3G IVVR新業(yè)務-視頻信箱業(yè)務運營方案

CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today StreamWIDE 3G IVVR視頻業(yè)務 -功能 ,定位與運營 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 2 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢及發(fā)展前景 市場定位與運營模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 什么是視頻信箱業(yè)務 ? 視頻信箱 (VCC)是指當視頻通話不能正常建立時，系統(tǒng)給主叫用戶提供一個多媒體交互界面來選擇是以語音方式呼叫被叫，還是給被叫留下一個多媒體消息。 多媒體消息將以多種方式 (彩信 ,郵件 ,外呼呼叫等 )通知被叫，被叫可以通過撥打特服號 ,彩信下載 ,網(wǎng)頁訪問 ,郵件等方式來進行查詢。 3 * 視頻通話不能正常完成，可能是由于： 3G用戶 : 被叫不在 3G服務區(qū)，關機，或不愿意以視頻方式通話； 2G用戶 : 大量的 2G用戶不能建立視頻通話； CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務流程圖 - 主叫呼叫流程 4 語音呼叫接續(xù) 接下頁 結束 按 1 語音呼叫對方 按 2 視頻留言 按 3 結束呼叫 按 1 按 2 按 3 1）主叫使用 3G手機呼叫 被叫 (3G終端或 2G終端） 2 ）視頻呼叫不能建立，呼 轉到視頻信箱業(yè)務平臺 3）視頻信箱與主叫終端建立多媒體會話，主叫用戶在屏幕上看到多媒體菜單 4）用戶按鍵選擇操作 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務流程圖 - 主叫呼叫流程 5 5）視頻信箱播放視頻交 互界面，主叫根據(jù)提示 錄制視頻片段，結束掛機 接上頁 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱 業(yè)務流程圖 - 通知被叫流程 6 6）視頻信箱發(fā)送通知短信： #在 *年 *月 *日 *時*分給您發(fā)送了一段視頻， 3G用戶撥打 118333收看或登錄 查看 . 2G用戶撥打 118333收聽聲音部分或登錄 查看。 7）視頻信箱發(fā)送通知電子郵件到用戶默認電子郵箱（可選） CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 7 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢及發(fā)展前景 市場定位與運營模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務的主要功能 (1/3) 8 名稱 說明 視頻多媒體交互響應(Multimedia Interactive Menu) 一個由視頻 ,靜態(tài)圖像 ,動態(tài)圖像 (Aavatar),背景音樂 ,文字 ,數(shù)字等組成的多媒體歡迎菜單，用戶通過DTMF按鍵方式可以選擇進一步的操作。 采用了 SIP早期媒體模式 ,不會產生計費 歡迎菜單可以由業(yè)務提供商客戶化定制 視頻音頻回落(Video-audio Fallback) 視頻呼叫不能正常建立時，用戶可以按鍵選擇以音頻方式建立通話。 3G用戶同時會收到媒體服務器發(fā)送的 Avatar形象，保持 3G用戶的視頻體驗 視頻信箱 (Video Mail) 支持視頻的統(tǒng)一消息信箱 ,呼叫者可以錄制并留下一個視頻消息，每當有消息存入時系統(tǒng)會及時通知用戶，用戶可以多種方式來查看。 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務的主要功能 (2/3) 9 名稱 說明 SMS通知 當有新視頻留言時，系統(tǒng)發(fā)短信通知用戶，短信中攜帶如何獲取該消息的視頻電話接入號或 URL網(wǎng)址 MMS通知 當有新視頻留言時，系統(tǒng)將視頻消息以彩信的方式發(fā)送給知用戶 Email附件通知 當有新視頻留言時，系統(tǒng)發(fā)一個電子郵件到用戶指定的 email地址，在附件中攜帶視頻消息，用戶可以查看電子郵件來播放收看 外呼呼叫通知 當呼叫方給用戶留下一個視頻消息后，系統(tǒng)會自動發(fā)起一個到用戶預設的被叫號碼 (例如：一個H.323IP視頻端點 )，將視頻消息播放給接聽者 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務的主要功能 (3/3) 10 名稱 說明 用戶 Web portal 用戶自服務的 WEB 門戶，包含內置的 Webmail功能。用戶可以登錄查收發(fā)送電子郵件。當用戶收到視頻郵件和語音郵件時， WEB頁面會顯示內嵌的媒體播放器，用戶直接點擊播放就可以收聽收看視頻 /音頻附件 電話服務接口 (TUI) 用戶可以撥打一個特服號碼，進入系統(tǒng)來提取視頻消息 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 11 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢及發(fā)展前景 市場定位與運營模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 12 視頻信箱業(yè)務優(yōu)勢 穩(wěn)定可靠的業(yè)務系統(tǒng) 標準的行業(yè)通用硬件，基于 Intel X86技術的服務器均可支持 穩(wěn)定靈活的軟件解決方案保證客戶的長遠發(fā)展需求 全球 300多運營商級的應用確保 ” 電信級 ” 的穩(wěn)定應用 領先的技術優(yōu)勢 100%的軟件解決方案，后續(xù)的系統(tǒng)功能、業(yè)務流程調整均可通過軟件重編譯實現(xiàn) 標準 SIP協(xié)議，自主研發(fā) SIP和媒體棧；下一代網(wǎng)絡 IMS就緒 高可靠性的電信級應用 (99.999%) 良好的互通性 ,與世界主流設備廠商均成功對接 (Alcatel Lucent,Nokia-Siemens,Nortel, HW, ZTE, Italtel, Cirpack, Cisco, 強大靈活的系統(tǒng)功能 完善的問候、通知、回撥、統(tǒng)計、管理等功能，能夠滿足客戶“全方位”需求 全球統(tǒng)一產品規(guī)劃，專業(yè)團隊支持研發(fā)，產品升級和功能優(yōu)化具有可持續(xù)性 系統(tǒng)界面友好，操作簡便，易學易用 優(yōu)質完備的全程服務 完備的售前、售中、售后服務體系，能夠快速響應客戶需求， 提供全面專業(yè)的技術支持服務 位置服務基地“ 7 24” 支撐各省公司業(yè)務發(fā)展 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 發(fā)展前景 1、 客戶資源豐富，市場潛力巨大，具有廣闊發(fā)展前景 運營商正在大力推廣 3G用戶 ,鼓勵2G用戶遷移至 3G; 視頻業(yè)務是 3G業(yè)務的特色 ,視頻信箱業(yè)務可以為運營商有效推廣 3G視頻業(yè)務 2、業(yè)務功能強大 ,流程靈活 .可以開辟很多后續(xù)服務 視頻信箱業(yè)務可以有效提高 3G發(fā)展初期視頻呼叫接通率低的問題 ,并且有效促進 2G用戶體驗 3G視頻業(yè)務 通過視頻信箱業(yè)務還可以為用戶提供視頻博客、視頻監(jiān)控等多項視頻增值業(yè)務 。 3、 投入低回報高，完善的平滑升級擴容解決方案 視頻信箱業(yè)務初期投入非常低，以國外城市市場 0.03%呼叫率來推算， 4臺服務器可以支撐 50萬用戶 。 業(yè)務初期硬件投入不超過 30萬。 隨著業(yè)務發(fā)展平滑過渡到分布式架構單系統(tǒng)可以支撐到 400萬用戶。 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 14 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢及發(fā)展前景 市場定位與運營模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 市場定位與運營模式 15 市場定位 ： 面向 3G用戶，解決 3G/2G用戶長期并存期內視頻通話接通率低的問題。用一種輔助手段幫助用戶體驗到視頻效果 為 3G/2G用戶提供融合統(tǒng)一消息服務 運營模式 ： 包含在 3G業(yè)務促銷套餐中 免費面向所有 3G用戶開通 業(yè)務收入來源： 主叫用戶留存視頻信息 (收取視頻呼叫費用 ) 被叫用戶撥特服號提取視頻信息 (收取視頻呼叫費用 ) 被叫用戶使用彩信下載視頻（收取下載的流量費用） CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 VCC業(yè)務帶給運營商的收益 促進視頻通話話務量增長，提高呼叫接通率 帶給用戶新奇的使用體驗，增加用戶沾粘度 使 3G用戶在撥打 2G用戶時也能獲得視頻體驗 (Avatar) 使 2G用戶可以感受到 3G業(yè)務，增加業(yè)務興趣，促使向 3G轉化 可以在以下幾個方面獲得運營收入： 更多的視頻通話次數(shù) 更長的視頻通話時間 視頻消息信箱使用費 MMS下載數(shù)據(jù)流量費 撥入到特服號的提取視頻消息的通話費 呼叫轉移費用 16 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 VCC業(yè)務帶給用戶的收益 新奇易用的視頻交互功能體驗 未成功呼叫可以選擇以視頻消息留言方式進行處理 繼續(xù)選擇語音方式完成呼叫而不是結束呼叫 2G用戶可以接收查看 3G用戶留給自己的視頻 /音頻 /文字混合片段，間接體驗到 3G業(yè)務的魅力 與 SMS,Email,MMS,Voicemail等的無縫結合，用戶可以被各種方式通知和以各種方式提取視頻消息 17 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 18 視頻信箱如何幫助提高接通率 首先借助視頻信箱業(yè)務，我們可以提高您的呼叫接通率，從而提高您的收入。 其次視頻信箱業(yè)務可以使 2G用戶體驗 3G視頻業(yè)務，有效幫助3G業(yè)務的發(fā)展 終結呼叫 非終結呼叫 終結呼叫 非終結呼叫 非終結呼叫原因 被叫是 2G用戶不支持視頻 40 被叫忙 20 被叫無應答 5 被叫不在服務區(qū) 15 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 19 由視頻信箱帶來的附加的收入 (估算 ) 視頻信箱帶來的附加的連通收入 視頻信箱業(yè)務用戶數(shù) (萬 ) 平均呼叫數(shù) /天 (次 ) 平均通話時長 (分 ) 呼叫總量(次 ) 資費標準 (元 /分 ) 日業(yè)務收入 (萬 /日 ) 月業(yè)務收入