消協(xié)上半年發(fā)展情況總結(jié)及下半年工作安排.doc

消協(xié)上半年發(fā)展情況總結(jié)及下半年工作安排 導(dǎo)讀：消協(xié)上半年發(fā)展情況總結(jié)及下半年工作安排今年上半年*區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在市消協(xié)和*區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下， 我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為2010工程部上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃ppt消協(xié)上半年發(fā)展情況總結(jié)及下半年工作安排今年上半年*區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在市消協(xié)和*區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下， 我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大 力宣傳消法、條例，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工 作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，較好地完成上半年那 各項(xiàng)工作任務(wù)3 月 14 日，*區(qū)工商分局、*區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合市工商局、 市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理 消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳消法、條例、 產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣 傳提綱，共散發(fā)宣傳資料余份?！?15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及 下設(shè) 8 個(gè)分會(huì)共受理投訴 40 件，受理咨詢 500 人次，為消費(fèi)者 挽回經(jīng)濟(jì)損失 2.5 萬元，取得了明顯實(shí)效。2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛 32 件，1/6成功調(diào)解 32 件，調(diào)解率 100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失.，接待 來訪和接受咨詢 890 人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位， 投訴 10 件，占投訴總量的 58.8%；從投訴商品類別看：百貨類 投訴最多，投訴 8 件，占投訴總量的 47.3%；。從而化解了消費(fèi) 糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會(huì)兩站”全面建 立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓 勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解 80 件， 其中：商品類和解 66 件；服務(wù)類和解 14 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì) 損失.，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn) 了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)中 華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條 例的有關(guān)規(guī)定，*區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以文件的形式請(qǐng)示*區(qū)人民政