某省移動(dòng)2010年MM營銷部署

2010年 市場(chǎng)部 Page 2 MM營銷 總體思路 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 品牌目標(biāo)用戶融合 品牌價(jià)值訴求融合 品牌業(yè)務(wù)應(yīng)用融合 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 以校園營銷為抓手 終端渠道協(xié)同發(fā)展 自有渠道全面覆蓋 社會(huì)渠道高效運(yùn)營 與“關(guān)愛校園”結(jié)合 與“數(shù)字校園”結(jié)合 與“文化校園”結(jié)合 與“創(chuàng)業(yè)校園”結(jié)合 Page 3 目錄 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 1 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 2 以校園營銷為抓手 3 Page 4 全球通目標(biāo)人群 過往全球通的 客戶重點(diǎn)人群 傳統(tǒng)商務(wù)人群 講究身份感和商務(wù)形象 對(duì)高價(jià)位的敏感性低 已取得了事業(yè)上的成功 經(jīng)常出差，以語音為主 新商務(wù)精英人群 講究進(jìn)取、創(chuàng)新和個(gè)性化 樂于為新科技付出高溢價(jià) 還處在事業(yè)奮斗的路上 經(jīng)常出差或旅游，除語音外、短信和手機(jī)上網(wǎng)等一些新業(yè)務(wù)他們也十分看重 中高端商務(wù)人群 未來全球通的 主力軍 Page 5 他們共同的價(jià)值觀 熱衷社交活動(dòng) 積極向上，享受生活 樂于追求新體驗(yàn) 新商務(wù)精英 更廣泛的人際交往 對(duì)圈層價(jià)值的看重 對(duì)自我價(jià)值的肯定 對(duì)周圍世界的掌控 傳統(tǒng)商務(wù)人群 贏得信賴，我能 Page 6 信 賴 社會(huì)的信賴 事業(yè)的信賴 朋友的信賴 家庭的信賴 親情關(guān)懷 資源獲取 生活規(guī)劃 信賴的體現(xiàn) 高效工作 便捷溝通 豐富資訊 身份凸顯 興趣交流 卓見分享 愛心奉獻(xiàn) 社會(huì)中堅(jiān) 人生楷模 Page 7 MM助力全球通客戶贏得信賴 以“助力全球通客戶贏得事業(yè)、家庭、朋友、社會(huì)信賴”為方向，一方面在現(xiàn)有 MM應(yīng)用中挑選符合該方向的應(yīng)用，另一方面推出新的應(yīng)用，與品牌推廣相結(jié)合，在品牌形象包裝下融合營銷。 高效工作 便捷溝通 親情關(guān)懷 興趣交流 愛心奉獻(xiàn) 整合現(xiàn)有應(yīng)用 我計(jì)劃 2010 桌面日歷提醒 快捷辦公二合一 360手機(jī)衛(wèi)士 開發(fā)新的應(yīng)用 電話會(huì)議一鍵通 社交雷達(dá) 資訊大全 愛心指數(shù) Page 8 動(dòng)感地帶目標(biāo)客戶 中學(xué)生 大學(xué)生 技能型打工青年 知識(shí)型辦公白領(lǐng) 具有學(xué)習(xí)屬性的 90后 具有社會(huì)屬性的 85后 1998 1985 12歲 25歲 18歲 23歲 1992 1987 關(guān)注角度：我是怎樣的？ 心理需求：個(gè)人成長 表達(dá)方式：更趨感性化 產(chǎn)品需求：傾向于滿足有趣好玩和娛樂化的應(yīng)用 關(guān)注角度：別人、社會(huì)、世界是怎樣的？ 心理需求：社會(huì)成長 表達(dá)方式：從感性過渡到理性 產(chǎn)品需求：傾向于滿足個(gè)人發(fā)展和實(shí)效性的應(yīng)用 主題傾向：創(chuàng)意與成長 主題傾向：挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) Page 9 動(dòng)感地帶品牌 價(jià)值取向 Enjoy the next 下一個(gè)，更精彩 讓年輕人通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)感受到 動(dòng)感地帶時(shí)尚、探索、好玩的生活 消費(fèi)者需求 品牌倡導(dǎo)價(jià)值 品牌價(jià)值在于滿足消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和獲取“未知事物”的渴求 品牌訴求 M-zone人 都是型動(dòng)派 只有在移動(dòng)的過程中，才能體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) Page 10 動(dòng)感地帶客戶需求 Enjoy the next MZONE 關(guān)注 個(gè)人成長 的 90后（學(xué)生） 關(guān)注 社會(huì)成長 的 85后（社會(huì)青年） 共性需求 共性 需求 音樂 運(yùn)動(dòng) 閱讀 交友 MM 應(yīng)用 方案 MM為你找到更好的音樂和娛樂，球賽實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播更精彩，掌上圖書館讓小說和資訊隨身攜帶，隨時(shí)隨地分享 139說客。 差異需求 個(gè)性 需求 學(xué)習(xí)性、創(chuàng)意性的感受 成就性、發(fā)展性的感受 MM 應(yīng)用 方案 中學(xué)生的考題匯編、學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料等產(chǎn)品 酷圖、搞怪型應(yīng)用 創(chuàng)意型游戲 再教育類產(chǎn)品，如單詞復(fù)習(xí)、英語聽力訓(xùn)練等 生活資訊類應(yīng)用，如吃喝玩樂信息。 挑戰(zhàn)型游戲 Page 11 MM助力動(dòng)感地帶客戶找到“下一個(gè)” 以“助力動(dòng)感地帶客戶找到下一個(gè)”為方向，一方面在現(xiàn)有 MM應(yīng)用中挑選符合該方向的應(yīng)用，另一方面推出新的應(yīng)用，與品牌推廣相結(jié)合，在品牌形象包裝下融合營銷。 下一個(gè)挑戰(zhàn) 下一個(gè)娛樂 下一個(gè)創(chuàng)意 下一個(gè)聚會(huì) 整合現(xiàn)有應(yīng)用 精品游戲 經(jīng)典音樂 個(gè)性主題 星座寶典 開發(fā)新的應(yīng)用 緣分對(duì)對(duì)碰 萌人夢(mèng)語 吃喝玩樂 隨身學(xué)習(xí) Page 12 目錄 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 1 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 2 以校園營銷為抓手 3 Page 13 通過 MM全渠道整合營銷推廣，促進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型 終端廠商 開展 G3手機(jī)創(chuàng)新工程 自有渠道 提升自有渠道效能 社會(huì)渠道 促進(jìn)社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型 定制戰(zhàn)略合作，提升終端吸引力 適度政策傾斜，有效促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn) 加強(qiáng)融合營銷，增強(qiáng)終端銷售過程中業(yè)務(wù)推廣 完善體驗(yàn)營銷平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售 推廣 MM，促進(jìn)終端 +數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合營銷 復(fù)制自營渠道推廣 MM成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)渠道效能提升 完善社會(huì)渠道人員激勵(lì)機(jī)制 整合 根據(jù)徐龍總經(jīng)理半年工作報(bào)告中 “ 創(chuàng)新一套推廣模式” “加快 MM 的全網(wǎng)運(yùn)營銷售” 的指導(dǎo)精神，制定整合全渠道“上（手機(jī)終端廠家）、中（自有渠道）、下（社會(huì)渠道）游”價(jià)值的戰(zhàn)略方針，促進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。 Page 14 MM主題 G3手機(jī)創(chuàng)新工程 效能分析 戰(zhàn)略合作及政策優(yōu)惠將提高終端廠商參與積極性，將極大促進(jìn) G3手機(jī)性能的提升，同時(shí)銷售過程中的業(yè)務(wù)體驗(yàn)推廣也將有效促進(jìn) G3客戶的有效捆綁，真正實(shí)現(xiàn) 以內(nèi)置 MM應(yīng)用增強(qiáng) G3手機(jī)軟實(shí)力，以 G3手機(jī)銷量帶動(dòng) MM業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展 的目標(biāo)。 三大舉措 1、 定制戰(zhàn)略合作： 重點(diǎn)聯(lián)合諾基亞、三星、多普達(dá)、摩托羅拉等一線終端廠商，定制開發(fā)具備時(shí)尚外觀、卓越性能的主題終端。 2、 適度政策傾斜： 推動(dòng)數(shù)據(jù)部提升 MM客戶端的適配機(jī)型數(shù)量，并適當(dāng)給予MM主題終端額外補(bǔ)貼優(yōu)惠，有效促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)。 3、 加強(qiáng)融合營銷： 優(yōu)化全渠道 G3手機(jī)銷售流程及酬金激勵(lì)政策，通過手機(jī)專家?guī)煅菔疽约笆謾C(jī)營銷代表 MM業(yè)務(wù)推薦，增強(qiáng)終端銷售過程中業(yè)務(wù)推廣。 以滿足中高端客戶多元化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求為出發(fā)點(diǎn)， 通過預(yù)置 MM客戶端豐富 G3手機(jī)內(nèi)涵，提升終端銷量的同時(shí)推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣， 實(shí)現(xiàn)從終端業(yè)務(wù)分離推廣模式向終端業(yè)務(wù)融合營銷模式的轉(zhuǎn)換 Page 15 自有渠道： MM推廣與自有營業(yè)廳效能提升相結(jié)合 體驗(yàn)營銷支撐優(yōu)化 圍繞客戶到廳、客戶等待、業(yè)務(wù)辦理的全觸點(diǎn)，總結(jié)客戶典型行為，模擬體驗(yàn)場(chǎng)景，規(guī)劃 MM體驗(yàn)流程 圍繞 MM核心業(yè)務(wù)賣點(diǎn)和手機(jī)終端的適配，編制營銷推廣的操作手冊(cè)，為一線提供指引 整合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、手機(jī)專家?guī)斓润w驗(yàn)營銷系統(tǒng)，優(yōu)化人機(jī)互動(dòng)界面，為一線提供系統(tǒng)支撐 MM專區(qū)建設(shè) 覆蓋重點(diǎn)自營廳和合作伙伴（下游）的重要網(wǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)渠道的營銷推廣能力，加快 MM推廣落地 通過統(tǒng)一的 VI展示，提升 MM傳播在渠道可見性 通過 MM專區(qū)建設(shè)， 在現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 G體驗(yàn)專區(qū)中整合建設(shè)，支撐融合營銷 效果示例 客戶到廳 客戶等待 辦理業(yè)務(wù) 終端銷 售 您可以使用 MM快速辦理業(yè)務(wù)。 您等候的時(shí)候可以用 MM看會(huì)書，打打游戲。 前臺(tái) 導(dǎo)購 營銷代表 您回家了，也可以用MM一些業(yè)務(wù) 。 購機(jī)銷售 我們?yōu)槟氖謾C(jī)預(yù)裝了 MM，可以下載軟件，裝備手機(jī)。 終端預(yù)裝 推薦辦理 引導(dǎo)體驗(yàn) 業(yè)務(wù)分流 同屏演示 精品體驗(yàn) 熱門推薦 體驗(yàn)流程 MM一站式營銷 客戶觸點(diǎn)分析 以 MM整合推廣為契機(jī)，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和終端銷售為抓手，通過體驗(yàn)營銷流程優(yōu)化，體驗(yàn)推廣專區(qū)的的融合，提升自有營業(yè)廳效能 Page 16 社會(huì)渠道： MM推廣與社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型相結(jié)合 聯(lián)合渠道合作商開展熱銷機(jī)型預(yù)置MM客戶端 統(tǒng)一社會(huì)渠道 MM宣傳專柜設(shè)計(jì) 指導(dǎo)社會(huì)渠道 MM宣傳專區(qū)建設(shè) 培訓(xùn)社會(huì)渠道 MM宣傳專區(qū)專員 推廣 MM體驗(yàn)營銷平臺(tái) 以客戶應(yīng)用體驗(yàn)為核心，建立全套MM業(yè)務(wù)客戶體驗(yàn)流程 預(yù)置 MM行動(dòng) MM專區(qū)覆蓋 體驗(yàn)平臺(tái)推廣 預(yù)置 MM行動(dòng) 渠道全 滲透 MM專區(qū)覆蓋 體驗(yàn)平臺(tái)推廣 MM推廣與社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型相結(jié)合 以 MM整合推廣為契機(jī)，拓展社會(huì)渠道新的利潤增長點(diǎn)，促進(jìn)社會(huì)渠道由傳統(tǒng)售卡型向增值產(chǎn)品銷售型轉(zhuǎn)型 Page 17 社會(huì)渠道：依托創(chuàng)“薪”聯(lián)盟，提高人員激勵(lì) 依托創(chuàng)“薪”聯(lián)盟，提高人員激勵(lì) 通過創(chuàng)“薪”聯(lián)盟平臺(tái)，發(fā)展“自營渠道推廣專員”及“社會(huì)渠道十萬種子” 各市場(chǎng)推廣專員根據(jù)自身推廣的渠道特性，選取該手機(jī)終端用戶有吸引力的MM應(yīng)用商品進(jìn)行推薦。全員代理平臺(tái)會(huì)根據(jù)各市場(chǎng)推廣專員推薦適配手機(jī)用戶推廣使用，根據(jù)各市場(chǎng)專員的推薦結(jié)果，結(jié)算相應(yīng)業(yè)務(wù)酬金 發(fā)展自營渠道推廣專員 發(fā)展社會(huì)渠道十萬種子 壯大專員隊(duì)伍 發(fā)送推薦短信 Page 18 關(guān)鍵舉措： MM 全渠道營銷關(guān)鍵措施總結(jié) 1 渠道覆蓋是基礎(chǔ)，專區(qū)運(yùn)營是核心，一線激勵(lì)是關(guān)鍵 全渠道 MM推廣 科學(xué)營銷推廣流程 ：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣具備一定專業(yè)性和小眾性，需要公司產(chǎn)品部門，能夠以客戶行為特征為基礎(chǔ)，結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)，總結(jié)出科學(xué)的營銷推廣流程，幫助渠道去推廣；能夠提供完善的支撐系統(tǒng)幫助渠道簡單化實(shí)現(xiàn)銷售。 完善服務(wù)支撐體系 全方位客戶體驗(yàn)流程 ：由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一設(shè)計(jì)一套“圍繞客戶到廳、客戶等待、業(yè)務(wù)辦理”的全觸點(diǎn)體驗(yàn)流程，總結(jié)客戶典型行為，模擬體驗(yàn)場(chǎng)景，規(guī)劃體驗(yàn)流程。 提供 MM的相關(guān)技術(shù)支撐、技術(shù)端業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料； 建立業(yè)務(wù)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，完善培訓(xùn)服務(wù)； 提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、制定銷售流程模板，制作銷售寶典； 定期匯總營銷策略方案，完善 MM業(yè)務(wù)知識(shí)庫，保障信息暢順； 豐富產(chǎn)品宣傳物料，滿足合作門店?duì)I銷傳播需求； 完善數(shù)據(jù)通報(bào)機(jī)制，保障數(shù)據(jù)支撐的實(shí)時(shí)性及準(zhǔn)確性。 Page 19 關(guān)鍵舉措： MM 全渠道營銷關(guān)鍵措施總結(jié) 2 渠道覆蓋是基礎(chǔ)，專區(qū)運(yùn)營是核心，一線激勵(lì)是關(guān)鍵 全渠道 MM推廣 統(tǒng)一 VI 借助統(tǒng)一的 VI才能實(shí)現(xiàn) MM業(yè)務(wù)推廣在渠道的快速落地，才能營造統(tǒng)一的推廣形象。 渠道激勵(lì) 通過渠道及終端激勵(lì)政策，提高渠道推廣積極性； 軟硬件都不能直接形成生產(chǎn)力，只有人才能最終促成銷售，一線人員形成最具執(zhí)行力的推廣渠道。 Page 20 目錄 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 1 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 2 以校園營銷為抓手 3 Page 21 以四大系列校園營銷活動(dòng)為基礎(chǔ)，在“關(guān)愛校園”、“數(shù)字校園”、“文化校園”、“創(chuàng)業(yè)校園”中加入 MM營銷元素，從品牌推廣、應(yīng)用推廣、終端融合、營銷回饋四個(gè)方面開展十一項(xiàng) MM校園營銷活動(dòng)。 M M 創(chuàng)業(yè)鑄精英 橙人型動(dòng)拓新人 校園文化秀精彩 MM平臺(tái)更精彩 WLAN免費(fèi)滿校園 駐校服務(wù)迎新人 報(bào)到關(guān)懷遍全程 MM型動(dòng)體驗(yàn)計(jì)劃 錦繡前程送新機(jī) 郵寄套卡報(bào)金榜 暑期伴侶樂翻天 校園 MM創(chuàng)業(yè)精英大賽、創(chuàng)業(yè)行動(dòng)講座 結(jié)合 “創(chuàng)薪聯(lián)盟 ”，形成用戶的自我傳播機(jī)制 結(jié)合迎新晚會(huì) /校園音樂會(huì) /校園籃球賽宣傳 MM品牌 以明星應(yīng)用為主打，豐富學(xué)生客戶使用體驗(yàn) 推廣校園 WLAN，登錄頁宣傳 MM平臺(tái) 結(jié)合入學(xué)期間開展的駐校服務(wù)活動(dòng)宣傳 MM品牌 結(jié)合新生報(bào)到關(guān)懷活動(dòng)宣傳 MM品牌 學(xué)生下載客戶端、參與購買 MM商品給予話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì) 為新生提供優(yōu)惠的 G3終端禮包，終端預(yù)置 MM平臺(tái) 向新生贈(zèng)送卡發(fā)送 MM宣傳彩信，吸引學(xué)生使用 針對(duì)使用相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶，推廣相應(yīng)類型的 MM應(yīng)用 關(guān)愛 校園 數(shù)字 校園 文化 校園 創(chuàng)業(yè) 校園 MM品牌推廣 MM應(yīng)用推廣 MM終端融合 MM營銷回饋 MM校園營銷推廣部署 四大系列 校園營銷活動(dòng) 加強(qiáng) MM營銷活動(dòng)與 校園營銷內(nèi)容的結(jié)合 通過四方面 開展 MM營銷 Page 22 “MM品牌推廣”部署 結(jié)合四大系列校園營銷活動(dòng)，開展六項(xiàng) MM品牌推廣活動(dòng)：通過發(fā)放 MM宣傳彩信，制作 MM迎新物料（接站牌、駐校橫幅、帳篷等）、 WLAN網(wǎng)頁宣傳、贊助校園活動(dòng)、組織 MM創(chuàng)業(yè)型動(dòng)等方式宣傳 MM品牌、持續(xù)提升 MM品牌知名度。 校園文化秀精彩（文化校園） 結(jié)合迎新晚會(huì)、校園音樂會(huì)、校園籃球賽、開展 MM品牌文化活動(dòng)； 1 2 3 WLAN免費(fèi)滿校園（數(shù)字校園） 高校學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn) WLAN活動(dòng)期間 WLAN校園登錄頁面加入 MM品牌宣傳； 4 5 MM創(chuàng)業(yè)鑄精英（創(chuàng)業(yè)校園） 打造“ MM創(chuàng)業(yè)型動(dòng)”學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，進(jìn)一步深化 MM品牌內(nèi)涵。 6 資源低效 感知不佳 郵寄套卡報(bào)金榜（關(guān)愛校園） 針對(duì)暑期向錄取新生贈(zèng)送的動(dòng)感地帶卡發(fā)放 MM宣傳彩信，吸引學(xué)生下載客戶端及參與購買 MM商品（書城、視頻、游戲等）等活動(dòng)。 報(bào)道關(guān)懷迎全程（關(guān)愛校園） 結(jié)合新生報(bào)到接送通過接站牌、橫幅、廣告牌等宣傳 MM品牌。 駐校服務(wù)迎新人（關(guān)愛校園） 結(jié)合開學(xué)期間開展的駐校服務(wù)活動(dòng)，通過橫幅、廣告牌、帳篷等宣傳 MM品牌。 Page 23 1. 活動(dòng)目的 ： 以 MM校園應(yīng)用為主打，豐富學(xué)生客戶使用體驗(yàn)。 2. 活動(dòng)時(shí)間： 9-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： 免費(fèi)體驗(yàn)： 高校學(xué)生免費(fèi) 下載、 體驗(yàn) MM校園明星應(yīng)用 推薦有獎(jiǎng)： 加強(qiáng) MM互動(dòng)，成功推薦 MM應(yīng)用，互薦雙方均獲得動(dòng)感地帶 M值或移動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)。 MM校園應(yīng)用體驗(yàn) 1. 活動(dòng)目的 ： 以 MM互動(dòng)應(yīng)用為主打，加強(qiáng)校企互動(dòng)，加強(qiáng) MM影響力。 2. 活動(dòng)時(shí)間： 9-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： MM推廣激勵(lì)： 通過組織 MM推廣競(jìng)賽、發(fā)放虛擬酬金（ 創(chuàng)“薪”聯(lián)盟）等方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 橙人型動(dòng)拓新人 1. 活動(dòng)目的 ： 以 MM生活?yuàn)蕵窇?yīng)用為主打，針對(duì) 12580學(xué)生客戶使用習(xí)慣，提供契合用戶需求的 MM應(yīng)用推廣 2. 活動(dòng)時(shí)間： 9-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： 免費(fèi)體驗(yàn)： 針對(duì)暑期使用 12580業(yè)務(wù)的用戶（生活伴侶、電影伴侶、旅游伴侶、健康伴侶等），推廣相應(yīng)類型的 MM應(yīng)用 暑期伴侶樂翻天 “MM應(yīng)用推廣”部署 以契合學(xué)生用戶需求的生活?yuàn)蕵沸?MM應(yīng)用、加強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)交流的互動(dòng)型 MM應(yīng)用、豐富學(xué)校日常生活的校園型 MM應(yīng)用為發(fā)力點(diǎn)，大力推進(jìn) MM。 關(guān)愛 校園 文化 校園 數(shù)字 校園 Page 24 1. 活動(dòng)時(shí)間： 9月 -10月 2. 活動(dòng)內(nèi)容： G3學(xué)生手機(jī)禮包（關(guān)愛校園）： 在全省定制終端庫選擇 3 5款 G3手機(jī)開展新生專享 0元購，并隨終端發(fā)送 MM使用指南，引導(dǎo)用戶下載 MM。 G3終端預(yù)置 MM（關(guān)愛校園）： 安排在手機(jī)廠家的適配手機(jī)中批量內(nèi)置 MM手機(jī)客戶端軟件，客戶可直接通過內(nèi)置客戶端使用 MM業(yè)務(wù)。 通過將 MM平臺(tái)預(yù)置在 G3定制終端中，使?fàn)I銷節(jié)點(diǎn)遷移，占領(lǐng)用戶營銷的第一界面，發(fā)揮 MM與 G3終端的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提升 MM市場(chǎng)份額。 “MM終端融合”部署 Page 25 1. 活動(dòng)目的 ： 通過下載使用 MM返話費(fèi)等激勵(lì)活動(dòng)，引學(xué)生下載客戶端，并參與購買 MM商品（書城、視頻、游戲、軟件等） 。 2. 活動(dòng)時(shí)間： 8-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： 裝機(jī)體驗(yàn)（關(guān)愛校園）： 郵寄贈(zèng)卡客戶成功下載、安裝登陸 MM客戶端，且成功下載一個(gè)應(yīng)用，即可在活動(dòng)結(jié)束次次月獲得 5元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì) 。 購買體驗(yàn)（關(guān)愛校園）： 郵寄贈(zèng)卡客戶在 MM客戶端購買書城、視頻等商品，在購買日當(dāng)天可獲得 2元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。單個(gè)客戶當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì) 10元封頂，話費(fèi)在活動(dòng)結(jié)束次次月充入客戶手機(jī)賬戶中。 開展“ MM型動(dòng)計(jì)劃”，以下載 MM送話費(fèi)、使用 MM返話費(fèi)等模式培養(yǎng)學(xué)生用戶使用習(xí)慣。 “MM營銷回饋”部署 Page 26 各市公司工作要求 積極落實(shí)以動(dòng)感地帶為主的品牌聯(lián)合營銷工作； 參考全省統(tǒng)一傳播工作內(nèi)容，制定本地傳播推廣計(jì)劃，宣傳物料和傳播方案將于近期下發(fā)。 在自有營業(yè)廳、合作廳及其他實(shí)體渠道，靈活開展本地傳播工作，合力推廣 MM業(yè)務(wù) 加強(qiáng)對(duì)校園、影院、網(wǎng)吧等目標(biāo)用戶聚集地進(jìn)行集中、密集性宣傳 快速在營業(yè)廳布置 MM業(yè)務(wù)體驗(yàn)下載平臺(tái) 制定終端渠道 MM業(yè)務(wù)激活激勵(lì)考核機(jī)制，保障業(yè)務(wù)發(fā)展健康度 渠道拓展 拓展賣場(chǎng)等渠道，激勵(lì)客戶進(jìn)行手機(jī)客戶端下載和應(yīng)用體驗(yàn) 營銷活動(dòng) 認(rèn)真做好全省營銷活動(dòng)在本地的執(zhí)行工作 負(fù)責(zé)組織本地業(yè)務(wù)及客服人員的培訓(xùn)，做好營銷活動(dòng)的一線客服工作 根據(jù)下發(fā)的已適配的機(jī)型列表，利用經(jīng)分系統(tǒng)，與終端營銷相結(jié)合開展精確營銷 積極開展常態(tài)化節(jié)日營銷 切實(shí)利用飛信、 139郵箱的互聯(lián)網(wǎng)渠道優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性推廣 MM； 與重點(diǎn)業(yè)務(wù)開展聯(lián)合營銷工作，積累“一站式”業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)客戶通過 MM下載內(nèi)容和業(yè)務(wù)的習(xí)慣 具體工作要求 推廣傳播 聯(lián)合營銷 Page 27 校園 MM活動(dòng)的工作要求 時(shí)間： 9-12月 “校園三寶”： 動(dòng)感地帶用戶、飛信班級(jí)群、 MM創(chuàng)業(yè)者和使用者 要求： 通過迎新促銷、擺攤設(shè)點(diǎn)，借助動(dòng)感地帶校園活動(dòng)、動(dòng)漫游戲大賽和本地現(xiàn)有資源，將 MM產(chǎn)品和業(yè)務(wù)打包，搭載進(jìn)入“ 211” 高校以及創(chuàng)業(yè)需求量大的學(xué)校落地 以階段性的 MM線下沙龍、百家講壇、培訓(xùn)等活動(dòng)造勢(shì)、吸引人氣；以常態(tài)化的線上培訓(xùn)和參賽為主要渠道，拓展開發(fā)者 結(jié)合實(shí)際，以小額獎(jiǎng)勵(lì)（創(chuàng)業(yè) U盤、開發(fā)包、 MM玩具等）發(fā)展線下骨干，作為 MM推廣達(dá)人，實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播 1. 時(shí)間： 8月底前 2. 要求： 聯(lián)合本地團(tuán)委，確定具體執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 聯(lián)系本地高?；顒?dòng)，包括活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所、方案 確定 MM宣傳計(jì)劃和傳播媒體：校內(nèi)網(wǎng)、 BBS、廣播站、板報(bào)、報(bào)刊亭；本地?zé)衢T網(wǎng)站，以漂浮廣告、對(duì)聯(lián)廣告、通欄廣告等。 提前 1周預(yù)熱，做好入校準(zhǔn)備，包括物料制作、禮品采購等 結(jié)合 MM創(chuàng)業(yè)型動(dòng)，在動(dòng)感地帶校園營業(yè)廳、擺攤設(shè)點(diǎn)，為學(xué)生提供暑期實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)提前為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。 落地籌備 落地開展 Page 28 附：增值業(yè)務(wù)不規(guī)范訂購關(guān)系清理工作部署 Page 29 1. 由于部分地區(qū)存在部分通過不規(guī)范營銷手段發(fā)展的數(shù)據(jù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)，客戶通過“ 0000”統(tǒng)一查詢和退訂進(jìn)行全量查詢后，容易引發(fā)客戶的集中投訴和高度不