中國移動代理商移動業(yè)務(wù)代理協(xié)議.doc

合同使用指引一、合同適用范圍：本合同適用于移動業(yè)務(wù)代理關(guān)系。二、合同附件應(yīng)包括：1、技術(shù)擁有者營業(yè)執(zhí)照或身份證明復(fù)印件；2、委托代理人授權(quán)委托書；3、移動業(yè)務(wù)代理申請書；4、考核、分級辦法。合同編號： 移動業(yè)務(wù)代理合同 甲方：中國移動通信集團(tuán)河北有限公司石家莊分公司乙方： 年月 于目錄第一條 保證條款3第二條 代理范圍4第三條 甲方的權(quán)利與義務(wù)5第四條 乙方的權(quán)利與義務(wù)5第五條 考核與分級7第六條 違約責(zé)任和免責(zé)條款7第七條 協(xié)議的變更或終止8第八條 爭議的解決9第九條 其他事項(xiàng)9第十條 合同附件10代理商移動業(yè)務(wù)代理協(xié)議甲方：中國移動通信集團(tuán)河北有限公司石家莊分公司法定地址：石家莊市青園街21號 法定代表人：賈東啟 聯(lián) 系 人： 電 話： 傳 真： 郵政編碼： 乙方： 法定地址： 法定代表人： 聯(lián) 系 人： 電 話： 傳 真： 郵政編碼： 開戶名稱： 開 戶 行： 帳 號：為了更好的發(fā)揮甲、乙雙方的優(yōu)勢，共同推動中國移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展，雙方本著誠信、平等、公正、互利的原則，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，就乙方代理經(jīng)營甲方業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條 保證條款1.1 乙方與甲方?jīng)]有隸屬關(guān)系，雙方只是合作關(guān)系。1.2 乙方保證全面履行義務(wù)，因從事協(xié)議以外其他活動而產(chǎn)生的一切民事及法律責(zé)任，由乙方獨(dú)自承擔(dān)。1.3 乙方保證其開辦的用于代理經(jīng)營中國移動通信業(yè)務(wù)的營業(yè)廳具有合法的工商營業(yè)執(zhí)照，其經(jīng)營范圍包括從事甲方授權(quán)辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并按照相關(guān)部門要求定期年檢，否則甲方有權(quán)拒付業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)或單方解除協(xié)議。1.4 乙方保證其從事代理業(yè)務(wù)的營業(yè)廳外觀設(shè)計(jì)、硬件設(shè)施、人員配備等符合甲方的相關(guān)要求，保證其所填寫的業(yè)務(wù)代理申請書及其提供給甲方的有關(guān)文件內(nèi)容真實(shí)可信，保證其經(jīng)營執(zhí)照、稅務(wù)登記證件等相關(guān)資質(zhì)符合法律規(guī)定，否則因資質(zhì)而產(chǎn)生的一切法律問題由乙方承擔(dān)，因此給甲方帶來的損失由乙方承擔(dān)，甲方保留追償?shù)臋?quán)利。第二條 代理范圍2.1 乙方代理經(jīng)營甲方移動通信業(yè)務(wù)的營業(yè)廳，采取統(tǒng)一冠名的業(yè)務(wù)代理模式，營業(yè)廳名稱為 。2.2 甲方授權(quán)乙方在位于的移動營業(yè)廳（以下簡稱營業(yè)廳）代辦指定的移動通信業(yè)務(wù)。2.3 嚴(yán)禁乙方超授權(quán)范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)，否則因此而產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方保留追究責(zé)任的權(quán)利。2.4 甲方授權(quán)乙方在規(guī)定的地址范圍（即指定的營業(yè)廳內(nèi)）、業(yè)務(wù)范圍（即授權(quán)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)）使用“中國移動通信”品牌及標(biāo)識。第3條 甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1 甲方有權(quán)依照本協(xié)議和相關(guān)文件規(guī)定對乙方進(jìn)行管理和考核，并依據(jù)考核情況向乙方結(jié)算業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。3.2 甲方有權(quán)接受并責(zé)成乙方處理屬于乙方代理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶投訴。由于乙方及其營業(yè)廳過錯或過失造成客戶經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。因此給甲方造成損失的，甲方擁有追償?shù)臋?quán)利。3.3 如乙方違反本協(xié)議的約定或甲方公布的有關(guān)營業(yè)廳的規(guī)章制度，甲方有權(quán)按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定進(jìn)行處理。3.4 甲方統(tǒng)一設(shè)計(jì)營業(yè)廳的裝修或改造方案。3.5 甲方負(fù)責(zé)提供相關(guān)營業(yè)流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)受理單據(jù)、發(fā)票、業(yè)務(wù)宣傳資料。如遇業(yè)務(wù)資費(fèi)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度調(diào)整，甲方及時以書面形式通知乙方。3.6 甲方負(fù)責(zé)對乙方及其營業(yè)廳實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供相關(guān)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和考核，提供業(yè)務(wù)管理規(guī)范，協(xié)助解決乙方在經(jīng)營中遇到的業(yè)務(wù)、服務(wù)問題，協(xié)助乙方及時處理客戶投訴。3.7 甲方負(fù)責(zé)向乙方發(fā)布各類業(yè)務(wù)規(guī)定和管理辦法(包括：日常發(fā)放的業(yè)務(wù)通知、考核辦法、各項(xiàng)管理規(guī)定等)，甲方發(fā)布的上述文件經(jīng)乙方簽收均作為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。3.8 如乙方違反本協(xié)議的約定或有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和管理辦法，甲方有權(quán)依據(jù)協(xié)議、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或管理辦法(包括：日常發(fā)放的業(yè)務(wù)通知、考核辦法、各項(xiàng)管理規(guī)定等)做出相應(yīng)處理(包括通告、緩發(fā)扣除部分或全部業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)、扣除履約保證金、不予續(xù)約或立即終止協(xié)議等)。第四條 乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1 乙方有權(quán)按本協(xié)議及甲方相關(guān)文件規(guī)定按時獲取業(yè)務(wù)受理單據(jù)、發(fā)票、業(yè)務(wù)宣傳資料和業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。4.2 在不與甲方統(tǒng)一營銷策略相沖突的前提下，乙方有權(quán)在其管理范圍和權(quán)限內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)立促銷方案，經(jīng)過甲方書面審批后準(zhǔn)予實(shí)施。4.3 為了切實(shí)保障本協(xié)議的順利履行，乙方在協(xié)議簽訂后三日內(nèi)需向甲方一次性繳納初始履約保證金 元/店。乙方所交納的保證金不發(fā)生利息。保證金作為乙方履行本合同的最終保證，乙方因違約承擔(dān)責(zé)任而不主動交納違約金、賠償款時，甲方可按照當(dāng)期業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)、業(yè)務(wù)代辦服務(wù)費(fèi)、履約保證金的次序直接做扣劃處理。因扣劃而致保證金不夠本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)時，乙方應(yīng)當(dāng)主動予以補(bǔ)足，不能不足時，甲方可從以后的代辦手續(xù)費(fèi)、業(yè)務(wù)代辦服務(wù)費(fèi)中扣劃直至達(dá)到約定的保證金標(biāo)準(zhǔn)。4.4 乙方承擔(dān)營業(yè)廳經(jīng)營期間的各項(xiàng)費(fèi)用。服從甲方業(yè)務(wù)管理，接受甲方監(jiān)督；乙方經(jīng)營的營業(yè)廳在甲方授權(quán)范圍之外引起的經(jīng)濟(jì)、法律等糾紛全部由乙方獨(dú)自承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。4.5 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)（包括消防、治安、工商、技術(shù)監(jiān)督等），嚴(yán)格按照甲方經(jīng)營管理模式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營，遵守甲方公布的移動通信業(yè)務(wù)管理制度和社會渠道管理辦法的相關(guān)規(guī)定。維護(hù)甲方信譽(yù)，保守甲方的商業(yè)秘密，接受甲方相關(guān)的管理和考核，配合甲方的檢查和考核工作。4.6 乙方不得以甲方名義超出本協(xié)議范圍行使權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)，無權(quán)超出本協(xié)議范圍或者超出甲方的特別授權(quán)以甲方的職工、受托人或任何身份，代表甲方發(fā)表、簽署任何聲明、文件或承諾承擔(dān)任何法律責(zé)任。4.7 乙方必須遵守甲方的專營原則，在本協(xié)議履行期間，不得再接受其他通信運(yùn)營商的授權(quán)或委托，不得與其他通信運(yùn)營商合作，不得在營業(yè)廳內(nèi)銷售和宣傳其它通信運(yùn)營商的產(chǎn)品，不得代理、經(jīng)營其他通信運(yùn)營商的通信業(yè)務(wù)。4.8 乙方未經(jīng)甲方許可，不得將甲方授予的代理權(quán)以各種形式轉(zhuǎn)讓給任何第三方；營業(yè)廳不可以轉(zhuǎn)讓、委托、轉(zhuǎn)包、租賃、合作或其他任何方式轉(zhuǎn)給其他個人或法人經(jīng)營。4.9 乙方的營業(yè)人員必須經(jīng)過甲方的培訓(xùn)，獲得甲方授予的上崗資格后方可上崗。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照甲方的業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范要求向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方的營業(yè)人員在經(jīng)營過程中達(dá)不到甲方經(jīng)營需要，甲方有權(quán)責(zé)成乙方對其營業(yè)人員予以撤換。4.10 乙方不得在營業(yè)廳之外使用“中國移動通信”品牌及標(biāo)識。乙方要保證營業(yè)廳內(nèi)甲方所配置各項(xiàng)設(shè)施物品的安全及正常使用，不得更改甲方所有設(shè)施及裝修布局，如有損壞或丟失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。4.11 乙方應(yīng)保證在乙方處辦理業(yè)務(wù)客戶資料的真實(shí)性、完整性。如因此給甲方帶來的一切損失及相應(yīng)的法律責(zé)任，均由乙方承擔(dān)。4.12 乙方必須按甲方向其提供的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定代收話費(fèi)。乙方不得另行加收其它費(fèi)用，或增設(shè)其它手續(xù)費(fèi)。并接受甲方對乙方代理業(yè)務(wù)的檢查和監(jiān)督。否則產(chǎn)生的損失由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.13 乙方應(yīng)以最嚴(yán)格的措施管理工號，嚴(yán)防乙方使用的工號被盜用、冒用。4.14 本協(xié)議生效期間，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、國家政策調(diào)整，對公司業(yè)務(wù)規(guī)定和管理辦法做出相應(yīng)的調(diào)整，乙方在此承諾接受并遵守上述調(diào)整，并簽收甲方針對乙方制定的各類業(yè)務(wù)規(guī)定、管理辦法(包括：日常發(fā)放的業(yè)務(wù)通知、考核辦法、各項(xiàng)管理規(guī)定等)則甲方有權(quán)視為乙方不能遵守承諾，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，同時履約保證金不予退還。第五條 考核與分級5.1 甲方將根據(jù)正式公布的社會渠道管理辦法，對乙方進(jìn)行考核、分級，并根據(jù)考核分級結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和懲罰。對甲方做出的考核結(jié)果有異議的，乙方可以在收到后3日內(nèi)提出書面異議并附相關(guān)證據(jù)，甲方在收到書面異議后3日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并出具最終考核結(jié)果，乙方應(yīng)當(dāng)接受最終考核結(jié)果。5.2 乙方的考核獎勵由甲方直接負(fù)責(zé)，定期組織人員以上門檢查、暗訪、用戶調(diào)查等形式進(jìn)行第六條 違約責(zé)任和免責(zé)條款6.1 甲方違反本協(xié)議其他約定造成乙方損失的，甲方負(fù)責(zé)賠償乙方相應(yīng)的損失。6.2 乙方出現(xiàn)以下情節(jié)的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，取消乙方代理資格，自發(fā)現(xiàn)之日起終止當(dāng)月業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)返還，酬金池中資金清零，不再返還給乙方，并沒收乙方履約保證金：6.2.1 出現(xiàn)泄漏、交易客戶信息的；6.2.2 未經(jīng)客戶允許擅自為客戶開通、過戶、變更或者銷號等業(yè)務(wù)的；6.2.3 侵吞客戶話費(fèi)的；6.2.4 串通、包庇、縱容渠道或增值服務(wù)商泄漏客戶信息、侵吞客戶話費(fèi)或者實(shí)施其他侵害客戶權(quán)益行為的；6.2.5 發(fā)送違法信息，未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告，或明知對方發(fā)送違法信息而提供服務(wù)或者便利的；6.2.6 因管理不善導(dǎo)致工號被盜用、冒用，引發(fā)客戶投訴的；6.2.7 違反甲方業(yè)務(wù)管理規(guī)定非法倒賣卡號資源的；6.2.8 將甲方授予的代理權(quán)以各種形式轉(zhuǎn)讓給任何第三方，將營業(yè)廳轉(zhuǎn)讓、委托、轉(zhuǎn)包、租賃、合作或其他任何方式轉(zhuǎn)給其他個人或法人經(jīng)營的；6.2.9 展示其他運(yùn)營商的宣傳資料、銷售其他運(yùn)營商的產(chǎn)品、暗示客戶購買其他運(yùn)營商的產(chǎn)品的；6.2.10 產(chǎn)生其他重大投訴給甲方造成嚴(yán)重不良影響的；6.2.11 違反甲方的相關(guān)規(guī)定，不服從管理經(jīng)多次整改無效的；6.2.12 乙方違反本協(xié)議第四條之14項(xiàng)約定，拒絕簽收、執(zhí)行甲方針對乙方制定的各類業(yè)務(wù)規(guī)定、管理辦法(包括：日常發(fā)放的業(yè)務(wù)通知、考核辦法、各項(xiàng)管理規(guī)定等)的。6.3 如乙方單方面終止協(xié)議，甲方可立即取消乙方的業(yè)務(wù)代理資質(zhì)，并沒收乙方履約保證金，并停止發(fā)放業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，乙方酬金池中金額不予返還。6.4 如因不可抗力事件發(fā)生，或非雙方所能控制或所能預(yù)見事件的發(fā)生，甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但必須在發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對方，并提供有關(guān)部門的證明。第七條 協(xié)議的變更或終止8.1 本協(xié)議有效期為 年，自 年月日起至年月日止。協(xié)議期限屆滿，雙方不再續(xù)約的，本協(xié)議自然終止。8.2 乙方欲提前終止或變更本協(xié)議，必須提前一個月通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。乙方應(yīng)配合甲方做好社會服務(wù)等有關(guān)善后工作，否則由此造成的社會影響及其他責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)。同時乙方應(yīng)與甲方結(jié)清因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。各類帳務(wù)結(jié)清后方可解除協(xié)議。協(xié)議解除后，不再結(jié)算協(xié)議解除之日起產(chǎn)生的業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。8.3 本協(xié)議終止后，業(yè)務(wù)保證金除扣除乙方違反協(xié)議的相關(guān)規(guī)定產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失后，剩余部分應(yīng)在協(xié)議終止后的三個月內(nèi)由甲方負(fù)責(zé)返回，如乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過履約保證金的數(shù)額，則應(yīng)由乙方補(bǔ)足。8.4 本協(xié)議一旦解除或者終止，乙方應(yīng)承擔(dān)下列義務(wù)：8.4.1 七日內(nèi)自行拆除中國移動內(nèi)外標(biāo)識及相關(guān)懸掛牌匾歸還甲方，并不得保留與甲方業(yè)務(wù)代辦有關(guān)的一切標(biāo)志、宣傳品及其他設(shè)施及物品，歸還所有的業(yè)務(wù)文件及客戶資料等文件材料，否則甲方保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。8.4.2 乙方不得再使用甲方的企業(yè)商標(biāo)及品牌或與之相近的可能引起任何混淆的標(biāo)識等，否則甲方保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。第八條 爭議的解決9.1 本協(xié)議履行中發(fā)生的爭議或糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方選擇以下第項(xiàng)方式解決。A 提交仲裁委員會仲裁；B 向 法院起訴。第九條 其他事項(xiàng)10.1 業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)結(jié)算及發(fā)票管理10.1.1 業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)甲方的上級主管部門有關(guān)規(guī)定及市場情況確定或調(diào)整，以書面形式通知乙方。10.1.2 業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，乙方開具正式、合法發(fā)票后，甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬直接將乙方業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)撥入乙方填報的銀行賬戶內(nèi)，乙方對其指定賬戶的行為承擔(dān)法律責(zé)任。10.1.3 乙方應(yīng)按甲方要求制訂相關(guān)的發(fā)票管理制度，做好發(fā)票的請領(lǐng)、裝訂、核銷等工作，乙方不得在授權(quán)范圍之外使用甲方發(fā)票，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重扣罰業(yè)務(wù)保證金直至終止協(xié)議。如引起法律糾紛由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。10.1.4 乙方因從事代辦甲方業(yè)務(wù)產(chǎn)生的稅賦及根據(jù)本協(xié)議取得收益而應(yīng)繳稅賦，全部由乙方自行承擔(dān)并辦理繳交、完稅手續(xù)；乙方向甲方領(lǐng)取業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)時，必須提供符合甲方財務(wù)制度要求的正式稅務(wù)發(fā)票。10.2 乙方填寫的業(yè)務(wù)代理申請書及其他附件均作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3 本協(xié)議履行過程中，甲方提出的業(yè)務(wù)要求、規(guī)定、下發(fā)的文件、通知以及雙方簽署的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的書面文件均為本協(xié)議不可分割的組成部分，對雙方均有約束力。10.4 本協(xié)議未盡事宜，雙方可訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。10.5 本協(xié)議生效期間，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及國家政策調(diào)整對公司有關(guān)營銷渠道的營運(yùn)細(xì)則和規(guī)章制度做出相應(yīng)的調(diào)整，乙方在此承諾接受并遵守，否則本協(xié)議將自動終止。10.6 甲方向乙方收取履約保證金并為乙方所開的收據(jù)是證明乙方交款的唯一憑證，如協(xié)議終止后乙方保證金收據(jù)不能提供，則不能退還保證金的后果由乙方自負(fù)