保安員國家職業(yè)標準試行.doc

保安員國家職業(yè)標準（試行）（試行）公 安 部 聯(lián)合發(fā)布勞動和社會保障部 二00六年十一月說 明保安員國家職業(yè)標準1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱保安員。1.2職業(yè)定義 在保安服務組織中為公民、法人和其他組織提供人身、財產(chǎn)、信息等安全防范服務的人員。1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設五個等級，分別為：初級保安員（國家職業(yè)資格五級）、中級保安員（國家職業(yè)資格四級）、高級保安員（國家職業(yè)資格三級）、保安師（國家職業(yè)資格二級）、高級保安師（國家職業(yè)資格一級）。1.4職業(yè)環(huán)境室內、室外。常溫。1.5職業(yè)能力特征身心健康，具備相應崗位所要求的身高、體能、技能標準，具有一定的觀察、理解、表達、判斷、應變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、協(xié)調及自主學習、執(zhí)行的能力。1.6基本文化程度初中畢業(yè)。1.7培訓要求1.7.1培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級保安員不少于264標準學時；中級保安員不少于150標準學時；高級保安員不少于200標準學時；保安師不少于250標準學時；高級保安師不少于150標準學時。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）遵紀守法，誠實守信；（2）愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務；（3）掌握技能，強健體能；（4）文明值勤，熱情服務；（5）見義勇為，奉獻社會；（6）恪盡職守，保障安全。2.1.3工作紀律（1）遵守國家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機關維護社會治安。（2）盡職盡責地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護客戶的人身、財產(chǎn)、信息安全。（3）文明值勤，禮貌待人，以理服人。（4）廉潔奉公，不謀私利。（5）遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴守客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。2.2基礎知識2.2.1基礎理論知識（1）保安服務業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。（2）保安服務的概念、性質。（3）保安服務組織的職責及組建條件。（4）保安人員的職責和權限。（5）保安人員的基本素質及行為規(guī)范。2.2.2專業(yè)基礎知識（1）保安勤務知識。（2）安防技術與設施知識。（3）消防安全知識。（4）現(xiàn)場保護知識。（5）現(xiàn)場救助常識。（6）內務管理知識。（7）保安禮儀常識。（8）安全管理知識。（9）交通安全知識。（10）計算機操作常識。（11）防衛(wèi)術知識。（12）人際溝通技巧。2.2.3相關法律、法規(guī)知識（1）基本法律常識： 中華人民共和國憲法的相關知識。中華人民共和國刑法的相關知識。中華人民共和國刑事訴訟法的相關知識。中華人民共和國民法通則的相關知識。中華人民共和國民事訴訟法的相關知識。中華人民共和國合同法的相關知識。中華人民共和國勞動法的相關知識。（2）行政法律法規(guī)常識：中華人民共和國治安管理處罰法的相關知識。中華人民共和國消防法的相關知識。中華人民共和國道路交通安全法的相關知識。信訪條例的相關知識。企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例的相關知識。物業(yè)管理條例的相關知識。（3）部門規(guī)章與地方性法規(guī)常識：公安部等有關部委制定的相關規(guī)章和地方性法規(guī)中相關內容。（4）其他法律法規(guī)及部門規(guī)章中與保安業(yè)務有關的內容。3.工作要求本標準對初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安師和高級保安師的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。3.1初級保安員（根據(jù)崗位要求選擇1個職業(yè)功能進行考核）職業(yè)功能工作內容技 能 要 求相 關 知 識一、守護（一）出入口守衛(wèi)1.能查驗出入人員和車輛的證件2.能按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員3.能指揮、疏導人員與車輛 4.能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告5.能識別報警信號，并使用對講機、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設備報警1門衛(wèi)操作規(guī)程與標準2.查驗證件和貨物的基本方法3.指揮疏導人員、車輛的基本手段和方法4.常用報警設施和通訊器材的使用方法5.接待來訪人員的規(guī)范6.報告和報警的程序和方法（二）目標部位守護1.能清理目標區(qū)域內無關人員和可疑物品2.能發(fā)現(xiàn)火險、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告3.能徒手或使用常用保安器械進行防護4.能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火5.能按規(guī)定設置隔離區(qū)保護案件、事故現(xiàn)場1.守護操作規(guī)程與標準2.防火、防盜、防泄漏常識3.常用消防器材使用方法4.安全隱患的識別方法5.案件、事故現(xiàn)場保護常識 二、巡邏（一）區(qū)域巡邏1.能按照預定方案巡邏2.能使用有線、無線等通訊器材進行聯(lián)絡3.能徒手或使用常用保安器械進行防護4.能發(fā)現(xiàn)異常情況并及時報告5.能按規(guī)定格式填寫巡邏紀錄6.能識別報警信號，并使用有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設備報警1.巡邏操作規(guī)程與標準2.常用通訊器材和保安器械使用方法和規(guī)定3.保安巡邏登記表填寫方法4.報告和報警的程序和方法（二）人員聚集場所巡邏1.能發(fā)現(xiàn)聚集場所可疑情況并及時報告2.能按照工作要求疏導人群3.能按規(guī)定設置隔離區(qū)進行區(qū)域警戒1.人員聚集場所的特點2.人群疏導的方法和要求三、押運（一）武裝押運1.能按押運操作規(guī)程進行警戒2.能使用無線通訊設備報告情況3.能識別報警信號并報警4.能使用防暴槍支5.能處理安全隱患6.能先期處置緊急情況1 . 押運操作規(guī)程與標準2. 常用通訊器材和保安器械的使用方法3.押運安全隱患的處理方法4.防暴槍支使用方法和注意事項5.報告和報警的程序和方法（二）護送1.能對護送對象進行警戒2.能全程監(jiān)控護送對象的活動3.能發(fā)現(xiàn)護送中的異常情況并及時報告4.能徒手或使用保安器械進行防護3.2中級保安員職業(yè)功能工作內容技 能 要 求相 關 知 識一、守護（一）出入口守衛(wèi)1.能操作安全出入設備2.能處理守衛(wèi)勤務中的糾紛3.能處理出入口出現(xiàn)的緊急情況4.能書面報告工作情況5.能解答出入口守衛(wèi)工作咨詢6.能按要求檢查和指導初級保安員的守衛(wèi)工作1.安全出入設備的操作方法2.門衛(wèi)日常勤務管理要點和糾紛的處置方法3.常見緊急情況處置要求和方法4.保安應用文寫作常識（二）目標部位守護1.能按照守護操作規(guī)程守衛(wèi)重點目標2.能對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行先期處置3.能按照工作方案落實安全防范措施 1.常見重點守護目標種類和方法2.常見安全隱患處置方法3.消防、報警設施的啟動常識4.所在崗位安全防范工作方案的內容與要求二、巡邏（一）區(qū)域巡邏1.能發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛和物品并及時報告、協(xié)助處理2.能組織人員對打架、滋事等一般緊急情況進行先期處置3.能書面報告工作情況4.能按要求檢查和指導初級保安員巡邏工作1.常見緊急情況和可疑情況處置要求和方法2.案件、事故現(xiàn)場保護方法3.班務會、隊列操練、勤務檢查等工作方法4.保安應用文寫作常識5.消防、報警設施的啟動常識及報告規(guī)范（二）人員聚集場所巡邏1.能按要求保護案件、事故現(xiàn)場2.能組織初級保安員疏導人群3.能處理人員聚集場所巡邏勤務中的糾紛三、押運（一）武裝押運1.能按要求設置、檢查警戒哨位2.能辦理各種押運交接手續(xù)、組織人員清點物品3.能排除防暴槍支的常見故障4.能解答有關押運工作咨詢5.能處理武裝押運工作中的緊急情況6.能按要求檢查和指導初級保安員押運工作7.能文字表述押運工作程序和內容 1.各類押運物品交接手續(xù)、清點方法2.監(jiān)控、報警設備使用和維護方法3.消防、報警設施的啟動常識4防暴槍支故障的排除方法5.保安應用文寫作常識（二）護送1.能組織初級保安員對護送對象進行有效警戒2.能指揮初級保安員及時制止不法侵害3.能檢查、排除安全隱患1.制止不法侵害的手段和方法2押運易燃、易爆、腐蝕等危險品的注意事項3.常見押運工作安全隱患的檢查和排除方法四、技術防范（一）監(jiān)控與報警1.能操作電視監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)控2.能操作樓宇對講、出入口控制、電梯控制等系統(tǒng)進行安全控制3.能操作報警控制系統(tǒng)，分辨火情、入侵等報警信號及警情目標4.能使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設備進行監(jiān)控1.電視監(jiān)控系統(tǒng)和常用安防計算機軟件的技術應用2.火情、入侵等常見報警信號的識別方法3.報告及報警程序和方法4.衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設備使用的方法5.技術防范系統(tǒng)基本管理知識（二）設備維護 1.能對終端設備進行日常維護保養(yǎng)2.能對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行及時備份1.電視監(jiān)控系統(tǒng)和報警設備使用和維護基本常識2.各應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的方法和要求3.3高級保安員工作任務工作內容技 能 要 求相 關 知 識一、守護（一）出入口守衛(wèi)1.能編制出入口守衛(wèi)勤務方案2.能根據(jù)安全服務合同及現(xiàn)場特點安排崗位人員3.能以書面和面談方式解答客戶安全咨詢4.能編制區(qū)域安全預案并組織實施5.能處理區(qū)域糾紛和緊急情況6.能指導本崗位初、中級保安員技能操作1.門衛(wèi)和守護勤務管理制度和要求2.守護勤務方案和安全預案制定方法和要求3.溝通交流的常識和技巧4巡邏、押運工作操作規(guī)程和標準5.巡邏、押運勤務管理制度和勤務的實施方法（二）目標部位守護1.能編制目標部位守護方案2.能安排區(qū)域守護勤務3.能提出安全防范建議4.能指導本崗位初、中級保安員技能操作二、巡邏（一）區(qū)域巡邏1.能編制區(qū)域巡邏方案和緊急情況的處置預案2.能安排巡邏勤務3.能先期處置巡邏勤務中的緊急情況4.能指導本崗位初、中級保安員技能操作1.巡邏勤務管理制度和要求2.巡邏勤務方案和安全預案制定方法和要求3.溝通交流的常識和技巧4.守護、押運工作操作規(guī)程和標準5.守護、押運勤務管理制度和勤務的實施方法（二）人員聚集場所巡邏1.能編制人員聚集場所巡邏勤務方案和緊急情況處置預案2.能安排人員聚集場所的巡邏勤務3.能處理巡邏區(qū)域內的糾紛和緊急情況4. 能指導本崗位初、中級保安員技能操作三、押運（一）武裝押運1.能對承接的押運任務進行安全分析2.能檢查押運前各項準備工作情況3.能編制武裝押運方案和緊急情況處置預案4.能組織處置押運途中發(fā)生的火災、交通、車輛故障等事故5.能指導本崗位初、中級保安員技能操作1.押運勤務管理制度和要求2. 押運勤務方案和安全預案制定方法和要求3.押運業(yè)務中的特殊情況預防及其處理4.溝通交流的常識和技巧5.守護、巡邏工作操作規(guī)程和標準6.守護、巡邏勤務管理制度和勤務的實施方法（二）護送1.能對承接的護送任務進行安全分析2.能編制護送勤務方案和緊急情況處置預案3.能按護送操作規(guī)程組織演練4.能指導本崗位初、中級保安員技能操作 四、技術防范（一）監(jiān)控與報警1.能根據(jù)警情啟動應急預案2.能判斷系統(tǒng)運行中的異常情況并及時報告1.各種技防設備原理與功能 2.安全技術防范接警應急處置3.技術防范系統(tǒng)管理知識（二）設備維護1.能指導中級保安員進行技防設備維護保養(yǎng)2.能排除技防設備的常見故障1.技防設備的功能分類2.技防設備系統(tǒng)的安裝及注意事項3.技防設備使用、維護及注意事項4.技防設備檢修的一般方法3.4保安師工作任務工作內容技 能 要 求相 關 知 識一 、人力防范（一）規(guī)劃1.能編制人力防范的業(yè)務發(fā)展計劃2.能編制人力防范服務方案3.能編制人力防范保安員的培訓方案1.保安業(yè)務和勤務管理知識2.制定、實施人力防范方案的方法與要求3.保安隊伍的考核方法4.保安管理的基本理論（二）實施1.能檢查人力防范方案的落實2.能談判解決與客戶發(fā)生的糾紛3.能撰寫人力防范工作總結4.能解答客戶有關安全防范的常識問題二、技術防范（一）規(guī)劃1.能根據(jù)技術防范管理規(guī)定和客戶的要求，編制技術防范設計方案2.能起草技術防范工程招投標文書3.能評審技術防范系統(tǒng)工程方案 1. 技術防范系統(tǒng)設備的基本原理和使用要求2.技術防范系統(tǒng)的設計、安裝的基本要求3.技術防范工程方案編制方法和要求4.技術防范工程招投標文書編寫的方法和要求5.保安管理的基本理論（二）實施1.能根據(jù)設計方案繪制施工現(xiàn)場圖2.能處理技術防范工作中的問題3.能編制本崗位保安員的培訓方案1.施工圖繪制方法2.技術防范工程施工應注意的問題3.實施技術防范服務的程序和要求三、保安管理（一）業(yè)務管理 1.能對各項保安業(yè)務和保安勤務工作進行督促、檢查、協(xié)調2.能編制保安服務合同文本3.能組織保安市場調研和預測，并編制發(fā)展規(guī)劃4.能組織編制各項保安業(yè)務和勤務管理制度1.保安市場調查和分析方法2.保安業(yè)務管理方法和要求（二）人員管理1.能對保安員進行招錄、選拔、考核2.能組織編制各級保安員管理制度1. 保安員招錄、選拔、考核的標準和要求2.保安隊伍建設和管理的方法和要求3.保安隊伍的綜合素質的訓練和考核35高級保安師職業(yè)功能工作內容技 能 要 求相 關 知 識一、咨詢評估（一）咨詢1.能編制安全防范咨詢的規(guī)范文本2.能組織開展各項保安業(yè)務咨詢活動3.能根據(jù)客戶需求提供系統(tǒng)的安全防范方案4.能編制綜合性安全防范應急預案 1.安全防范方案和預案的編制方法2.組織實施安全防范工作的程序和方法 （二）評估1.能組織安全防范項目的風險分析和評估2.能提出避免風險的針對性方案并組織實施3.能評估技術防范工程的運行情況 1. 安全防范項目風險分析方法和要求2.安全防范項目評估的知識和方法二、培訓指導（一）業(yè)務指導1.能講授保安專業(yè)知識2.能指導保安師開展保安業(yè)務培訓 1.保安管理理論2.編撰培訓教材的原則和方法3.人力防范、技術防范的基本理論和要求 （二）教材編制1. 能編制保安培訓教學計劃2. 能編寫保安培訓教材4.比重表 41理論知識項 目初級保安員（%）中級保安員（%）高級保安員（%）保安師（%）高級保安師（%）基本要求職業(yè)道德1010101010基礎知識4030252020相關知識根據(jù)崗位要求任選其一守衛(wèi)506065巡邏506065押運506065技術防范6065人力防范40*5技術防范40*5保安管理3010咨詢評估25培訓指導25合 計100100100100100*保安師中保安管理為必考模塊