保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試行.doc

保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（試行）公 安 部 聯(lián)合發(fā)布勞動(dòng)和社會(huì)保障部 二00六年十一月說 明保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱保安員。1.2職業(yè)定義 在保安服務(wù)組織中為公民、法人和其他組織提供人身、財(cái)產(chǎn)、信息等安全防范服務(wù)的人員。1.3職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)保安員（國家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)保安員（國家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)保安員（國家職業(yè)資格三級(jí)）、保安師（國家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)保安師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。1.4職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、室外。常溫。1.5職業(yè)能力特征身心健康，具備相應(yīng)崗位所要求的身高、體能、技能標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的觀察、理解、表達(dá)、判斷、應(yīng)變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、協(xié)調(diào)及自主學(xué)習(xí)、執(zhí)行的能力。1.6基本文化程度初中畢業(yè)。1.7培訓(xùn)要求1.7.1培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)保安員不少于264標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)保安員不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)保安員不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；保安師不少于250標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)保安師不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；（2）愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；（3）掌握技能，強(qiáng)健體能；（4）文明值勤，熱情服務(wù)；（5）見義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；（6）恪盡職守，保障安全。2.1.3工作紀(jì)律（1）遵守國家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。（2）盡職盡責(zé)地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護(hù)客戶的人身、財(cái)產(chǎn)、信息安全。（3）文明值勤，禮貌待人，以理服人。（4）廉潔奉公，不謀私利。（5）遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴(yán)守客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1基礎(chǔ)理論知識(shí)（1）保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。（2）保安服務(wù)的概念、性質(zhì)。（3）保安服務(wù)組織的職責(zé)及組建條件。（4）保安人員的職責(zé)和權(quán)限。（5）保安人員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。2.2.2專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)（1）保安勤務(wù)知識(shí)。（2）安防技術(shù)與設(shè)施知識(shí)。（3）消防安全知識(shí)。（4）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí)。（5）現(xiàn)場(chǎng)救助常識(shí)。（6）內(nèi)務(wù)管理知識(shí)。（7）保安禮儀常識(shí)。（8）安全管理知識(shí)。（9）交通安全知識(shí)。（10）計(jì)算機(jī)操作常識(shí)。（11）防衛(wèi)術(shù)知識(shí)。（12）人際溝通技巧。2.2.3相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)（1）基本法律常識(shí)： 中華人民共和國憲法的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國刑法的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國刑事訴訟法的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國民法通則的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國民事訴訟法的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國合同法的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。（2）行政法律法規(guī)常識(shí)：中華人民共和國治安管理處罰法的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國消防法的相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國道路交通安全法的相關(guān)知識(shí)。信訪條例的相關(guān)知識(shí)。企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例的相關(guān)知識(shí)。物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)知識(shí)。（3）部門規(guī)章與地方性法規(guī)常識(shí)：公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)中相關(guān)內(nèi)容。（4）其他法律法規(guī)及部門規(guī)章中與保安業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。3.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)保安員、中級(jí)保安員、高級(jí)保安員、保安師和高級(jí)保安師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1初級(jí)保安員（根據(jù)崗位要求選擇1個(gè)職業(yè)功能進(jìn)行考核）職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識(shí)一、守護(hù)（一）出入口守衛(wèi)1.能查驗(yàn)出入人員和車輛的證件2.能按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員3.能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛 4.能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時(shí)報(bào)告5.能識(shí)別報(bào)警信號(hào)，并使用對(duì)講機(jī)、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報(bào)警設(shè)備報(bào)警1門衛(wèi)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)2.查驗(yàn)證件和貨物的基本方法3.指揮疏導(dǎo)人員、車輛的基本手段和方法4.常用報(bào)警設(shè)施和通訊器材的使用方法5.接待來訪人員的規(guī)范6.報(bào)告和報(bào)警的程序和方法（二）目標(biāo)部位守護(hù)1.能清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員和可疑物品2.能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告3.能徒手或使用常用保安器械進(jìn)行防護(hù)4.能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火5.能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)1.守護(hù)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)2.防火、防盜、防泄漏常識(shí)3.常用消防器材使用方法4.安全隱患的識(shí)別方法5.案件、事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí) 二、巡邏（一）區(qū)域巡邏1.能按照預(yù)定方案巡邏2.能使用有線、無線等通訊器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò)3.能徒手或使用常用保安器械進(jìn)行防護(hù)4.能發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)報(bào)告5.能按規(guī)定格式填寫巡邏紀(jì)錄6.能識(shí)別報(bào)警信號(hào)，并使用有線和無線按鈕、鍵盤等常用報(bào)警設(shè)備報(bào)警1.巡邏操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)2.常用通訊器材和保安器械使用方法和規(guī)定3.保安巡邏登記表填寫方法4.報(bào)告和報(bào)警的程序和方法（二）人員聚集場(chǎng)所巡邏1.能發(fā)現(xiàn)聚集場(chǎng)所可疑情況并及時(shí)報(bào)告2.能按照工作要求疏導(dǎo)人群3.能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)進(jìn)行區(qū)域警戒1.人員聚集場(chǎng)所的特點(diǎn)2.人群疏導(dǎo)的方法和要求三、押運(yùn)（一）武裝押運(yùn)1.能按押運(yùn)操作規(guī)程進(jìn)行警戒2.能使用無線通訊設(shè)備報(bào)告情況3.能識(shí)別報(bào)警信號(hào)并報(bào)警4.能使用防暴槍支5.能處理安全隱患6.能先期處置緊急情況1 . 押運(yùn)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)2. 常用通訊器材和保安器械的使用方法3.押運(yùn)安全隱患的處理方法4.防暴槍支使用方法和注意事項(xiàng)5.報(bào)告和報(bào)警的程序和方法（二）護(hù)送1.能對(duì)護(hù)送對(duì)象進(jìn)行警戒2.能全程監(jiān)控護(hù)送對(duì)象的活動(dòng)3.能發(fā)現(xiàn)護(hù)送中的異常情況并及時(shí)報(bào)告4.能徒手或使用保安器械進(jìn)行防護(hù)3.2中級(jí)保安員職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識(shí)一、守護(hù)（一）出入口守衛(wèi)1.能操作安全出入設(shè)備2.能處理守衛(wèi)勤務(wù)中的糾紛3.能處理出入口出現(xiàn)的緊急情況4.能書面報(bào)告工作情況5.能解答出入口守衛(wèi)工作咨詢6.能按要求檢查和指導(dǎo)初級(jí)保安員的守衛(wèi)工作1.安全出入設(shè)備的操作方法2.門衛(wèi)日常勤務(wù)管理要點(diǎn)和糾紛的處置方法3.常見緊急情況處置要求和方法4.保安應(yīng)用文寫作常識(shí)（二）目標(biāo)部位守護(hù)1.能按照守護(hù)操作規(guī)程守衛(wèi)重點(diǎn)目標(biāo)2.能對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行先期處置3.能按照工作方案落實(shí)安全防范措施 1.常見重點(diǎn)守護(hù)目標(biāo)種類和方法2.常見安全隱患處置方法3.消防、報(bào)警設(shè)施的啟動(dòng)常識(shí)4.所在崗位安全防范工作方案的內(nèi)容與要求二、巡邏（一）區(qū)域巡邏1.能發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛和物品并及時(shí)報(bào)告、協(xié)助處理2.能組織人員對(duì)打架、滋事等一般緊急情況進(jìn)行先期處置3.能書面報(bào)告工作情況4.能按要求檢查和指導(dǎo)初級(jí)保安員巡邏工作1.常見緊急情況和可疑情況處置要求和方法2.案件、事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法3.班務(wù)會(huì)、隊(duì)列操練、勤務(wù)檢查等工作方法4.保安應(yīng)用文寫作常識(shí)5.消防、報(bào)警設(shè)施的啟動(dòng)常識(shí)及報(bào)告規(guī)范（二）人員聚集場(chǎng)所巡邏1.能按要求保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)2.能組織初級(jí)保安員疏導(dǎo)人群3.能處理人員聚集場(chǎng)所巡邏勤務(wù)中的糾紛三、押運(yùn)（一）武裝押運(yùn)1.能按要求設(shè)置、檢查警戒哨位2.能辦理各種押運(yùn)交接手續(xù)、組織人員清點(diǎn)物品3.能排除防暴槍支的常見故障4.能解答有關(guān)押運(yùn)工作咨詢5.能處理武裝押運(yùn)工作中的緊急情況6.能按要求檢查和指導(dǎo)初級(jí)保安員押運(yùn)工作7.能文字表述押運(yùn)工作程序和內(nèi)容 1.各類押運(yùn)物品交接手續(xù)、清點(diǎn)方法2.監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備使用和維護(hù)方法3.消防、報(bào)警設(shè)施的啟動(dòng)常識(shí)4防暴槍支故障的排除方法5.保安應(yīng)用文寫作常識(shí)（二）護(hù)送1.能組織初級(jí)保安員對(duì)護(hù)送對(duì)象進(jìn)行有效警戒2.能指揮初級(jí)保安員及時(shí)制止不法侵害3.能檢查、排除安全隱患1.制止不法侵害的手段和方法2押運(yùn)易燃、易爆、腐蝕等危險(xiǎn)品的注意事項(xiàng)3.常見押運(yùn)工作安全隱患的檢查和排除方法四、技術(shù)防范（一）監(jiān)控與報(bào)警1.能操作電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控2.能操作樓宇對(duì)講、出入口控制、電梯控制等系統(tǒng)進(jìn)行安全控制3.能操作報(bào)警控制系統(tǒng)，分辨火情、入侵等報(bào)警信號(hào)及警情目標(biāo)4.能使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控1.電視監(jiān)控系統(tǒng)和常用安防計(jì)算機(jī)軟件的技術(shù)應(yīng)用2.火情、入侵等常見報(bào)警信號(hào)的識(shí)別方法3.報(bào)告及報(bào)警程序和方法4.衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設(shè)備使用的方法5.技術(shù)防范系統(tǒng)基本管理知識(shí)（二）設(shè)備維護(hù) 1.能對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)2.能對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)備份1.電視監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警設(shè)備使用和維護(hù)基本常識(shí)2.各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的方法和要求3.3高級(jí)保安員工作任務(wù)工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識(shí)一、守護(hù)（一）出入口守衛(wèi)1.能編制出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案2.能根據(jù)安全服務(wù)合同及現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)安排崗位人員3.能以書面和面談方式解答客戶安全咨詢4.能編制區(qū)域安全預(yù)案并組織實(shí)施5.能處理區(qū)域糾紛和緊急情況6.能指導(dǎo)本崗位初、中級(jí)保安員技能操作1.門衛(wèi)和守護(hù)勤務(wù)管理制度和要求2.守護(hù)勤務(wù)方案和安全預(yù)案制定方法和要求3.溝通交流的常識(shí)和技巧4巡邏、押運(yùn)工作操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)5.巡邏、押運(yùn)勤務(wù)管理制度和勤務(wù)的實(shí)施方法（二）目標(biāo)部位守護(hù)1.能編制目標(biāo)部位守護(hù)方案2.能安排區(qū)域守護(hù)勤務(wù)3.能提出安全防范建議4.能指導(dǎo)本崗位初、中級(jí)保安員技能操作二、巡邏（一）區(qū)域巡邏1.能編制區(qū)域巡邏方案和緊急情況的處置預(yù)案2.能安排巡邏勤務(wù)3.能先期處置巡邏勤務(wù)中的緊急情況4.能指導(dǎo)本崗位初、中級(jí)保安員技能操作1.巡邏勤務(wù)管理制度和要求2.巡邏勤務(wù)方案和安全預(yù)案制定方法和要求3.溝通交流的常識(shí)和技巧4.守護(hù)、押運(yùn)工作操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)5.守護(hù)、押運(yùn)勤務(wù)管理制度和勤務(wù)的實(shí)施方法（二）人員聚集場(chǎng)所巡邏1.能編制人員聚集場(chǎng)所巡邏勤務(wù)方案和緊急情況處置預(yù)案2.能安排人員聚集場(chǎng)所的巡邏勤務(wù)3.能處理巡邏區(qū)域內(nèi)的糾紛和緊急情況4. 能指導(dǎo)本崗位初、中級(jí)保安員技能操作三、押運(yùn)（一）武裝押運(yùn)1.能對(duì)承接的押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行安全分析2.能檢查押運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作情況3.能編制武裝押運(yùn)方案和緊急情況處置預(yù)案4.能組織處置押運(yùn)途中發(fā)生的火災(zāi)、交通、車輛故障等事故5.能指導(dǎo)本崗位初、中級(jí)保安員技能操作1.押運(yùn)勤務(wù)管理制度和要求2. 押運(yùn)勤務(wù)方案和安全預(yù)案制定方法和要求3.押運(yùn)業(yè)務(wù)中的特殊情況預(yù)防及其處理4.溝通交流的常識(shí)和技巧5.守護(hù)、巡邏工作操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)6.守護(hù)、巡邏勤務(wù)管理制度和勤務(wù)的實(shí)施方法（二）護(hù)送1.能對(duì)承接的護(hù)送任務(wù)進(jìn)行安全分析2.能編制護(hù)送勤務(wù)方案和緊急情況處置預(yù)案3.能按護(hù)送操作規(guī)程組織演練4.能指導(dǎo)本崗位初、中級(jí)保安員技能操作 四、技術(shù)防范（一）監(jiān)控與報(bào)警1.能根據(jù)警情啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案2.能判斷系統(tǒng)運(yùn)行中的異常情況并及時(shí)報(bào)告1.各種技防設(shè)備原理與功能 2.安全技術(shù)防范接警應(yīng)急處置3.技術(shù)防范系統(tǒng)管理知識(shí)（二）設(shè)備維護(hù)1.能指導(dǎo)中級(jí)保安員進(jìn)行技防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.能排除技防設(shè)備的常見故障1.技防設(shè)備的功能分類2.技防設(shè)備系統(tǒng)的安裝及注意事項(xiàng)3.技防設(shè)備使用、維護(hù)及注意事項(xiàng)4.技防設(shè)備檢修的一般方法3.4保安師工作任務(wù)工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識(shí)一 、人力防范（一）規(guī)劃1.能編制人力防范的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃2.能編制人力防范服務(wù)方案3.能編制人力防范保安員的培訓(xùn)方案1.保安業(yè)務(wù)和勤務(wù)管理知識(shí)2.制定、實(shí)施人力防范方案的方法與要求3.保安隊(duì)伍的考核方法4.保安管理的基本理論（二）實(shí)施1.能檢查人力防范方案的落實(shí)2.能談判解決與客戶發(fā)生的糾紛3.能撰寫人力防范工作總結(jié)4.能解答客戶有關(guān)安全防范的常識(shí)問題二、技術(shù)防范（一）規(guī)劃1.能根據(jù)技術(shù)防范管理規(guī)定和客戶的要求，編制技術(shù)防范設(shè)計(jì)方案2.能起草技術(shù)防范工程招投標(biāo)文書3.能評(píng)審技術(shù)防范系統(tǒng)工程方案 1. 技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)備的基本原理和使用要求2.技術(shù)防范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝的基本要求3.技術(shù)防范工程方案編制方法和要求4.技術(shù)防范工程招投標(biāo)文書編寫的方法和要求5.保安管理的基本理論（二）實(shí)施1.能根據(jù)設(shè)計(jì)方案繪制施工現(xiàn)場(chǎng)圖2.能處理技術(shù)防范工作中的問題3.能編制本崗位保安員的培訓(xùn)方案1.施工圖繪制方法2.技術(shù)防范工程施工應(yīng)注意的問題3.實(shí)施技術(shù)防范服務(wù)的程序和要求三、保安管理（一）業(yè)務(wù)管理 1.能對(duì)各項(xiàng)保安業(yè)務(wù)和保安勤務(wù)工作進(jìn)行督促、檢查、協(xié)調(diào)2.能編制保安服務(wù)合同文本3.能組織保安市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，并編制發(fā)展規(guī)劃4.能組織編制各項(xiàng)保安業(yè)務(wù)和勤務(wù)管理制度1.保安市場(chǎng)調(diào)查和分析方法2.保安業(yè)務(wù)管理方法和要求（二）人員管理1.能對(duì)保安員進(jìn)行招錄、選拔、考核2.能組織編制各級(jí)保安員管理制度1. 保安員招錄、選拔、考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求2.保安隊(duì)伍建設(shè)和管理的方法和要求3.保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的訓(xùn)練和考核35高級(jí)保安師職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識(shí)一、咨詢?cè)u(píng)估（一）咨詢1.能編制安全防范咨詢的規(guī)范文本2.能組織開展各項(xiàng)保安業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)3.能根據(jù)客戶需求提供系統(tǒng)的安全防范方案4.能編制綜合性安全防范應(yīng)急預(yù)案 1.安全防范方案和預(yù)案的編制方法2.組織實(shí)施安全防范工作的程序和方法 （二）評(píng)估1.能組織安全防范項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估2.能提出避免風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)性方案并組織實(shí)施3.能評(píng)估技術(shù)防范工程的運(yùn)行情況 1. 安全防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法和要求2.安全防范項(xiàng)目評(píng)估的知識(shí)和方法二、培訓(xùn)指導(dǎo)（一）業(yè)務(wù)指導(dǎo)1.能講授保安專業(yè)知識(shí)2.能指導(dǎo)保安師開展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn) 1.保安管理理論2.編撰培訓(xùn)教材的原則和方法3.人力防范、技術(shù)防范的基本理論和要求 （二）教材編制1. 能編制保安培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃2. 能編寫保安培訓(xùn)教材4.比重表 41理論知識(shí)項(xiàng) 目初級(jí)保安員（%）中級(jí)保安員（%）高級(jí)保安員（%）保安師（%）高級(jí)保安師（%）基本要求職業(yè)道德1010101010基礎(chǔ)知識(shí)4030252020相關(guān)知識(shí)根據(jù)崗位要求任選其一守衛(wèi)506065巡邏506065押運(yùn)506065技術(shù)防范6065人力防范40*5技術(shù)防范40*5保安管理3010咨詢?cè)u(píng)估25培訓(xùn)指導(dǎo)25合 計(jì)100100100100100*保安師中保安管理為必考模塊