H企業(yè)采購(gòu)模式優(yōu)化的研究.doc

摘 要隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展,采購(gòu)的作用日益重要,采購(gòu)不僅僅是企業(yè)或部門(mén)的一種獨(dú)立的功能和一般性的工作,而是一種與公司戰(zhàn)略決策緊密相關(guān)的綜合性活動(dòng)。中國(guó)正在發(fā)展成為全球的制造中心和采購(gòu)熱點(diǎn)地區(qū)，跨國(guó)公司在中國(guó)的采購(gòu)和中國(guó)企業(yè)的國(guó)際采購(gòu)將日益頻繁。然而，我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)采用的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，致使國(guó)內(nèi)企業(yè)采購(gòu)管理仍然是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)，與國(guó)際一流跨國(guó)公司的差距明顯。因此，研究改善采購(gòu)模式，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展具有十分重要的意義。本文首先列舉采購(gòu)模式的種類(lèi)及其相關(guān)理論；其次介紹H企業(yè)的概況，并描述其采購(gòu)模式；然后，找出H企業(yè)采購(gòu)目前存在的問(wèn)題并針對(duì)這些問(wèn)題提出具體的對(duì)策；最后，總結(jié)全文。在通過(guò)分析H企業(yè)的采購(gòu)模式后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)采購(gòu)仍然存在著很多問(wèn)題，如采購(gòu)模式落后、采購(gòu)人員素質(zhì)不高、采購(gòu)信息不對(duì)稱(chēng)、庫(kù)存不合理和采購(gòu)成本過(guò)高。針對(duì)這些問(wèn)題，本文相應(yīng)地提出了優(yōu)化策略。采購(gòu)模式落后的問(wèn)題可以采用電子采購(gòu)解決；通過(guò)提高采購(gòu)人員的思想品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)這三方面來(lái)提高他們的整體采購(gòu)素質(zhì)；建立與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系增強(qiáng)采購(gòu)信息的溝通；對(duì)于采購(gòu)與庫(kù)存不協(xié)調(diào)導(dǎo)致的成本過(guò)高，可以采用ABC分類(lèi)法，如A物料重點(diǎn)管理，B物料進(jìn)行一般管理，C物料可以盡量減少管理資源。關(guān)鍵詞：采購(gòu)模式，優(yōu)化策略，ABC分類(lèi)法注：本論文題目來(lái)源于： 自 選（企 業(yè) 實(shí) 際） AbstractWith the globalization of economy and the development of information technology, procurement is increasingly important, procurement is not only an independent function and general work for enterprise or department, but a closely related with company strategic decision of comprehensive activities. China is developing to become the global manufacturing center and purchasing hotspots, multinational companies procurement in China and Chinese enterprises international procurement will increasingly frequent. However, enterprises in our country have adopted the traditional purchasing pattern for a long time that domestic enterprise procurement management is still a very weak link, and there is a big gap with the international first-class multinational company obviously. Therefore, there is extremely vital significance for the strategic development of enterprises to study the improvement of enterprise purchasing pattern.This paper firstly list purchasing pattern of species and the related theory; Secondly, it will introduce H enterprise, and describe its purchasing pattern; Then, to find existing problem of H enterprise purchase and to solve these problems with specific countermeasure; Finally, summarizes the full text. By analyzing the H enterprise in purchasing pattern, it is found that the enterprise purchase still exists many problems, such as inventory which purchasing lead to is not reasonable, purchasing information asymmetry, procurement personnel quality is not high, purchasing pattern lag behind, etc. Aiming at these problems, this paper puts forward optimized strategy accordingly. The dated purchasing pattern can used the electronic purchasing to solve; By improving purchasing personnel moral character quality, the knowledge quality, ability quality these three aspects to improve their overall purchasing quality; Establish strategic cooperative partnership with suppliers to enhance communication of purchasing information; The cost is exorbitant because purchasing and inventory are not coordinated, it can use ABC classification, such as A materials are managed the most importantly, B materials are managed generally, it can minimize management resources for C materials.Keywords: purchasing pattern，optimized strategy，ABC classification目 錄1 緒論11.1 題目的背景11.2 題目研究的目的與意義21.3 題目研究方法21.4 論題與論文內(nèi)容32 采購(gòu)模式的簡(jiǎn)介42.1集中采購(gòu)42.2 分散采購(gòu)52.3 聯(lián)合采購(gòu)62.4 詢(xún)價(jià)采購(gòu)72.5 即時(shí)制采購(gòu)72.6 招標(biāo)采購(gòu)92.7 電子采購(gòu)93 H企業(yè)的概況123.1 H企業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)介123.2 H企業(yè)的采購(gòu)模式124 H企業(yè)采購(gòu)模式問(wèn)題的分析144.1 采購(gòu)模式落后144.2 采購(gòu)人員素質(zhì)不高154.3 采購(gòu)信息不對(duì)稱(chēng)164.4 庫(kù)存不合理，采購(gòu)成本過(guò)高175 H企業(yè)采購(gòu)模式改善的對(duì)策195.1 采用電子采購(gòu)195.2 提高采購(gòu)人員的素質(zhì)205.3 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系225.4 利用ABC分類(lèi)法加強(qiáng)采購(gòu)庫(kù)存管理23結(jié)論25參考文獻(xiàn)26致謝27III1 緒論1.1 題目的背景隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，采購(gòu)管理的作用日益凸顯，采購(gòu)已不僅僅是企業(yè)或者部門(mén)的一種獨(dú)立的功能和一般性的工作，而是一種與公司戰(zhàn)略決策緊密相關(guān)的綜合性管理活動(dòng)。目前，在世界范圍內(nèi)，采購(gòu)管理同物流管理、供應(yīng)鏈管理一樣，越來(lái)越受到人們的普遍重視。1.1.1 經(jīng)濟(jì)全球化采購(gòu)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程早已開(kāi)始，尤其是80年代以后，特別是進(jìn)入90年代，世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程大大加快，跨入21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)更加緊密地聯(lián)系在一起。而對(duì)于采購(gòu)管理，在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的過(guò)程中也不斷創(chuàng)新管理，不斷改善更有效率的采購(gòu)模式。本文所要研究的H企業(yè)正是一家以跨國(guó)采購(gòu)為主的港資制造企業(yè)。有效率的全球采購(gòu)，有利于資源和生產(chǎn)要素在全球的合理配置，有利于資本和產(chǎn)品在全球性流動(dòng)，有利于科技在全球性的擴(kuò)張，有利于促進(jìn)不發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是人類(lèi)發(fā)展進(jìn)步的表現(xiàn)，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。但它對(duì)每個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，都是一把雙刃劍，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱和科學(xué)技術(shù)比較落后的發(fā)展中國(guó)家，面對(duì)全球性的激烈競(jìng)爭(zhēng)，所遇到的風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的采購(gòu)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該尋找合適自身發(fā)展的采購(gòu)模式，否則將會(huì)付出采購(gòu)成本過(guò)高的代價(jià)。1.1.2 電子采購(gòu)的興起我們所熟知的電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的交易。電子采購(gòu)是由采購(gòu)方發(fā)起的一種采購(gòu)行為，但是一種不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)定義為B2B電子商務(wù)，事實(shí)上，這也只是電子采購(gòu)的一個(gè)組成部分。電子采購(gòu)比一般的電子商務(wù)和一般性的采購(gòu)在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅僅完成采購(gòu)行為，而且利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)采購(gòu)全程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效地整合了企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低了成本，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，企業(yè)采購(gòu)信息化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息化不可或缺的重要組成部分。電子采購(gòu)使企業(yè)不再采用人工辦法采購(gòu)它們的商品，在這一全新的商業(yè)模式下，隨著買(mǎi)主和賣(mài)主通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開(kāi)始變得具有無(wú)縫性。目前，企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和銷(xiāo)售規(guī)模沒(méi)有突破的情況下，采購(gòu)環(huán)節(jié)節(jié)省的資金可以完全計(jì)入企業(yè)的利潤(rùn)，尤其是在制造業(yè)領(lǐng)域，壓縮采購(gòu)成本是現(xiàn)代制造企業(yè)在商海中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高利潤(rùn)率的必要手段1,2。因此，采購(gòu)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后勤角色逐步地走到了前臺(tái)，作為企業(yè)生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，越來(lái)越多地參與到企業(yè)整體決策當(dāng)中。1.2 題目研究的目的與意義在全球采購(gòu)的大浪潮下，企業(yè)采購(gòu)問(wèn)題已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)十分重要的話(huà)題。特別是我國(guó)，不像許多發(fā)達(dá)國(guó)家那樣已經(jīng)有比較完善的采購(gòu)模式，我國(guó)的企業(yè)采購(gòu)目前仍處于初級(jí)發(fā)展階段。因此，研究經(jīng)濟(jì)全球化下的企業(yè)采購(gòu)模式是十分必要的，它既具有理論意義，又有現(xiàn)實(shí)意義。1、理論意義。本文通過(guò)研究H企業(yè)采購(gòu)模式找出其存在的問(wèn)題并提出具體的對(duì)策，這有利于企業(yè)解決此類(lèi)問(wèn)題時(shí)可以更好處理并取得更高的效率。2、現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)本文的研究，希望能為我國(guó)企業(yè)提供一些決策參考，使我國(guó)企業(yè)盡快融入到全球采購(gòu)之中去，提高我國(guó)企業(yè)采購(gòu)績(jī)效。為了深入研究H企業(yè)采購(gòu)模式，尋找到改善的突破口和各種問(wèn)題的解決方法，本文從尋找H企業(yè)采購(gòu)模式存在的問(wèn)題，然后再提出具體的對(duì)策建議。1.3 題目研究方法本文采用的是案例研究法。案例研究法是認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法。案例研究有三種基本類(lèi)型：1、個(gè)人調(diào)查，即對(duì)組織中的某一個(gè)人進(jìn)行調(diào)查研究；2、團(tuán)體調(diào)查，即對(duì)某個(gè)組織或團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查研究；3、問(wèn)題調(diào)查，即對(duì)某個(gè)現(xiàn)象或問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。在此文中，是對(duì)H企業(yè)的采購(gòu)模式進(jìn)行問(wèn)題調(diào)查研究，即是找出其采購(gòu)模式的問(wèn)題所在，然后對(duì)這一問(wèn)題提出對(duì)策和建議。1.4 論題與論文內(nèi)容本文圍繞“H企業(yè)的采購(gòu)模式優(yōu)化的研究”這一論題進(jìn)行論述，為此，本文的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)容是：首先，介紹采購(gòu)模式及其相關(guān)理論；其次，介紹H企業(yè)的概況，了解它的采購(gòu)模式；然后，找出H企業(yè)采購(gòu)目前存在的問(wèn)題并針對(duì)這些問(wèn)題提出具體的對(duì)策；最后，總結(jié)全文。2 采購(gòu)模式的簡(jiǎn)介采購(gòu)（purchasing），是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源， 以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。采購(gòu)是一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的有機(jī)體為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)而尋求從體外攝入的過(guò)程。采購(gòu)模式，是指在采購(gòu)過(guò)程中使用的各種不同的方法。包括集中采購(gòu)、分散采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、詢(xún)價(jià)采購(gòu)、即時(shí)制采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)和電子采購(gòu)等。2.1集中采購(gòu)集中采購(gòu)是相對(duì)于分散采購(gòu)而言的，它是指企業(yè)在在核心管理層建立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織企業(yè)所需物品的采購(gòu)進(jìn)貨業(yè)務(wù)?？鐕?guó)公司的全球采購(gòu)部門(mén)的建設(shè)是集中采購(gòu)的典型應(yīng)用。它以組建內(nèi)部采購(gòu)部門(mén)的方式，來(lái)統(tǒng)一管理其分布于世界各地分支機(jī)構(gòu)的采購(gòu)業(yè)務(wù)，減少采購(gòu)渠道，通過(guò)批量采購(gòu)獲得價(jià)格的優(yōu)惠3。隨著連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)和外包制造模式的增加，集中采購(gòu)更是體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)力、利益、意志、品質(zhì)和制度，是經(jīng)營(yíng)主體贏得市場(chǎng)，保護(hù)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)和商業(yè)秘密，提高效率，取得最大利益的戰(zhàn)略和制度安排。因此，集中采購(gòu)將成為未來(lái)企業(yè)的采購(gòu)的主要方式，具有很好的發(fā)展前景。如IBM、恒基偉業(yè)、麥當(dāng)勞等企業(yè)都是在這一層面上通過(guò)集中采購(gòu)實(shí)現(xiàn)了自身的利益。實(shí)施集中采購(gòu)主要有以下的優(yōu)勢(shì)：1、有利于獲得采購(gòu)規(guī)模效益，降低進(jìn)貨成本和物流成本，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。2、易于穩(wěn)定本企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，得到供應(yīng)商在技術(shù)開(kāi)發(fā)、貨款結(jié)算、售后服務(wù)支持等諸多方面的支持與合作。3、集中采購(gòu)責(zé)任重大，采取公開(kāi)招標(biāo)、集體決策的方式，可以有效地遏制腐敗。4、有利于采購(gòu)決策中專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)展，同時(shí)也有利于提高工作效率。5、如果采購(gòu)決策都集中控制的話(huà)，所購(gòu)的物料就比較容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。6、減少了管理上的重復(fù)勞動(dòng)。這樣就不必讓每一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都去填采購(gòu)訂單，只需采購(gòu)部門(mén)針對(duì)公司的全部需求填一張訂單即可。7、可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)和獲得供應(yīng)商的折扣。由于合并了多個(gè)部門(mén)的需求，采購(gòu)部門(mén)找到供應(yīng)商時(shí)，其手上的訂單數(shù)量就足以引起供應(yīng)商的興趣，采購(gòu)部門(mén)就可以說(shuō)服供應(yīng)商盡快發(fā)送或給予數(shù)量折扣。除此之外因?yàn)榧辛怂械男枨蠛筘浳锟梢哉?chē)的進(jìn)行裝運(yùn)，因此可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。8、在物資短缺時(shí)，不同部門(mén)之間不會(huì)為了得到物資而相互競(jìng)爭(zhēng)從而引起采購(gòu)價(jià)格上漲。9、對(duì)于供應(yīng)商而言，這也可以推動(dòng)其有效管理，他們不必同時(shí)與公司內(nèi)的許多人打交道，而只需和采購(gòu)經(jīng)理聯(lián)系。2.2 分散采購(gòu)與集中采購(gòu)相對(duì)應(yīng)，分散采購(gòu)是由企業(yè)下屬各單位，如子公司、分廠、車(chē)間或分店實(shí)施的滿(mǎn)足自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的采購(gòu)。這是集團(tuán)公司權(quán)利分散的采購(gòu)活動(dòng)4。分散采購(gòu)是集中采購(gòu)的完善的補(bǔ)充，有利于采購(gòu)環(huán)節(jié)與存貨、供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，有利于增強(qiáng)基層工作責(zé)任心，使基層工作富有彈性和成效。分散采購(gòu)有以下的優(yōu)勢(shì)：1、對(duì)利潤(rùn)中心直接負(fù)責(zé)。2、對(duì)于內(nèi)部用戶(hù)有更強(qiáng)的顧客導(dǎo)向。3、較少的官僚采購(gòu)程序。4、較少需要內(nèi)部協(xié)調(diào)，與供應(yīng)商直接溝通。相反，分散采購(gòu)有以下的劣勢(shì)：1、采購(gòu)能力分散，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2、缺乏對(duì)供應(yīng)商統(tǒng)一的態(tài)度。3、分散的市場(chǎng)調(diào)查。4、在采購(gòu)和物料方面形成專(zhuān)業(yè)技能的可能性有限。5、對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)單位可能存在不同的采購(gòu)條件。集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)就是分散采購(gòu)的劣勢(shì)，分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)也正是集中采購(gòu)的不足。在實(shí)際采購(gòu)中要趨利避害、揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)企業(yè)自身的條件、資源狀況、市場(chǎng)需要，靈活地做出制度安排，并積極創(chuàng)新采購(gòu)方式和內(nèi)容，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。當(dāng)然，集中采購(gòu)和分散采購(gòu)并不是完全對(duì)立的，僅靠一種采購(gòu)方式不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。大多數(shù)公司在兩個(gè)極端之間進(jìn)行權(quán)衡：某個(gè)時(shí)候他們會(huì)采用集中的采購(gòu)組織，而在幾年之后也許他們會(huì)選擇更加分散的采購(gòu)形式。2.3 聯(lián)合采購(gòu)集中采購(gòu)是指企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的集中化采購(gòu)管理，而聯(lián)合采購(gòu)是指多個(gè)企業(yè)之間的采購(gòu)聯(lián)盟行為。因此，可以認(rèn)為聯(lián)合采購(gòu)是集中采購(gòu)在外延上的進(jìn)一步拓展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中實(shí)施聯(lián)合采購(gòu)已經(jīng)成為企業(yè)降低成本、提高的重要途徑之一5,6。如果從企業(yè)外部去分析我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)行采購(gòu)機(jī)制，其外部特征是各企業(yè)（無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外）的采購(gòu)基本上都是各自為政，相互之間缺乏在采購(gòu)及相關(guān)環(huán)節(jié)的聯(lián)合和溝通，或采購(gòu)政策不統(tǒng)一，采購(gòu)效率低下，很難實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)有效的采購(gòu)目標(biāo)。因此，在采購(gòu)工作中需要突破現(xiàn)行采購(gòu)方式的束縛，從采購(gòu)機(jī)制上入手，探索新形勢(shì)下企業(yè)間的合作，利用采購(gòu)環(huán)節(jié)的規(guī)模效益是從根本上解決所在問(wèn)題的方法之一。這里引入了企業(yè)群體規(guī)模采購(gòu)成本的概念，即兩個(gè)以上的企業(yè)采用某種方式進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)時(shí)的總成本。企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)上實(shí)施聯(lián)合采購(gòu)可極大地減少采購(gòu)及相關(guān)環(huán)節(jié)的成本，為企業(yè)創(chuàng)造可觀的效益。聯(lián)合采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面：1、采購(gòu)環(huán)節(jié)。如同批發(fā)和零售的價(jià)格差距一樣，采購(gòu)的單價(jià)與采購(gòu)的數(shù)量成反比，即采購(gòu)的數(shù)量越大，采購(gòu)的價(jià)格就越低。2、管理環(huán)節(jié)。管理落后是我國(guó)企業(yè)的普遍現(xiàn)象，而管理的提高需要企業(yè)付出巨大的代價(jià)。后繼企業(yè)只有吸取先行企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，站在先行者的肩膀上才能避免低水平重復(fù)，收到事半功倍的效果。對(duì)于一些生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，如果各個(gè)企業(yè)在采購(gòu)及質(zhì)量保證的相關(guān)環(huán)節(jié)的要求相同、需要的物品相同，就可以在管理環(huán)節(jié)上實(shí)施聯(lián)合，歸口管理相關(guān)工作。聯(lián)合后的費(fèi)用可以由各個(gè)企業(yè)分擔(dān)，從而使費(fèi)用大大降低。3、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)施各個(gè)企業(yè)庫(kù)存資源的共享和器材的統(tǒng)一調(diào)撥，可以大幅度減少備用物資的積壓和資金的占用，提高各企業(yè)的緊急需求滿(mǎn)足率，減少因供應(yīng)短缺造成的生產(chǎn)停頓損失。4、運(yùn)輸環(huán)節(jié)。企業(yè)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的聯(lián)合，可以通過(guò)合并小重量的貨物運(yùn)輸，是單次運(yùn)量加大，從而可以較低的運(yùn)費(fèi)率計(jì)費(fèi)，減少運(yùn)費(fèi)支出。聯(lián)合采購(gòu)已超過(guò)了企業(yè)界限、行業(yè)界限、甚至國(guó)界。目前，我國(guó)一些企業(yè)為解決采購(gòu)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，正在探討企業(yè)間聯(lián)合采購(gòu)的可能性。企業(yè)在采購(gòu)及相關(guān)環(huán)節(jié)將為企業(yè)降本增效，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)創(chuàng)良好的前景。2.4 詢(xún)價(jià)采購(gòu)所謂詢(xún)價(jià)采購(gòu)，就是采購(gòu)者向選定的若干個(gè)供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)函，讓供應(yīng)商報(bào)價(jià)，然后根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)而選定供應(yīng)商的方法。詢(xún)價(jià)采購(gòu)是國(guó)際上通用的一種采購(gòu)方法。詢(xún)價(jià)采購(gòu)所選擇的供應(yīng)商數(shù)量少、范圍窄，可能選中的供應(yīng)商不一定是最優(yōu)的，所以與其他采購(gòu)模式相比較，詢(xún)價(jià)采購(gòu)較適用于數(shù)量少、價(jià)值低的商品或急需商品的采購(gòu)7。如果在采購(gòu)活動(dòng)中，邀請(qǐng)到的供應(yīng)商不足三，或者三家報(bào)價(jià)均高于控制價(jià)格，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況采取二次詢(xún)價(jià)或者改變采購(gòu)模式來(lái)確定供應(yīng)商。2.5 即時(shí)制采購(gòu)即時(shí)制（JIT）采購(gòu)是在20世紀(jì)90年代，受即時(shí)制生產(chǎn)管理思想的啟發(fā)而出現(xiàn)的。近年來(lái)，JIT模式不僅作為一種生產(chǎn)方式，也作為一種采購(gòu)模式開(kāi)始流行起來(lái)。即時(shí)制生產(chǎn)的基本思想是“徹底杜浪費(fèi)”，“只在需要的時(shí)間、按需要的量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。這種生產(chǎn)方式的核心是追求一種無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫(kù)存量達(dá)到最低的生產(chǎn)系統(tǒng)。即時(shí)制的管理思想目前已經(jīng)被運(yùn)用到采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存以及預(yù)測(cè)等領(lǐng)域8。即時(shí)制采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。它是從即時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是為了消除庫(kù)存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)的采購(gòu)模式。要進(jìn)行即時(shí)化生產(chǎn)必須有及時(shí)的供應(yīng)，因此即時(shí)制采購(gòu)是即時(shí)化生產(chǎn)管理模式的必然要求。他和傳統(tǒng)的采購(gòu)方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中，供應(yīng)商的選擇、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。即時(shí)制采購(gòu)對(duì)即時(shí)制生產(chǎn)思想的繼承也在于對(duì)“零庫(kù)存”的要求，這就需要和供應(yīng)商簽訂在需要的時(shí)候提供需要數(shù)量的原材料的協(xié)議。這意味著可能一天一次，一天兩次，甚至是每小時(shí)好幾次的物資采購(gòu)。即時(shí)制采購(gòu)的核心要包括減少批量、頻繁而可靠的交貨、提前期壓縮并且高度可靠、保持一貫的高質(zhì)量。供應(yīng)鏈環(huán)境下的即時(shí)制采購(gòu)模式與傳統(tǒng)的采購(gòu)模式的不同之處在于采用訂單驅(qū)動(dòng)的方式。這種訂單驅(qū)動(dòng)的方式使供應(yīng)與需求雙方都圍繞訂單運(yùn)作，也就實(shí)現(xiàn)了即時(shí)制、同步化運(yùn)作。傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，采購(gòu)的目的就是為了補(bǔ)充庫(kù)存，而即時(shí)制采購(gòu)模式追求的是零庫(kù)存。JIT采購(gòu)是關(guān)于采購(gòu)的一種全新的思路，根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，JIT采購(gòu)在以下幾個(gè)方面已經(jīng)取得了令人滿(mǎn)意的成果：1、大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存。根據(jù)國(guó)外一些實(shí)施JIT采購(gòu)模式的企業(yè)的測(cè)算，JIT采購(gòu)可以使原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存降低40%-85%。原材料和外購(gòu)件庫(kù)存的降低，有利于減少流動(dòng)資金的占用，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，同時(shí)也有利于節(jié)省原材料和外購(gòu)件庫(kù)存占用的空間，從而降低庫(kù)存成本。2、提高采購(gòu)物資的質(zhì)量。實(shí)施JIT采購(gòu)之后，企業(yè)的原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存很少，甚至為零。因此，為了保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，采購(gòu)物資的質(zhì)量必須從根源上抓起。也就是說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量保證，應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，而不是采購(gòu)部門(mén)。JIT采購(gòu)就是要把質(zhì)量責(zé)任返回給供應(yīng)商，從根源上保障采購(gòu)質(zhì)量。為此，供應(yīng)商必須參與制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，制造商也應(yīng)該幫助供應(yīng)商提高技術(shù)能力和管理水平。在現(xiàn)階段，我國(guó)主要是由制造商來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)督購(gòu)買(mǎi)物資的質(zhì)量；驗(yàn)收部門(mén)負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)物資的接收、確認(rèn)、點(diǎn)數(shù)統(tǒng)計(jì)，并將不合格的物資退回給供應(yīng)商，因而增加了采購(gòu)成本。實(shí)施JIT采購(gòu)之后，從根源上保證了采購(gòu)質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施JIT采購(gòu)，可以使購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量提高2-3倍。而且，原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量提高，又會(huì)引致質(zhì)量成本的降低。3、降低原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格。由于供應(yīng)商和制造商的密切合作及內(nèi)部規(guī)模效益與長(zhǎng)期訂貨，再加上消除了采購(gòu)過(guò)程中的一些浪費(fèi)（如訂貨手續(xù)、裝卸環(huán)節(jié)、檢驗(yàn)手續(xù)等），就使得購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件價(jià)格得以降低。此外，推行JIT采購(gòu)模式，不僅縮短了交貨時(shí)間，節(jié)約了采購(gòu)過(guò)程所需資源（包括人力、資金、設(shè)備等），而且提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)能力。當(dāng)然，能否實(shí)施JIT采購(gòu)模式就要看企業(yè)本身的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展能力，企業(yè)采用了JIT采購(gòu)模式并不意味著企業(yè)發(fā)展步伐就能緊跟創(chuàng)新的前沿，相反可能會(huì)付出更大的代價(jià)。2.6 招標(biāo)采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu)是指采購(gòu)方作為招標(biāo)方，事先提出采購(gòu)的條件和要求，邀請(qǐng)眾多企業(yè)參加投標(biāo)，然后由采購(gòu)方按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)一次性的從中擇優(yōu)選擇交易對(duì)象，并提出最有利條件的投標(biāo)方簽訂協(xié)議等過(guò)程，整個(gè)過(guò)程要求公開(kāi)、公正和擇優(yōu)。招標(biāo)采購(gòu)是在眾多的供應(yīng)商中選擇最佳供應(yīng)商的有效方法。它體現(xiàn)公平、公正和公開(kāi)的原則。通過(guò)招標(biāo)程序，招標(biāo)企業(yè)可以最大程度的吸引和擴(kuò)大投標(biāo)方之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而使招標(biāo)方有可能以更低的價(jià)格采購(gòu)到所需要的物資或服務(wù)，更充分的獲取市場(chǎng)利益。招標(biāo)采購(gòu)方式通常用于比較重大的建設(shè)工程項(xiàng)目、新企業(yè)尋找長(zhǎng)期物資供應(yīng)商、政府采購(gòu)或采購(gòu)批量比較大等場(chǎng)合?？傮w來(lái)說(shuō)，目前世界各國(guó)和國(guó)際組織的有關(guān)采購(gòu)法律、規(guī)則都規(guī)定了公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、議標(biāo)等三種招標(biāo)投標(biāo)方式。2.7 電子采購(gòu)電子采購(gòu)是由采購(gòu)方發(fā)起的一種采購(gòu)行為，是一種不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)定義為B2B電子商務(wù)，事實(shí)上，這也只是電子采購(gòu)的一個(gè)組成部分。電子采購(gòu)比一般的電子商務(wù)和一般性的采購(gòu)在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅僅完成采購(gòu)行為，而且利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)采購(gòu)全程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效地整合了企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低了成本，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，企業(yè)采購(gòu)電子化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息化不可或缺的重要組成部分。電子采購(gòu)使企業(yè)不再采用人工辦法購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售它們的產(chǎn)品，在這一全新的商業(yè)模式下，隨著買(mǎi)主和賣(mài)主通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開(kāi)始變得具有無(wú)縫性。電子采購(gòu)是一種在Internet上創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的基于Web的方式。它能夠使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，尋找管理合格的供貨商和物品，隨時(shí)了解市場(chǎng)行情和庫(kù)存情況，編制銷(xiāo)售計(jì)劃，在線(xiàn)采購(gòu)所需的物品，并對(duì)采購(gòu)訂單和采購(gòu)的物品進(jìn)行在途管理、臺(tái)帳管理和庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)施電子采購(gòu)，不僅方便、快捷，而且交易成本低，信息公開(kāi)程度透明，的確是一種很有發(fā)展前途的采購(gòu)方式。電子采購(gòu)有以下顯著優(yōu)勢(shì)：1、提高采購(gòu)效率縮短了采購(gòu)周期。采購(gòu)方企業(yè)通過(guò)電子采購(gòu)交易平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)采購(gòu)，可以根據(jù)采購(gòu)方企業(yè)的要求自由設(shè)定交易時(shí)間和交易方式，大大地縮短了采購(gòu)周期。自采購(gòu)方企業(yè)競(jìng)價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目正式開(kāi)始至競(jìng)價(jià)結(jié)束，一般只需要12周，較傳統(tǒng)招標(biāo)采購(gòu)節(jié)省30%60%的采購(gòu)時(shí)間。2、節(jié)約大量的采購(gòu)成本。據(jù)美國(guó)全國(guó)采購(gòu)管理協(xié)會(huì)稱(chēng)，使用電子采購(gòu)系統(tǒng)可以為采購(gòu)企業(yè)節(jié)省大量成本。采用傳統(tǒng)方式生成一份定單所需要的平均費(fèi)用為150美元，使用基于Web的電子采購(gòu)解決方案則可以將這一費(fèi)用減少到30美元。企業(yè)通過(guò)競(jìng)價(jià)采購(gòu)商品的價(jià)格平均降幅為10%左右，最高時(shí)可達(dá)到40%多。3、優(yōu)化采購(gòu)流程。采購(gòu)流程的電子化不是用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡(jiǎn)單替換原有的方式方法，而是要依據(jù)更科學(xué)的方法重新設(shè)計(jì)采購(gòu)流程，這個(gè)過(guò)程中，摒棄了傳統(tǒng)采購(gòu)模式中不適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的落后因素。4、減少過(guò)量的安全庫(kù)存。世界著名的家電行業(yè)跨國(guó)企業(yè)海爾集團(tuán)在實(shí)施電子采購(gòu)后，采購(gòu)成本大幅降低，倉(cāng)儲(chǔ)面積減少一半，降低庫(kù)存資金約7億元，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降低到了12天以下。 5、電子采購(gòu)的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是信息共享。不同企業(yè)，包括各個(gè)供應(yīng)商都可以共享信息，不但可以了解當(dāng)時(shí)采購(gòu)、競(jìng)標(biāo)的詳細(xì)信息，還可以查詢(xún)以往交易活動(dòng)的記錄，這些記錄包括中標(biāo)、交貨、履約等情況，幫助買(mǎi)方全面了解供應(yīng)商，幫助賣(mài)方更清楚地把握市場(chǎng)需求及企業(yè)本身在交易活動(dòng)中的成敗得失，積累經(jīng)驗(yàn)。這使供求雙方之間的信息更加透明； 6、改善客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)供應(yīng)鏈績(jī)效，以及改善與供應(yīng)商關(guān)系。 7、讓供應(yīng)商獲益。對(duì)于供應(yīng)商，電子采購(gòu)可以更及時(shí)的掌握市場(chǎng)需求，降低銷(xiāo)售成本，增進(jìn)與采購(gòu)商之間的關(guān)系，獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)企業(yè)實(shí)施電子采購(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，電子采購(gòu)在降低成本，提高商業(yè)效率方面，比在線(xiàn)零售、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）更具潛力。電子采購(gòu)的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于過(guò)去10年內(nèi)已經(jīng)在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的任何商業(yè)革命，包括企業(yè)流程再造、策略性采購(gòu)等等9,10。3 H企業(yè)的概況3.1 H企業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)介H企業(yè)是二十世紀(jì)八十年代初由港人投資創(chuàng)立的一家中型生產(chǎn)制造企業(yè)，企業(yè)成立之初主要是經(jīng)營(yíng)塑料餐具，而所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品全部銷(xiāo)往國(guó)外。為了更好地發(fā)展壯大企業(yè)，在1995年企業(yè)決定把總部由香港遷駐廣東惠州大亞灣。由于經(jīng)過(guò)十多年的順利發(fā)展，該企業(yè)進(jìn)駐惠州之后也由單一的生產(chǎn)塑料餐具轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)各種各樣的塑料日制品。產(chǎn)品轉(zhuǎn)向多樣化，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)決策的復(fù)雜化，為了使企業(yè)適應(yīng)這要求，企業(yè)主要成立了生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、行政部和人事部這幾個(gè)職能部門(mén)，另外還有一些小部門(mén)分別隸屬于這幾大部門(mén)，這樣企業(yè)架構(gòu)開(kāi)始明晰，分工合作明顯，效率也由此提升了一個(gè)高度。企業(yè)的銷(xiāo)售部主要承接著和客戶(hù)溝通的橋梁，各種訂單的完成也是主要由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)；行政部和人事部的工作與其他公司企業(yè)沒(méi)什么區(qū)別；最重要也是最大的部門(mén)生產(chǎn)部的工作就相對(duì)復(fù)雜，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在生產(chǎn)、包裝、裝卸搬運(yùn)等工作全部由生產(chǎn)部來(lái)完成。這樣一來(lái)，原料采購(gòu)進(jìn)廠之后，企業(yè)的生產(chǎn)完全獨(dú)自完成，并不存在業(yè)務(wù)外包，如印刷和包裝的設(shè)計(jì)、制造，就是自產(chǎn)自用。而且，由于該企業(yè)屬于進(jìn)料加工企業(yè)，原材料的采購(gòu)大部分是從國(guó)外進(jìn)口，只有少數(shù)原材料如包裝袋原材料等才是由國(guó)內(nèi)采購(gòu)。在實(shí)行這些決策之后，企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有想像中的那樣困難，由于當(dāng)時(shí)缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和技術(shù)相對(duì)比較成熟，企業(yè)在二十一世紀(jì)初還是經(jīng)過(guò)了一段很好的發(fā)展時(shí)期。然而，2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓該企業(yè)真正遇到了生存挑戰(zhàn)，企業(yè)的利潤(rùn)開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，由于之前沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)這些困難，企業(yè)一開(kāi)始就經(jīng)歷了一個(gè)很大的滑坡。并且，由于管理上的不成熟，讓企業(yè)的管理也出現(xiàn)了危機(jī)。至今，企業(yè)仍面臨困境，能否走出這一難關(guān)需要有更好的管理水平和戰(zhàn)略決策。3.2 H企業(yè)的采購(gòu)模式由于企業(yè)是進(jìn)料加工企業(yè)，所以很大部分原材料是由國(guó)外采購(gòu)進(jìn)口的，只有少數(shù)制造產(chǎn)品如包裝盒之類(lèi)的原料才是由國(guó)內(nèi)采購(gòu)而來(lái)。對(duì)于國(guó)外的采購(gòu)，該企業(yè)主要還是采用傳統(tǒng)采購(gòu)模式。在國(guó)外，企業(yè)并沒(méi)擁有很穩(wěn)定的供應(yīng)商，由于該企業(yè)的塑膠產(chǎn)品原料是石油中提煉出來(lái)的，所以油價(jià)的上漲必會(huì)是原材料成本上漲，而且企業(yè)通常有多家供應(yīng)商的選擇，這樣往往會(huì)讓企業(yè)采購(gòu)經(jīng)理只會(huì)選擇成本價(jià)比較低的供應(yīng)商。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，并不存在穩(wěn)定的合作關(guān)系。該企業(yè)接到訂單之后根據(jù)庫(kù)存的多少并開(kāi)始采購(gòu)，為保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，通常企業(yè)會(huì)有一定的庫(kù)存積壓。原材料品種單一，采購(gòu)數(shù)量都是大批量采購(gòu)，這些采購(gòu)條件并沒(méi)有使企業(yè)擁有一種好的采購(gòu)模式，相反，在現(xiàn)代采購(gòu)模式盛行的今天，該企業(yè)沒(méi)有跳出傳統(tǒng)采購(gòu)模式的束縛，而是沿著傳統(tǒng)采購(gòu)模式的軌跡發(fā)展，最終，在遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)難以找到合適的供應(yīng)商去生產(chǎn)也由此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)挫敗，所以，該企業(yè)的目前的采購(gòu)模式并不是其合適的采購(gòu)模式。H企業(yè)確定國(guó)外供應(yīng)商的流程圖如圖3.1所示：供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商 比價(jià)確定供應(yīng)商最低價(jià)供應(yīng)商（1或2個(gè)）圖3.1 H企業(yè)確定國(guó)外供應(yīng)商流程圖4 H企業(yè)采購(gòu)模式問(wèn)題的分析4.1 采購(gòu)模式落后4.11 采購(gòu)與庫(kù)存計(jì)劃不能很好地協(xié)調(diào)由于傳統(tǒng)采購(gòu)是企業(yè)一種常規(guī)的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，即企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需要，由各需要單位在月末、季末或年末，編制需要采購(gòu)物資的申請(qǐng)計(jì)劃。H企業(yè)有兩大主要客戶(hù),分別是SOLO和CEG,還有小客戶(hù)十個(gè)左右，這兩大客戶(hù)每月生產(chǎn)訂單相對(duì)都比較穩(wěn)定，需要注意的是每次訂單內(nèi)容中生產(chǎn)的產(chǎn)品系列不同，比如就SOLO而言，它主要生產(chǎn)五種系列的產(chǎn)品，該企業(yè)就根據(jù)這些產(chǎn)品前三個(gè)月的平均生產(chǎn)量制定采購(gòu)計(jì)劃。然后由物資采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)匯總成企業(yè)物資計(jì)劃采購(gòu)表，報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織具體實(shí)施。所需物資采購(gòu)回來(lái)后驗(yàn)收人庫(kù)，組織供應(yīng)，以滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)的需要。而該企業(yè)的小客戶(hù)生產(chǎn)訂單不穩(wěn)定,有時(shí)一個(gè)月甚至兩個(gè)月不下訂單，對(duì)于這樣的客戶(hù)H企業(yè)并沒(méi)有先前采購(gòu)好物料等著客戶(hù)下訂單，而是在收到客戶(hù)訂單時(shí),根據(jù)倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃生產(chǎn)其他產(chǎn)品的相同原料進(jìn)行生產(chǎn)。這樣通常造成其他產(chǎn)品該生產(chǎn)時(shí)生產(chǎn)原料不足的情況出現(xiàn)，而那些沒(méi)有生產(chǎn)訂單的產(chǎn)品原料卻造成了庫(kù)存積壓。由于協(xié)調(diào)不當(dāng)，該企業(yè)有時(shí)會(huì)發(fā)生生產(chǎn)延遲，客戶(hù)不滿(mǎn)意的局面出現(xiàn)。所以，H企業(yè)的采購(gòu)模式存在庫(kù)存量大、資金占用多、生產(chǎn)原料利用不恰當(dāng)?shù)牟蛔?，?jīng)常可能出現(xiàn)供不應(yīng)求，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，或者庫(kù)存積壓、成本居高不下，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4.12 驗(yàn)收檢查是事后工作采購(gòu)的原料驗(yàn)收檢查是采購(gòu)部門(mén)的一個(gè)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制難度大。質(zhì)量和交貨期是采購(gòu)方要考慮的兩個(gè)重要因素，但在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，要有效控制質(zhì)量和交貨期只能通過(guò)事后把關(guān)的辦法，因?yàn)椴少?gòu)方很難參與供應(yīng)商的生產(chǎn)組織過(guò)程和有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)，相互的工作是不透明的。H企業(yè)的采購(gòu)是采取分散采購(gòu)的模式，選擇供應(yīng)商的時(shí)候在乎的是原材料的成本，有時(shí)候訂單確定之后要求交貨期盡快早點(diǎn)，這樣導(dǎo)致了該企業(yè)采購(gòu)的原材料質(zhì)量參差不齊，有時(shí)候由于采購(gòu)回來(lái)根據(jù)客人要求的原料質(zhì)量才發(fā)現(xiàn)有些材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這樣一來(lái)，缺乏合作的質(zhì)量控制會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)部門(mén)對(duì)采購(gòu)物品質(zhì)量難度增加。通常這樣以后會(huì)產(chǎn)生對(duì)供應(yīng)商不好的印象，一錘子買(mǎi)賣(mài)就這樣發(fā)生，這也是造成頻繁改變供應(yīng)商的原因之一，因?yàn)镠企業(yè)只是希望找到提供物廉價(jià)美原料的供應(yīng)商，自己并沒(méi)有真正思考自己如何參與到供應(yīng)商的原料質(zhì)量控制中去。4.13 采購(gòu)方與供應(yīng)商關(guān)系只是短期的合作關(guān)系在H企業(yè)的采購(gòu)模式中，供應(yīng)與需求之間的關(guān)系是臨時(shí)的、短期的合作，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作。由于缺乏合作和協(xié)調(diào)，采購(gòu)過(guò)程中各種抱怨的事情比較多，采購(gòu)人員的很多時(shí)間消耗在解決日常問(wèn)題上，沒(méi)有更多時(shí)間用來(lái)做長(zhǎng)期性預(yù)測(cè)與計(jì)劃工作，供應(yīng)與需求之間缺乏合作增加了許多生產(chǎn)的不確定性。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)是由H企業(yè)自身完成的，所以產(chǎn)品有時(shí)候不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，供應(yīng)與采購(gòu)雙方在信息的溝通方面缺乏及時(shí)的信息反饋，在市場(chǎng)需求發(fā)生變化的情況下，采購(gòu)方也不能改變供應(yīng)商已有的訂貨合同，導(dǎo)致在需求減少時(shí)庫(kù)存增加、需求增加時(shí)供不應(yīng)求。供需之間對(duì)用戶(hù)需求的響應(yīng)沒(méi)有同步進(jìn)行，缺乏應(yīng)付需求變化的能力。4.2 采購(gòu)人員素質(zhì)不高采購(gòu)人員的素質(zhì)整體不高是造成H企業(yè)采購(gòu)效率低下的關(guān)鍵因素之一。H企業(yè)目前簡(jiǎn)單的采購(gòu)部門(mén)結(jié)構(gòu)如圖4.1所示：采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)主管采購(gòu)專(zhuān)員C采購(gòu)專(zhuān)員B采購(gòu)專(zhuān)員A圖4.1 H企業(yè)采購(gòu)部門(mén)結(jié)構(gòu)圖隨著H企業(yè)生產(chǎn)的擴(kuò)大，采購(gòu)規(guī)模也因此擴(kuò)大,諸多的問(wèn)題都暴露出來(lái)了,比如采購(gòu)成本不但沒(méi)有降低反而有所提高,采購(gòu)貨物或服務(wù)的質(zhì)量不但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果反而有所降低等等。針對(duì)在新形式下如何提高采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題,也是提高采購(gòu)的效率和效益的關(guān)鍵。采購(gòu)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)、意義和責(zé)任重大的工作,要做好這項(xiàng)工作,必須要有支精通采購(gòu)技術(shù)、熟悉商品性能、道德水平高、責(zé)任感強(qiáng)的高素質(zhì)隊(duì)伍。目前,H企業(yè)采購(gòu)管理隊(duì)伍的技術(shù)水平、理論水平及專(zhuān)業(yè)管理能力,整體上偏低。由于不滿(mǎn)意自己的工作環(huán)境和工資福利，H企業(yè)的采購(gòu)人員頻繁變動(dòng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)工作不夠人力的情況。采購(gòu)人員素質(zhì)與采購(gòu)的要求尚有一定的差距,由于企業(yè)采購(gòu)制度的時(shí)間不長(zhǎng),大部分采購(gòu)人員不夠?qū)I(yè),而且是銷(xiāo)售總經(jīng)理兼任采購(gòu)部門(mén)的最高職位,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)采購(gòu)水平的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購(gòu)的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)企業(yè)的采購(gòu)的方式及程序知之甚少，采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)和技巧不夠熟悉,對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)和商品的質(zhì)量把握不準(zhǔn),搜集、分析市場(chǎng)信息的能力不夠強(qiáng)。因此,形成一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、素質(zhì)精良、執(zhí)業(yè)規(guī)范的采購(gòu)隊(duì)伍顯得尤為迫切。4.3 采購(gòu)信息不對(duì)稱(chēng)4.31 H企業(yè)采購(gòu)價(jià)格信息不對(duì)稱(chēng)H企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程是價(jià)格信息不對(duì)稱(chēng)的過(guò)程，選擇供應(yīng)商是該企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)中的一個(gè)首要的任務(wù)，上文敘述了H企業(yè)的供應(yīng)商選擇是根據(jù)采購(gòu)原料的成本決定的，其次才是質(zhì)量。在采購(gòu)過(guò)程中，該企業(yè)為了能夠從多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的供應(yīng)商中選擇一個(gè)最佳的供應(yīng)商，往往會(huì)保留私有信息，比如不會(huì)給供應(yīng)商確定的采購(gòu)數(shù)量，為尋求低價(jià)格，通常虛報(bào)自己采購(gòu)數(shù)量，或者同比其他供應(yīng)商的價(jià)格進(jìn)行壓價(jià)。采購(gòu)部門(mén)怕因?yàn)榻o供應(yīng)商提供的信息越多，供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)籌碼就越大，這樣對(duì)企業(yè)采購(gòu)會(huì)不利，比如H企業(yè)不會(huì)說(shuō)自己急需這批生產(chǎn)原料，怕供應(yīng)商趁機(jī)抬高價(jià)格。而供應(yīng)商也在和其他供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)中隱瞞自己的信息，供應(yīng)商也不會(huì)實(shí)報(bào)自己物料價(jià)格，而是能提高價(jià)格就提高價(jià)格，這樣造成采購(gòu)與供應(yīng)雙方都不進(jìn)行有效的信息溝通，價(jià)格的商議會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間。4.32 H企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量信息不對(duì)稱(chēng)H企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程也是質(zhì)量信息不對(duì)稱(chēng)的過(guò)程，通常比價(jià)選擇出來(lái)的供應(yīng)商并不會(huì)認(rèn)真檢驗(yàn)自己的商品是否符合H企業(yè)的質(zhì)量要求，他們給予該企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告通常是良好的。而有時(shí)企業(yè)也沒(méi)有怎么認(rèn)真檢查原料質(zhì)量，等到自己發(fā)覺(jué)時(shí)通常是物料已入倉(cāng)或已用于生產(chǎn)，H企業(yè)的客戶(hù)也會(huì)檢查所用生產(chǎn)物料的質(zhì)量，而質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)也正是由他們定下的，比如SOLO客戶(hù)就會(huì)經(jīng)常派遣專(zhuān)門(mén)人員來(lái)該企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢查，然后就寫(xiě)一份檢查報(bào)告發(fā)回總部，由總部再和H企業(yè)協(xié)商，要求H企業(yè)的采購(gòu)的生產(chǎn)原料是按照他們的標(biāo)準(zhǔn)。因此，由于H企業(yè)的采購(gòu)在選擇最佳供應(yīng)商時(shí)并沒(méi)有考慮到信息完全相互溝通，在以成本價(jià)為主要考慮的因素情況下，所確定選擇的供應(yīng)商并非是真正的最佳供應(yīng)商，因?yàn)殡p方都沒(méi)有價(jià)格信息和質(zhì)量信息共享，信息不透明導(dǎo)致很多問(wèn)題沒(méi)有考慮周全。4.4 庫(kù)存不合理，采購(gòu)成本過(guò)高盡管H企業(yè)的采購(gòu)模式在保護(hù)企業(yè)原料供應(yīng)的商業(yè)秘密方面具有優(yōu)勢(shì)，而且不必?fù)?dān)心誠(chéng)信問(wèn)題，但成本太高。 4.41 采購(gòu)沒(méi)有考慮庫(kù)存成本H企業(yè)為了采購(gòu)到滿(mǎn)意的物資，必須對(duì)所需物資的市場(chǎng)行情進(jìn)行了解，這就需要盡可能地收集所需物資的相關(guān)資料，必要時(shí)還須派出專(zhuān)人選擇幾家供應(yīng)商進(jìn)行考察。經(jīng)過(guò)考察確定入選的供應(yīng)商后，還要進(jìn)行物資采購(gòu)談判,這一系列的工作不僅費(fèi)時(shí)，而且浪費(fèi)人力和財(cái)力。而且，這些繁雜的工作有時(shí)并不能保證企業(yè)就能夠采購(gòu)到價(jià)廉物美的物資。企業(yè)為了保證所需物資的及時(shí)供應(yīng)，必須設(shè)立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)，配置專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)人員，為了防止出現(xiàn)缺貨，還須建立大型倉(cāng)庫(kù)，儲(chǔ)存大量的后備物資。單是SOLO和CEG兩大客戶(hù)的生產(chǎn)原料就占了庫(kù)存的70%左右，而庫(kù)存的原料不一定就保證了生產(chǎn)，有些原料會(huì)挪作生產(chǎn)其他產(chǎn)品所用，因此打亂了原先的采購(gòu)計(jì)劃，而有些系列產(chǎn)品太久沒(méi)有來(lái)訂單造成該生產(chǎn)該產(chǎn)品的原料庫(kù)存積壓。又因?yàn)閹?kù)存成本的隱蔽性，使得采購(gòu)管理人員對(duì)其認(rèn)識(shí)一般總是片面的，常常會(huì)忽略一些重要的方面。如不會(huì)考慮倉(cāng)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存物料所占的成本多少，更不會(huì)考慮庫(kù)存物料對(duì)公司資金回轉(zhuǎn)的影響等。4.42 采購(gòu)成本過(guò)高H企業(yè)為了使生產(chǎn)順利進(jìn)行，采購(gòu)部門(mén)不會(huì)考慮倉(cāng)庫(kù)的總體庫(kù)存有多少，他們要做的工作就是采購(gòu)較多的物料，一來(lái)可以得到較低的采購(gòu)成交成本；二來(lái)就可以保證充足的原料用于生產(chǎn)，不用擔(dān)心因缺少原料而停產(chǎn)，殊不知這樣的庫(kù)存積壓反而增加了采購(gòu)的成本和庫(kù)存成本。根據(jù)H企業(yè)采購(gòu)部門(mén)最近九年每年估算的采購(gòu)成本制成折線(xiàn)圖如下圖所示。2001年采購(gòu)成本占總成本65.4%，2002年占67.2%，2003年占64.8%，2004年占65.3%，2005年占69.1%，2006年占63.6%，2007年占72.6%，2008年占77.4%，2009年占74.9%。我們可以看到，2001年到2006年采購(gòu)成本沒(méi)有超過(guò)70%，但是這還是占了總成本很大的比重；在經(jīng)濟(jì)危機(jī)前后幾年，采購(gòu)成本比以往提高了許多。據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)稱(chēng)，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，2008年開(kāi)始企業(yè)利潤(rùn)率由以往的百分之六十左右跌至百分之二十左右，跌幅大約三倍。如圖4.2所示（縱坐標(biāo)表示采購(gòu)成本占企業(yè)總成本的比例，而橫坐標(biāo)表示20012009的年份）：圖4.2 H企業(yè)采購(gòu)成本比例圖注：（縱坐標(biāo)表示采購(gòu)成本占企業(yè)總成本的比例，而橫坐標(biāo)表示20012009的年份）5 H企業(yè)采購(gòu)模式改善的對(duì)策5.1 采用電子采購(gòu)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,各行各業(yè)都在以網(wǎng)絡(luò)作為平臺(tái)謀求更高的工作效率,尋求更好的效益。在我國(guó)，采購(gòu)也開(kāi)始步入現(xiàn)代采購(gòu)模式時(shí)代，如電子采購(gòu)就是其中一種。電子采購(gòu)比一般的電子商務(wù)和一般性的采購(gòu)在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅僅完成采購(gòu)行為，而且利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)采購(gòu)全程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效地整合了企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低了成本，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一全新的商業(yè)模式下，隨著買(mǎi)主和賣(mài)主通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開(kāi)始變得具有無(wú)縫性，其自身的優(yōu)勢(shì)是十分顯著的。實(shí)施電子采購(gòu)，不僅方便、快捷，而且交易成本低，信息公開(kāi)程度透明，的確是一種很有發(fā)展前途的采購(gòu)方式。由于H企業(yè)的生產(chǎn)原料采購(gòu)都是從國(guó)外進(jìn)口的，采購(gòu)人員時(shí)常需要出國(guó)進(jìn)行采購(gòu)協(xié)商、跟蹤，基于這樣的情況，H企業(yè)應(yīng)與選擇的供應(yīng)商建立電子采購(gòu)平臺(tái)，這樣可以及時(shí)有效地和供應(yīng)商聯(lián)系。雖然這樣可能會(huì)在電子技術(shù)方面投入一定的費(fèi)用，但是這樣的效益是長(zhǎng)期的，這樣不僅可以避免浪費(fèi)人力資源，還可以在一定程度上降低采購(gòu)成本。當(dāng)然，這樣必須建立在與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴，才能不會(huì)因?yàn)楣?yīng)商的頻繁改變導(dǎo)致電子技術(shù)浪費(fèi)而使成本升高。H企業(yè)可以根據(jù)需要在電子采購(gòu)平臺(tái)選擇兩個(gè)或三個(gè)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴，為了節(jié)省時(shí)間和資金，只需要與有資格的供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，這樣花費(fèi)的精力最少，從而減輕過(guò)高的采購(gòu)成本壓力。在確定與供應(yīng)商建立電子采購(gòu)后，原料檢驗(yàn)要求這一部分還可以與客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，然后供應(yīng)商直接根據(jù)客戶(hù)的質(zhì)量要求提供給H企業(yè)原料生產(chǎn)。例如，客戶(hù)SOLO經(jīng)常會(huì)到H企業(yè)原料倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期的質(zhì)量檢查的，基于這種情況，為了減少這一環(huán)節(jié)所帶來(lái)的不便，該客戶(hù)可以通過(guò)H企業(yè)與建立信任合作關(guān)系的供應(yīng)商在電子采購(gòu)平臺(tái)直接向該供應(yīng)商提出自己的原料質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，然后該供應(yīng)商按照客戶(hù)的要求提供原料給H企業(yè)，這樣就幫H企業(yè)減少原料質(zhì)量檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。H企業(yè)采取電子采購(gòu)后的構(gòu)想流程如圖5.1所示：Internet信息共享物流 H企業(yè)倉(cāng)庫(kù)H企業(yè)采購(gòu)部門(mén)庫(kù)存量資金流供應(yīng)商 檢驗(yàn)要求原料質(zhì)量訂 單 H企業(yè)生產(chǎn)部門(mén) 客戶(hù) 圖5.1 H企業(yè)采取電子采購(gòu)后的構(gòu)想流程圖5.2 提高采購(gòu)人員的素質(zhì)5.21提高采購(gòu)人員思想品德素質(zhì)采購(gòu)工作沒(méi)有固定規(guī)則可循，加上采購(gòu)行為稽查困難，使得采購(gòu)工作是“良心工作”。 在實(shí)際工作中，H企業(yè)仍有不少采購(gòu)員拿回扣，造成企業(yè)采購(gòu)費(fèi)用開(kāi)支過(guò)大，或采購(gòu)商品質(zhì)量低劣，給企業(yè)造成巨大損失。曾經(jīng)有采購(gòu)員因?yàn)檫@樣而被企業(yè)發(fā)現(xiàn)，最終只能辭退，這樣不僅使企業(yè)財(cái)力的損失，也使得采購(gòu)工作受阻。因此，覺(jué)悟高、品行端正是一個(gè)采購(gòu)員應(yīng)有的基本素質(zhì)，只有思想品德高尚，才能大公無(wú)私、克己奉公，處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個(gè)人小利。因此，可以通過(guò)培訓(xùn)采購(gòu)人員的集體意識(shí)，形成以企業(yè)利益為重的價(jià)值觀。5.22提高采購(gòu)人員知識(shí)素質(zhì)在采購(gòu)工作中，一方面采購(gòu)人員要與不同類(lèi)型的供貨商打交道，H企業(yè)就塑膠粒原料的供應(yīng)商就沒(méi)有很固定的，哪個(gè)能提供更好價(jià)格和服務(wù)的就選擇哪一個(gè)。另一方面，采購(gòu)的商品品種繁多，規(guī)格不一，且市場(chǎng)上商品的供求變化快，如PP、PS、HIPS等這些原材料的性能都不同，有時(shí)價(jià)格高低會(huì)交替，為此，采購(gòu)人員應(yīng)該具備承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)所需要的相關(guān)知識(shí)為企業(yè)采購(gòu)更加質(zhì)優(yōu)價(jià)美且符合生產(chǎn)的原材料。因此，在培訓(xùn)時(shí)讓采購(gòu)人員完全了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，使自己對(duì)企業(yè)生產(chǎn)什么，用什么原料生產(chǎn)，每一樣產(chǎn)品的生產(chǎn)周期等等都要熟悉。5.23提高采購(gòu)人員能力素質(zhì)采購(gòu)人員的能力很重要，特別是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展的狀況能很好的分析編制采購(gòu)計(jì)劃，確保企業(yè)的連續(xù)生產(chǎn)。H企業(yè)每次接到客戶(hù)訂單就開(kāi)始排期生產(chǎn)，而且每次訂單