guī)定，積極做好辦證的申報工作，在房地產(chǎn)管理部門的大力支持下，及時辦理 房地產(chǎn)權證， 2004年 6月，恒大在金碧新城首期近千名業(yè)主收樓的同時，現(xiàn)場發(fā)放了 房地產(chǎn)權證，引起了廣州樓市的轟動。 恒大的誠信經(jīng)營還表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，恒大一直將質(zhì)量問題放在工作的首位，為了打 造精品，恒大在工程質(zhì)量方面提出了高于行業(yè)標準的“精品標準”，并付諸實 施，達不到 標準的房屋恒大絕不交付使用。另外，恒大的誠信經(jīng)營還表現(xiàn)圍遵紀守法、規(guī)范經(jīng)營上。 恒大通過參加拍賣、掛牌等合法途徑獲得土地資源，嚴格執(zhí)行土地拆遷政策，嚴格按照有 關法律法規(guī)實施施工建設，嚴格按照有關政策進行銷售，從不虛假承諾，可以說誠信貫穿 房地產(chǎn)開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)。恒大努力營造房地產(chǎn)市場資信環(huán)境，及時足額償還貸款，積極 按照國家法規(guī)上交稅費，是全省納稅的 A級單位。 3.真誠對待合作伙伴 目前恒大已和國內(nèi)外上百家知名品牌供應商建立了產(chǎn)品直供網(wǎng)絡，從源頭保證了產(chǎn)品 的質(zhì)量。恒大人認為誠信對待合作伙伴， 才能實現(xiàn)共同發(fā)展，形成良性互動，推動共贏。 恒大在做好誠信經(jīng)營的同時，還在業(yè)內(nèi)積極號召建立“誠信聯(lián)盟”，維護消費者利益；在 同業(yè)中發(fā)布誠信經(jīng)營倡議書，組織召開“恒大地產(chǎn)集團建設工程誠信、廉潔、規(guī)范經(jīng)營座 談會”，與百余家承建單位共同締結“誠信聯(lián)盟”，就進一步規(guī)范經(jīng)營、凈化市場環(huán)境達 成了共識。多年來，恒大始終恪守承諾，履行合同，確保與之合作的施工單位及時拿到工 程進度款、材料款，確保民工及時足額領到工資，確保及時足額償還銀行貸款。恒大的一 系列誠信舉措獲得了社會的普遍認可，先后獲得銀行 3A 級重點客戶、廣東地 產(chǎn)資信 20強、 守合同、重信用、廣州市納稅信譽 A級企業(yè)等榮譽。 在深入開展構筑“誠信恒大”的今天，恒大還出臺了很多具體措施、管理制度，尤其 是一些重要的“關鍵環(huán)節(jié)”，如銷售、工程簽證、結算、合共履約以及物業(yè)管理等。每個 單位每個部門找出了涉及誠信的“關鍵環(huán)節(jié)”，制定出了打造“誠信恒大”的行之有效的 措施，并嚴加考核，嚴肅處理影響恒大品牌的各種現(xiàn)象和行為。企業(yè)公民是恒大企業(yè)價值 觀的體現(xiàn)，圍繞這個基礎，恒大重點抓好落實了體現(xiàn)企業(yè)公民的要素，如誠信的準則，業(yè) 務經(jīng)營規(guī)則，社區(qū)環(huán)境保護，慈善事業(yè)等，把履行社會責任 作為恒大發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成 部分。 4.5恒大企業(yè)文化發(fā)展總結 隨著企業(yè)和社會的發(fā)展，恒大人意識到，過去的許多管理手段、監(jiān)督機制、運營方式 都有待完善和進一步提高。許多管理模式，已經(jīng)不再適應企業(yè)發(fā)展的需要，必須在實踐中 創(chuàng)新求變。在企業(yè)發(fā)展的各個時期，企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展進步都起著至關重要的作用。 企業(yè)文化建設有利于增強企業(yè)的凝聚力，形成良好的工作作風，一流的工作環(huán)境以及融洽 的人際關系環(huán)境。企業(yè)文化建設必須形成較為固定的模式，并進行規(guī)范化管理。當前，恒 大緊緊圍繞以人為本，以人為綱來積極弘揚恒大的優(yōu)秀傳 統(tǒng)文化，不斷提高全員的綜合素 質(zhì)，強化全員責任，使“弘揚文化，強化隊伍”活動不斷走向深入。 4 4.5.1企業(yè)文化的支撐作用 國內(nèi)外的許多企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)要想做大做強， 必須有一個強有力的企業(yè)文化體系給予支撐。隨著市場經(jīng)濟的不斷規(guī)范，對企業(yè)的綜合要 求越來越高，必須不斷提高企業(yè)的文化競爭能力。在新的發(fā)展環(huán)境中，市場競爭將不僅是 企業(yè)實力的競爭，更重要的是文化的競爭，技術、高科技可以學，制度可以指定，但企業(yè) 團隊內(nèi)在追求的企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿。從 這個意義 上說，企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。 企業(yè)文化建設可以增強企業(yè)的凝聚力，恒大從創(chuàng)立伊始就非常重視文化建設，恒大精 神，恒大作風，為全體員工營造良好的工作氛圍起到了至關重要的作用。隨著企業(yè)規(guī)模的 不斷擴大，員工人數(shù)的增多，文化差異日益凸顯，必須用先進的企業(yè)文化來武裝自己。如 果員工沒有共同的價值觀，各種思想觀念就會發(fā)生沖突，從而失去凝聚力和戰(zhàn)斗力，成為 一盤散沙，這就使得恒大需要用先進的的企業(yè)文化來激勵團隊，推動員工不斷進步，也就 是用企業(yè)文化來管理企業(yè)，用企業(yè)文化去整合提升企業(yè)，才能不斷 提高企業(yè)的整合能力， 使企業(yè)盡快適應時代發(fā)展的需要，不斷創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。 4.5.2企業(yè)文化的長期性和艱巨性 一流的企業(yè)文化能充分調(diào)動人的積極性、智慧和創(chuàng)造力，啟動企業(yè)活力之源。企業(yè)文 化建設決不是為了趕時髦，擺花架子，而是為企業(yè)長遠發(fā)展尋求新的支撐點，提高企業(yè)的 凝聚力。恒大在開展企業(yè)文化建設過程中，將各級領導干部的思想統(tǒng)一，認識提高，讓他 們清醒地認識到企業(yè)文化建設是企業(yè)自身規(guī)模不斷擴大，走向市場參與競爭，不斷提高凝 聚力、競爭力的必由之路，這使得各級領導干部成為了企業(yè)文化的倡導者，從而保證了在 企 業(yè)發(fā)展過程中，無論是面臨經(jīng)濟環(huán)境還是經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，最終都能很好地靠人來 實現(xiàn)。 企業(yè)文化是全體員工共同價值觀的反映，但要做到人人深入理解，自覺接受和貫徹， 必須大力宣貫，全面推廣，使企業(yè)文化深入人心，取得實效，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強大 動力。恒大在開展企業(yè)文化建設的過程中，重視對廣大員工的宣傳、教育和引導，充分利 用恒大報、恒大學習報等載體大力宣傳企業(yè)文化，增強每個員工的責任意識。 4.5.3企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新性 恒大發(fā)展戰(zhàn)略的科學性，為企業(yè)文化建設提供了強有力的保障。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè) 文 化是相輔相成的，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學規(guī) 定，是企業(yè)發(fā)展壯大的航標圖，企業(yè)戰(zhàn)略決定著企業(yè)文化，是企業(yè)文化制定的基礎，企業(yè) 文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進企業(yè)發(fā)展服務，這樣的企業(yè)文化才會為企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略提供動力和支撐，因此，戰(zhàn)略制定必須先于企業(yè)文化制定。 十二年來恒大時刻把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題擺在重要位置，把其作為事關企業(yè)命運和前途 的重要工作認真對待。為了確保戰(zhàn)略的科學性、可行性、系統(tǒng)性和可持續(xù)性，伴隨著恒大 由小到大的成長過程，經(jīng)過多年的反復研究論證，恒大已經(jīng)創(chuàng)造了一 個較為完善的“企業(yè) 文化模式”，為企業(yè)文化的建設提供了一個強有力的依據(jù)和基礎。恒大的企業(yè)宗旨、企業(yè) 精神、企業(yè)作風已經(jīng)深入到企業(yè)的肌體之中，并做到外化于行，內(nèi)化于心。 恒大企業(yè)文化的先進性還體現(xiàn)在與時具進的創(chuàng)新能力，在不同的時期賦予新的內(nèi)涵， 恒大所提倡的深入持續(xù)開展的“三大運動”，就是企業(yè)文化建設的創(chuàng)新形式?？偠灾?在當今開放和多元的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間最根本的競爭是文化的競爭。文化創(chuàng)新是 一切創(chuàng)新的源泉和動力，文化創(chuàng)新將極大地促進管理理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。只 有構筑寬泛的多元的企業(yè)文化才 能真正培育企業(yè)的核心競爭力。 第五章恒大企業(yè)文化建設的評價及建議 5.1恒大企業(yè)文化的優(yōu)勢分析 由第四章可知，恒大的企業(yè)文化建設整體上是符合恒大的發(fā)展戰(zhàn)略的，是成功的，那 么它的成功之處，也就是本節(jié)我們要講到的恒大企業(yè)文化建設的優(yōu)勢到底在什么地方呢？ 筆者認為有如下優(yōu)勢： 5.1.1高效的目標管理與強大的執(zhí)行文化相結合 目標是一個企業(yè)發(fā)展的方向所在，只有制定了清晰的目標，企業(yè)才能有前進的方向。 目標管理是企業(yè)文化建設的核心，企業(yè)文化建設日益成為企業(yè)經(jīng)營的中心，因為企業(yè)文化 實際就是一個企業(yè)成長發(fā)展歷程的 真實寫照，沒有空中樓閣的企業(yè)文化，任何企業(yè)都是從 “誕生 發(fā)展 提高 調(diào)整”的過程中走出來的。然而這種發(fā)展也經(jīng)歷了原始的粗 獷性發(fā)展到理性的精細發(fā)展的變化，在這個變化的過程中，恒大人靠的就是目標管理。因 為企業(yè)文化是建設并不是簡單的文化而文化，建設而建設的問題，它深刻地表現(xiàn)著企業(yè)真 實的發(fā)展訴求，這種訴求就是企業(yè)發(fā)展的源動力 企業(yè)發(fā)展的目標。 企業(yè)發(fā)展的目標實際上包括企業(yè)的總目標、部門目標和崗位個人目標。而如何有效地 處理和協(xié)調(diào)好各種目標，管理就顯得尤為重要。處理得好，企業(yè)的各項目標任務能夠很好 地 完成，反之，則會大大影響企業(yè)的全面發(fā)展。 恒大始終堅持每年一次為期七天的年度計劃會、每年四次為期三天的季度計劃會和兩 周一次的例會。通過目標任務細化分解，落實具體責任單位和責任人，明確指標，限定時 間，獎懲考核?！坝媱?考核 改進 落實”已成為恒大各項工作的運作流程。恒 大始終以目標計劃為激勵員工的重要手段，極大地提高了工作效率。 清晰的目標只是成功的一半，成功的關鍵還是要看在達到目標過程中，企業(yè)執(zhí)行力的 強弱與否。沿著恒大發(fā)展軌跡不難看出，執(zhí)行文化也已成為恒大企業(yè)文化的重要組成部分。 恒大高速穩(wěn)健發(fā) 展的秘訣在于高效的目標管理和強大的執(zhí)行力的有效結合。 恒大的執(zhí)行力源自恒大優(yōu)秀的執(zhí)行文化和工作作風。探尋恒大發(fā)展之路，其“精心策 劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風，和全身心投入工作中的“鐵人”情懷顯得格外突 出。恒大的執(zhí)行力既有縝密績效管理和計劃管理作為保障，又有以勤奮對沖制度化的“狼 性”，在市場博弈中往往表現(xiàn)出一股“亮劍”精神，表現(xiàn)出首戰(zhàn)用我，用我必贏的沖進、 狠勁和猛進，同時又倡導著又責任感的公民企業(yè)所特有的相互促進、協(xié)同共進的行業(yè)新風， 這也是恒大模式經(jīng)久不衰的重要原因所在。 5.1.2以人為本的 人文“關懷機制” 企業(yè)的發(fā)展根本目標并非企業(yè)利潤的最大化，而是其所創(chuàng)造的社會效益的最大化。一 個成熟的企業(yè)，除了自身的發(fā)展外，還要肩負許多社會責任，這些責任包括對內(nèi)責任與對 外責任。對內(nèi)責任是指對員工的工作、生活以及娛樂活動等方面的關懷；對外責任是指對 企業(yè)以外的人群、事物等社會方面的關懷。 恒大對內(nèi)的員工“關懷機制”在現(xiàn)階段得到了進一步強化和創(chuàng)新。繼母親節(jié)“一封家 書”，“三八”婦女節(jié)“送你玫瑰，手留余香”等活動后，恒大更是將員工餐廳和活動中心 納入規(guī)劃體系。喬遷之后，斥巨資租用天倫大廈 3樓數(shù)千平方米，打 造員工餐廳和康體活 動中心，為恒大員工每天提供四菜一湯福利營養(yǎng)午餐及水果供應，為員工提供了健康、舒 適的就餐環(huán)境。恒大還為員工修建了員工多功能俱樂部，并分為：健身區(qū)、球類區(qū)、棋牌 區(qū)、閱覽區(qū)、瑜伽區(qū)、網(wǎng)吧區(qū)、更衣沐浴區(qū)。在豐富員工工作之余文體生活的同時，從關 懷員工健康的角度，讓員工多做健康有氧運動，強健了體魄。 07年 11 月，從關懷員工的 角度出發(fā)，恒大總部約千人參加了員工福利體檢，體檢涵蓋所有常規(guī)檢查項目，為員工生 命健康提供了強有力的保障和預防。恒大還組織員工參加“保護東江源，保護母親河”等 大型公益招 募活動，以更高層面的道德價值，強化對員工的責任，把對員工的關懷機制應 用到對社會的廣義貢獻，為共創(chuàng)責任中國，和諧社會貢獻力量。 恒大對外的社會“關懷機制”從恒大創(chuàng)立伊始就開始實行著。早在 1998年，我國大 部分地區(qū)受到百年不遇的特大洪災，成立不到一年的恒大捐資 100萬元支持災區(qū)人民重建 家園。恒大人深深認識到能力越大，責任越大。隨著恒大的不斷壯大，其社會責任感也越 來越強烈，為社會慈善公益事業(yè)捐款 80余次逾 1.35億元。 除了物質(zhì)上的捐助外，恒大對社會的人文關懷充分說明了恒大是一個真正對社會負責 任的大企業(yè) 。 2007年 12月 19日，恒大正式成立全國首家民工權益保障部，為企業(yè)積極創(chuàng) 建和諧社會寫下厚重的一筆。新成立的恒大民工權益保障部將主要負責本集團全國地區(qū)項 目范圍內(nèi)涉及農(nóng)民工依法用工、工資發(fā)放等切身權益事務的跟蹤監(jiān)督、檢查落實、接待投 訴、維權取證等相關工作。恒大此項重大舉措首開全國民營地產(chǎn)企業(yè)的先河，充分體現(xiàn)了 恒大對民工權益保障的高度重視與人文關懷，表明了集團下大力落實民工權益保障措施， 逐步建立民工權益保障長效機制的決心與信心。 2008年春節(jié)前夕，湘、鄂、豫、皖、蘇等 地區(qū)和廣東省北部地區(qū)遭遇惡劣冰雪 和凍雨自然災害，導致北上運輸線路嚴重受阻，造成 以外來務工人員為主的大量返鄉(xiāng)旅客在廣州各車站滯留。恒大立即安排召開集團工會、民 工保障部等部門與各合作施工單位的緊急會議，共同部署恒大廣東項目留穗過年外來工的 生活保障計劃 ,組織公司多個部門針對滯留民工的實際需求，將 2000余套軍用棉大衣通過 民政局、春運指揮部等送到苦等返鄉(xiāng)的民工手里。這都充分體現(xiàn)了恒大以人為本的人文社 會“關懷機制”。 5.1.3“失職問責制”的推行 隨著恒大規(guī)模日益發(fā)展壯大，隊伍的迅猛擴展，文化面臨著稀釋的可能，如何進一步 弘揚企業(yè)文化 ，強化隊伍，關鍵要落實在打造精品、誠信恒大上。任何問題的出現(xiàn)，歸根 到底就是責任問題。因此，“弘揚文化，強化隊伍”就是要從責任抓起，“責任重于泰山”， 只有增強了員工的責任感，增強了企業(yè)的責任感，才能為下一步全面深化企業(yè)文化建設奠 定堅實的基礎。 企業(yè)文化包含制度文化，制度規(guī)范企業(yè)的運作和員工的行為。恒大推行嚴格的“失職 問責制”，做到“失職三不放過”，一是沒有查清原因不放過，必須開會分析查找原因；二 是沒有落實責任單位和責任人不放過，要通過開工作失職分析會去研究；三是沒有處理不 放過，處理形式應多樣，不能 一刀切，從會上口頭檢查直到開除，視情節(jié)而定。恒大在處 理“失職問題”上采取一下四個步驟：一是開工作失職分析會，會后要得出三個結果，即 原因要查清楚，責任單位責任人要查清楚，處理結果要明確。二是要對工作失職造成的后 果采取補救措施，并且嚴格實施。三是對責任人要處理。四是將失職分析會原因由分管領 導匯總交檢查管理中心，作為對領導和員工工作水平能力、綜合素質(zhì)、業(yè)績的全面性檢查。 強化責任建設，就必須落實問責制案例指標。定指標不是目的，查找問題，分析原因， 提出改進措施并加以落實才是真正目的。恒大每個月每個公司領導 都在其分管領域按照分 管人數(shù) 10%比例找出文責案例，但恒大強調(diào)，工作難免出差錯，差錯有大小，原因有區(qū)別， 必須要有所警示和改進。 5.1.4精品企業(yè)的打造 恒大從之前開發(fā)低價格、低成本的中低檔產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)型圍開發(fā)精品產(chǎn)品，在房地產(chǎn)開 發(fā)的全過程中，不論是高端產(chǎn)品、中端產(chǎn)品還是旅游地產(chǎn)產(chǎn)品，均全面推行“精品標準”， 實施精品戰(zhàn)略。從拿地之處，恒大就綜合考慮了項目規(guī)模的科學性和景觀資源的均好性， 邀請一大批房地產(chǎn)資深專家對項目景觀設計進行多次深入研討，聘請國際園林設計公司， 將恒大所倡導的“精、宏、尊”之造園理念 完美演繹；因地制宜，依著產(chǎn)品不同個性，最 大程度的發(fā)掘自然之美，人工內(nèi)湖，打造歐陸水岸居住文明，移植成樹，追求完美甚至苛 刻的園林細節(jié)；聯(lián)袂世界頂級品牌，打造全球知名社區(qū)；世界級物業(yè)管理大師戴德梁行， 貼身大管家服務；滿屋名牌國際 9A 標準精裝等等。 在打造精品的所有環(huán)節(jié)中，均確定了必須與國內(nèi)外各行業(yè)龍頭企業(yè)合作，大到規(guī)劃設 計、主體施工、園林建設、裝修裝飾等合作單位選擇；小到每一種材料設備的選用，如外 墻磚、門窗、潔具、門鎖等材料，甚至一些業(yè)主看不到的隱蔽材料如電線、水管、閥門等， 均是采用國內(nèi)外最好的品牌 材料，真正實現(xiàn)了滿屋名牌的精品產(chǎn)品，產(chǎn)品品牌形成了強大 的市場號召力。 2007年 10月，恒大御景半島作為公司第一個精品代表作橫空出世，全部 按精品標準規(guī)劃設計和精心建設，價格高出其它中國房地產(chǎn)龍頭企業(yè)的同檔次項目 30%以 上，開盤當天，恒大御景半島創(chuàng)下銷售 10億元的優(yōu)異業(yè)績，刷新廣東樓市記錄。這是恒 另外，員工還有一部分壓力來自家庭，包括員工的結婚、生子以及子女教育等問題。俗話 說，有壓力才有動力，但壓力太大就會使員工產(chǎn)生情緒上的波動，產(chǎn)生怠慢心理，從而不 利于員工和企業(yè)的良好發(fā)展。因此恒大在企業(yè)文化的建設 方面有必要給員工適當減減壓。 盡管恒大舉辦的勞模競選大會、專題演講比賽、恒大文體之家、恒大合唱團、萬人運 動會等各類文體活動和文娛組織，充實和豐富著恒大員工的物質(zhì)文化生活，對緩解員工工 作壓力有極大的幫助。但筆者認為這還不夠，恒大如果能夠提供一些服務幫助員工減少家 庭壓力，比如可以為員工與家屬提供法律咨詢服務，這一方面充分利用企業(yè)聘請的法律專 家，同時可以幫助員工與家屬節(jié)省時間和金錢，并且這樣的法律咨詢也是最可靠、最值得 信賴的；恒大還可以適時推出子女教育輔助計劃，包括贊助中小學及幼兒園幫助員工解決 孩子入 學問題，同時還有一些關于子女教育的培訓，聘請教育專家?guī)椭鷨T工解決子女成長 中的問題，從而減輕員工關于子女教育的壓力。 5.2.2知識共享機制的建立 所謂溝通就是公司的內(nèi)部聯(lián)絡協(xié)調(diào)關系。如果內(nèi)部聯(lián)絡協(xié)調(diào)暢通良好，就可以讓不同 部門的人員保持接觸，形成互動，